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物業(yè)經(jīng)理人

現(xiàn)場管理實務(wù)教材之二

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  現(xiàn)場管理實務(wù)教材之二

  三、現(xiàn)場--物料管理:

  1、領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚:

  在倉庫領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫時都要與對口人員當(dāng)面點清數(shù)量,無誤后雙方簽名。

  2、先來先用不能亂:

  按材料的制造時期,先生產(chǎn)的先使用,后生產(chǎn)的后使用,有以下優(yōu)點:

  1、確保在保質(zhì)期內(nèi)使用;

  2、確定不良對策線索時需用;

  3、品質(zhì)改善時需用;

  3、材料去向要清楚:

  不是所有的材料都能組裝出成品,中途分流的材料要有合理的理由,分流的數(shù)量要

  補回,否則生產(chǎn)計劃就無法達(dá)成。材料管理時需注意:

  1、非正常生產(chǎn)所需的材料,盡量從倉庫領(lǐng)取,而不是從制造現(xiàn)場取得;

  2、作《材料去向清單》,實施現(xiàn)場材料管理追蹤;

  3、當(dāng)日不良當(dāng)日清理;

  4、及時記錄和銷去不同生產(chǎn)單位之間轉(zhuǎn)用材料的數(shù)目;

  5、制定相應(yīng)獎懲制度,防止人為遺失、損毀材料;

  6、改善材料保管和作業(yè)環(huán)境,防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生;

  4、輔料管理要清楚:

  缺少輔料,生產(chǎn)一樣無法進(jìn)行,輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì),它在成本中也占據(jù)著一定比例。管理時需注意:

  1、指定專職管理人員,負(fù)責(zé)申請、領(lǐng)取、保管、派發(fā)、統(tǒng)計等工作;

  2、額定單位用量;

  3、分門別類保管好;

  4、定期統(tǒng)計臺帳,尋找規(guī)律;

  5、簡化領(lǐng)取手序;

  6、勵行節(jié)約為本的原則;

  7、完備報廢手續(xù);

  5、不良品退回要確認(rèn):

  現(xiàn)場不良品退回時一定要請品管人員確認(rèn)OK,并簽名后,方可退回。

  6、搬運方式要講究:

  搬運作業(yè)需要遵循以下一些基本原則:

  1、機動性原則,既保持隨時可以搬動的狀態(tài);

  2、自動化原則;

  3、避免等待和空搬的原則;

  4、縮短移動途徑的原則;

  7、材料擺放要整齊、清楚。

  8、盤點時候要仔細(xì)。

  9、不用的時候保存好。

  10、報廢大筆“揮”不得。

  11、返工、選別要有品管簽核的樣品。

  12、當(dāng)天下班時材料要歸位。

  13、算準(zhǔn)在線庫存量。

  14、特殊材料,特別管理。

  15、特采不慎是“自殺”。

  16、申領(lǐng)手續(xù)要齊全。

  17、早早反饋不良情報。

  四、現(xiàn)場--設(shè)備管理:(略)

  五、現(xiàn)場--品質(zhì)管理

  1、做好品質(zhì)要有三要:

  1、要下定決心:

  上至最高管理者,下至每一個基層員工,都要下定決心,提升品質(zhì)。

  2、要教育訓(xùn)練:

  有決心還要具備能力,能力則來自于不斷的教育訓(xùn)練。

  3、要貫徹執(zhí)行:

  全體動員,進(jìn)行品質(zhì)活動。

  2、幾位國際品管大師及《日本工業(yè)規(guī)格》對品質(zhì)管理歸納的結(jié)論為:

  1、品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營管理方法,是經(jīng)營的思想革命。

  2、品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管理活動綜合成一個整體的管理體系。

  3、品質(zhì)管制是管理工具,藉此授予品質(zhì)管制方面的職權(quán)與責(zé)任,以解除管理上的不必要細(xì)節(jié),而全力于品質(zhì)保證的工作。

  4、品質(zhì)管制體系指發(fā)展、維持及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的管理范圍。

  5、品質(zhì)管制是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗,活用組織體系,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、

  事、物之改善,而達(dá)到最經(jīng)濟之生產(chǎn),滿足客戶之需要。

  3、如何管理品質(zhì):

