耀環(huán)小學(xué)課題管理制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育科研課題管理，調(diào)動(dòng)廣大教師參加教育科研的積極性，發(fā)揮教育科研在學(xué)校發(fā)展中的引導(dǎo)作用，營(yíng)造求索上進(jìn)、科研興校的氛圍，不斷推進(jìn)教育科研的深入發(fā)展，制定本制度。

　　一、課題開題

　　1、從課題申報(bào)的等級(jí)上，分校級(jí)、縣級(jí)、市級(jí)、國(guó)家級(jí)課題四個(gè)等級(jí)。

　　2、從課題研究的內(nèi)容上，分管理類、教育類、教學(xué)類和其他類四大類課題。

　　二、管理機(jī)構(gòu)和管理內(nèi)容

　　1、各級(jí)課題均由學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面管理。

　　2、課題管理內(nèi)容包括課題規(guī)劃、申報(bào)論證和立項(xiàng)、研究過程的檢查指導(dǎo)和優(yōu)秀成果推廣等。

　　三、課題規(guī)劃

　　1、教育科研課題規(guī)劃與學(xué)校教育發(fā)展規(guī)劃同步，一般市級(jí)課題以3--4年為一規(guī)劃期;縣級(jí)課題以2--3年為一規(guī)劃期;校級(jí)課題以1--2年為一規(guī)劃期。每年進(jìn)行一次具體的課題規(guī)劃，確定當(dāng)年度的研究方法與研究任務(wù)。

　　2、學(xué)校的校級(jí)課題由老師和教研組申請(qǐng)，學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定。

　　3、縣級(jí)以上課題由學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)申報(bào)。

　　四、課題研究

　　1.校級(jí)立項(xiàng)課題實(shí)行限時(shí)申報(bào)，每年一次，9月底截止，逾期不再受理。

　　2.縣級(jí)立項(xiàng)課題根據(jù)教育局文件實(shí)行申報(bào)。每一位申報(bào)人在同一年度中只能申報(bào)一項(xiàng)課題(不包括課題研究參加者)。

　　3.申報(bào)課題時(shí)一般是先確定課題，可以自行確定題目，也可以在學(xué)校發(fā)布的課題指南中選題，再填寫《課題申報(bào)表》3份，按欄目要求填寫清楚。

　　五、課題立項(xiàng)

　　1、申報(bào)課題的立項(xiàng)論證任務(wù)由學(xué)校審定。學(xué)校重大課題須邀請(qǐng)上級(jí)教育科研機(jī)構(gòu)的科研人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、聘請(qǐng)有關(guān)專家，召開論證會(huì)組織論證。

　　2、評(píng)審?fù)ㄟ^的課題，在申報(bào)人根據(jù)學(xué)校提出的意見修訂《研究方案》后，確定為校級(jí)課題。校級(jí)課題中特別優(yōu)秀的由學(xué)校推薦申報(bào)縣級(jí)課題。

　　3、被推薦申報(bào)并確定為縣級(jí)或市級(jí)以上課題的，校級(jí)課題立項(xiàng)取消。

　　六、過程督導(dǎo)

　　1、學(xué)校必須經(jīng)常檢查、了解課題研究情況檢測(cè)研究效果，提供信息資料，指導(dǎo)研究方法。

　　2、學(xué)校在對(duì)課題的過程管理中，還應(yīng)建立定期報(bào)告制度要求課題組負(fù)責(zé)人定期做出書面的階段研究報(bào)告。

　　3、在課題管理的過程中，要強(qiáng)調(diào)課題組的自身建設(shè)，強(qiáng)化研究過程的自我管理。要抓好計(jì)劃的實(shí)施和反饋調(diào)節(jié)，抓好研究材料的積累和管理。

　　4、在課題研究過程，因特殊原因需要更換課題負(fù)責(zé)人或延長(zhǎng)研究期限的，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)書面申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校同意后方為有效。

