物流績效管理

2024-06-20 1423

　　物流績效管理

　　為了實現(xiàn)企業(yè)物流配送合理化，不斷提高我國企業(yè)的物流配送效率與效益，必須學(xué)會運用績效評價這一有效方法，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流體系自身的不足、挖掘自身的潛力和有針對性地采取改進措施。通過確定評價目的、選擇評價參照系統(tǒng)、獲取評價有效信息和形成價值判斷等環(huán)節(jié)，完成對企業(yè)物流資源、物流管理和物流成本收益等指標(biāo)的評價，從而提高我國企業(yè)物流的交貨可靠性，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造出新的價值。

　　4.1物流績效管理的定義

　　績效管理，顧名思義是解決讓無形資產(chǎn)有效的創(chuàng)造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理。績效管理既是企業(yè)典型的人力資源管理問題，又是企業(yè)戰(zhàn)略管的一個非常重要的有機組成部分。績效管理強調(diào)的是對過程的監(jiān)控，通過對行動過程中各項指標(biāo)的觀察與評估，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。它不是基于目標(biāo)的管理而是基于事實的管理。因此績效管理的出現(xiàn)，使得企業(yè).戰(zhàn)略已不再是企業(yè)決策層少數(shù)幾個人的任務(wù)，成為從CEO到何一位員工所有人的事。具體到物流領(lǐng)域中，企業(yè)物流績效管理是指企業(yè)在一定經(jīng)營期間的物流資產(chǎn)運行效率和財務(wù)效益等經(jīng)營成果。企業(yè)物流經(jīng)營績效管理就是運用科學(xué)、規(guī)范的評價方法，對企業(yè)一定經(jīng)營時期的物流資產(chǎn)運用和財務(wù)效益等經(jīng)營成果，進行定量及定性對比分析，做出真實、客觀、公正的綜合結(jié)論的過程。

　　4.2物流績效管理理念框架

　　目前被廣泛應(yīng)用的績效管理框架主要是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(Key Performance Indicator KPI)和平衡計分法(Balance Score card BSC)，而平衡計分法(Balance Score card BSC)在我國國內(nèi)，尤其在我國的物流、物流相關(guān)企業(yè)運用不多。

　　KPI是指出企業(yè)業(yè)績指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤，其“關(guān)鍵”兩字含義即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態(tài)的企業(yè)，業(yè)務(wù)迅速增長帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺，流程及規(guī)范不健全成為制約企業(yè)有效應(yīng)對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業(yè)具有戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在，績效管理體系則相應(yīng)地必須針對這些問題的解決設(shè)計管理指標(biāo)。

　　根據(jù)我國物流企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、物流組織定位，及國外物流公司的最佳實踐，物流績效的管理最好是建立在以物流能力為核心，以供應(yīng)鏈成本和最終客戶滿意度的靈敏性分析為基礎(chǔ)，公司于物流部門的績效考核。具體的衡量體系可以由三部分組成:供應(yīng)鏈物流能力考核、公司物流績效考核以及物流部門績效考核。

　　1.供應(yīng)鏈物流能力考核

　　(1)供應(yīng)鏈統(tǒng)一與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈作業(yè)及最終客戶的滿意

　　要求物流角色專一，利益分享，強調(diào)物流渠道的貫通。

　　(2)信息技術(shù)

　　信息技術(shù)是應(yīng)用硬件、軟件與網(wǎng)絡(luò)以便于物流信息的改進，強調(diào)可變性、整合性。

　　(3)信息分享

　　信息分享在功能部分與供應(yīng)鏈伙伴間交換物流戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)數(shù)據(jù)的愿望，強調(diào)物流、財務(wù)信息分享的形式與比例。

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