前臺(tái)崗位說(shuō)明書(shū)
職位名稱 前臺(tái) 職位代碼 所屬部門 行政部
職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政主管
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人
職位概要:
做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提高公司運(yùn)作效率。
工作內(nèi)容:
*轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;
*接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;
*管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材;
*打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
*承辦員工考勤和外出登記;
*安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定;
*保管各種手續(xù)、手冊(cè);
*更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;
*協(xié)助組織公司活動(dòng)。
任職資格:
教育背景:
◆秘書(shū)、中文等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)文書(shū)寫作、檔案管理、財(cái)會(huì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆1年以上行政人事、文秘或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆有良好的文字表達(dá)能力，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ);
◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。
態(tài) 度:
◆工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，熱情，積極主動(dòng);
◆工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神;
◆保密意識(shí)強(qiáng)。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
篇2：行政部前臺(tái)文員崗位說(shuō)明書(shū)
人力行政部前臺(tái)文員崗位說(shuō)明書(shū)
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺(tái)文員
1.2崗位編號(hào)：RL*Z004
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級(jí)：人力行政經(jīng)理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級(jí)：
2崗位概要
配合人力行政經(jīng)理做好前臺(tái)接待工作，負(fù)責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹(shù)立公司對(duì)外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
3工作職責(zé)
3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;
3.2接待回復(fù)、來(lái)放客戶、搞清楚來(lái)訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，回答問(wèn)題并提供相關(guān)信息;
3.3負(fù)責(zé)電話、傳真、信件和報(bào)刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;
3.4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門;
3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);
3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動(dòng)和各種會(huì)議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4.1各項(xiàng)信件、傳真、報(bào)刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時(shí)性;
4.2所服務(wù)的滿意度;
4.3公司員工對(duì)其服務(wù)的滿意度;
5任職資格
5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.2證書(shū)：文秘、禮儀類相關(guān)證書(shū);
5.3知識(shí)：受過(guò)文書(shū)寫作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);
5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行能力與判斷力;
5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎、工作態(tài)度端正積極樂(lè)觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)并具有良好的服務(wù)意識(shí);
6權(quán)責(zé)說(shuō)明
6.1權(quán)利
本部門錄用員工的建議權(quán);
有權(quán)拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機(jī)攜帶公司物品外出者;
6.2責(zé)任
對(duì)所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)資料的及時(shí)性負(fù)責(zé);
對(duì)員工當(dāng)日考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé);
對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);
對(duì)公司公共區(qū)域財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé);
7工作關(guān)系
7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門;
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等
8職業(yè)渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理
8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問(wèn)
8.3降職：
8.4辭退
篇3：房地產(chǎn)公司前臺(tái)崗位說(shuō)明書(shū)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司前臺(tái)崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱:前臺(tái)
工作概述負(fù)責(zé)公司前臺(tái)服務(wù)、接待工作。
工作職責(zé)與任務(wù)
1．負(fù)責(zé)公司出勤記錄和打卡機(jī)的使用。
2．負(fù)責(zé)公司來(lái)客的服務(wù)接待工作。做好來(lái)客詢?cè)L內(nèi)容記錄。
3．負(fù)責(zé)公司外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)客的引領(lǐng)工作。
4．負(fù)責(zé)班前班后公司辦公樓內(nèi)的檢查工作。
5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
著裝整齊、禮儀規(guī)范、禮貌大方
主動(dòng)熱情、服務(wù)周到
檢查認(rèn)真、不出差錯(cuò)、消除隱患
崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1．所受監(jiān)督：在公司事務(wù)方面接受主任或主任的監(jiān)督。
2．所施監(jiān)督：對(duì)公司員工上下班考勤及打卡機(jī)實(shí)施監(jiān)督和登記。
3．合作關(guān)系：與出入公司的員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
（二）外部關(guān)系
1．在外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)客發(fā)生聯(lián)系。
工作權(quán)限
1．對(duì)公司員工出勤情況的登記權(quán)。打卡機(jī)使用的監(jiān)督權(quán)。
2．外來(lái)人員的詢問(wèn)權(quán)和登記權(quán)。
3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。
工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
工作環(huán)境辦公樓前臺(tái)
任職要求
知識(shí)及教育水平要求擁有公共關(guān)系和禮儀方面的專業(yè)知識(shí)，了解房地產(chǎn)知識(shí)。
技能要求具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力，較好的普通話基礎(chǔ)。禮儀公關(guān)能力強(qiáng)。
工作經(jīng)驗(yàn)要求中專或高職學(xué)歷，公關(guān)及相關(guān)專業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
基本素質(zhì)要求身體健康，美觀大方，精力充沛，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真仔細(xì)的個(gè)人特征。女性，25歲以下。