企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)
1.MRP的含義
物料需求計(jì)劃(MRP)是以計(jì)算機(jī)為手段有效的、嚴(yán)密的作業(yè)計(jì)劃體系，適合于多級(jí)制造裝配類型企業(yè)的物料計(jì)劃和管理模式。
2.獨(dú)立需求和相關(guān)需求
獨(dú)立需求是指一項(xiàng)物料的需求與其他項(xiàng)的需求無(wú)關(guān)。
相關(guān)需求是指某些物料項(xiàng)目的需求取決于對(duì)另一些項(xiàng)目的需求。
3.物料需求計(jì)劃的基本觀點(diǎn)
(1)制造業(yè)生產(chǎn)中的零部件、原材料的庫(kù)存管理，與產(chǎn)品或用于維修服務(wù)的零部件庫(kù)存不同，不能當(dāng)作獨(dú)立項(xiàng)目看待。
(2)在各時(shí)間區(qū)間，對(duì)最終成品的需求一經(jīng)確定，有關(guān)時(shí)間區(qū)間對(duì)所有零部件的需求量就能計(jì)算出來(lái)。
(3)假設(shè)對(duì)最終成品的庫(kù)存按上面所提到的方法進(jìn)行控制，由它而引起的相關(guān)的零部件的需求可能是非連續(xù)的、不均衡的。
(4)計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)處理能力，可以迅速地完成對(duì)零部件需求的計(jì)算。
4.MRP的目標(biāo)
(1)保證按時(shí)供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，及時(shí)取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件。
(2)保證盡可能低的庫(kù)存水平。
(3)計(jì)劃生產(chǎn)活動(dòng)、交貨進(jìn)度與采購(gòu)活動(dòng)，使各車間生產(chǎn)的零部件，外購(gòu)配套件與裝配的要求在時(shí)間和數(shù)量上精確銜接。
5.MRP的輸入信息及基本內(nèi)容
MRP系統(tǒng)有三種輸入信息，即主生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存狀態(tài)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息。
(1)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)將計(jì)劃時(shí)間內(nèi)(年、月)每一時(shí)間周期(日、旬、周)最終成員的計(jì)劃生產(chǎn)量，計(jì)入主生產(chǎn)計(jì)劃。它表示計(jì)劃需求每種成品(產(chǎn)品)的數(shù)量和時(shí)間。
(2)庫(kù)存狀態(tài)信息，保存所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料的庫(kù)存狀態(tài)信息，包括：當(dāng)前庫(kù)存量；計(jì)劃入庫(kù)量；提前期；訂購(gòu)批量；安全庫(kù)存量。
(3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息。當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息輸入計(jì)算機(jī)后，計(jì)算機(jī)根據(jù)輸入的結(jié)構(gòu)關(guān)系，自動(dòng)賦予各部件、零件一個(gè)低層代碼。當(dāng)一個(gè)零件或部件出現(xiàn)在多種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同層次，或者出現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不同層次上時(shí)，該零部件就可能具有不同的層次碼。
6.零部件低層代碼
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開時(shí)，相同零部件處于不同層次就會(huì)產(chǎn)生重復(fù)展開，當(dāng)一個(gè)零部件有一個(gè)以上層次碼時(shí)，就以它的最低層代碼(其中數(shù)字最大者)為其低層代碼。
7.時(shí)間段
計(jì)劃展望期被分成時(shí)間段的小時(shí)間區(qū)間，把各項(xiàng)目的需要量、預(yù)計(jì)到貨量、可利用庫(kù)存量、生產(chǎn)指令下達(dá)等一系列活動(dòng)的連續(xù)時(shí)間，分割為時(shí)間段，按時(shí)間段來(lái)組織生產(chǎn)作業(yè)。
8.批量的確定方法
(1)固定批量法。該方法批量為一固定值，在MRP計(jì)算時(shí)將凈需求量與此固定批量值相比較。
(2)經(jīng)濟(jì)訂貨量(EOQ)法。EOQ法是在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提下，以庫(kù)存支出的總費(fèi)用最低為目標(biāo)，確定訂貨(生產(chǎn))批量的方法。
(3)直接批量法。它將每個(gè)時(shí)期對(duì)項(xiàng)目的凈需求量，直接作訂貨批量。
9.安全庫(kù)存
為使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，防止因需求或供應(yīng)的被動(dòng)引起缺貨或停止待料，經(jīng)常在倉(cāng)庫(kù)中各項(xiàng)目保持一定數(shù)量的計(jì)劃庫(kù)存量，稱之為安全庫(kù)存。
10.MRP計(jì)算方法
MRP的計(jì)算是根據(jù)反工藝路線的原理，按照主生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及期限要求，利用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件和在制品庫(kù)存情況，各生產(chǎn)階段(或訂購(gòu))的提前期、安全庫(kù)存等信息，反工藝順序地推算出各個(gè)零部件的出產(chǎn)數(shù)量與期限。
11.MRP中計(jì)劃展望期的確定
MRP計(jì)劃展望期的長(zhǎng)度，要足以覆蓋計(jì)劃中物料的最長(zhǎng)累計(jì)提前期。最長(zhǎng)累計(jì)提前期是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次上最長(zhǎng)提前期之和。通過層層提前期求和，找出最長(zhǎng)路徑，才能決定計(jì)劃展望期。
