辦公室文員年終工作總結

　　本人工作以來第一份工作總結,這將本人職業生涯一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細對自我工作進行一次詳細分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過**年以來不斷學習,以及同事：領導幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人工作技能也有了明顯提高,雖然工作中還存在這樣那樣不足之處,但應該說**年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

　　辦公室文員工作我從事第一份工作我職業生涯一個起點我對此也十分珍惜盡最大努力去適應這一崗位現在就**年工作情況總結如下：

　　一：以踏實工作態度,適應辦公室工作特點

　　辦公室企業運轉一個重要樞紐部門,對企業內外許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭工作先去解決,所以這些臨時性事務占用了比較多工作時間,經常忙忙碌碌一天下來,原本計劃要完成卻沒有做.但手頭工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

　　辦公室人手少,工作量大,特別企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在**年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

　　過去**年企業效益與服務年,而辦公室就個服務性質部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作正常開展.部門之間遇到其同事來查閱文件或調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠心去為大家服務.

　　二：盡心盡責,做好本職工作,**年以來,本人主要完成了一下工作：

　　文員工作嚴要求

　　1：公文傳閱歸檔及時.文件流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件歸檔：保管以及查閱.

　　2：下發公文無差錯.做好分企業發文工作,負責文件套打：修改：附件掃描：紅文分發：寄送,電子郵件發送,另外協助各部門發文核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,**年以來共下發紅文**份.另外負責辦公室發文擬稿,以及各類活動會議通知擬寫.

　　3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃執行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

　　督辦工作強力度

　　督辦確保企業政令暢通有效手段,過去**年以來,作為督辦小組主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

　　內外宣傳講效果

　　宣傳工作企業樹立系統內外社會形象一個重要手段與窗口.過去**年在內部宣傳方面,本人主要擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦組稿工作,以及協助板報編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

篇2：房產營銷部文員年度工作總結

　　房產營銷部文員年度工作總結

　　本人自20**年5月17日加入**集團有限公司，任職營銷部文員，轉眼時間已過去半年，在即將踏入20**年之際，我感慨良多?；厥走^去，在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，在短時間內適應了新的工作環境，在新的工作崗位上我虛心學習、忠于職責，較好地完成了各項工作任務，工作上取得了一定的成效，現將本人入職以來的工作情況總結如下:

　　一.自覺加強學習，努力適應工作

　　這是我初到中山的第一份工作，面對是全新的工作環境，但慶幸的是在以往的工作經驗中我積累了一定的銷售文員工作經驗，使得銷售統計工作在短時間內即可上手。除此以外，為了盡快適應新的工作崗位與環境，我自覺加強學習、適時調整工作思路、總結工作方法，現已基本能勝任本職工作。

　　二.心系本職工作，認真履行職責

　　(一)認真細致做好銷售統計工作

　　自入職接手銷售統計工作以來，我認真仔細地核對每天的成交數據，嚴格按照銷售報表工作要求制作每期的報表，所制作的銷售報表出錯率越來越少，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。

　　(二)積極主動做好文案管理工作

　　半年以來，除了銷售統計工作之外，部門日常文件的收發工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作:

　　1.資料錄入和文檔編排工作:對營銷部涉及的資料文檔及有關會議記錄，我在認真做好錄入與編排打印工作基礎上，根據工作需要及領導安排，及時高效地完成了各項請示、報告、協調單等文件的草擬工作；

　　2.檔案管理工作:對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規范化的分類管理，再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件檢查中，營銷部獲得了92分的良好成績。

　　(三)做好保密工作

　　營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。故在日常會議或文件傳送過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白:這是職業道德中最基本的。

　　(四)協助業主辦理退契稅、測繪費等款項工作

　　在受理業主申請退房屋契稅款時，我認真核對業主資料是否符合退款的標準，再擬定退款請示，審批完畢后協助財務部做好了相關退款工作。

　　在負責*居四期、三期2標部份20**年10月21日后已交測繪費的業主辦理退測繪費款項工作中，我認真統計及核對業主明細清單，并統一向公司申請退款，共協助辦理了401戶業主的退測繪費，極大地便利了相關業主，換得了業主對公司的肯定。

　　(五)做好部門物料申購、發放工作

　　在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規定時間內(每月25日前)遞交集團公司行政人事部進行審批。

　　(六)做好部門日常文件會審及傳閱工作

　　對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。

　　三.主要經驗和收獲

　　在公司工作的半年時間以來，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績，與此同時我得到了以下方面的經驗和收獲:

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

　　(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內的工作做好。

　　四.工作中存在的不足

　　由于工作實踐不夠全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:

　　(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；

　　(二)對公司的發展史及企業文化不夠深入了解；

　　(三)崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

　　五.20**年度工作計劃

　　針對20**年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作，我將重點做好以下幾個方面:

　　(一)利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識；

　　(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。

　　(三)進一步加強部門物資的管理工作；

　　(四)加強部門會審文件的跟進力度；

　　(五)認真制作各類銷售報表，仔細核對相關數據，以保證報表的正確率。

　　(六)更深入了解公司的發展歷史與企業文化，使自己更好地融入公司這個大家庭；

　　(七)加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。

　　以上是本人20**年度的工作總結與20**年度的工作計劃，敬請公司領導審閱。

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篇3：營銷部文員工作總結

　　20**年營銷部文員工作總結

　　在20**年主要職責工作主要負責每日營銷部日常前臺收銀、物資申領、補充與發放、貸款合同資料送遞申請蓋章、銀行每期放款合同整理、跟蹤轉帳客戶款項到帳與否、每日做好收支情況表上交財務、核對每天數據是否正確與按時輸入到電腦、各樣收據申領與保管，每月尾做好售銷統計概況表、欠款表、契稅表、中介轉讓轉名表等各項上級按排工作，全年工作總結如下:

