畢節市關于建立物業服務事項公開公示制度有關事項的通知

　　(畢市住建〔20**〕113號)

　　為提升物業服務企業誠信服務意識和能力，進一步增強物業服務透明度，嚴格履行《物業服務合同》約定，保障業主知情權，根據國務院379號令(《物業管理條例》)《貴州省物業管理條例》的規定，物業服務企業要建立物業服務事項公示公開制度，其公示公開有關要求如下：

　　一、公開公示范圍

　　本市行政區域內由物業服務企業實施物業管理的商品住宅小區、保障性住房小區、示范小城鎮住宅小區和城中村改造安置小區，都應當按照本通知要求落實物業服務事項公開公示制度。

　　二、公開公示內容及時間要求

　　物業服務企業要在小區內向業主公開公示下列事項：

　　(一)營業執照、資質證書、管理人員持證上崗證書復印件，各項管理服務制度、管理人員職責分工、聯系方式等信息。

　　(二)物業服務合同約定的服務內容、服務標準和收費標準。公示時間為自接管小區后一個月內落實公示內容，至物業服務合同終止。

　　(三)提供特約服務的具體項目和收費標準等。公示時間自提供特約服務的具體項目起，至停止該服務項目止。

　　(四)機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(五)利用共用部位、共用設施的經營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(六)房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規定進行公示。

　　(七)共用部位、共用設施設備使用運行狀況。公示時間，于每年第四季度進行公示，每次公示時間不少于一個月。

　　(八)物業管理服務費實行酬金制的，應當至少每季度向全體業主公布一次收支情況。

　　(九)節假日服務事項、社區文化活動安排，以及需要向業主提示的事項。

　　(十)其他需要業主及時知曉的服務事項。

　　業主大會成立、業主委員會選舉、業主委員會執行業主大會決議等情況，應當按規定進行公示。

　　三、加強公示公開設施建設

　　各物業服務企業,要在小區內顯著位置,懸掛本方案規定的“公開公示內容及時間要求”中第(一)條規定的公示內容。要在大門出入口、業主活動場所等顯著位置設置“兩箱三欄”。即：物業服務企業服務意見箱，業主委員會工作建議箱，政策法規宣傳欄，管理規約公開欄，小區事務公示欄。“兩箱三欄”設置總體要求是美觀、規范、耐用。

　　(一)兩箱設置及要求

　　1、物業服務企業物業服務意見箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業主等提出的意見、建議，不斷改進服務質量。

　　2、業主委員會工作建議箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業主等對小區公共事務管理工作的意見、建議，提高依法履職能力。

　　(二)三欄設置和公示內容

　　1、政策法規宣傳欄。主要用于向業主宣傳物業管理及相關政策法規。物業服務企業要結合小區管理服務實際，及時更換宣傳內容，增強宣傳針對性。

　　2、管理規約公開欄。主要用于向業主公示管理規約，要長期進行公示，方便業主了解，自覺執行。

　　3、小區事務公示欄。主要公布本通知規定的“公開公示內容及時間要求”中除(一)外規定的公示內容。

　　四、有關要求

　　(一)高度重視。實行物業服務事項公開公示，是加強社區物業管理工作，建設清潔美麗社區的重要舉措;是進一步增加物業服務透明度，接受廣大業主監督的重要渠道;是加強企業誠信建設的重要載體。各物業服務企業一定要提高認識，在思想上引起高度重視，企業主要負責人要親自抓，排上重要議事日程，切實增強工作責任感和緊迫感。

　　(二)嚴格落實。各縣區物業主管部門、各物業服務企業，要將物業服務事項公開公示作為一項長期性工作，嚴肅認真的抓好落實。各縣區物業主管部門要對各企業落實情況的進行檢查驗收，市局將進行抽查，對工作落實不到位的物業服務企業，在全市進行通報。對不及時按要求整改的記入企業信用信息檔案。

　　(三)發揮作用。各物業服務企業，要定期組織所服務小區有關物業服務事項公開公示情況自查，有計劃地編寫、印刷宣傳內容，真正發揮好已建設施的公開公示作用。各縣區物業主管部門要定期對各企業“兩箱三欄”使用情況進行檢查和講評。自文件下發之日起，市局將把“兩箱三欄”設施建設及使用情況，納入住宅小區申報達標、推薦國家示范項目的重要參考內容。

