廣州市物業(yè)管理行業(yè)自律與誠信倡議書
全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
近日，廣州市民政局、廣州市預(yù)防腐敗局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)加強行業(yè)協(xié)會商會防治腐敗工作實施方案的通知》。為創(chuàng)建誠信經(jīng)營、公平競爭的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面提升我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會形像，促進行業(yè)健康和諧發(fā)展，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向全體會員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出自律與誠信倡議：
一、遵守法律法規(guī)，強化責(zé)任意識。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和國家、地方相關(guān)法律、法規(guī)，牢固樹立物業(yè)管理法制觀念，合法經(jīng)營，依法維護行業(yè)的共同聲譽和利益。
二、自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟的原則，樹立誠實信用的職業(yè)道德，努力維護市場競爭機制的良性運行。按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容依法提供物業(yè)管理服務(wù)，以人為本地實現(xiàn)服務(wù)承諾，履行義務(wù)職責(zé)。
三、自覺接受政府主管部門及相關(guān)部門對物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員按照國家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書，持證上崗。
四、嚴(yán)格按照國家及地方政府規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競爭。遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕互相拆臺、壓低價格、暗箱操作等惡意競爭現(xiàn)象。
五、自覺執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，公開服務(wù)制度和服務(wù)紀(jì)律，公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)辦事程序、要求和時限，掛牌上崗，文明服務(wù)，對來訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時處理，做好回訪工作。從根本上樹立為居民服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)的觀念。
六、窗口服務(wù)規(guī)范化。企業(yè)各項管理服務(wù)制度，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)公開并上墻。按規(guī)定建立值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，認(rèn)真做好受理住戶報修及投訴等信息收集和反饋并及時處理，主動與業(yè)主溝通，做到經(jīng)常化、制度化。服務(wù)中心辦公場所整治、有序。
七、自覺維護社會穩(wěn)定，配合居民委員會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)有關(guān)工作，積極參與政府倡導(dǎo)的社區(qū)精神文明建設(shè)和安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)的評比活動。
八、按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，誠實信用，履行義務(wù)職責(zé)，實現(xiàn)各項服務(wù)承諾，不得把物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)委托給他人，不得擅自變更或無故中止合同。
九、自覺遵守“合理、公開”以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的物業(yè)管理收費原則收取物業(yè)服務(wù)費，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，每年不少于一次公布物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況。服務(wù)合同約定以外項目的收費要明碼標(biāo)價。
十、企業(yè)應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，要及時報告有關(guān)部門，協(xié)助做好救助工作。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵犯公民的合法權(quán)益。
十一、企業(yè)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同終止后的規(guī)定期限內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)帳冊，移交物業(yè)管理用房和其他財物。
十二、自覺接受政府和相關(guān)部門對物業(yè)管理活動的審計和監(jiān)督，不得采取不正當(dāng)手段欺騙檢查和監(jiān)督。
真誠希望以上倡議能得到全行業(yè)的積極響應(yīng)，同時歡迎社會各界的有力監(jiān)督，號召行業(yè)迅速行動起來，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，為營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境做出不懈努力。
廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
二〇**年十月十日
篇2：住宅小區(qū)業(yè)主文明自律倡議書樣本4
住宅小區(qū)業(yè)主文明自律倡議書樣本4
為維護住宅物業(yè)管理小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生和正常生活秩序，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的人文社區(qū)，根據(jù)本小區(qū)實際制定此倡議書：
一、鄰里之間，尊老愛幼，寬容友善，互助和諧。
二、珍惜物業(yè)服務(wù)人員勞動成果，自覺維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、便溺，不亂扔垃圾等廢棄物。
三、愛護共用設(shè)施設(shè)備，不涂抹、損壞、拆除。
四、愛護一草一木，不在綠地上停車，不踐踏綠地，不毀壞綠地種植東西，不摘花折枝，不涂劃、損壞園林小品。
五、不利用房屋從事危害公共利益的活動。
六、不在家中和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品。
七、不從高空拋灑垃圾、廢棄物品。
八、節(jié)日、婚喪嫁娶等燃放爆竹、煙花時要在指定區(qū)域燃放。
九、不占用樓道、消防通道以及公共區(qū)域堆放雜物。
十、保持原規(guī)劃設(shè)計，不進行違章搭建。
十一、在小區(qū)裝修管理規(guī)定允許時間內(nèi)裝修，不影響鄰里正常生活、休息，不拆改承重結(jié)構(gòu)。
十二、使用電視機、音響等設(shè)備時音量適度，不影響鄰里正常生活。
十三、按照規(guī)定及時給寵物注射疫苗。
十四、按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的時間和區(qū)域遛狗，自覺清理狗糞。
希望全體業(yè)主和使用人自覺遵守此倡議書，讓我們同心協(xié)力共建美好家園。