　　七、課題結(jié)題

　　1、課題組在按計(jì)劃完成研究任務(wù)以后，應(yīng)做好材料的匯總、分析和整理工作，撰寫成果報(bào)告。

　　2、課題結(jié)題報(bào)告的形式一般為：研究報(bào)告、科研論文以及在研究過程中制作的軟件、音像制品或?qū)嵨锬Ｐ偷取?/p>

　　3、結(jié)題報(bào)告選評(píng)的截止時(shí)間為每年的7月份。

　　八、成果驗(yàn)收

　　1、校級(jí)立項(xiàng)課題研究成果的鑒定評(píng)價(jià)任務(wù)由學(xué)校組織的評(píng)審小組承擔(dān)。

　　2、評(píng)選為縣級(jí)教育科研優(yōu)秀成果者，列入教職工年度考核成績(jī)，幅度其所在學(xué)校分別給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)職評(píng)優(yōu)的條件之一。

　　3、重大課題結(jié)題后，其研究成果須報(bào)請(qǐng)上級(jí)研究機(jī)構(gòu)同意，邀請(qǐng)有關(guān)專家，利用通訊或會(huì)議形式，組織課題鑒定。

　　九、成果推介

　　要十分重視教育科研成果的推價(jià)工作。學(xué)校教育科研優(yōu)秀成果，除了編印優(yōu)秀成果和會(huì)議交流加以傳播外，即由學(xué)校組織成果獲得者在一定范圍內(nèi)進(jìn)行介紹與推廣，或向有關(guān)教育刊物推薦發(fā)表，推動(dòng)科研成果有計(jì)劃有步驟地得到應(yīng)用。

　　十、經(jīng)費(fèi)管理

　　1、課題立項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。校級(jí)200元、縣級(jí)600元、市級(jí)2000元、國(guó)家級(jí)課題5000元。(分兩次發(fā)放。課題立項(xiàng)50%，課題結(jié)題50%)

　　2、學(xué)校對(duì)課題研究經(jīng)費(fèi)的使用負(fù)有檢查、監(jiān)督責(zé)任。

　　3、對(duì)于校級(jí)課題研究成果突出的，學(xué)校給課題研究者給予一定的補(bǔ)助。

　　4、以學(xué)校名義立項(xiàng)的縣市級(jí)課題的研究經(jīng)費(fèi)，根據(jù)研究成果、研究范圍和實(shí)際經(jīng)費(fèi)支出核定后，學(xué)校給課題研究者給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

　　十一、課題檔案

　　1、按課題實(shí)驗(yàn)計(jì)劃要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育理論，積極研究探索，注意積累資料，并及時(shí)擬定階段性成果總結(jié)。

　　2、課題檔案是教育科研檔案的主體部分。課題組要系統(tǒng)地收集和保存反映課題研究全過程的文件材料，形成一個(gè)比較完整的課題研究檔案。

　　十二、課題獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、課題成果評(píng)比實(shí)行每學(xué)年一次制，每個(gè)學(xué)年的期末由學(xué)校教科研領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)總結(jié)并把考核的結(jié)果計(jì)入教師個(gè)人績(jī)效工資。

　　2、課題成果評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中涉及到的有關(guān)鑒定工作，由學(xué)校教育科研領(lǐng)導(dǎo)小組組成評(píng)委會(huì)，依據(jù)成果的先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)用性等綜合評(píng)定。

　　3、課題成果列入本年度教師評(píng)優(yōu)條件之一，載入教師本人業(yè)務(wù)檔案。

　　4、課題成果獎(jiǎng)：課題研究結(jié)束，經(jīng)學(xué)校組織專家鑒定驗(yàn)收合格者，發(fā)放課題經(jīng)費(fèi)的另外50%。課題成果優(yōu)秀者給予另外的獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2：會(huì)展物業(yè)管理新課題研究

　　會(huì)展物業(yè)管理新課題研究

　　一、引言

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的物業(yè)管理科學(xué)體系越來越廣泛地運(yùn)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，大型公用事業(yè)的管理也隨著其政府職能的弱化，市場(chǎng)化運(yùn)作要求也越來越迫切。