　　畢節市住房和城鄉建設局

　　20**年8月14日

篇2：天津市關于建立物業服務事項公開公示制度的通知（2014）

　　天津市國土房管局關于建立物業服務事項公開公示制度的通知

　　津國土房務【20**】86號

　　各區、縣房管局，各物業服務企業：

　　為提升物業服務企業誠信服務意識和能力，進一步增強物業服務透明度，嚴格履行《物業服務合同》約定，保障業主知情權，根據《天津市物業管理條例》和《天津市社區物業管理辦法》等規定，現將建立物業服務事項公開公示制度的有關要求通知如下：

　　一、公開公示范圍

　　本市行政區域內由物業服務企業實施物業管理的商品住宅小區、保障性住房小區、示范小城鎮住宅小區和城中村改造安置小區，都應當按照本通知要求落實物業服務事項公開公示制度。

　　二、公開公示內容及時間要求

　　物業服務企業要在小區內向業主公開公示下列事項：

　　(一)營業執照、資質證書、管理人員持證上崗證書復印件，各項管理服務制度、管理人員職責分工、聯系方式等信息。

　　(二)物業服務合同約定的服務內容、服務標準和收費標準。公示時間為自接管小區后一個月內落實公示內容，至物業服務合同終止。

　　(三)提供特約服務的具體項目和收費標準等。公示時間，自提供特約服務的具體項目起，至停止該服務項目止。

　　(四)機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(五)利用共用部位、共用設施的經營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(六)房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規定進行公示。

　　(七)共用部位、共用設施設備使用運行狀況。公示時間，于每年第四季度進行公示，每次公示時間不少于一個月。

　　(八)物業管理服務費實行酬金制的，應當至少每季度向全體業主公布一次收支情況。

　　(九)節假日服務事項、社區文化活動安排，以及需要向業主提示的事項。

　　(十)其他需要業主及時知曉的服務事項。

　　業主大會成立、業主委員會選舉、業主委員會執行業主大會決議等情況，應當按規定進行公示。

　　三、加強公示設施建設

　　各物業服務企業,要在小區內辦公場所顯著位置,懸掛本通知規定的“公開公示內容及時間要求” 中第 (一)規定的公示內容。要在大門出入口、業主活動場所等顯著位置設置“兩箱三欄”。即：物業服務企業服務意見箱，業主委員會工作建議箱，政策法規宣傳欄，管理規約公開欄，小區事務公示欄。“兩箱三欄”設置總體要求是美觀、規范、耐用。

　　(一)兩箱設置及要求

　　1.物業服務企業物業服務意見箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業主等提出的意見、建議，不斷改進服務質量。

　　2.業主委員會工作建議箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業主等對小區公共事務管理工作的意見、建議，提高依法履職能力。

　　(二)三欄設置和公示內容

　　1.政策法規宣傳欄。主要用于向業主宣傳物業管理及相關政策法規。物業服務企業要結合小區管理服務實際，及時更換宣傳內容，增強宣傳針對性。

　　2.管理規約公開欄。主要用于向業主公示管理規約，要長期進行公示，方便業主了解，自覺執行。

　　3.小區事務公示欄。主要公布本通知規定的“公開公示內容及時間要求”中除(一)外規定的公示內容。

　　四、有關要求

　　(一)高度重視。實行物業服務事項公開公示，是貫徹落實市委、市政府加強社區物業管理工作，建設清潔美麗社區的重要舉措;是進一步增加物業服務透明度，接受廣大業主監督的重要渠道;是加強企業誠信建設的重要載體。各物業服務企業一定要提高認識，在思想上引起高度重視，企業主要負責人要親自抓，排上重要議事日程，切實增強工作責任感和緊迫感。

　　(二)嚴格落實。各區縣物業辦、各物業服務企業，要將物業服務事項公開公示作為一項長期性工作，嚴肅認真的抓好落實。市內六區和環城四區所屬物業管理小區，要于5月31日前全部完成“兩箱三欄”設施建設和相關內容的公開公示，其他區縣要在6月底前完成。各區縣物業辦要組織開展落實情況的全覆蓋檢查驗收，并將檢查結果上報市局。市局將進行抽查，對工作落實不到位的物業服務企業，在全市進行通報。對不及時按要求整改的記入企業信用信息檔案。

　　(三)發揮作用。各物業服務企業，要定期組織所服務小區有關物業服務事項公開公示情況自查，有

　　計劃地編寫、印刷宣傳內容，真正發揮好已建設施的公開公示作用。各區縣物業辦，要定期對各企業“兩箱三欄”使用情況進行檢查和講評。自文件下發之日起，市局將把“兩箱三欄”設施建設及使用情況，納入住宅小區申報達標、市優項目驗評內容，并作為推薦國家示范項目的重要參考內容。 　　20**年4月17日