4號樓商業(yè)管理方案

2024-06-20 2126

　　4號樓商業(yè)管理方案

　　1.0 管理職能

　　1.1 物業(yè)管理處

　　為保證本公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)及更有力地推行“中百生活• 星級服務(wù)”，本公司將以各專業(yè)部門技術(shù)和人力支持，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際需要，組建“JH4#樓商業(yè)”物業(yè)管理處。負(fù)責(zé)“JH4#樓商業(yè)”現(xiàn)場工作。并根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時、針對性的提出整改建議和糾正、預(yù)防措施。主要職能如下：

　　1.1.1根據(jù)管理處主任及每次考察、評審所傳遞、獲得信息，憑借豐富管理經(jīng)驗(yàn)為“JH4#樓商業(yè)”度身訂造一整套物業(yè)管理實(shí)施方案，完成合同約定的各項(xiàng)工作內(nèi)容。

　　1.1.2 定期與發(fā)展商、業(yè)主委員會溝通，收集和處理有關(guān)問題。

　　1.1.3 負(fù)責(zé)解決物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　1.1.4 定期對管理處進(jìn)行全方位考核，并提出整改意見。

　　1.1.5 對管理處主任的工作予以考察、評價和完善。

　　1.2 物業(yè)管理處主任

　　1.2.1 全面考察“JH4商業(yè)樓”，熟悉所在地物管法規(guī)、人文情況，并傳遞給總公司。

　　1.2.2 將管理處針對“JH4#樓商業(yè)”制定的物業(yè)管理具體計(jì)劃付諸實(shí)施。

　　1.2.3將物業(yè)管理計(jì)劃推行過程中遇到的情況、問題和執(zhí)行進(jìn)度反饋給管理處，以獲得技術(shù)支持，并落實(shí)解決。

　　1.2.4協(xié)助管理處對實(shí)地考察、評審、監(jiān)督、整改等工作。

　　1.2.5全面承擔(dān)日常物業(yè)管理工作。

　　1.2.6緊急事故的應(yīng)對與技巧處理。

　　1.3 客戶服務(wù)中心

　　1.3.1 性質(zhì)與任務(wù)

　　1.3.2 客戶服務(wù)中心是管理處管理服務(wù)面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口，是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁，是管理處服務(wù)工作的重要職能部門，負(fù)責(zé)接待賓客、受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、郵件收發(fā)、各類費(fèi)用代收等工作。

　　1.3.3 管理架構(gòu)

　　1.3.3 人員配置

　　序號崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn) 備注

　　1、管理處主任 1人 1000

　　2、客戶服務(wù)主管兼采購、收銀、庫管 1人 800

　　合計(jì) 2人 1800

　　1.4 工程組

　　1.4.1 性質(zhì)與任務(wù)

　　1.4.2 工程組是保證JH4#樓商業(yè)正常運(yùn)行的專業(yè)技能部門，負(fù)責(zé)房屋建筑主體及共用設(shè)施設(shè)備的管理。同時也保證物業(yè)正是介入后能夠正常的開展工作，防止工程質(zhì)量的遺留問題。

　　1.4.3 主要工作時間在交付使用前，交房后工程組會自動撤離。交房后只保留一名水電工進(jìn)行對的水電維護(hù)工作。

　　1.5 管理架構(gòu)

　　1.5.1 人員配置

　　序號崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn) 備注

　　1、機(jī)電維修工 1人 800

　　2、保潔員 3人 500

　　合計(jì) 4人 2300

　　1.6 保安隊(duì)

　　1.6.1 性質(zhì)與任務(wù)

　　1.6.2 保安隊(duì)是維護(hù)JH4#樓商業(yè)正常生活、居住秩序的重要職能部門，負(fù)責(zé)治安管理、消防管理、道路與交通管理和突發(fā)事件處理。

　　1.6.3 管理架構(gòu)

　　1.6.4 人員配置

　　序號崗位數(shù)量薪資標(biāo)準(zhǔn) 備注

　　1、保安隊(duì)長 1人 1000元/月

　　2、巡邏一組 6人 600元/月白2中2夜2

　　合計(jì) 7人 4600

　　后勤保障策劃

　　1.0 管理溝通

　　1.1 監(jiān)察

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4號樓商業(yè)管理方案