20**年集團年度工作總結(jié)范本

即將過去的一年，地震、礦難等災害和事故頻頻發(fā)生，給人民生命財產(chǎn)造成了巨大的損失，黨和政府在落實搶險救災任務的同時，特別注意通過媒體將災害和事故的實情公之于眾，讓人們了解真相。這樣的實話實說，不僅有增加透明度的意義，同時對根據(jù)真實情況制定搶險救災方案、找出事故原因，以利于今后的工作，是大有益處的。但就是類似這樣本該說大實話的時刻，過去卻出現(xiàn)過一些事故發(fā)生單位故意瞞報的現(xiàn)象。已經(jīng)查處的多起瞞報事件被媒體披露后，人們看到了不說實話的嚴重后果，大家對講假話的人更是深惡痛絕。所以，如今一旦發(fā)生災害和事故，人們能否了解實情，已經(jīng)成了社會關注的焦點。

由瞞報事故死亡人數(shù)、事發(fā)原因等，自然聯(lián)想到年終這又一個易發(fā)“瞞報”的時節(jié)。從以往的情況看，年終總結(jié)、評議確實存在著無限夸大成績、無限拔高，甚至無中生有地自造成績的現(xiàn)象。不知這是為了應對上級領導的檢查，還是確實能從中得到好處，或者兩者兼而有之，但自己雖然能暫時得些蠅頭小利，但從長遠看，“瞞報”的結(jié)果，肯定是得不償失的。當然，我們也要反思一下“瞞報”產(chǎn)生的原因。如今大家都愿講實話，更愿聽到實話，不然央視“實話實說”欄目為何那么受歡迎。我們應讓實話實說再擴大范圍，成為一種普遍現(xiàn)象，成為一種風氣。到那時，“實話實說”欄目也就不會像現(xiàn)在這樣稀罕了。

由年終講實話，又聯(lián)想到平時。年終是平時的積累，年終是平時的結(jié)果，這里有一個量變的過程，我們只有注意平時多講實話，取得實績，才能有效地保證到年終時也講實話，因為到那時也沒什么可“瞞”的了。平時一貫講假話、空話、套話、大話的人，到了年終，他絕不會良心發(fā)現(xiàn)去講實話。我們應該形成一種機制，由限制直至徹底遏止住講假話、大話、空話、套話，鏟除它們賴以孳生的土壤。

年終講實話，還不僅僅是對本年度負責，更重要的是為來年、為更長遠的將來負責。今天講實話了，就為來年乃至將來的工作打下了良好的基礎。

篇2：集團公司物業(yè)管理部工作總結(jié)

　　集團公司物業(yè)管理部工作總結(jié)

　　本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即____年本部門做了以下的工作:

　　一、____年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

　　二、____年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。

　　三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如:客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。

　　1)積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

　　2)加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

　　3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在____年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

　　經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出____年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。

　　四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在____年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。

　　五、____年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，____年在我部門工作的安全管理員只有20人次，____年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達到了180人，比前一年翻了九倍。

　　六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在____也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。

　　員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門ISO作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。

　　過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。

篇3：房地產(chǎn)集團公司工作總結(jié)

　　房地產(chǎn)集團公司20**年工作總結(jié)

　　時光如梭，光陰似劍，轉(zhuǎn)眼20**年又成為了歷史的一頁。在這過去的一年中，國家的宏觀調(diào)控對整個房地產(chǎn)行業(yè)的競爭和發(fā)展都起著深遠的影響。在_____集團和集團主要領導的關心和支持下，一年來，公司一面抓好原有項目的建設、交付和資金回籠工作，一面根據(jù)市場變化結(jié)合自身實際，不斷摸索，尋求有效的突破。在新方針的指引下，公司全體干部職工團結(jié)一致，努力工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下:

　　一、20**年工作回顧

　　(一)20**年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況:

　　(1)全年工程新開工面積_____萬m2，施工面積_____萬m2。

　　(2)全年完成投資額_____萬元，其中**項目二期工程完成投資額_____萬元，**項目完成投資額_____萬元，**項目完成投資額_____萬元，**項目完成投資額_____萬元，**項目完成投資額_____萬元;

　　(3)全年回籠資金_____萬元，其中**項目回籠資金_____萬元，**項目回籠資金_____萬元，**項目回籠資金_____萬元，其它物業(yè)銷售回籠資金_____萬元;

　　(4)全年歸還銀行貸款_____萬元;歸還集團借款_____萬元;

　　(5)20**年實現(xiàn)利潤_____萬元(稅前)。其中**項目_____萬元，**項目_____萬元。

　　(二)主要工作完成情況

　　二00九年，公司主要完成六項工作，簡述如下:

　　1、**項目建設全面結(jié)束，一、二期住宅按時交付使用。

　　20**年是_____項目的收官之年，經(jīng)過_____分公司和公司各相關部門又一年的辛勤工作，順利完成水、電、綠化、道路、市政、智能等附屬工程，一、二期住宅分別于今年三月和十月按計劃進行交付。通過精心準備，整個交付工作順利開展，達到了預期目標，!___其中交付一期住宅_____套，車庫、儲藏室_____間，二期住宅_____套，車庫、儲藏室_____間。

　　2、**項目于今年五月順利交付，完成凈利潤上繳_____萬任務。

　　**項目是公司今年全面完工交付的又一個主要項目。自年初起，**公司就抓緊開展工程竣工驗收和交付使用的準備工作，各部門密切配合，對存在的問題進行認真的分析、歸納、總結(jié)和整改，最終于5月9日通過規(guī)劃驗收，5月16日通過綜合驗收，5月23日交付使用，比原計劃提前了一個多月。全年上繳利潤___萬元，完成項目承包1000萬元凈利潤上繳目標。

　　3、**項目及**項目完成計劃進度，主體結(jié)構全面封頂。

　　20**年是**公司開展實質(zhì)性工作的第一年，在這一年中，**公司在較短的時間內(nèi)，高效、精干、務實地工作，建立健全了公司組織機構、人員配置，規(guī)范了公司各項規(guī)章制度，完成了規(guī)劃設計方案的招標、評審工作，項目施工圖的定向委托設計，土建施工單位的招標工作等。7月18日，在**項目現(xiàn)場，隆重地舉行了"**項目開工典禮"，省建設廳、**市、集團公司有關領導和**市當?shù)卣?00余人參加了儀式，通過熱烈的典禮儀式成功地向當?shù)厝嗣裾宫F(xiàn)了"**"的良好企業(yè)形象和酒店與住宅項目的精彩風貌。下半年，**公司圍繞質(zhì)量、進度兩條主線開展工作，認真貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量要點，于11月18日全面完成主體結(jié)構封頂目標，并順利通過工程質(zhì)量安全認證。

　　4、**公司完成公司組建、項目定位和方案評審工作。

　　自去年年底通過掛牌競買取得**26號地塊后，公司便著手成立**子公司，先后完成人員調(diào)配、工商注冊、辦公樓裝修等組建工作。通過市場調(diào)研確定項目以中小戶型為主力戶型，以開發(fā)區(qū)及周邊工作的外地人和當?shù)啬贻p人為主，以**、**和海寧、桐鄉(xiāng)的投資客為輔的客戶群定位;針對"國六條"細則"90平米70%"的強制規(guī)定對設計院提供的十幾稿修改方案反復推敲、統(tǒng)一意見，最終于10月通過**區(qū)規(guī)劃領導小組方案評審。

　　5、積極應對市場考驗，全年回籠銷售資金___萬元。

　　自20**年以來的宏觀調(diào)控，對房地產(chǎn)市場的影響是深遠的，**、**及周邊房地產(chǎn)市場的也遭受了較大沖擊，居民購房意愿明顯下降，給銷售工作帶來了前所未有的考驗。面對持續(xù)低迷的市場狀況，公司的銷售工作不曾有絲毫氣餒和松懈。**公司通過組織有獎促銷、老客戶帶新客戶、送電影下鄉(xiāng)等一系列活動，一定程度上帶動了銷售，全年共計銷售商品房___套，回籠資金___萬元，樓盤總銷售率達___%，基本完成年初制定的資金回籠計劃。今年，**項目的銷售局勢非常嚴峻，受市場調(diào)控影響，原有購房意愿的客戶紛紛改變了投資計劃，客戶的來電來人量更是急劇下降，面對現(xiàn)實情況，銷售人員并沒有氣餒，而是積極根據(jù)市場調(diào)研對樓盤的客戶目標、市場定位、宣傳方向等作了重新定位;對房源、客源不斷挖掘總結(jié)、深入分析，在銷售中有的放矢;不斷地嘗試新穎的宣傳形式，有針對性地進行促銷。通過努力，**項目每月的銷售速度和銷售率都居千島湖鎮(zhèn)首位，全年完成住宅銷售___套，車庫儲藏室銷售___間，商鋪銷售___間，回籠資金___萬元。**公司于9月起對一期第一批12幢住宅進行預售，當?shù)厝瞬毁I期房的消費習慣給預售工作帶來了一定的制約，通過銷售部的努力，最終完成住宅預售___套，回籠資金___萬元。

