客戶服務中心新入職員工基礎培訓目錄

　　目的：了解基礎的物業管理知識及區域情況，盡快的達到本崗位的工作要求;

　　要求：1、在規定的時間里，完成基礎知識的了解;

　　2、認真學習物業管理的基礎規定，掌握必要的操作知識;

　　內容：

序號	項目內容	時限	標準	備注
1	園區的基本情況	三個工作日	熟悉物業管理區域的設施、設備的位置及功能
2	客戶服務中心應知應會	一個月	熟練掌握客戶服務中心基礎知識
3	各種業務手續的辦理	一個月	熟練掌握操作辦理流程
4	物業管理相關 法律、法規	三個月	了解相關管理流程的法律、法規依據
5	物業管理 投訴處理案例分析	三個月	掌握相關的處理思路
6	公司相關管理規章制度	十五天	嚴格執行

篇2：物業公司新入職員工前期培訓

　　物業公司新入職員工前期培訓

　　一、崗前培訓的原因：

　　新進員工剛到公司會有些心理壓力，主要面臨以下問題及壓力：

　　1、熟悉公司規章制度。

　　2、對新工作環境陌生，陌生的臉孔環繞著他。

　　3、不熟悉公司的運作情況，使他不能盡快開展工作。

　　4、對新工作是否有能力做好而感?a href=http://www.dewk.cn/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話玻

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