12.安全庫(kù)存的計(jì)算
安全庫(kù)存量＝MAD×安全因子
13.閉環(huán)MRP的含義
在初期MRP的基礎(chǔ)上，引入資源計(jì)劃與保證、安排生產(chǎn)、執(zhí)行監(jiān)控與反饋等功能，形成閉環(huán)的MRP系統(tǒng)。
14.生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的作用
閉環(huán)MRP系統(tǒng)的運(yùn)行，需要大量的數(shù)據(jù)，因此，生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)是實(shí)施閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)。生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是統(tǒng)一管理和提供生產(chǎn)管理所需數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)。它是生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。它集中建立和維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的基本數(shù)據(jù)資源，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各部門所共享。
15.產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)的內(nèi)容
產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中最基本的數(shù)據(jù)集合，企業(yè)的每一產(chǎn)品、部件或零件，都有唯一的定義和數(shù)據(jù)描述，如項(xiàng)目號(hào)、項(xiàng)目名稱、類型(產(chǎn)品、部件、零件、標(biāo)準(zhǔn)件等)、計(jì)量單位、批量、安全庫(kù)存、提前期(安全提產(chǎn)期)、制造或采購(gòu)代碼、存放位置、低層代碼、工藝路線號(hào)、所用材料標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格等。
16.加工工藝數(shù)據(jù)的內(nèi)容
其內(nèi)容可以分兩級(jí)建立與維護(hù)，即工藝階段數(shù)據(jù)和工藝路線數(shù)據(jù)。工藝階段數(shù)據(jù)描述包括所在車間、提前期、起止工序、價(jià)格(或成本)增值及其他有關(guān)數(shù)據(jù)。工藝路線數(shù)據(jù)包括：工序號(hào)、工序描述、完成該工序的工作中的量、有無(wú)工裝、工裝量、工序準(zhǔn)備時(shí)間、到達(dá)工作中心作業(yè)或批量的運(yùn)輸時(shí)間、工時(shí)定額、工序提前期等項(xiàng)內(nèi)容。
17.工作中心數(shù)據(jù)的內(nèi)容
內(nèi)容包括：工作中心量、工作中心描述，每班可用機(jī)器數(shù)(或操作人員數(shù))、工作中心利用率、工作中心效率、每班排產(chǎn)小時(shí)數(shù)、每天開動(dòng)班次，工作中心一般排隊(duì)時(shí)間、單位工時(shí)成本、單位臺(tái)時(shí)成本、單位時(shí)間管理費(fèi)等項(xiàng)內(nèi)容。
18.工廠日歷
工廠日歷是用編制計(jì)劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去周末休假、假日、停工和其他不生產(chǎn)的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。
19.MRPⅡ的新功能與特點(diǎn)
MRPⅡ?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)供應(yīng)以及信息管理等各個(gè)部門納入整體管理之中，使企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作達(dá)到新水平。
MRPⅡ系統(tǒng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下
方面：
(1)計(jì)劃的一致性和可執(zhí)行性； (2)數(shù)據(jù)共享性； (3)動(dòng)態(tài)應(yīng)變性； (4)模擬預(yù)測(cè)性。
20.ERP與MRPⅡ的區(qū)別
(1)在資源管理范圍方面的差別； (2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別；
(3)在管理功能方面的差別； (4)在跨國(guó)(或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別。
21.實(shí)施ERP在管理方面的基本條件
(1)客觀需要是企業(yè)實(shí)施ERP的動(dòng)力。
(2)組成以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu)，是實(shí)施成功的重要條件。
(3)完整和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是ERP實(shí)施的基礎(chǔ)。
22.CIM和CIMS的含義
CIM是一種利用現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)管理、加工制造、直到產(chǎn)品發(fā)貨與用戶服務(wù)的整個(gè)生產(chǎn)過程的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、控制，以優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、提高企業(yè)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的思想方法或生產(chǎn)模式。
CIMS是在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)及其軟件將制造工廠全部生產(chǎn)活動(dòng)所需的各種分散的自動(dòng)化系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái)，形成一種高效率、高柔性的智能制造系統(tǒng)。