  1、重視制度,實旋標(biāo)準(zhǔn)化:

  在公司組織內(nèi),應(yīng)給予品管部門一級部門之位階,并制訂品管部門工作職責(zé)及運作系統(tǒng)。

  2、重視執(zhí)行:

  品質(zhì)管理涵蓋4個步驟:

  1、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

  2、檢驗與標(biāo)準(zhǔn)是否一致

  3、采取矯正措施并追蹤效果

  4、修訂新標(biāo)準(zhǔn)

  3、重視分析:

  近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn),主要得力于統(tǒng)計分析手法之應(yīng)用,企業(yè)的品質(zhì)要做好,應(yīng)配置對品管手法熟練的人員。

  4、重視不斷的改善:

  品質(zhì)管制在于三個層次:

  1、品質(zhì)開發(fā)

  2、品質(zhì)維持

  3、品質(zhì)突破

  5、重視教育訓(xùn)練:

  品質(zhì)管制之成敗在于品質(zhì)意識及危機意識,品管人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計劃地接受品管訓(xùn)練,推行品管方能湊效。

  6、常用改善循環(huán):

  常用PDCA循環(huán)改善(P:計劃 D:執(zhí)行 C:查核 A:改善)

  7、執(zhí)行5S活動:(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))

  5S是養(yǎng)成好習(xí)慣,革除草率,建立“講究”的基礎(chǔ)工程,也是做好品管工作、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本的先決條件。

  8、高層主管的重視;

  9、防止不良品的要決:

  1、穩(wěn)定的作業(yè)人員

  2、良好的教育訓(xùn)練

  3、建立標(biāo)準(zhǔn)化

  4、消除環(huán)境亂象

  5、品質(zhì)統(tǒng)計

  6、穩(wěn)定供應(yīng)商

  10、善用QC七大手法:

  1、柏拉圖:

  定義:將問題的原因或是狀況進(jìn)行分類,然后把所得的數(shù)據(jù)由大到小排列后,

  所繪出的累計柱狀圖。

  作用:在現(xiàn)場眾多的不良問題中,找出關(guān)鍵的前幾名,以便決定今后管理工作的重點。

  2、因果圖:

  定義:用樹狀結(jié)構(gòu)畫出因果關(guān)系圖。

  作用:將影響品質(zhì)的諸多原因一一找出,形成因果對應(yīng)關(guān)系,使人一目了然,對于確定正確的對策方案有幫助。

  3、散布圖:

  定義:以點的形式在坐標(biāo)系上畫出兩個對應(yīng)變量之間的內(nèi)在關(guān)系的圖。

  作用:用于確認(rèn)兩個變量之間是否存在某種內(nèi)在關(guān)系,有助于判明原因真假。

  4、直方圖:

  定義:對同一類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組、統(tǒng)計,并根據(jù)每一組所分析的數(shù)據(jù)量畫出柱子狀的圖。

  作用:弄清眾多數(shù)據(jù)的分布狀態(tài),了解總體數(shù)據(jù)的中心和變異,并能以此推測事物總體的發(fā)展趨勢。

  5、檢查表:

  定義:以表格的形式,對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單整理和分析的一種方法。

  作用:簡便、直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況。

  6、層別法:

  定義:按某一線索對數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類、統(tǒng)計的方法。

  作用:尋找出數(shù)據(jù)的某項特性或共同點,對現(xiàn)場中的即時判定有

  7、 控制圖:

  定義:用統(tǒng)計方法分析品質(zhì)數(shù)據(jù)的特性,并設(shè)置合理的控制界線,對引起品質(zhì)變化的原因進(jìn)行判定和管理,使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)的一種時間序列表。

  作用:

  A:可以判定品質(zhì)是處于穩(wěn)定的狀態(tài)還是處于異常狀態(tài)。

  B:可以確認(rèn)不良對策是否有效。

  C:可用作日常品質(zhì)維持管理的重要工具。

  新QC七大手法為: 1、系統(tǒng)圖,2、親和圖,3、關(guān)聯(lián)圖,4、箭條圖,

  5、矩陣圖,6、PDPC法,7、矩陣數(shù)據(jù)解析法

  11、AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn):

