5S推動步驟: 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二)

2024-06-20 7750

　　5S推動步驟: 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二)

　　第十五章 5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二)

　　第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)

　　很多公司領(lǐng)導(dǎo)一談到標(biāo)準(zhǔn)化，就會很高興地說：“標(biāo)準(zhǔn)化呀，我們公司有很多標(biāo)準(zhǔn)，有完善的制度。可就是員工不聽話，不服管教。”有些企業(yè)老總認(rèn)為是員工的基本素質(zhì)有問題。

　　所以，標(biāo)準(zhǔn)化要特別注意幾個誤區(qū)：

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)化過于抽象而難以明白或是難以給予具體地量化。

　　(2)標(biāo)準(zhǔn)不切實際難以或不可難做到。

　　(3)與員工的切身利益不掛鉤，做不做都一樣，無關(guān)痛癢。

　　(4)標(biāo)準(zhǔn)太多，執(zhí)行者疲于奔命。

　　(5)標(biāo)準(zhǔn)不詳細(xì)，僅有目的和結(jié)果，員工不知道究竟該怎么做。

　　圖16-1 標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)圖

　　自檢：根據(jù)上面所列的標(biāo)準(zhǔn)化容易陷入的誤區(qū)，請你回憶一下，你們公司制訂的一些標(biāo)準(zhǔn)是否也存在著同樣的現(xiàn)象，您認(rèn)為應(yīng)該如何避免?

　　第二節(jié) 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　如何讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)制訂出來了，如何讓員工自覺地執(zhí)行，并成為一種好慣，這是每一個管理者所面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的公司，其主要法寶總結(jié)起來有以下幾條：

　　第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識

　　就是培訓(xùn)，首先在日常的管理過程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念，標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守，而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好的風(fēng)氣。

　　案例：有一家企業(yè)實施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化，最后失敗得很慘。為什么說挫敗得很慘呢?剛開始他們請了一個非常不錯的職業(yè)經(jīng)理人，擔(dān)任這個公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后，便開始了一系列的調(diào)研工作，然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　剛開始時這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過一年半以后，公司開始走入正軌，但這個職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后，沒有再與這家公司簽約，離開了。而這家公司原來的老板，他找不到更好的人選來擔(dān)任這個重要的職務(wù)，于是他自己來干這個公司的總經(jīng)理。很可惜，這個老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了，最后導(dǎo)致這家公司開始走下坡路。所以，一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模，公司才會形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣，這非常關(guān)鍵。

　　第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義

　　按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費、交貨延遲等三方面的情況都為零，所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場人員都要徹底地深入理解這個意義，并展開教育與培訓(xùn)。

　　第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)

　　做什么?如何做?重點在哪里?班組長應(yīng)該對他的組員傳授到位。僅教會還不行，還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時間，看看是否你真會，結(jié)果是否穩(wěn)定，這就是一個操作標(biāo)準(zhǔn)，或一個文件，或一個工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代，甚至沒有去跟蹤的話，那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來也是不會成功的。如日本有一首民謠：沒說的，我不知道。說過的，我起碼記得。做過的，才是我的本領(lǐng)。

　　現(xiàn)場管理者的任務(wù)就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。

　　第四條：宣傳的揭示

　　一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法就要在工廠的宣傳版上把它展示出來，讓所有的員工都知道，也都能充分地理解，并且遵循這個標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行。

　　第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置

　　能引人注意，也能便于與實際的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。作業(yè)指導(dǎo)書則要放在作業(yè)者隨手就可以拿到地方，把標(biāo)準(zhǔn)放在誰都看到的地方，這是務(wù)實管理的精髓。

　　第六條：接受別人的質(zhì)疑

　　對別人的質(zhì)疑一定要虛懷若谷，誠心地接受，即使對方指責(zé)的不對，你也不要尖銳地去反駁，這就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種修養(yǎng)、涵養(yǎng)。

　　第七條：對違反的行為要嚴(yán)厲地指責(zé)

