P公司計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)主管崗位職責(zé)
直接上級(jí)：計(jì)劃部副經(jīng)理1
本職工作：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理工作
直接責(zé)任：
(1) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)員傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分類;
(2) 根據(jù)各倉(cāng)庫(kù)上交的出入倉(cāng)單復(fù)核統(tǒng)計(jì)員的數(shù)據(jù);
(3) 向部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理傳遞相應(yīng)的數(shù)據(jù);
(4) 審核供應(yīng)商的結(jié)算單及發(fā)票;
(5)對(duì)統(tǒng)計(jì)員工作指導(dǎo)和督促;
(6)供應(yīng)商及統(tǒng)計(jì)員交付票據(jù)的登記與整理;
(7) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
(1)知識(shí)要求：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類專業(yè)，熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。
(2)能力要求：計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練，有數(shù)據(jù)管理與分析能力。
(3)經(jīng)驗(yàn)要求：年齡21歲~40歲，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
(4)身體健康、有團(tuán)隊(duì)精神。
篇2：P公司計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)主管崗位職責(zé)
P公司計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)主管崗位職責(zé)
直接上級(jí)：計(jì)劃部副經(jīng)理1
本職工作：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理工作
直接責(zé)任：
(1) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)員傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分類;
(2) 根據(jù)各倉(cāng)庫(kù)上交的出入倉(cāng)單復(fù)核統(tǒng)計(jì)員的數(shù)據(jù);
(3) 向部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理傳遞相應(yīng)的數(shù)據(jù);
(4) 審核供應(yīng)商的結(jié)算單及發(fā)票;
(5)對(duì)統(tǒng)計(jì)員工作指導(dǎo)和督促;
(6)供應(yīng)商及統(tǒng)計(jì)員交付票據(jù)的登記與整理;
(7) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
(1)知識(shí)要求：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類專業(yè)，熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。
(2)能力要求：計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練，有數(shù)據(jù)管理與分析能力。
(3)經(jīng)驗(yàn)要求：年齡21歲~40歲，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
(4)身體健康、有團(tuán)隊(duì)精神。
篇3：項(xiàng)目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目客服部的各項(xiàng)工作，落實(shí)客服部部門責(zé)任及各項(xiàng)任務(wù);
2. 負(fù)責(zé)抓好客服隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作;
3. 制定部門工作計(jì)劃定期上報(bào)，帶領(lǐng)客服部落實(shí)工作計(jì)劃內(nèi)容;
4. 在不與公司各項(xiàng)制度相沖突的情況下，負(fù)責(zé)制定本部門管理要求及管理制度，以提高部門工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
5. 定期組織部門例會(huì)，總結(jié)、安排部門工作，傳達(dá)貫徹上級(jí)的指示精神和工作安排，保障客服部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
6. 熟悉和掌握各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)技能及要求，帶領(lǐng)本部全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)、崗位要求、服務(wù)要求，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的對(duì)客服務(wù)工作;
7. 貫徹落實(shí)各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作要求，做好對(duì)本部門各班次各崗位的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促本部全體人員落實(shí)崗位責(zé)任制;
8. 監(jiān)督和檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各崗位的對(duì)客服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予改正;
9. 做好和基層客服員的勾通協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好與其他各部門的協(xié)調(diào)、配合工作;
10. 要有法律知識(shí)和法律觀念，了解公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對(duì)客服務(wù)工作的要求、客戶的需求，熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;
11. 及時(shí)與銷售部門勾通，與品質(zhì)專員勾通，了解活動(dòng)信息和服務(wù)意見，根據(jù)所了解的活動(dòng)信息合理安排人員及物品的準(zhǔn)備，保障活動(dòng)的服務(wù)需要，根據(jù)所了解的服務(wù)意見及要求，調(diào)整現(xiàn)有工作安排及加強(qiáng)培訓(xùn)落實(shí);
12. 以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
13. 負(fù)責(zé)本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
14. 負(fù)責(zé)本部門員工的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)、考核工作，對(duì)客服員的聘用、解聘提出建議;
15. 負(fù)責(zé)本部門的物資財(cái)產(chǎn)保管工作，部門固定資產(chǎn)要求保管要落實(shí)到人;
16. 負(fù)責(zé)客服部門設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;
17. 負(fù)責(zé)客服隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí);
18. 負(fù)責(zé)公司會(huì)所的服務(wù)接待工作;
19. 在各方面做為工作標(biāo)兵，熟練掌握各項(xiàng)客服技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)，在各項(xiàng)工作中起到帶頭的作用，成為客服員學(xué)習(xí)的榜樣;
20. 對(duì)分管項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從分管項(xiàng)目經(jīng)理的工作指令，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
工作要求
1.不得違反部門工作禁忌;
2.時(shí)間要求：上班提前15分鐘到崗，下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下，客戶全部離開，收尾工作檢查完成后方可下班;當(dāng)班期間不進(jìn)入輪崗休息，任何時(shí)候必須隨時(shí)保證出現(xiàn)在第一服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，以保障服務(wù)品質(zhì);
3.態(tài)度要求：態(tài)度鮮明，實(shí)事求是，公平公正;
4.培訓(xùn)要求：每周不少于3次，每次不少于1小時(shí)。
5.例會(huì)要求：班前會(huì)、班后會(huì)每日落實(shí)，部門例會(huì)每周至少1次。
6.巡查要求：日常檢查每日不低于4次，節(jié)能檢查每日不低于2次，詳細(xì)記錄檢查情況;
7.改進(jìn)要求：每月不底于2個(gè)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)建議。
8.其他要求：嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)要求執(zhí)行，以身作則。
工作禁忌
1、違反部門工作禁忌;
2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
3、不注重成本節(jié)約，成本控制，無(wú)經(jīng)濟(jì)意識(shí);
4、不注重人員的工作飽和度，崗位的合理性;
5、管理松散，無(wú)組織紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng);
6、與同事、與部門、與上下級(jí)間溝通不主動(dòng);
7、不重識(shí)工作方式的改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)的提高;
8、服從意識(shí)和執(zhí)行力不強(qiáng);
9、工作目標(biāo)不明確，無(wú)大局觀念，抗壓能力不強(qiáng);