　　一月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，律師合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，當月收據開出金額為 元。當月申領物資方面卡片兩盒，瑩光紙兩張，粉紅色A1紙2疊，釘書訂10盒，洗潔精一瓶、B5紙5盒、地毯1張。

　　二月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，律師合同資料送遞申請蓋章，完成當有各樣報表，追收**契稅與面積款，追收結果2戶已交，當月收據開出金額為元。

　　物資申領方面睇樓頭盔15個，卡片3盒，B5紙10疊，A4紙1箱，紙杯1箱，紙巾1捆，打印機碳粉1盒，門鎖2把，打印機鼓蕊是個，U盤1只，按式鉛筆2支。

　　三月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，各樣資料補充與申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，通知**居客戶簽合同，當月收據開出金額為元，物資方面嗜喱筆3盒，紙巾1捆，A4紙1盒，膠杯1箱，大透明膠1卷，卡片2盒，資料袋5個。

　　四月份:負責前臺收銀工作，每日按時上交收支情況表，各樣合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，辦理**五期交樓手續，做好**居二期一標段開售工作，跟蹤與整理銀行按揭合同并通知客戶前來領取，當月收據開出金額為元，物資申領方面大雨傘10把，卡片15盒，筆記本10本，A4紙2箱，卡片盒1個，訂書機1臺，檔案袋300個，信封50個，紙杯1箱，紙巾1捆，小電池4料，小信封200個，打印機色帶1卷，電筒仔10支，復印機碳粉1瓶，紙杯25條，雙面膠5卷。

　　五月份:負責前臺收銀工作，按時上交收支情況表，各樣合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，當月收據開出金額為元，物資方面必備筆4盒，A4紙2箱，膠水30支，點鈔機1臺，帳部2本。

　　六月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，各樣物資早領合同資料送遞申請蓋章，完成當月各樣報表，核對每日數據資料，跟蹤客戶轉帳款項到帳與否，到番禺參觀樓盤與學習，當月收據開出金額為元，物資方面卡片11盒，筆記本10本，鉛筆1盒，橡筋1包，資料架3個，檔案盒5個，檔案袋200個，紙杯1箱，垃圾袋5卷，A4紙1箱，白板1塊。

　　七月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，跟蹤與整理好銀行每期放款合同并通知客戶領取，參加了公司培訓與考核，參加公司員工手冊考試，當月收據開出金額為元，物資方面筆類2盒，A4紙1箱，卡片5盒，洗潔精1瓶，訂書機2臺，紙巾1捆，紙杯1箱，人名座20個，檔案袋200個，A4紙1箱，海綿膠3卷，鎖2把，復印機碳粉1盒。

　　八月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，參加了小欖鎮的首屆房展，當月收據開出金額為元，物資方面印章1個，睇樓專用安全冒50個，紙巾2捆，紙杯2箱，筆類4盒，透明膠8卷，檔案袋100個，鞋套500對，卡片1盒，漏電開關1個，印章1個，A4紙1箱，復寫紙1盒，黑璇風1支。

　　九月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，催促**未交契稅與實面積款，完成每月各樣報表，準備**居二標段開售前各項工作，當月收據開出金額為元，物資方面卡片1盒，鎖2把，筆類2盒，檔案盒5個，紙杯1箱，洗潔精1瓶，黑色大頭筆10支，釘書訂10盒，檔案代200個，紅色印臺3個。

　　十月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對數據資料，做好各樣收據申領與歸還工作，跟蹤與整理銀行每期放款合同并通知客戶前來領取，整理好物業服務合與物業協議遞交物業簽收，當月收據開出金額為元，物資方面紙杯1箱，A4紙1箱，打印機碳粉1支，紙巾1捆，垃圾桶1個，膠水20支，海綿膠3卷，A4紙1箱，B5紙2疊，回形針、大頭針各5盒，筆類2盒，筆記本10本，剪刀1把，訂書機1臺，電話機1臺。

　　十一月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對每日數據資料，整理好業主送管理費名單遞交物業簽收，寄出**居二期二標段掛號信33封，參加22、23號**居一期驗收工作，跟蹤放款與轉賬客戶款項到帳與否，當月收據開出金額為元，物資方面A4紙2，刀仔2把，剪刀1把，洗潔精1支，紙巾29卷，卡片10盒，復印機碳粉1瓶，膠杯1箱，檔案袋200個，圓球筆1盒，洗潔精1瓶，訂書釘5盒，打印機鼓1個，打印機碳粉2瓶。

　　十二月份:負責前臺收銀工作，按時上交每日收支情況表，準時將每日銷售情況發送到總經辦，核對數據資料，整理銀行放款合同，寄出**居一期收樓通知書257封，核對**居交樓前款項交齊與否等各方面工作，參加**居一期交樓手續辦理工作，完成當月各樣報表，當月收據開出金額為元，全年總金客合計為元，物資方面鼠標1只，U盤1只，卡片部2本，筆類2盒，A4紙3，復印機碳粉1盒，秀麗筆3支，紙杯2箱，垃圾袋10卷，檔案袋100個。

　　20**年工作計劃如下:

　　1、做好職責以內各項工作。

　　2、積極參加公司各項培訓工作。

　　3、服從上級安排，按時，按量，按質完成各項相關工作。

　　4、把前工作做得不足與不滿意工作加以抖正，盡努力去做好各項工作。

　　總結人:**

　　部門:營銷部