　　6、完善自身條件，實現(xiàn)企業(yè)資質(zhì)晉升二級目標。

　　為了較好的貫徹落實**集團"五年規(guī)劃"的計劃安排，進一步提升公司資質(zhì)等級標準，拓寬經(jīng)營范圍，實現(xiàn)以**為根據(jù)地，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務逐步向省內(nèi)、省外多方位發(fā)展，成為具有較強綜合經(jīng)濟實力的房地產(chǎn)企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標，幾年來，公司著力做了大量工作，通過不斷地自我完善和努力，公司在注冊資金、開發(fā)業(yè)績、人才儲備、制度建設等方面逐步達到二級資質(zhì)企業(yè)標準。5月10日，公司向**市建委提交申請晉級報告，7月10日，通過**市建委初審，8月1日通過**省建設廳初審，___8月7日，通過社會公示，公司順利獲得二級資質(zhì)證書。___二級資質(zhì)晉級的成功，不僅是對公司五年發(fā)展歷程和業(yè)績的見證，更是公司將跨入新起點的標志，它既是一份肯定也是一份壓力，要求全體員工和公司一起為實現(xiàn)日后更高更強的目標而努力奮斗!

　　在回顧所取得的成績的同時，我們也清醒地看到公司目前存在的困難和問題:

　　一、資金問題。

　　銷售回籠未達計劃目標，資金局面依然嚴峻，公司發(fā)展速度受到影響。受宏觀調(diào)控、市場銷售疲軟的大環(huán)境影響，雖然各方銷售工作非常努力，但全年的銷售資金回籠仍沒能達到預期目標，與**億元的計劃有___萬元的差距，完成率僅為___%，公司持續(xù)發(fā)展的資金來源問題依然嚴峻。

　　二、本地業(yè)務發(fā)展問題。

　　受資金面的制約，公司的本地業(yè)務發(fā)展受到影響。由于**作為國內(nèi)一線房地產(chǎn)城市，地價高昂，公司在爭取本地項目，鞏固本地業(yè)務的努力中顯得力不從心。此外，**項目也因受到環(huán)保問題的影響，沒能按計劃年內(nèi)開工。

　　三、人員結(jié)構問題，公司員工的素質(zhì)參差不齊，工作責任心、工作能力和工作效率都有待提高。在企業(yè)的成長過程中，資金問題、管理問題和人才問題是企業(yè)發(fā)展的三大主要問題。

　　在這三個問題中，人才問題尤為重要，事實證明，"人"是根本生產(chǎn)要素，是企業(yè)最大的核心競爭力。目前公司骨干梯隊建設、學習型組織建設等與先進企業(yè)相比，仍有很大差距，員工的系統(tǒng)培訓和考察機制還有待健全，員工學習能力和工作效率仍有很大潛力可挖，人員結(jié)構還需進一步調(diào)整。

　　二、20**年的工作計劃

　　20**年，公司要在**集團的領導下，依托集團的優(yōu)勢，依靠自身地努力，審時度勢，求真務實，克服困難，改進20**年工作中存在的不足，抓好***一期住宅、***項目的建設和交付工作;力促**項目按計劃開工建設;狠抓**項目、**項目、**的銷售和資金回籠;在取得**舊城改造項目和***舊城改造項目的前提下，踏踏實實做好項目建設的各項前期工作。在新的一年里，抓住機遇，完善管理，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

　　(一)20**年要完成的主要經(jīng)濟指標:

　　(1)、工程施工面積___萬m2，**一期住宅、商鋪___萬m2，**___萬m2，*項目___萬m2;其中新開工面積___萬m2。

　　(2)計劃完成投資額___萬元，其中**項目工程完成投資萬元，***完成投資___萬元，**花園完成投資___萬元;**項目完成投資___萬元;*舊城改造項目完成投資___萬m2，*舊城改造項目完成投資___萬m2。

　　(3)計劃回籠資金___萬元，其中**項目回籠___萬元，**項目回籠___萬元，**花園回籠___萬元，**項目回籠___萬元;

　　(4)爭取新貸___萬元。

　　(5)創(chuàng)利(稅前)___萬元，其中**花園___萬元，****項目___萬元，**萬元。

　　(二)需要抓好的幾項主要工作

　　1、以**項目、**項目尾盤銷售和**續(xù)盤銷售工作為重點，保證公司發(fā)展的資金來源，爭取全年回籠資金___萬元。

　　據(jù)分析，20**年國家將在前兩年宏觀調(diào)控的基礎上加強對房地產(chǎn)市場的合理引導和有效控制，未來一年，房地產(chǎn)市場將總體維持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神，積極的姿態(tài)，堅定的信心來面對銷售工作，培養(yǎng)堅忍不拔的意志，鍛煉高效專業(yè)的素質(zhì)，全力以赴完成銷售任務。

　　在**項目和**項目的尾盤銷售中要堅持以下幾點方針:

　　(1)要一如既往地提高銷售技能，做好售后服務，讓品牌效應不僅停留在建筑上，更體現(xiàn)在銷售人員的專業(yè)素質(zhì)上，把最好的服務帶給客戶，讓口碑營銷發(fā)揮最大的功能;