  從群體中,隨機抽出一定數(shù)量的樣本,經(jīng)過試驗或測定以后,以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作比較,然后利用統(tǒng)計方法,判定此群體是合格或不合格的檢驗過程,謂抽樣計劃。

  常用方案為:MIL-STD-105D II

  12、品管各工作職責(zé):

  1、IQC:進(jìn)料檢驗;

  2、IPQC:制程巡檢;

  3、QA:出貨抽查,品質(zhì)稽核,客戶抱怨處理;

  4、QE:品質(zhì)工程師;

  5、SQC:統(tǒng)計品管;

  6、FQC:制程下線檢查;

  4、公司各個環(huán)節(jié)怎樣做好質(zhì)量工作:

  (一)質(zhì)量管理、檢驗

  1.主要工作內(nèi)容為對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗把關(guān)。貫徹預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則。

  2.制定各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),檢查執(zhí)行情況。

  3.制定質(zhì)量管理方案和實施計劃,組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)促該計劃的完成。

  4.清查客戶抱怨事件的質(zhì)量原因,檢查各種制度的執(zhí)行情況。

  5.參與設(shè)計方案審查、工藝審查及試制鑒定工作,進(jìn)行可靠性管理。

  6.評價產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)行質(zhì)量管理教育。收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,根據(jù)質(zhì)量情報,對產(chǎn)品質(zhì)量作出評價。

  7.做好質(zhì)量管理中的各項記錄工作,規(guī)定其保管方法和年限,指定專人妥善保管。

  8.制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn),減少因人而異而出現(xiàn)的檢驗失誤。

  9.為提高檢驗效率并保證檢驗工作的質(zhì)量,開發(fā)新的檢驗工具,或采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行檢驗。

  妥善保管檢驗工具,測量儀器。

  10.進(jìn)行工序檢驗。包括首件、巡回和檢驗站檢驗,隨時統(tǒng)計不合格數(shù),及進(jìn)查明原因,

  迅速反饋給各有關(guān)部門。

  11.對原材料、外購件進(jìn)行接收檢驗,查驗各類合格證明和檢驗憑證。

  12.出廠檢驗。主要是性能、安全性和外觀性檢驗。

  (二)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)

  1.收集和分析技術(shù)情報和質(zhì)量信息。

  2.對市場現(xiàn)有產(chǎn)品、消費偏好和需求進(jìn)行分析,找出公司產(chǎn)品之不足之處。

  3.在設(shè)計中采用標(biāo)準(zhǔn)原材料、零部件,確定設(shè)計、制圖、工藝標(biāo)準(zhǔn)公差和視覺檢查標(biāo)準(zhǔn)。

  4.采用先進(jìn)的設(shè)計方法,進(jìn)行安全性、可靠性、價值工程分析。

  5.對新技術(shù)、新材料先行試驗,對樣機、樣品進(jìn)行實驗室和現(xiàn)場試驗使用。

  6.形成設(shè)計、評審、更改設(shè)計和程序和規(guī)范。

  7.設(shè)計審查與工藝驗證,對樣機進(jìn)行鑒定。

  8.進(jìn)行工序能力研究,充分利用現(xiàn)有設(shè)備。

  9.編制可行的原材料、零部件及裝配工序計劃,向操作工人提供詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書。

  10.設(shè)計、制造或購買特殊生產(chǎn)及檢驗、測理設(shè)備。

  11.新產(chǎn)品、老產(chǎn)品改進(jìn)首輪試生產(chǎn),調(diào)整工序計劃,之后才能正式投入生產(chǎn)。

  12.保管技術(shù)文件。對產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程妥善保管。發(fā)放、回收、修改、銷毀技術(shù)文件,應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行。

  (三)采購

  1.選擇最佳供應(yīng)商與外協(xié)單位,確保供應(yīng)質(zhì)量、數(shù)量和服務(wù),價格較低。

  2.在供貨合同中列明所有質(zhì)量要求。

  3.考查供應(yīng)商質(zhì)量管理工作狀況,可駐廠進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或抽查。