　　對于那些不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的行為，上司，這是指班組長，一旦發(fā)現(xiàn)就要立刻毫不留情地予以指正，并馬上糾正其行為。

　　第八條：不斷地完善

　　雖然標(biāo)準(zhǔn)暫時還代表著最好的作業(yè)方法，但科學(xué)技術(shù)教育不斷在進(jìn)步，改善是永無止境的，所以，要始終想到現(xiàn)在的作業(yè)方法還是一個較低的水平，是改善和進(jìn)步的一個起點，更好的還在后邊，實施標(biāo)準(zhǔn)就要有這樣一種心態(tài)，實施標(biāo)準(zhǔn)化就是要不斷地改善。

　　第九條：要定期地檢查修正

　　或是叫定期檢討修正，推動您在企業(yè)，不斷地推動作業(yè)水平、不斷地去完善。他們會定期地召開一些改善檢討會，介紹近階段改善的一些事項或成果以及明確地規(guī)定今后的一些改善方向，對于效果不明顯的措施，會重新來評價、設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)

　　圖16-2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖

　　通過現(xiàn)狀的作業(yè)情況找出問題點來實施改善，修訂成為新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時要學(xué)習(xí)其它改善重點，以便從實際出發(fā)進(jìn)行改善。

　　自檢：通過學(xué)習(xí)其它改善事例，請您想一想，如何才能使您辦公桌上的文件達(dá)到文件化和系統(tǒng)化，使您更便于查找，更好地進(jìn)行管理?

　　第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的效果

　　執(zhí)行良好的標(biāo)準(zhǔn)化最后就達(dá)到這個效果如下圖所示：

　　如果標(biāo)準(zhǔn)化沒有做到，做得不好就很有可能產(chǎn)出高成本低質(zhì)量的產(chǎn)品，如果標(biāo)準(zhǔn)做得很好就相應(yīng)地自然會降低成本，制造出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品。當(dāng)獲得低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品時，經(jīng)濟(jì)效益也必然就會提升，如果經(jīng)濟(jì)效益提升到很高的層次，這個企業(yè)就會獲得社會效益。在公司的內(nèi)部管理活動中，標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)更是功不可沒，其效果也可以分為，通用、附加、特別等三種效果。

　　第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系

　　在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善是緊密關(guān)聯(lián)而又不可分割的，改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善則只能是周南而復(fù)始的重復(fù)，不會累積新的技術(shù)而形成層次的提高或突破。如果活用改善和標(biāo)準(zhǔn)化，這兩者相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系將能夠預(yù)測到問題，甚至可以及早地做好防范。

　　圖16-4 標(biāo)準(zhǔn)化與改善的關(guān)系

　　總結(jié)：

　　標(biāo)準(zhǔn)化的有效執(zhí)行可以大大地提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)損耗、減少浪費，間接地降低生產(chǎn)成本，但在制訂和執(zhí)行過程中，容易陷入各種各樣的誤區(qū)，如何讓員工自覺地執(zhí)行并養(yǎng)成習(xí)慣，這是每一個管理者經(jīng)常面臨的難題。這就要求管理者能夠以身作則，制訂一套嚴(yán)格地遵守標(biāo)準(zhǔn)化的制度，不斷地向員工灌輸這方面的思想，使標(biāo)準(zhǔn)化真正成為有效可行、人人都能自覺遵守的規(guī)章制度。

　　心得體會

篇2：5S推動步驟：5S概論

　　5S推動步驟：5S概論

　　第一章 5S概論

　　第一節(jié) 5S的起源與發(fā)展

　　5S的沿革

　　5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。

　　1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。

　　5S的發(fā)展

　　日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大的作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。

　　根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S”也有的企來加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)、及堅持(Shikoku),形成了“10S”。但是萬變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。

　　第二節(jié) 5S的定義

　　5S是日文SEIRI(修理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。

　　整理

　　就是區(qū)分必需和非必需品

　　現(xiàn)場不放置非必需品

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