　　目前國(guó)內(nèi)最為領(lǐng)先的展覽館--南京國(guó)際展覽中心(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)展館，單體建筑10.53萬(wàn)平方米，投資10億元)將物業(yè)管理面對(duì)全國(guó)招標(biāo)、深圳市華僑城物業(yè)管理公司以其區(qū)域綜合型物業(yè)管理模式--公共場(chǎng)所(館)、公共事業(yè)管理的實(shí)力、個(gè)性化的服務(wù)一舉中標(biāo)，開始了對(duì)展會(huì)服務(wù)--大型展覽館物業(yè)管理的實(shí)踐。

　　眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點(diǎn)就是人流、物資流、經(jīng)濟(jì)流同時(shí)發(fā)生，張馳明顯，因此需要有一個(gè)與之相對(duì)配套和保持動(dòng)態(tài)跟蹤的服務(wù)體系，如果仍沿用單一住宅小區(qū)、寫字樓或綜合樓等模式經(jīng)驗(yàn)，顯然不能適應(yīng)所需，此時(shí)，只有在物業(yè)管理之公共建筑管理、公共事業(yè)、公眾管理基礎(chǔ)上配合以個(gè)性化服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理、快速反應(yīng)等體系與之策應(yīng)，才能滿足其需求，從而形成針對(duì)展覽館物業(yè)管理需求而建立的、獨(dú)具個(gè)性化特色的展會(huì)服務(wù)。

　　二、展會(huì)服務(wù)的職責(zé)和作用

　　展覽中的展會(huì)服務(wù)，其主要職責(zé)體現(xiàn)在三方面，一是負(fù)責(zé)與產(chǎn)權(quán)單位(業(yè)主)、組委會(huì)、參展商、參觀客、商務(wù)客關(guān)于展會(huì)事噩宜的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào);二是在接到展會(huì)計(jì)劃書噩之后分配相關(guān)計(jì)劃并協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部為展會(huì)提供安全、技術(shù)、清潔保障等服務(wù);三是直接參與整個(gè)展覽過程中的巡視服務(wù)及l(fā)i·與展覽有關(guān)的其他服務(wù)管理。

　　由于展會(huì)服務(wù)人員工作在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，直接面向參展商、組委會(huì)、參觀者，他們的言行舉止、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量，直接展示了企業(yè)的形象和水平，因此展務(wù)人員的素質(zhì)要求比較高，而且要求反應(yīng)靈敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速處理各類突發(fā)事件。與此同時(shí)，展覽本身是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，展會(huì)服務(wù)也必然是動(dòng)態(tài)跟蹤管理和動(dòng)態(tài)服務(wù)的過程，所以，展會(huì)服務(wù)體系還是展覽事務(wù)與物業(yè)管理聯(lián)系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個(gè)階段中發(fā)揮重要作用。

　　三、展會(huì)服務(wù)的組織形式

　　展會(huì)服務(wù)的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據(jù)華僑城物業(yè)在南京國(guó)展中心的物業(yè)管理實(shí)踐，在社會(huì)化、市場(chǎng)化程度較高的展覽館，展覽服務(wù)應(yīng)以相對(duì)獨(dú)立的展會(huì)服務(wù)部為部門建制，并以物業(yè)管理合同內(nèi)容為準(zhǔn)設(shè)管理員、商務(wù)中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。

　　四、展會(huì)服務(wù)的主要特性

　　展會(huì)服務(wù)體系與公共事務(wù)服務(wù)相近但又與傳統(tǒng)的物業(yè)管理日常事務(wù)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別，它的關(guān)鍵在于為滿足展覽這個(gè)特殊環(huán)境需求提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的展覽公共事務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)的物業(yè)管理事務(wù)僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護(hù)等日常服務(wù)，而展覽館物業(yè)管理中的展會(huì)服務(wù)除涉及上述內(nèi)容外，還須操作展務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)、展務(wù)計(jì)劃與分配，內(nèi)部及展程中各現(xiàn)場(chǎng)工作接口的協(xié)調(diào)與反饋、公共活動(dòng)全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發(fā)布會(huì)和為上述活動(dòng)或項(xiàng)目而服務(wù)的標(biāo)識(shí)制作與布置等。

