無(wú)錫市關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)管理的通知

2024-06-20 4211

　　錫建物業(yè)〔20**〕4號(hào)

　　無(wú)錫市關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)管理的通知

　　各市(縣)、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，市物業(yè)管理中心，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　全市各級(jí)物業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)以來(lái)，積極排查線索，嚴(yán)厲打擊涉黑涉惡行為，取得初步成效。為繼續(xù)保持整治長(zhǎng)效，進(jìn)一步完善治理，現(xiàn)就物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)搬運(yùn)管理工作的相關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　1、加強(qiáng)和規(guī)范小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)的管理

　　為進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)的管理，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)以下八項(xiàng)措施：

　　1、辦理登記、佩戴工牌。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展正常搬運(yùn)服務(wù)的企業(yè)(個(gè)人)進(jìn)行登記，辦理登記手續(xù)，不得拒絕辦理正常的登記手續(xù)，督促搬運(yùn)人員佩戴工牌開(kāi)展服務(wù)。

　　2、做好公示。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示進(jìn)駐小區(qū)的搬運(yùn)企業(yè)(個(gè)人)負(fù)責(zé)人、電話、搬運(yùn)服務(wù)內(nèi)容。

　　3、自由選擇。業(yè)主自由選擇搬運(yùn)方式，包括委托搬運(yùn)或自行搬運(yùn);選擇委托搬運(yùn)的，與委托搬運(yùn)企業(yè)(個(gè)人)自行約定搬運(yùn)服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。對(duì)于業(yè)主自己約定的外來(lái)搬運(yùn)服務(wù)、材料商提供的送貨延伸服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按外來(lái)人員辦理出入登記后應(yīng)提供放行方便，不得強(qiáng)行阻撓。

　　4、簽署承諾書。進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展搬運(yùn)服務(wù)的企業(yè)(個(gè)人)應(yīng)簽署承諾書，對(duì)因搬運(yùn)導(dǎo)致小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞的要及時(shí)修復(fù)或賠償。

　　5、制止勸阻違規(guī)行為。對(duì)搬運(yùn)服務(wù)企業(yè)(個(gè)人)涉嫌以下“涉惡”行為的，收到舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)加以制止，禁止其進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展搬運(yùn)服務(wù)，并根據(jù)涉及的違法行為向公安、市場(chǎng)監(jiān)管、城管、各區(qū)“掃黑辦”等部門報(bào)告：

　　(1)采取威脅、恐嚇、暴力等手段承攬搬運(yùn)業(yè)務(wù);

　　(2)強(qiáng)搬強(qiáng)運(yùn);

　　(3)價(jià)格欺詐，在搬運(yùn)服務(wù)中以不搬運(yùn)要挾業(yè)主變相提價(jià);

　　(4)以擾民方式進(jìn)行強(qiáng)搬。

　　對(duì)不辦理登記、不配合公示、不佩戴工牌、不簽署承諾書而進(jìn)駐小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)的企業(yè)(個(gè)人)應(yīng)督促其進(jìn)行登記、公示、承諾，仍不配合的，或在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展搬運(yùn)服務(wù)過(guò)程中被業(yè)主投訴較多、服務(wù)較差、影響惡劣、擾亂秩序的，應(yīng)禁止其在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展搬運(yùn)服務(wù)，勸阻無(wú)效的報(bào)公安部門查處。

　　6、公開(kāi)舉報(bào)電話。在公示欄中公示搬運(yùn)服務(wù)過(guò)程中各類違法行為的舉報(bào)部門，進(jìn)一步規(guī)范本小區(qū)的搬運(yùn)服務(wù)管理。

　　7、禁碰“紅線”。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在加強(qiáng)搬運(yùn)服務(wù)管理過(guò)程中嚴(yán)禁觸碰以下“紅線”：

　　(1)以各類名義收取搬運(yùn)保證金、搬運(yùn)管理費(fèi)、搬運(yùn)中介費(fèi);

　　(2)以“管理”、“登記手續(xù)不全”、“電梯規(guī)范使用”為名設(shè)置障礙阻攔外來(lái)搬運(yùn)服務(wù)企業(yè)(個(gè)人)進(jìn)小區(qū)開(kāi)展正常搬運(yùn)服務(wù)或者強(qiáng)行指定搬運(yùn)服務(wù);

　　(3)以“發(fā)包”方式暗地里指定壟斷搬運(yùn)服務(wù);

　　(4)對(duì)搬運(yùn)服務(wù)企業(yè)(個(gè)人)在小區(qū)搬運(yùn)過(guò)程中的違規(guī)行為不管不問(wèn)、不勸阻、嚴(yán)重失管。

　　對(duì)觸碰上述“紅線”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一經(jīng)查實(shí)，直接按物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信息“其他不正當(dāng)行為的”的扣罰15分處理。

　　8、加大宣傳發(fā)動(dòng)力度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在小區(qū)內(nèi)通過(guò)宣傳欄、電子屏等開(kāi)展嚴(yán)厲打擊搬運(yùn)亂象、規(guī)范合法搬運(yùn)的宣傳，將掃黑除惡的精神傳達(dá)到千家萬(wàn)戶

　　二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督促檢查

　　各市(縣)區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)管理的監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)管各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否落實(shí)上述八項(xiàng)措施，排查苗頭隱患，從源頭上擠壓涉黑涉惡涉亂空間，有效避免黑惡事件的發(fā)生，堅(jiān)決貫徹“有黑掃黑、無(wú)黑除惡、無(wú)惡治亂、無(wú)亂創(chuàng)安”的總體要求，創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的社區(qū)環(huán)境。

　　三、加強(qiáng)信用懲戒

　　要將規(guī)范搬運(yùn)服務(wù)的管理納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“雙隨機(jī)”檢查活動(dòng)，特別要在檢查中對(duì)涉黑問(wèn)題重點(diǎn)跟進(jìn)排查線索并上報(bào)相關(guān)部門，涉及到物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)的應(yīng)立即查處督促整改，對(duì)違規(guī)的企業(yè)給予記分處理。

　　四、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng)

　　各市(縣)區(qū)物業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管、城管等部門的聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)服務(wù)中有違規(guī)違法、涉黑涉惡行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并根據(jù)涉及的違法行為向公安、市場(chǎng)監(jiān)管、城管等有關(guān)行政部門報(bào)告，并報(bào)至各區(qū)掃黑辦。

　　五、及時(shí)報(bào)送相關(guān)資料信息

　　各市(縣)、區(qū)住建部門按市局掃黑除惡專項(xiàng)整治斗爭(zhēng)要求，繼續(xù)做好摸排線索統(tǒng)計(jì)，做好臺(tái)帳，對(duì)暫未發(fā)現(xiàn)的也要“零報(bào)送”。

　　無(wú)錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　20**年5月7日

篇2：無(wú)錫市關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)服務(wù)管理的通知