工程部技術(shù)追蹤服務(wù)崗位職責(zé)
崗位概述：負(fù)責(zé)在項(xiàng)目完成交付使用過(guò)程中提供技術(shù)性售后服務(wù)
崗位職責(zé)
1.在業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)一般性問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；
2.在業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)提供工程整改方案和技術(shù)支持；
3.在業(yè)主使用過(guò)程中，協(xié)助其維護(hù)和維修；
4.負(fù)責(zé)調(diào)查和分析業(yè)主對(duì)公司技術(shù)服務(wù)的反饋；
5.保持公司與客戶的良好關(guān)系和暢通的溝通渠道。
思想道德
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策；
具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，實(shí)事求是；
秉公辦事，忠于職守；
清正廉潔，顧全大局。
職業(yè)素質(zhì)
良好的外聯(lián)與公關(guān)能力；
良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；
能夠應(yīng)付解決一般突發(fā)事件能力；
較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
身體素質(zhì)身心健康，精力充沛，能夠承受本崗位的工作壓力。
篇2：工程部技術(shù)追蹤服務(wù)崗位工作職責(zé)
工程部技術(shù)追蹤服務(wù)崗位職責(zé)
崗位概述：負(fù)責(zé)在項(xiàng)目完成交付使用過(guò)程中提供技術(shù)性售后服務(wù)
崗位職責(zé)
1.在業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)一般性問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；
2.在業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)提供工程整改方案和技術(shù)支持；
3.在業(yè)主使用過(guò)程中，協(xié)助其維護(hù)和維修；
4.負(fù)責(zé)調(diào)查和分析業(yè)主對(duì)公司技術(shù)服務(wù)的反饋；
5.保持公司與客戶的良好關(guān)系和暢通的溝通渠道。
思想道德
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策；
具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，實(shí)事求是；
秉公辦事，忠于職守；
清正廉潔，顧全大局。
職業(yè)素質(zhì)
良好的外聯(lián)與公關(guān)能力；
良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；
能夠應(yīng)付解決一般突發(fā)事件能力；
較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
身體素質(zhì)身心健康，精力充沛，能夠承受本崗位的工作壓力。
篇3：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí)：項(xiàng)目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：客服主任
聯(lián)系部門(mén)：項(xiàng)目管理內(nèi)各部門(mén)
崗位職責(zé)：
1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。
1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。
1.4定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。
1.6負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。
1.7主持每周一次的客服部例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。
1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
1.10負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門(mén)及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。
1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。