　　五、展會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容

　　展會(huì)服務(wù)體系的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:

　　1、展前準(zhǔn)備

　　每次展覽前，應(yīng)盡量掌握展會(huì)的第一手資料，從組委會(huì)、業(yè)主展會(huì)承接部門了解展會(huì)性質(zhì)、規(guī)模、參展商資料、展務(wù)及貨運(yùn)計(jì)劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務(wù)等一系列詳細(xì)資料，以便于通知和協(xié)調(diào)物業(yè)公司各部門，作出相應(yīng)的計(jì)劃和安排。同時(shí)，仔細(xì)核對(duì)組委會(huì)、參展商及業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求，以及物業(yè)公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項(xiàng)目活動(dòng)等各項(xiàng)展程準(zhǔn)備工作。

　　2、計(jì)劃分配

　　接到業(yè)主下達(dá)的展會(huì)工作計(jì)劃后，根據(jù)其要求和標(biāo)準(zhǔn)，一般按設(shè)備運(yùn)行、清潔衛(wèi)生、展會(huì)服務(wù)、安全保衛(wèi)以及環(huán)境布置等五個(gè)方面進(jìn)行分解，制定物業(yè)公司的展會(huì)工作配合表，明確具體項(xiàng)目、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、操作人，責(zé)任到崗，任務(wù)到人。

　　計(jì)劃分配中還有重要的一點(diǎn)則是在時(shí)間上必須預(yù)置提前量。

　　3、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置

　　該服務(wù)系統(tǒng)主要有三大類:第一類是建筑及公用設(shè)備設(shè)施的編號(hào)，第二是服務(wù)標(biāo)識(shí)，第三類是功能標(biāo)識(shí)。第一、第三類標(biāo)識(shí)系統(tǒng)多為提示性標(biāo)識(shí)是相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)體系，分別按系統(tǒng)類別、性質(zhì)飛功能、規(guī)模、層次等確定系統(tǒng)代碼、編號(hào)代碼飛功能識(shí)別碼、視覺標(biāo)志等;而第三類則因不同性質(zhì)、類別飛規(guī)模等展覽內(nèi)容提供臨時(shí)飛機(jī)動(dòng)或相對(duì)穩(wěn)定的提示性、警示性、禁止性功能標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視系統(tǒng)，包括展館功能指引飛安全、導(dǎo)視、警示等標(biāo)識(shí)，并要考慮最能體現(xiàn)效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統(tǒng)還包括為新聞發(fā)布會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)儀式、展中展、會(huì)中會(huì)等編制臨時(shí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及隔離標(biāo)識(shí)。

　　4、布展裝修管理

　　布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場(chǎng)管理，即裝修布置和展臺(tái)搭建的管理。由于參展商都把現(xiàn)代展覽當(dāng)成展示自己的舞臺(tái)，展臺(tái)的設(shè)計(jì)搭建都竭盡藝術(shù)完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會(huì)一般，千軍萬(wàn)馬，連天趕夜，使展覽的時(shí)間管理難度越來越大，管理的重點(diǎn)也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現(xiàn)場(chǎng)處理和呼叫相關(guān)部門協(xié)調(diào)支援等服務(wù)。

　　5、貨運(yùn)車輛管理

　　布展期的另一重要服務(wù)內(nèi)容和難點(diǎn)則是貨運(yùn)車輛的管理。由于布展車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間集中，車輛大部經(jīng)長(zhǎng)途跋涉從全國(guó)各個(gè)地方匯集而來，駕駛?cè)藛T均很疲憊，均想趕時(shí)間盡早進(jìn)場(chǎng)，不少素質(zhì)較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發(fā)過激行為。為避免發(fā)生事端，秩序失控，保證貨運(yùn)通道暢通，必須在貨運(yùn)停車區(qū)按預(yù)定計(jì)劃事先設(shè)置好第一、第二或第三控制區(qū)，協(xié)助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號(hào)排放。每個(gè)廳人口視具體情況控制一定數(shù)量的卸貨車輛，空位補(bǔ)缺，并通過有關(guān)崗位按序號(hào)放行，記錄所有貨運(yùn)車輛型號(hào)，載重等詳細(xì)資料，便于掌握不同類型、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的各類展覽的貨運(yùn)量、車輛數(shù)目、類型，為今后的歸納、總結(jié)提供依據(jù)。