23.CIMS與工廠自動(dòng)化的異同點(diǎn)
(1)在功能上，CIMS比傳統(tǒng)的工廠自動(dòng)化的范圍要大得多，它是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)。
(2)CIMS涉及的自動(dòng)化不是工廠各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化或計(jì)算機(jī)化的簡(jiǎn)單相加，而是有機(jī)的集成。
24.管理信息分系統(tǒng)的主要功能
生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理；采購(gòu)管理；財(cái)務(wù)管理。
25.技術(shù)信息分系統(tǒng)的主要功能
計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)；計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)程編制(APP)和數(shù)據(jù)程序編制(NCP)。
26.制造自動(dòng)化分系統(tǒng)的功能
它包括各種不同自動(dòng)化程序的制造設(shè)備和子系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)機(jī)床、柔性制造單元、矛盾性制造系統(tǒng)、裝配系統(tǒng)、進(jìn)貨管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、設(shè)備維修系統(tǒng)等。它是信流和物流的接合部，用來(lái)支持企業(yè)的制造功能。
27.質(zhì)量管理分系統(tǒng)的功能
質(zhì)量管理分系統(tǒng)具有制定質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量管理、處理質(zhì)量方面信息、支持質(zhì)量保證類功能。
28.CIMS實(shí)施的效益
(1)提高設(shè)備利用率。 (2)降低直接和間接勞動(dòng)強(qiáng)度。
(3)縮短制造周期。 (4)加工中使用設(shè)備較少。
(5)生產(chǎn)計(jì)劃可調(diào)性。
篇2：公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定
**公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范計(jì)算機(jī)用戶管理,明確對(duì)計(jì)算機(jī)新增、維修、報(bào)廢流程，控制計(jì)算機(jī)用戶增長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的負(fù)面影響，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用的安全穩(wěn)定性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定此辦法。
第二條 本規(guī)定適用于**公司全體計(jì)算機(jī)使用部門和個(gè)人。
第三條 管理部是對(duì)整個(gè)**公司所有計(jì)算機(jī)用戶統(tǒng)一管理的信息技術(shù)歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計(jì)算機(jī)硬件管理辦法文件《關(guān)于子公司二級(jí)管理體系規(guī)定》。
第二章 二級(jí)維護(hù)體系的職責(zé)分工
第四條 公司適用二級(jí)維護(hù)體系，第一級(jí)為公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員，第二級(jí)為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的二級(jí)維護(hù)員，實(shí)行逐級(jí)服務(wù)的方式。計(jì)算機(jī)用戶在請(qǐng)求維護(hù)時(shí)，必須先向本部門的維護(hù)員聯(lián)系，如其不能解決，由其負(fù)責(zé)聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護(hù)員原則上在沒有多個(gè)部門同時(shí)發(fā)生需求維護(hù)沖突時(shí)，在2天內(nèi)提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應(yīng)向用戶講明原因。
第五條 二級(jí)維護(hù)員主要負(fù)責(zé)所在部門的計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、外接設(shè)備、常用軟件的簡(jiǎn)單安裝和維護(hù)，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障的排除，并負(fù)責(zé)本部門電腦資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增置的申請(qǐng)、OA、電子信箱、上網(wǎng)賬號(hào)的申請(qǐng)等。
第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、調(diào)動(dòng)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，同時(shí)有義務(wù)對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行不定期的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提供技術(shù)支持。
第三章 新增用戶的管理
第七條 公司內(nèi)部各部門新增計(jì)算機(jī)用戶(含更換電腦用戶)時(shí)，申辦人需填寫《電腦設(shè)備增置申請(qǐng)表》(見附件2)，申請(qǐng)表由部門負(fù)責(zé)人簽字后，由部門維護(hù)員提交系統(tǒng)管理員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行核對(duì)，并由管理部部長(zhǎng)簽字后方才有效。