　　(2)仍要積極拓展營銷區(qū)域，重視周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在購買力，爭取最大的客源;

　　(3)要多學習多借鑒，開拓新穎有效的營銷方法，加快銷售速度，努力實現(xiàn)**項目全年回籠資金___萬元，**項目___萬元。由于地域差異，**的銷售有其自身的特點，明年的現(xiàn)房銷售是重頭戲，是**能否營銷成功的關鍵。隨著前期開發(fā)的12幢住宅的竣工交付，小區(qū)綠化和環(huán)境營造的跟進，我們相信**必將引來一個良好的銷售年。**公司銷售部要注重磨礪內(nèi)功，打造一只過得硬的營銷隊伍，要抓住項目的優(yōu)勢特點，加強廣告宣傳，深化客戶研究，找準有效的營銷手段，實現(xiàn)全年銷售資金回籠___萬元的目標。

　　2、堅持不懈，狠抓落實，按時完成**、***的續(xù)建任務，確保**一期12幢住宅按時交付使用。

　　**的可開工期很短，三月氣溫轉(zhuǎn)暖后，**公司要立刻投入緊張的工作，抓好續(xù)建項目的復工建設工作，抓好一期住宅室外網(wǎng)施工，抓好綠化環(huán)境工程，切實履行8月16日一期住宅交付承諾。在完成12幢住宅的竣工工作的同時要做好計劃新開工7幢住宅、商鋪及主入口大門的建設工作，要繼續(xù)協(xié)助酒店公司做好酒店工程的協(xié)調(diào)工作，加強溝通，抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設計、招標和施工工作。

　　3、與**各有關部門積極溝通協(xié)調(diào)，努力解決環(huán)保問題，確保****項目按計劃開工建設。

　　**項目原計劃于20**年底開工，由于受到神旺酒廠污水處理站環(huán)保問題的困擾，原定開工計劃受到影響。**公司須全力以赴和當?shù)赜嘘P部門積極溝通，努力爭取，力爭在年初得到**開發(fā)區(qū)委的明確結(jié)論，在此前提下，做好下一步工作。

　　4、爭取新的項目，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標。

　　發(fā)展是硬道理，除卻資金問題外，土地儲備，項目儲備也是關系公司生存發(fā)展的命脈。公司在抓好已有項目開發(fā)建設的同時，必須開拓思路，抓住機遇，尋求突破，爭取公司的持續(xù)健康發(fā)展。年底前，在集團公司的領導下，公司已于****(物業(yè))集團多次接觸，洽談合作事宜，希望通過合作，優(yōu)勢互補，攜手共進，取得"1+1〉2"的共贏效應。通過協(xié)商，我們已就**舊城改造項目達成合作協(xié)議，并于12月18日參與了該項目的掛牌競投。在取得該項目開發(fā)權的基礎上，明年的重點工作就是組建項目隊伍，扎實做好地塊拆遷、方案設計等前期準備工作。此外，公司還將就**集團屬下**建設開發(fā)有限公司的***改造項目進行前期合作談判，將按照集團公司的指示，做好有關股權轉(zhuǎn)讓的財務評估、法律文書簽訂等工作。公司要在新形勢下，結(jié)合實際，求變求通，謀求持續(xù)發(fā)展。

　　5、順應企業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整機構設置，完善企業(yè)制度，規(guī)范工作流程，加強人才開發(fā)和培養(yǎng)，做好內(nèi)部管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，部分機構和人員設置已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機制，調(diào)整結(jié)構，以利于開創(chuàng)新的局面。在未來的一年中，公司要進一步完善制度建設，規(guī)范工作流程，提升管理水平，要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng)，加強企業(yè)核心隊伍的建設。尤其要向先進企業(yè)學習優(yōu)秀的企業(yè)文化，制定合理有效的內(nèi)部培訓和交流機制，提高員工的自我認知和學習能力，促使員工積極關心企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)管理，發(fā)揮每一人的潛能，成就一支懂專業(yè)，講紀律，具活力，勇創(chuàng)新的房地產(chǎn)專業(yè)隊伍。___放遠視線，把握形勢，雖然未來幾年住房需求速度將放緩，但居民的住房需求仍將保持較長時期的上升，潛力巨大。

　　我們堅信在國家的宏觀調(diào)控政策逐漸顯效，市場逐步規(guī)范后，中國的房地產(chǎn)還將有長期的、廣闊的發(fā)展空間。在新政的影響下，房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構將得到調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部將得到整合。現(xiàn)階段是一個優(yōu)勝劣汰的整合期，誰在這個階段穩(wěn)固了自己，取得了生存的資本，誰就將贏得未來。我們面前的道路即是光明的，也是無比嚴峻的，我們必須堅定信心，穩(wěn)住腳步，努力學習，奮力工作，注重品質(zhì)，追求創(chuàng)新，才能在新的一年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地。