廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法(2017)

2024-06-20 7930

　　廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法

　　第一條為促進(jìn)廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法管理、誠信經(jīng)營、警示和督促失信企業(yè)切實(shí)整改，推進(jìn)本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律管理，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、最高人民法院和廣東省高級人民法院關(guān)于物業(yè)管理的司法解釋以及《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》，制定《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法》(以下簡稱“本辦法”)。

　　第二條本辦法所稱“失信行為”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違反法律、法規(guī)規(guī)定或違背物業(yè)服務(wù)合同約定行為，給物業(yè)管理行業(yè)的聲譽(yù)或者給業(yè)主造成較大損害的行為。

　　本辦法所稱“失信名錄”是指在指定的官方網(wǎng)站中公布的失信行為企業(yè)名單。

　　第三條廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會自律管理專門委員會(以下簡稱“省行業(yè)自律專委會”)負(fù)責(zé)制定《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為明細(xì)表》，作為認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條廣東省及各地物業(yè)管理行業(yè)行政主管部門、街道辦事處、居民委員會、廣東省及各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)、物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)主委員會(已成立業(yè)主大會的項(xiàng)目)或者建設(shè)單位(未成立業(yè)主大會的項(xiàng)目)等部門或者單位、個人認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為明細(xì)表》中列舉的行為或者其他失信行為的，可向該物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬地的市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)書面實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)材料應(yīng)當(dāng)具備以下基本內(nèi)容：

　　(一)被舉報(bào)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、法定代表人姓名、單位住址、聯(lián)系電話。

　　(二)失信事實(shí)和證明材料。

　　(三)舉報(bào)單位名稱或者舉報(bào)人姓名、舉報(bào)日期。

　　完全具備前款規(guī)定內(nèi)容的，予以受理;不完全具備前款規(guī)定內(nèi)容的，在補(bǔ)正后受理;不能補(bǔ)正的，不予受理。

　　匿名舉報(bào)或者被舉報(bào)企業(yè)的被舉報(bào)事項(xiàng)已進(jìn)入司法程序的，不予受理。

　　第五條屬地的市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)應(yīng)當(dāng)在接到舉報(bào)之日起十個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查過程中應(yīng)聽取被舉報(bào)者、舉報(bào)者的陳述,根據(jù)本管理辦法作出的處理意見應(yīng)書面回復(fù)舉報(bào)人。

　　舉報(bào)人直接向“省行業(yè)自律專委會”舉報(bào)的，由“省行業(yè)自律專委會”將舉報(bào)材料轉(zhuǎn)交給被舉報(bào)企業(yè)所屬市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)進(jìn)行處理，所屬地的市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)將初步處理意見建議反饋給“省行業(yè)自律專委會”后，由“省行業(yè)自律專委會”作出處理意見并書面回復(fù)舉報(bào)人。

　　被舉報(bào)人存在《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為明細(xì)表》以外行為的，可參照與該行為性質(zhì)最接近的行為進(jìn)行處理。

　　第六條舉報(bào)人不服處理的，可在接到處理意見之日起五個工作日內(nèi)向原處理的市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)提出復(fù)議。

　　復(fù)議申請應(yīng)當(dāng)說明復(fù)議要求、事實(shí)與理由，提供相關(guān)證據(jù)材料。

　　原作出處理的市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)議申請之日起五個工作日內(nèi)連同舉報(bào)材料、復(fù)議申請材料送“省行業(yè)自律專委會”辦公室(以下簡稱“自律辦公室”)。

　　第七條 “省行業(yè)自律專委會”收到復(fù)議材料后，經(jīng)過復(fù)議確認(rèn)被舉報(bào)企業(yè)與舉報(bào)情形相比存在或有不同程度存在《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為明細(xì)表》中列明的行為的，由“自律辦公室”按照本辦法附件規(guī)定的處理措施對被舉報(bào)企業(yè)作出相應(yīng)的懲戒。確認(rèn)舉報(bào)不實(shí)，“自律辦公室”應(yīng)當(dāng)作出該企業(yè)不存在舉報(bào)所列失信行為的決定。

　　第八條舉報(bào)人捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人商業(yè)信譽(yù)，給他人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

　　第九條 “省行業(yè)自律專委會”在審核、工作人員復(fù)核過程中惡意報(bào)復(fù)或者故意作出明顯不符合事實(shí)的審核、復(fù)核意見，給舉報(bào)人或者被舉報(bào)企業(yè)造成損害的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

　　第十條本辦法自20**年12月8日起施行。

　　第十一條本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

篇2：廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法(2017)