第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請(qǐng)用戶對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)，規(guī)定該用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中需要安裝的軟件，由該部門二級(jí)維護(hù)員填寫《計(jì)算機(jī)用戶使用權(quán)限表》(見附件3)，執(zhí)行安裝，并保存該表。
第九條 如果申請(qǐng)不被批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)回申請(qǐng)部門，并解釋原因。
第四章 計(jì)算機(jī)用戶使用規(guī)范
第十條 計(jì)算機(jī)用戶在離職或調(diào)離時(shí)，需要轉(zhuǎn)移電腦的，申辦人需要填寫《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》(見附件4)，由其所在部門負(fù)責(zé)人簽字后交系統(tǒng)管理員進(jìn)行核對(duì)，然后進(jìn)行拆裝轉(zhuǎn)移。
第十一條 計(jì)算機(jī)用戶在網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一以"空調(diào)**"為群組(開發(fā)部和cad室除外)，由各部門二級(jí)維護(hù)員管理。
第十二條 每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須有登錄密碼，win98用戶必須在bios中設(shè)置開機(jī)密碼，win2000用戶必須設(shè)置登陸密碼，若因計(jì)算機(jī)問題不能設(shè)置密碼的，可以安裝其他安全保護(hù)的工具，若因未按規(guī)定設(shè)置密碼而造成計(jì)算機(jī)使用問題的，其責(zé)任由用戶承擔(dān)。
第十三條 對(duì)計(jì)算機(jī)用戶的一般要求：
1.嚴(yán)禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款100元以上;
2.嚴(yán)禁隨意拆卸計(jì)算機(jī)，或未經(jīng)允許添加硬件，違者罰款100元/次，性質(zhì)嚴(yán)重的罰款500元至2000元;
3.嚴(yán)禁隨意刪改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)文件，違者罰款200元;
對(duì)于以上行為，除使用者負(fù)擔(dān)罰金外，部門負(fù)責(zé)人同時(shí)受罰罰金的20%，二級(jí)維護(hù)員受罰罰金的10%。
第十四條 對(duì)違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開《罰款通知單》(見附件6)執(zhí)行罰款并作全公司通報(bào)。
第十五條 對(duì)經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認(rèn)需要外修的電腦設(shè)備，送修部門必須由二級(jí)維護(hù)員填寫《電腦設(shè)備維修確認(rèn)單》(見附件5)，到財(cái)務(wù)部取《出廠物資申請(qǐng)表》后辦理手續(xù)外修。待維修完畢，各部門二級(jí)維護(hù)員必須告知公司系統(tǒng)管理員。
第十六條 各部門應(yīng)根據(jù)二級(jí)維護(hù)員服務(wù)情況對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行考核，考核納入到個(gè)人工作績(jī)效考核。
第五章 附 則
第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。
第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實(shí)施。
附件：
附件1《維護(hù)人員名單》
附件2《**部 電腦增置申請(qǐng)表》
附件3《計(jì)算機(jī)用戶使用權(quán)限表》
附件4《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》
附件5《電腦設(shè)備維修確認(rèn)單》
附件6《罰款通知單》
篇3：某公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度
公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度
1.目 的：
為了配合網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)在公司的正常運(yùn)作，提高工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)公司的信息化管理，特制訂本制度。以期達(dá)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件的規(guī)范化管理，確保公司整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行之目標(biāo)。
2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。
3.權(quán)責(zé)說(shuō)明
3.1 各單位
擁有本部門計(jì)算機(jī)的使用權(quán)力，使用異常或有適當(dāng)需求時(shí)擁有要求網(wǎng)絡(luò)管理人員協(xié)助維護(hù)的權(quán)力，并承擔(dān)本單位計(jì)算機(jī)的保管和日常維護(hù)的義務(wù)。
3.2 信息部
公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其外圍設(shè)備由信息部統(tǒng)一管理、購(gòu)買和維護(hù)。信息部擁有建議配置、采購(gòu)公司計(jì)算機(jī)的權(quán)力，并承擔(dān)對(duì)公司計(jì)算機(jī)的軟硬件的維護(hù)、各部門計(jì)算機(jī)異常處理及確保整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的義務(wù)。
4.管理原則
4.1集中管理原則：所有計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件與軟件由網(wǎng)絡(luò)管理人員集中管控。各部門及單位按網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及工作需要向網(wǎng)絡(luò)管理人員申請(qǐng)。