　　布展期的第三個(gè)服務(wù)內(nèi)容是配合有關(guān)部門保持貨運(yùn)通道、展廳人行通道、安全通道、貨運(yùn)出入口的通暢，及時(shí)清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。

　　6、展務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視與跟蹤服務(wù)

　　展務(wù)巡視與跟蹤服務(wù)主要有以下幾方面內(nèi)容:

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)巡視

　　為保證展覽安全有序地進(jìn)行，展務(wù)人員必須做好展館的巡視工作，巡視內(nèi)容主要是公共設(shè)備設(shè)施、功能服務(wù)設(shè)施、展覽全程環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)控制等，巡視分日常巡視、定點(diǎn)巡視飛突擊加強(qiáng)型巡視。

　　日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進(jìn)行閉合式常規(guī)巡視。巡視內(nèi)容根據(jù)展覽階段的不同側(cè)重點(diǎn)不同:如布展期著重貨運(yùn)平臺(tái)秩序的維護(hù)、車流、貨流的引導(dǎo)飛貨物通道、貨運(yùn)出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。

　　定點(diǎn)巡視則是根據(jù)每次展會(huì)的性質(zhì)、規(guī)模確定重點(diǎn)巡視部位，重點(diǎn)巡視內(nèi)容，加強(qiáng)巡視頻率與力度。

　　突擊加強(qiáng)型巡視是在不同的時(shí)段對(duì)某些安全隱患進(jìn)行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題。

　　(2)公用設(shè)施檢查

　　為保持展覽環(huán)境，展會(huì)期間各種公用設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)或使用狀況的檢查也是個(gè)非常重要的內(nèi)容，包括洗手間、展會(huì)主通道，空調(diào)舒適度、電梯運(yùn)行情況、安全消防通道、消防設(shè)施等。遇有問題，詳細(xì)填寫公用設(shè)施維修表，及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門解決，并跟蹤處理結(jié)果。

　　(3)展程跟蹤

　　在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進(jìn)度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經(jīng)常24小時(shí)通宵搶進(jìn)度。為了保證現(xiàn)場(chǎng)有人跟蹤服務(wù)，展務(wù)人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調(diào)劑、實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保每一過程均有展務(wù)人員值班，直到展館清場(chǎng)或閉館為止。

　　(4)特裝展位管理

　　由于特裝展位的展臺(tái)搭建復(fù)雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環(huán)境，遺留特裝垃圾，增加維護(hù)成本，同時(shí)存在的安全隱患也較多，為此，就必須對(duì)特裝展位制定專項(xiàng)管理規(guī)定，即在特裝展位布展商進(jìn)館前，就先征收裝修押金，發(fā)放關(guān)于"使用展覽指定布基膠帶，嚴(yán)禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運(yùn)特裝展臺(tái)裝修垃圾等展館規(guī)定，并簽定"管理協(xié)定"，撤展時(shí)，由物業(yè)公司展會(huì)服務(wù)部會(huì)同業(yè)主對(duì)特裝展位進(jìn)行撤展聯(lián)合檢查。

　　六、咨詢引導(dǎo)

　　現(xiàn)代國(guó)際展覽館多為大型場(chǎng)館，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能設(shè)施齊全，對(duì)于不熟悉環(huán)境的參展商、參觀者來說，需要大量的現(xiàn)場(chǎng)咨詢引導(dǎo):展前飛展后主要包括參展手續(xù)、展位;用電申請(qǐng)、位置功能指引、加班申請(qǐng)、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會(huì)等相互尋求，相互發(fā)生經(jīng)濟(jì)流、物質(zhì)流、人流活動(dòng)，全程需相應(yīng)的展會(huì)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

