P物業(yè)分公司遺留問題處理作業(yè)指導(dǎo)書

2024-06-20 1591

　　P物業(yè)分公司遺留問題處理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的：明確重慶LC開發(fā)集團有限公司、承建商及物業(yè)管理公司的責任，及時有效地解決遺留問題。

　　2.范圍：適用于分公司各業(yè)務(wù)部門。

　　3.職責

　　3.1客服主管負責協(xié)調(diào)處理遺留問題。

　　3.2工程部主管負責具體處理遺留問題。

　　3.3分公司總經(jīng)理監(jiān)督及檢查遺留問題處理工作。

　　4.方法和過程控制

　　4.1接管驗收中遺留問題的處理

　　4.1.1驗收不合格項在《遺留問題登記表》上記錄，并請重慶LC開發(fā)集團有限公司簽字確認。

　　4.1.2資料方面的遺留問題，要求重慶LC開發(fā)集團有限公司在三個月內(nèi)補齊。

　　4.1.3設(shè)備設(shè)施的遺留問題，一般問題兩周內(nèi)解決，重大問題在一個月內(nèi)解決。

　　4.1.4影響物業(yè)管理的問題，客服部應(yīng)以備忘錄的形式登記后交重慶LC開發(fā)集團有限公司備案。

　　4.2物業(yè)移交后遺留問題的處理

　　4.2.1對于工程遺留問題，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)及時向商業(yè)助理、前臺人員或返修負責人報告。

　　4.2.2 商業(yè)助理、前臺人員或返修負責人接到報告并核實后，填寫《遺留問題處理記錄表》，交重慶LC開發(fā)集團有限公司處理，并跟蹤處理結(jié)果。

　　4.2.3 對于較大的或不能及時處理的遺留問題，分公司總經(jīng)理負責與重慶LC開發(fā)集團有限公司聯(lián)系解決。

　　4.2.4由于工程遺留問題而引起的緊急情況，應(yīng)緊急處理并拍攝現(xiàn)場圖片，請見證人在《遺留問題處理記錄表》上簽字，交重慶LC開發(fā)集團有限公司確認。

　　4.2.5 若重慶LC開發(fā)集團有限公司委托公司相關(guān)部門處理工程遺留問題，須以書面形式委托，雙方簽字確認，方可采取處理措施。

　　5.相關(guān)支持文件

　　無

　　6.質(zhì)量記錄和表格

　　KF-CQ01-02-F1《遺留問題登記表》

　　KF-CQ01-02-F2《遺留問題處理記錄表》

篇2：蘭州市關(guān)于妥善處理規(guī)劃區(qū)內(nèi)住宅建設(shè)項目遺留問題的通知(2007)

　　蘭政發(fā)[20**]119號

　　市政府有關(guān)部門:

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