4.2 責(zé)任落實(shí)到人原則：所有計(jì)算機(jī)及周邊設(shè)備都必須由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管。
4.3 優(yōu)先處理原則
所有計(jì)算機(jī)需求的優(yōu)先權(quán)為：
A級(jí)：服務(wù)器的穩(wěn)定及相關(guān)需求
B級(jí)：財(cái)務(wù)部門
C級(jí)：其它部門
5.計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置及維護(hù)
5.1計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購(gòu)置
5.1.1 使用部門提出書面申請(qǐng)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
5.1.2 信息部了解使用部門的工作對(duì)計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的配置需求情況。
5.1.3 信息部提出建議購(gòu)置方案。
5.1.4信息部進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)(三家供貨商)。
5.1.5報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.1.6選擇供貨商實(shí)施購(gòu)置計(jì)劃。
5.1.7信息部驗(yàn)收合格后登記造冊(cè)，辦理領(lǐng)用手續(xù)。
5.1.8按照使用部門需求安裝調(diào)試軟件。
5.1.9交付使用。
附：公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備購(gòu)置流程：
5.2計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)：各單位使用的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)通知信息部，由信息部指定專業(yè)人員維護(hù)，各單位不得擅自開機(jī)修理。
5.2.1 凡由公司信息部購(gòu)買登記的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，使用中出現(xiàn)問題時(shí)，由使用者及時(shí)向信息部計(jì)算機(jī)主管人員報(bào)修，說(shuō)明故障現(xiàn)象。
5.2.2 信息部在收到報(bào)修申請(qǐng)后，填寫計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維修單，一般在24小時(shí)內(nèi)安排人員進(jìn)行維修(如不能在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員，應(yīng)說(shuō)明原因)。
5.2.3 維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，查明故障原因，提出解決方案;如果需更換硬件，需由使用人員提出書面報(bào)告，經(jīng)使用單位領(lǐng)導(dǎo)及信息部簽字后方可進(jìn)行購(gòu)買、更換。
5.2.4 維修完畢，由使用人員和該單位領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)算機(jī)維修單上簽字確認(rèn)。
5.2.5 維修人員將計(jì)算機(jī)維修單帶回信息部備案。如果更換了硬件，應(yīng)在計(jì)算機(jī)檔案中填寫相關(guān)硬件更換記錄。
附：計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作流程
6.計(jì)算機(jī)用戶
6.1計(jì)算機(jī)用戶必須是本單位審定的人員，且具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，會(huì)使用與工作相關(guān)的軟件;使用非本單位計(jì)算機(jī)，應(yīng)經(jīng)所在單位的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能操作。
6.2公司給個(gè)人或單位配備的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備需由領(lǐng)用人和單位領(lǐng)導(dǎo)在信息部辦理領(lǐng)用手續(xù)，各領(lǐng)用人和單位負(fù)責(zé)人需保證所用計(jì)算機(jī)的完好。
6.3 各計(jì)算機(jī)用戶必須保持所使用計(jì)算機(jī)表面及外圍設(shè)備的清潔，計(jì)算機(jī)和通訊線纜應(yīng)擺放整齊有序。注意計(jì)算機(jī)防塵、防水和陽(yáng)光直射。
6.4 計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)正確使用、操作配備的設(shè)備，并在自己的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和查詢。在使用過程中，如發(fā)生故障而又無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)立即通知信息部人員，進(jìn)行檢查和維修。使用人員和其他人員不得自行動(dòng)手打開機(jī)殼和外圍設(shè)備。
6.5 計(jì)算機(jī)用戶不得擅自修改計(jì)算機(jī)設(shè)置。
6.6 如因工作需要，計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備需在使用單位之間進(jìn)行調(diào)整，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，在信息部備案后方可進(jìn)行。
6.7 為防止計(jì)算機(jī)病毒，各單位嚴(yán)禁自帶軟件在上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，如因工作需要，應(yīng)先由信息部進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)后，在信息部指定的計(jì)算機(jī)上操作。
6.8 禁止在公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上安裝、運(yùn)行游戲程序。