　　七、播音與翻譯服務(wù)

　　由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場(chǎng)所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護(hù)、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優(yōu)雅氣氛的營(yíng)造都離不開展館播音這一手段。

　　展覽無國(guó)界，信息和技術(shù)交流無國(guó)界，參展商、組委會(huì)國(guó)際化趨勢(shì)也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務(wù)需提供相應(yīng)的雙語(yǔ)播音，展覽現(xiàn)場(chǎng)還要有相應(yīng)的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時(shí)翻譯服務(wù)。

　　八、清場(chǎng)移交

　　物業(yè)公司在非開展期負(fù)責(zé)整個(gè)展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會(huì)、參展商和展品的進(jìn)駐，則存在責(zé)任界限和責(zé)任移交問題。展覽開館時(shí)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)展館公共部分設(shè)施的安全和秩序的維護(hù)，展位內(nèi)展品則由組委會(huì)、參展商自行負(fù)責(zé);閉館時(shí)，參展商清點(diǎn)好物品后，由物業(yè)公司會(huì)同組委會(huì)對(duì)展館進(jìn)行清場(chǎng)，清場(chǎng)完畢后由組委會(huì)將所有展品管理責(zé)任移交給物業(yè)公司，直到第二天開館時(shí)，再由物業(yè)公司接清單移交給組委會(huì)。因此，清場(chǎng)的效率非常重要，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，展品的安全越得不到保障，為此，展會(huì)服務(wù)部必須會(huì)同物業(yè)公司安保部及業(yè)主和組委會(huì)相關(guān)部門制定科學(xué)的清場(chǎng)程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)完成清場(chǎng)。

　　九、貴賓服務(wù)

　　遇重大展覽，常有中央首長(zhǎng)、省市領(lǐng)導(dǎo)等貴賓參加。展務(wù)人員應(yīng)首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計(jì)劃，做好相應(yīng)的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導(dǎo)視標(biāo)識(shí)布置等。

　　十、投訴處理與意見反饋

　　展覽現(xiàn)場(chǎng)接受投訴及其反饋也是展會(huì)服務(wù)體系的重要內(nèi)容。展務(wù)人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會(huì)滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭(zhēng)取諒解。同時(shí)，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會(huì)、業(yè)主、參展商、參觀者等不同的目標(biāo)群中選擇對(duì)象，收集對(duì)展會(huì)服務(wù)工作的反饋意見，便于展會(huì)服務(wù)工作的不斷改進(jìn)和提高。

　　展會(huì)服務(wù)，是我國(guó)物業(yè)管理的新課題，它的理論研究和服務(wù)模式的完善對(duì)于不斷探索現(xiàn)代大型公共建筑、公共事業(yè)的物業(yè)管理有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

篇3：某幼兒園課題管理制度

　　幼兒園課題管理制度

　　為了加強(qiáng)幼兒園的科研課題管理，充分發(fā)揮教育科研在教育中的作用，強(qiáng)化教師參與教育科研的意識(shí)，使我園教育科研工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化，特制定以下制度。

　　(一)選擇課題

　　1、遵循科研工作的特點(diǎn)，參照上級(jí)課題指南精神，幼兒園科研室根據(jù)教育改革的需要，每學(xué)年列出部分課題指南，可供教師選擇。

　　2、教師根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合幼兒園研究?jī)?nèi)容和每學(xué)期研究重點(diǎn)，針對(duì)日常教學(xué)工作，選擇適當(dāng)?shù)恼n題。

　　(二)課題立項(xiàng)

　　1、本校教職工均有資格向園教科室提出課題申報(bào)意向，并以書面形式提交教科室。原則上每學(xué)年組織一次課題立項(xiàng)活動(dòng)。

　　2、幼兒園科研室根據(jù)立項(xiàng)原則確定部分課題為園級(jí)課題，在園級(jí)課題中推薦部分課題申報(bào)區(qū)級(jí)、市級(jí)及國(guó)家級(jí)課題。