  4.催促履約,對進(jìn)貨進(jìn)行檢測,上報不合格品情況,與供商品交涉退貨、索賠。

  (四)制造

  1.生產(chǎn)監(jiān)督和檢驗,在各關(guān)鍵階段對產(chǎn)品進(jìn)行測試。

  2.實施工序控制。通過各種方法,判斷工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動是否合理,

  工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)等。出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或異常狀況時,應(yīng)查找原因,采取措施。

  3.維護(hù)生產(chǎn)和試驗設(shè)備,檢查各種儀器。

  4.標(biāo)注原材料和產(chǎn)品,使之可追溯。

  5.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生,查明出現(xiàn)原因,采取改進(jìn)措施,對措施實施效果進(jìn)行研究。

  6.管好在制品,督促作業(yè)者對加工件實行自檢。落實“不合格品不流入下道工序”的規(guī)則。

  (五)業(yè)務(wù)

  1.記錄顧客訂貨合同或購買中的所有要求,盡量滿足之。

  2.負(fù)責(zé)從發(fā)運、收貨、存貯、拆包、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)一系列工作,保證各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。必要時對產(chǎn)品功能進(jìn)行試驗。

  3.考慮運輸方式和周期對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

  4.注意產(chǎn)品證書隨同貨物發(fā)出,有關(guān)用戶服務(wù)卡回收立檔。

  5.對顧客提供技術(shù)服務(wù)和糾正使用缺陷。

  6.收集用戶反饋意見,受理用戶投訴。

  (六)倉儲

  1.各類物料按儲存?zhèn)浼謪^(qū)隔離存放。倉儲要求和警示張貼于庫區(qū)和物料上。

  2.未經(jīng)許可人員,不得進(jìn)入倉儲區(qū)。

  3.采取適當(dāng)措施,調(diào)節(jié)通風(fēng)、采光、溫度、濕度等保存物料,定期極查盤點,及進(jìn)發(fā)現(xiàn)受損品并上報處理。

  4.建立嚴(yán)密的收、發(fā)貨程序,按先進(jìn)先出發(fā)貨。

  (七)設(shè)備

  1.負(fù)責(zé)制定設(shè)備動力計劃,制定設(shè)備更新計劃,進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備。

  2.保證設(shè)備運轉(zhuǎn)處于良好狀態(tài)。

  注:其他部門的質(zhì)量管理職責(zé)和任務(wù)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營特點制定。

  5、不良為何降不下?

  1、短期改善目標(biāo)沒有或不明確;

  2、責(zé)任、權(quán)限不明確,或沒有設(shè)置管理者;

  3、只注重生產(chǎn)效率,不注重產(chǎn)品質(zhì)量;

  4、交流欠缺,協(xié)同配合能力欠佳;

  5、未在第一時間內(nèi),到現(xiàn)場對實物進(jìn)行確認(rèn),未確實掌握不良的發(fā)生狀況;

  6、降低不良的計劃只限于文字記述化,并未實現(xiàn);

  7、作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化本身未加維持;

  8、作業(yè)培訓(xùn)不充分;

  9、未對不良處理結(jié)果再確認(rèn),也未加以預(yù)防再發(fā),或再發(fā)防止對策不完全;

  10、不遵守約定之規(guī)定;

  11、5S紊亂;

  12、未按計劃培養(yǎng)硬派監(jiān)督者;

  13、品質(zhì)情報不準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)未加收集計算,或情報嚴(yán)重滯后,未向上報告,也未加活用;

  14、QC改善技法未能活學(xué)活用;

  15、改善例子未能橫向展開;

  6、每個員工怎樣配合公司做好品質(zhì):

  a)較強的反應(yīng)能力與思維能力;

  b)明白下一工序就是客戶;

  c)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);

  d)做好自主檢驗;

  e)異常現(xiàn)象及時上報;

  f)設(shè)備工具、檢測儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng);

  g)物料管制與周圍環(huán)境整理;

  h)熱愛工作,有高度責(zé)任心;

  7、總結(jié):

  品質(zhì)管理不是那一個部門或那一個人的責(zé)任,而是公司所有成員的共同責(zé)任,需要明白的是:品質(zhì)是管理出來的,而不是檢驗出來的;要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮,綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì),要懂得:

  下一工序就是客戶的道理。

  六、現(xiàn)場--工作環(huán)境管理

  

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