加油工安全職責(zé)

　　1.加油時車輛必須熄火。

　　2.加油工必須與司機核實所加油的品種。

　　3.加油工必須親自操作加油檢肅，不得折扭油管或?qū)⒂凸芾綐O限位置。

　　4.加油工加油時必須精神集中，認(rèn)真操作，做到不噴不冒。

　　5.加油工不得向塑料容器內(nèi)加油。

　　6.加油站內(nèi)不得維修車輛。

　　7.發(fā)現(xiàn)有吸煙者必須及時制止。

　　8.如加油車輛突然起火，加油工必須沉著鎮(zhèn)靜，馬上采取滅火措施，同時組織人員將失火車輛推出加油站。

　　9.加油工不得穿易起靜電的服裝和帶鐵釘?shù)男?/p>

篇2：加油工安全職責(zé)

　　加油工安全職責(zé)

　　1.加油時車輛必須熄火。

　　2.加油工必須與司機核實所加油的品種。

　　3.加油工必須親自操作加油檢肅，不得折扭油管或?qū)⒂凸芾綐O限位置。

　　4.加油工加油時必須精神集中，認(rèn)真操作，做到不噴不冒。

　　5.加油工不得向塑料容器內(nèi)加油。

　　6.加油站內(nèi)不得維修車輛。

　　7.發(fā)現(xiàn)有吸煙者必須及時制止。

　　8.如加油車輛突然起火，加油工必須沉著鎮(zhèn)靜，馬上采取滅火措施，同時組織人員將失火車輛推出加油站。

　　9.加油工不得穿易起靜電的服裝和帶鐵釘?shù)男?/p>

篇3：項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

　　項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

　　工作職責(zé)

　　1. 全面負(fù)責(zé)所在項目客服部的各項工作，落實客服部部門責(zé)任及各項任務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)抓好客服隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，制定月度培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)工作;

　　3. 制定部門工作計劃定期上報，帶領(lǐng)客服部落實工作計劃內(nèi)容;

　　4. 在不與公司各項制度相沖突的情況下，負(fù)責(zé)制定本部門管理要求及管理制度，以提高部門工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

　　5. 定期組織部門例會，總結(jié)、安排部門工作，傳達貫徹上級的指示精神和工作安排，保障客服部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

　　6. 熟悉和掌握各項對客服務(wù)技能及要求，帶領(lǐng)本部全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)、崗位要求、服務(wù)要求，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的對客服務(wù)工作;

　　7. 貫徹落實各項對客服務(wù)工作要求，做好對本部門各班次各崗位的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進行檢查，督促本部全體人員落實崗位責(zé)任制;

　　8. 監(jiān)督和檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各崗位的對客服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題給予改正;

　　9. 做好和基層客服員的勾通協(xié)調(diào)工作，同時做好與其他各部門的協(xié)調(diào)、配合工作;

　　10. 要有法律知識和法律觀念，了解公司所制定的各項規(guī)章制度，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對客服務(wù)工作的要求、客戶的需求，熟練掌握各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　11. 及時與銷售部門勾通，與品質(zhì)專員勾通，了解活動信息和服務(wù)意見，根據(jù)所了解的活動信息合理安排人員及物品的準(zhǔn)備，保障活動的服務(wù)需要，根據(jù)所了解的服務(wù)意見及要求，調(diào)整現(xiàn)有工作安排及加強培訓(xùn)落實;

　　12. 以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度;

　　13. 負(fù)責(zé)本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作，詳細(xì)如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　14. 負(fù)責(zé)本部門員工的處罰、獎勵、考核工作，對客服員的聘用、解聘提出建議;

　　15. 負(fù)責(zé)本部門的物資財產(chǎn)保管工作，部門固定資產(chǎn)要求保管要落實到人;

　　16. 負(fù)責(zé)客服部門設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;

　　17. 負(fù)責(zé)客服隊伍團隊建設(shè)的落實;

　　18. 負(fù)責(zé)公司會所的服務(wù)接待工作;

　　19. 在各方面做為工作標(biāo)兵，熟練掌握各項客服技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)，在各項工作中起到帶頭的作用，成為客服員學(xué)習(xí)的榜樣;

　　20. 對分管項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從分管項目經(jīng)理的工作指令，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　工作要求

　　1.不得違反部門工作禁忌;

　　2.時間要求：上班提前15分鐘到崗，下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下，客戶全部離開，收尾工作檢查完成后方可下班;當(dāng)班期間不進入輪崗休息，任何時候必須隨時保證出現(xiàn)在第一服務(wù)現(xiàn)場，以保障服務(wù)品質(zhì);

　　3.態(tài)度要求：態(tài)度鮮明，實事求是，公平公正;

　　4.培訓(xùn)要求：每周不少于3次，每次不少于1小時。

　　5.例會要求：班前會、班后會每日落實，部門例會每周至少1次。

　　6.巡查要求：日常檢查每日不低于4次，節(jié)能檢查每日不低于2次，詳細(xì)記錄檢查情況;

　　7.改進要求：每月不底于2個提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的改進建議。

　　8.其他要求：嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度和上級要求執(zhí)行，以身作則。

　　工作禁忌

　　1、違反部門工作禁忌;

　　2、服務(wù)意識不強;

　　3、不注重成本節(jié)約，成本控制，無經(jīng)濟意識;

　　4、不注重人員的工作飽和度，崗位的合理性;

　　5、管理松散，無組織紀(jì)律，團隊意識不強;

　　6、與同事、與部門、與上下級間溝通不主動;

　　7、不重識工作方式的改進，服務(wù)品質(zhì)的提高;

　　8、服從意識和執(zhí)行力不強;

　　9、工作目標(biāo)不明確，無大局觀念，抗壓能力不強;