　　3、立項(xiàng)原則

　　鼓勵(lì)性原則：鼓勵(lì)全園教師參與教育科研，并通過科研提高廣大教師的科研能力。

　　可行性原則：課題研究人員應(yīng)具有一定的課題研究的能力和深入開展研究的精力。能制定出合理的、操作性強(qiáng)的研究方案。

　　實(shí)用性原則：強(qiáng)調(diào)教育科研對(duì)本園的教育改革和發(fā)展有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)教育科研對(duì)提高教師的業(yè)務(wù)水平有切實(shí)的促進(jìn)作用。

　　科學(xué)性原則：課題研究的指導(dǎo)思想正確，研究目標(biāo)明確，立項(xiàng)根據(jù)充分。

　　4、各立項(xiàng)課題必須填寫申報(bào)表，并制定課題研究計(jì)劃(一份)交校科研室保管。

　　(三)過程管理

　　1、校科研室管理的課題范圍是園級(jí)課題和以我園名義申報(bào)的各級(jí)各類課題。

　　2、課題負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)課題研究的各項(xiàng)工作。

　　3、周期較長(zhǎng)的課題每學(xué)期必須制定階段性課題研究計(jì)劃，應(yīng)按時(shí)寫出階段性研究總結(jié)。

　　4、課題組長(zhǎng)要組織教師研討，收集資料，及時(shí)記錄科研工作的進(jìn)展情況以及研究體會(huì)，按月向校科研室匯報(bào)。

　　5、課題實(shí)施過程中，科研室必須召開立項(xiàng)研討會(huì)、開題論證會(huì)、中期交流會(huì)、結(jié)題總結(jié)會(huì)。6、課題實(shí)施過程中必須開展課題研究課。

　　7、過程做到定期匯報(bào)和適時(shí)檢查相結(jié)合、科研和教研相結(jié)合、科研和科研相結(jié)合。

　　(四)課題結(jié)題與鑒定管理

　　1、凡符合結(jié)題條件的課題，由課題負(fù)責(zé)人向園教科室遞交《課題研究結(jié)題報(bào)告》，由園教科室負(fù)責(zé)鑒定工作。

　　2、園級(jí)以上課題由上級(jí)教科部門給出鑒定。

　　3、課題的成果形式www.dewk.cn有教育科研論文、教育專著和教育產(chǎn)品，幼兒園有權(quán)對(duì)成果進(jìn)行合理的管理和推廣。

　　(五)考核辦法

　　1、分級(jí)考核，由課題組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各課題成員的考核，科研室負(fù)責(zé)對(duì)課題組長(zhǎng)的考核，園長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)教科室主任的考核。

　　2、教師在教科研上取得的成績(jī)將作為幼兒園對(duì)其工作考核的重要依據(jù)之一，也作為評(píng)選先進(jìn)的依據(jù)。

　　(六)經(jīng)費(fèi)管理

　　1、園科研室劃出一定經(jīng)費(fèi)作為立項(xiàng)課題研究用。教科室監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用，課題結(jié)束或中止時(shí)，由課題負(fù)責(zé)人向教科室書面報(bào)告經(jīng)費(fèi)的使用情況。上級(jí)部門撥發(fā)的課題經(jīng)費(fèi)歸學(xué)校安排使用。

　　2、課題經(jīng)費(fèi)必須精打細(xì)算，專款專用，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。經(jīng)費(fèi)使用范圍為：咨詢費(fèi)、資料費(fèi)、必要的文具費(fèi)、外出調(diào)查的費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)研究成員等。除國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)課題的實(shí)驗(yàn)論證會(huì)由學(xué)校統(tǒng)一安排外，幼兒園視具體情況，另拔經(jīng)費(fèi)用于園級(jí)課題研究。課題負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向科研室匯報(bào)經(jīng)費(fèi)的使用情況。

　　3、若發(fā)現(xiàn)課題組有經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)、研究工作不得力的現(xiàn)象，園科研室有權(quán)停止經(jīng)費(fèi)拔發(fā)和取消該項(xiàng)課題的權(quán)利。