物業(yè)公司員工培訓管理制度
1、培訓種類
1.1崗前培訓
新員工到崗后，由部門經理安排入職引導人，主要針對新員工崗位職責、操作規(guī)程及崗位技能等進行崗前培訓。
1.2入職培訓
新員工入職后，由公司安排參加為期一周的入職培訓，使新員工對公司概況、價值觀、經營理念、管理模式、職業(yè)道德及公司規(guī)章制
度等有初步的了解。
1.3強化培訓
員工試用兩個月后三個月內，必須參加公司安排的強化培訓，強化培訓的主要內容為討論工作中的收獲及疑問并答疑、強化公司理念及顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等，具體內容有：物業(yè)法規(guī)基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質客戶服務、職業(yè)化培訓、品質管理基礎知識。
1.4在職培訓
根據員工不同類別，公司將安排相應的在職培訓，由在職資深員工采取幫、傳、帶的方式，主要針對各項專業(yè)技能、工作技巧、質量意識及操作規(guī)程等進行培訓。
1.5升職培訓
員工如工作表現良好，工作成績顯著，擬晉升到更高一級職位前，須接受升職培訓，主要學習相關的管理知識，以便轉換角色，擔當起
管理責任。
2、內部調動
2.1公司有權根據員工的能力、工作表現和公司的實際需要，將員工調至公司內任何部門及任何崗位工作，這也是開發(fā)員工潛能的有效途徑。
2.2調動前需完備調職手續(xù)，交接好工作。
2.3調職前需了解新工作的操作流程，積極參加相關部門的調職培訓，以便對新工作、新環(huán)境及新職務有一個基本的了解。
3、考核評估
3.1每月工作績效考核
所有員工按月考核，采取"月度考核，全年總結"的考核方式，主要考核內容為崗位職責、工作質量、培訓學習、工作態(tài)度、服務意識及協(xié)作精神、5S執(zhí)行情況、ISO9000執(zhí)行情況、業(yè)務能力、管理水平、遵紀守法等方面，考核成績直接與每月績效工資掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據。考評分數在100分以上每超過1分獎勵10元，90分以下至70分之間每扣1分扣罰10元，低于70分的扣罰當月全部績效獎金。試用期員工的考核分數不能低于80分，否則不予錄用或當即辭退處理。
3.2年度工作績效考核
年度考核以月度考核為基礎，具體依據《員工月度績效考核評分表》進行。由公司各部門對所屬員工全年工作進行綜合考評，評選出"優(yōu)秀"、"良好"、"一般"、"有待改進"四個等級，被評為"優(yōu)秀"者，可推薦參加公司年度"先進個人"評比及升職、晉級機會;評為"一般"及等級者將喪失加薪、晉升和評獎機會，被評為"有待改進"者可能被公司辭退。
4、獎勵與懲罰
4.1獎勵
獎勵方式包括：口頭表揚、獎勵通知書、部門通報表揚、公司通報表揚、晉升等。
4.1.1凡符合下列條件之一者，公司給予表揚，同時給予5-10分的獎勵
4.1.1.1工作積極主動、提供優(yōu)質服務、屢受顧客表揚，為公司贏得良好聲譽者。
4.1.1.2培訓刻苦認真、成績突出、做到學以致用。
4.1.1.3勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支。
4.1.1.4經常提出合理化建議并被采納(管理及經濟效益顯著)
4.1.1.5遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。
4.1.1.6其他突出貢獻者。
4.1.2凡符合下列條件之一者，公司給予10-20分的獎勵：
4.1.2.1提出合理化建議，對改革大廈物業(yè)管理、提高服務質量有重大貢獻者。
4.1.2.2在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績、屢受顧客表揚者。
4.1.2.3發(fā)現事故苗頭、及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
4.1.2.4修改質量體系文件，經實施確對公司管理有顯著成效者。
4.1.2.5檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣事跡突出者。
4.1.2.6嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者;為公司取得重大社會榮譽者。
4.1.2.7保護公共財物，防止重大事故，搶險救災成績突出者。
4.2懲罰
懲罰方式包括：口頭批評、過失通知書、部門通報批評、公司通報批評、降職降薪、解除勞動合同等。
4.2.1有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予批評和罰款50-100元的處理。
4.2.1.1當值時間做與工作無關的事情，用公司電話辦私人事情。
4.2.1.2當值時間吃東西，不在指定的場所用膳 主站蜘蛛池模板： 亚洲精品国产字幕久久不卡 | 国产午夜亚洲精品国产 | 自拍偷拍视频在线观看 | 成人免费视频一区 | 窝窝女人体国产午夜视频 | 一区二区亚洲精品 | 精品一区二区三区的国产在线观看 | 国产一区二区三区国产精品 | 一级a毛片免费 | 国产在线精品一区二区夜色 | 久久亚洲私人国产精品 | 午夜性片 | 亚洲欧美另类日本久久影院 | 免费看片aⅴ免费大片 | 久久精品最新免费国产成人 | 国产一区二区三区欧美精品 | 亚洲综合日本 | 国产亚洲精品一区二区在线播放 | 91精品国产91久久久久久青草 | 亚洲国产成人精品一区91 | 免费黄色欧美 | 精品久久久视频 | 久久成人免费观看全部免费 | 韩国一级毛片大全女教师 | 中文字幕天堂最新版在线网 | 性久久久久 | 一本色道久久综合 | 欧美一级艳片视频免费观看 | 日本无卡码一区二区三区 | 在线观看免费国产 | 久久黄网站 | 一级毛片免费不卡 | 国产精品国产欧美综合一区 | 欧美自拍网 | 黄色欧美视频 | 中国精品视频一区二区三区 | 欧美黄网在线 | 亚洲在线视频免费观看 | 日韩免费视频播播 | 久久极品视频 | a级高清观看视频在线看 |