6.9計(jì)算機(jī)用戶發(fā)生工作變動(dòng)或是離職，必須辦理電腦設(shè)備、使用密碼、數(shù)據(jù)盤等資料的移交手續(xù)。
7.計(jì)算機(jī)信息保密
7.1各單位對(duì)儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)中的信息資料和重要數(shù)據(jù)，應(yīng)采取相應(yīng)的加密措施，包括：
7.1.1 各單位計(jì)算機(jī)資料的保密工作由本單位負(fù)責(zé)，單位領(lǐng)導(dǎo)是該項(xiàng)工作的責(zé)任人，負(fù)責(zé)檢查和督促本單位計(jì)算機(jī)資料保密工作的執(zhí)行情況。
7.1.2 應(yīng)設(shè)置進(jìn)入計(jì)算機(jī)開機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。
7.1.3 對(duì)重要文件進(jìn)行加密處理，密級(jí)較高的文件根據(jù)需要可由信息部提供的專業(yè)加密軟件進(jìn)行加密。
7.1.4 局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行文件共享時(shí)，應(yīng)設(shè)置共享密碼和權(quán)限，共享完成后須立即取消共享。
7.2 計(jì)算機(jī)用戶不得查看不屬于自己工作范圍內(nèi)的信息資料;亦不得探聽其他使用者的操作密碼，以獲取與本人工作無(wú)關(guān)的信息資料。
7.3 計(jì)算機(jī)用戶的操作口令要有一定的數(shù)目(至少6位)，并且根據(jù)實(shí)際情況要定期或不定期更換操作口令。
7.4 計(jì)算機(jī)用戶在登陸相關(guān)工作軟件進(jìn)行操作時(shí)，如有其他事項(xiàng)需要處理，應(yīng)先退出上述軟件，以免其他非本機(jī)操作人員使用計(jì)算機(jī)。
7.5嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人向外提供數(shù)據(jù)和軟件。特殊情況需分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
7.6 信息部的專用服務(wù)器要做到專機(jī)專用，并由公司指派專人負(fù)責(zé)，與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理無(wú)關(guān)的人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入信息部，也不能隨意使用專用服務(wù)器，以免造成系統(tǒng)損壞。
7.7 對(duì)于分散擺放在各單位的網(wǎng)絡(luò)工作站及其外圍設(shè)備，除單位指定的計(jì)算機(jī)用戶外，其他人員未經(jīng)許可，不得動(dòng)用。
7.8 信息部應(yīng)根據(jù)公司給各單位分配的工作職責(zé)，及時(shí)為各部門的計(jì)算機(jī)用戶設(shè)置專門的帳號(hào)和操作口令。
7.9計(jì)算機(jī)用戶在上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定正確操作和使用網(wǎng)絡(luò)工作站及其外圍設(shè)備，并使用信息部分配的帳號(hào)上網(wǎng)工作。
7.10 各單位如遇人員變動(dòng)，人力資源部應(yīng)及時(shí)通知信息部，以便刪除該用戶的原有帳號(hào)。
7.11 隨著公司發(fā)展，如果需要安裝新的工作軟件，應(yīng)由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部統(tǒng)一安排實(shí)施。
7.12 計(jì)算機(jī)用戶在上網(wǎng)操作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)公司局域網(wǎng)上有違反公司計(jì)算機(jī)信息資源保密制度的不安全因素，必須及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知信息部人員，共同做好公司計(jì)算機(jī)信息資源的保密工作。
8.數(shù)據(jù)備份
8.1計(jì)算機(jī)用戶必須做好本單位計(jì)算機(jī)資料的備份工作。
8.2計(jì)算機(jī)用戶在確保本單位資料保存完整的前提下，根據(jù)各自的工作情況，選擇備份方式，定期或不定期做好各自的數(shù)據(jù)備份工作。
8.3如果有特殊備份需要，請(qǐng)與信息部聯(lián)系。
9.計(jì)算機(jī)病毒防治
9.1 公司信息部負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出計(jì)算機(jī)病毒防治方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部組織實(shí)施。
9.2 計(jì)算機(jī)用戶不得在網(wǎng)上下載軟件使用。
9.3 如因工作需要，需使用軟盤、光盤以及其他可移動(dòng)存儲(chǔ)器，必須確認(rèn)無(wú)計(jì)算機(jī)病毒后，方可使用。
9.4 如發(fā)現(xiàn)所使用計(jì)算機(jī)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)首先通知信息部，由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。
9.5 計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)主動(dòng)關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒的出現(xiàn)情況，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，如不要登錄不明網(wǎng)站，謹(jǐn)慎打開不明郵件等，互通信息，提高防毒意識(shí)。
10.附則
10.1 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋。
10.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
10.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。
附：