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物業(yè)經(jīng)理人

公司傳輸交換室職責(zé)

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  公司傳輸交換室職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)傳輸、數(shù)據(jù)多媒體交換、接入網(wǎng)的運行維護(hù)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作,做好信息安全管理工作;

  3、負(fù)責(zé)動力電源、空調(diào)設(shè)備的運行維護(hù)管理工作;

  4、負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)的運行維護(hù)考核指標(biāo),并參與實施;

  5、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和組織實施工作;

  6、配合做好本專業(yè)的業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程驗收工作。

篇2:公司傳輸交換室職責(zé)

  公司傳輸交換室職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)傳輸、數(shù)據(jù)多媒體交換、接入網(wǎng)的運行維護(hù)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作,做好信息安全管理工作;

  3、負(fù)責(zé)動力電源、空調(diào)設(shè)備的運行維護(hù)管理工作;

  4、負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)的運行維護(hù)考核指標(biāo),并參與實施;

  5、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)和組織實施工作;

  6、配合做好本專業(yè)的業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程驗收工作。

篇3:項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

  項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

  工作職責(zé)

  1. 全面負(fù)責(zé)所在項目客服部的各項工作,落實客服部部門責(zé)任及各項任務(wù);

  2. 負(fù)責(zé)抓好客服隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,制定月度培訓(xùn)計劃,落實培訓(xùn)工作;

  3. 制定部門工作計劃定期上報,帶領(lǐng)客服部落實工作計劃內(nèi)容;

  4. 在不與公司各項制度相沖突的情況下,負(fù)責(zé)制定本部門管理要求及管理制度,以提高部門工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

  5. 定期組織部門例會,總結(jié)、安排部門工作,傳達(dá)貫徹上級的指示精神和工作安排,保障客服部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

  6. 熟悉和掌握各項對客服務(wù)技能及要求,帶領(lǐng)本部全體人員,根據(jù)制定的崗位職責(zé)、崗位要求、服務(wù)要求,做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的對客服務(wù)工作;

  7. 貫徹落實各項對客服務(wù)工作要求,做好對本部門各班次各崗位的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)工作,根據(jù)崗位職責(zé)和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促本部全體人員落實崗位責(zé)任制;

  8. 監(jiān)督和檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各崗位的對客服務(wù)工作,及時發(fā)現(xiàn)問題給予改正;

  9. 做好和基層客服員的勾通協(xié)調(diào)工作,同時做好與其他各部門的協(xié)調(diào)、配合工作;

  10. 要有法律知識和法律觀念,了解公司所制定的各項規(guī)章制度,掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對客服務(wù)工作的要求、客戶的需求,熟練掌握各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

  11. 及時與銷售部門勾通,與品質(zhì)專員勾通,了解活動信息和服務(wù)意見,根據(jù)所了解的活動信息合理安排人員及物品的準(zhǔn)備,保障活動的服務(wù)需要,根據(jù)所了解的服務(wù)意見及要求,調(diào)整現(xiàn)有工作安排及加強(qiáng)培訓(xùn)落實;

  12. 以身作則,遵守公司的各項規(guī)章制度;

  13. 負(fù)責(zé)本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作,詳細(xì)如實地記載工作中遇到及處理的各種情況,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  14. 負(fù)責(zé)本部門員工的處罰、獎勵、考核工作,對客服員的聘用、解聘提出建議;

  15. 負(fù)責(zé)本部門的物資財產(chǎn)保管工作,部門固定資產(chǎn)要求保管要落實到人;

  16. 負(fù)責(zé)客服部門設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;

  17. 負(fù)責(zé)客服隊伍團(tuán)隊建設(shè)的落實;

  18. 負(fù)責(zé)公司會所的服務(wù)接待工作;

  19. 在各方面做為工作標(biāo)兵,熟練掌握各項客服技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù),在各項工作中起到帶頭的作用,成為客服員學(xué)習(xí)的榜樣;

  20. 對分管項目經(jīng)理負(fù)責(zé),服從分管項目經(jīng)理的工作指令,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

  工作要求

  1.不得違反部門工作禁忌;

  2.時間要求:上班提前15分鐘到崗,下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下,客戶全部離開,收尾工作檢查完成后方可下班;當(dāng)班期間不進(jìn)入輪崗休息,任何時候必須隨時保證出現(xiàn)在第一服務(wù)現(xiàn)場,以保障服務(wù)品質(zhì);

  3.態(tài)度要求:態(tài)度鮮明,實事求是,公平公正;

  4.培訓(xùn)要求:每周不少于3次,每次不少于1小時。

  5.例會要求:班前會、班后會每日落實,部門例會每周至少1次。

  6.巡查要求:日常檢查每日不低于4次,節(jié)能檢查每日不低于2次,詳細(xì)記錄檢查情況;

  7.改進(jìn)要求:每月不底于2個提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)建議。

  8.其他要求:嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度和上級要求執(zhí)行,以身作則。

  工作禁忌

  1、違反部門工作禁忌;

  2、服務(wù)意識不強(qiáng);

  3、不注重成本節(jié)約,成本控制,無經(jīng)濟(jì)意識;

  4、不注重人員的工作飽和度,崗位的合理性;

  5、管理松散,無組織紀(jì)律,團(tuán)隊意識不強(qiáng);

  6、與同事、與部門、與上下級間溝通不主動;

  7、不重識工作方式的改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)的提高;

  8、服從意識和執(zhí)行力不強(qiáng);

  9、工作目標(biāo)不明確,無大局觀念,抗壓能力不強(qiáng);

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