成立內部績效考核領導小組的通知

為確保公司績效考核工作順利、有序開展，充分發揮公司管理人員在推動績效管理過程中的領導、組織、統籌作用，公司決定成立內部績效考核領導小組，現將小組成員及相關職責規定通知如下：

一、內部考核領導小組成員：

組

長：***

副組長：***

、***

成

員：***

、***

、***

、***

、***

二、內部考核領導小組職責：

1.根據公司發展戰略，制定公司年度目標和階段性目標，形成目標責任制，并下達至公司各部室。

2.及時指導、督促各部室完成各項目標計劃，強化績效考核力度，檢查績效考核情況。

3.定期聽取各部室負責人績效考核工作匯報，研究解決工作中出現的新問題、新情況，并對下一步績效考核工作作出安排部署。

4.研究制定公司績效考核體系，不斷完善績效考核辦法。

5.不斷提高各部室負責人目標管理意識和管理水平，推動績效考核順利實施。

6.對每個考核周期的考核結果進行評估分析，提出考核問題及解決方式，并公布考核結果。

三、內部考核領導小組人員具體職責：

1.內部考核領導小組組長具體職責：

（1）組織內部考核領導小組履行職責，負責對公司績效考核管理工作提出總要求，制定與修訂各部室年度和階段性目標設定、考核制度，與分管部室簽訂目標責任書。

（2）負責審批分管部室的目標分解及各項考核指標、評價標準的制定，按程序完成每月績效考核工作。

（3）審批各部室績效考核周期內的考核結果，公布各部室及管理人員績效考核結果。

2.內部考核領導小組成員職責：

（1）協助內部考核領導小組組長共同完成內部考核領導小組績效考核職責。

（2）根據績效考核管理工作的總要求，負責所分管部室績效考核管理工作的組織、協調、控制與監督工作，確保績效考核工作順利進行。

（3）負責審核所分管部室設定的年度或階段性目標，制定目標分解及各項考核指標和評價標準，與內部考核領導小組組長簽訂所分管部室的目標責任書。

（4）按程序完成每月績效考核工作，匯總分管部室績效考核結果。

（5）對績效管理體系修訂、各部室設置的績效考核指標和標準提出改進建議和意見。

特此通知

**************公司

20**年8月22日

篇2：前期售樓中心物業服務績效考核

　　前期售樓中心物業服務績效考核

　　1.0目的

　　為有效激勵物業服務人員的工作積極性及主動性，提高前期營銷星級服務體系實施的有效性，打造物業服務的品牌。

　　2.0范圍

　　適用于物業公司接管的前期售樓中心。

　　3.0職責

　　3.1賣場經理負責考核的實施。

　　4.0程序

　　4.1績效獎金設置方式、標準

　　4.1.1秩序維護副主任300元/月；秩序維護員200元/月；客服員200/元。

　　4.1.2服務人員的績效考核組成只要為三大部分：

　　（1）日常工作檢查考核70%;

　　（2）營銷系統評分考核20%；

　　（3）服務客戶評價考核10%；

　　4.2績效考核

　　4.2.1每月考評一次，由物業總部行政人事部組織考評。操作層服務人員由其主管人員及營銷系統經理進行考評。

　　4.2.2每月考評后，均需被考評人簽名確認，遞交公司審核。

　　3每月由物業總部行政人事管理員將考評分數匯總，于次月3日前上交公司行政人事部計發績效獎金。

　　4.2.4堅持公開、公平、公正的考評原則，未做考評的，暫緩發放本月績效獎金。

　　4.3績效獎金計發標準

　　4.3.1考評實行百分制，按基數進行計發績效獎金，分為優秀、優良、良好、合格、不合格五個等級；

　　4.3.2優秀為90-100分，基數為1.0

　　4.3.3優良為80-89分，基數為0.9

　　4.3.4良好為70-79分，基數為0.8

　　4.3.5合格為60-69分，基數為0.7

　　4.3.6不合格為0-59分，基數為0

　　4.4獎金計發：績效獎金總額×考評得分基數=當月績效獎金；

　　4.5績效獎金與當月工資一同發放。

　　5.0記錄

　　5.1《績效考核評分表》

篇3：物業保安績效考核實施作業規程

　　1.目的

　　規范保安員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。

　　2.適用范圍

　　適用于全體保安員的績效考核工作。

　　3.職責

　　3.1 各報警中心班長負責依照本規程對報警員的日常工作進行檢查。

　　3.2 各保安隊長(安保部經理)負責依照本規程對保安員的日常工作進行檢查。

　　3.3 保安部負責依照本規程對各保安隊(安保部)和報警中心工作進行抽查。

　　4.作業規程

　　4.1 保安員工作標準

　　4.1.1 門崗(大堂崗)保安員每日的執勤工作應符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業規程》、《施工人員、閑雜人員管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.2 巡邏崗保安員每日的執勤工作應符合保安部《巡邏崗管理作業規程》、《突發事件處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.3 車管員每日的執勤工作應符合保安部《交通管理作業規程》、《車輛停放管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.4 報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合保安部相應的各項要求。

　　4.1.6 宿舍管理員每日的工作應符合保安部《保安部內務管理作業規程》中的相關要求。

　　4.1.7 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業規程》、《突發事件處理作業規程》中的各項要求。

　　4.1.8 保安員、報警員在每日工作交接班時,必須依照《保安員交接班管理作業規程》的要求進行交接班。

　　4.1.9 當轄區發生突發事件時,保安部《突發事件處理作業規程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規程盡職盡責。

　　4.1.10 保安員、報警員的內務、作息標準應達到保安部《保安員內務管理作業規程》的細則要求。

　　4.1.11 保安員、報警員每日執勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規范管理作業規程》的各項要求。

　　4.1.12 保安員在使用警用器械時,應嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業規程》的各項要求。

　　4.1.13 保安員必須按《保安員培訓實施作業規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。

　　4.1.14 保安隊長(安保部經理)除應嚴格按保安部的作業規程進行工作外,還需嚴格遵守公司和保安部其他相關作業規程、::制度的要求。

　　4.1.15 保安部各級管理人員均應按上述各項作業規程履行自己的職責,符合作業規程的要求。

　　4.2 考核評分結構

　　4.2.1 保安員績效考核評分按百分制進行,每月考核一次。

　　4.2.2 保安員考核

　　考核的內容包含:

　　a)服務意識(滿分25分);

　　--具有較強的工作責任心,執勤文明、規范、到位;

　　--主動為業主提供服務,不收受業主小費及饋贈;

　　--舉止文明、禮儀周全、語言規范、精神飽滿;

　　--能發揮自己的特長為保安隊(安保部)和公司服務,能提合理化建議;

　　--對轄區的設施積極有效地參與管理。

　　b)工作能力態度(滿分50分);

　　--全面掌握安保業務和轄區相關情況,值勤期間無大小案件發生;

　　--及時制止損毀公司設施行為,維護公司利益;