阿里巴巴培訓(xùn)方案

　　小組成員：

　　目錄

　　公司簡介

　　一、需求分析

　　1、組織層面

　　2、任務(wù)層面

　　3、個(gè)人層面

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　3、培訓(xùn)對象

　　4、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　5、培訓(xùn)方式

　　6、培訓(xùn)費(fèi)用

　　三、培訓(xùn)的實(shí)施

　　1、實(shí)施前的準(zhǔn)備

　　2、培訓(xùn)課程

　　3、培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃

　　4、培訓(xùn)資源籌備

　　5、培訓(xùn)計(jì)劃變更或調(diào)整

　　6、培訓(xùn)實(shí)施預(yù)算

　　四、培訓(xùn)效果評估和遷移

　　1、層次評估

　　2、階段評估

　　3、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

　　公司簡介

　　阿里巴巴集團(tuán)，是一家由中國人創(chuàng)建的國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司;經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道;自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)由本為英語教師的馬云于1999年帶領(lǐng)其他17人所創(chuàng)立，集團(tuán)由私人持股，服務(wù)來自超過240個(gè)國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶;集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)公司在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、英國及美國70多個(gè)城市共有20400多名員工。

　　20**年9月19日晚，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，股票代碼BABA，價(jià)格確定為每股68美元，其股票當(dāng)天開盤價(jià)為92.7美元，阿里在交易中總共籌集到了250億美元資金，創(chuàng)下了有史以來規(guī)模最大的一樁IPO交易。

　　20**年11月11日，阿里巴巴執(zhí)行副董事長蔡崇信表示，阿里巴巴與蘋果公司正在商討支付領(lǐng)域的潛在合作事宜。

　　20**年11月20日，在浙江烏鎮(zhèn)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的*中央政治局委員、國務(wù)院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)。

　　一、需求分析

　　1、組織層面

　　1)組織發(fā)展戰(zhàn)略：

　　阿里巴巴集團(tuán)及其子公司基于共同的使命、愿景及價(jià)值體系，建立了強(qiáng)大的企業(yè)文化，作為我們業(yè)務(wù)的基石。我們的業(yè)務(wù)成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關(guān)注和滿足客戶的需求。新員工加入阿里巴巴集團(tuán)的時(shí)候，需于杭州總部參加全面的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程著重于公司的使命、愿景和價(jià)值觀，而我們也會在定期的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中再度強(qiáng)調(diào)這些內(nèi)容。無論公司成長到哪個(gè)階段，這強(qiáng)大的共同價(jià)值觀讓我們可以維持一貫的企業(yè)文化。

　　使命——讓天下沒有難做的生意

　　愿景——分享數(shù)據(jù)的第一平臺

　　幸福指數(shù)最高的企業(yè)

　　“活102年”——阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費(fèi)提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機(jī)，繼而調(diào)整策略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。我們同時(shí)希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個(gè)世紀(jì)(阿里巴巴于1999年成立)。

　　價(jià)值觀——阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，是企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個(gè)核心價(jià)值觀為：

　　客戶第一：客戶是衣食父母

　　團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事

　　擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

　　誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩

　　激情：樂觀向上，永不言棄

　　敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

　　社會責(zé)任觀——我們堅(jiān)信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會責(zé)任對企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。我們相信：人人都有社會責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會責(zé)任。

　　2)目標(biāo)

　　公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，即以電子商務(wù)為主業(yè)，構(gòu)造公司在價(jià)值鏈條的競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而電子商務(wù)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對培訓(xùn)進(jìn)行必要的投入。

　　隨著阿里巴巴公司經(jīng)營規(guī)模的逐步擴(kuò)大，經(jīng)營的項(xiàng)目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個(gè)良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。

　　阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因此阿里巴巴缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，而通過內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。

　　3)組織內(nèi)、外部環(huán)境

　　阿里巴巴SWOT分析

　　內(nèi)部環(huán)境

　　優(yōu)勢(S)

　　劣勢(W)

　　1.優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

　　2.阿里巴巴在國內(nèi)電子商務(wù)市場具有領(lǐng)先地位

　　3.具有一定的品牌知名度

　　4.阿里巴巴的全面布局

　　5.阿里巴巴服務(wù)做得最好

　　1.商務(wù)平臺龐大而雜亂，信息質(zhì)量不高

　　2.為客戶創(chuàng)造的價(jià)值越來越弱

　　3.發(fā)展速度放緩

　　4.模式易于模仿

　　外部環(huán)境

　　機(jī)會(O)

　　威脅(T)

　　1.B2B市場發(fā)展空間非常巨大

　　2.進(jìn)軍PC產(chǎn)業(yè)

　　3.制度日趨完善

　　1.對手的追趕

　　2.業(yè)務(wù)模式壓力巨大

　　3.自建推廣網(wǎng)站

　　2、任務(wù)層面

　　1)部門職能

　　2)崗位職責(zé)

　　3)基本知識和能力

　　通過對各個(gè)崗位說明書的研究、給在職工作人員發(fā)放問卷、隨機(jī)訪談等方式，確立目前企業(yè)發(fā)展需要全體員工具備積極創(chuàng)新、不斷探索的開拓精神，以保持企業(yè)在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，在培訓(xùn)課程中重點(diǎn)安排對員工發(fā)散思維，進(jìn)取精神的文化型課程，以適應(yīng)競爭日益強(qiáng)烈的市場需求。

　　3、個(gè)人層面

　　1)新員工入職培訓(xùn)需求分析：

　　新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對新員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。

　　2)在職員工培訓(xùn)需求分析：

　　由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動力不足，流失率偏高，績效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過培訓(xùn)來改善員工績效。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　使新聘員工可以在最短的時(shí)間融入企業(yè)，進(jìn)而在企業(yè)中發(fā)揮最大的潛力為企業(yè)在如此雜亂的電子商務(wù)市場中依舊處于領(lǐng)先地位。

　　使在職員工能夠適應(yīng)快速發(fā)展的社會。在企業(yè)為適應(yīng)潮流做出相應(yīng)的決策時(shí)能夠適應(yīng)企業(yè)決策

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)項(xiàng)目一共有三個(gè)，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。(這里主要講新入職員工的崗前培訓(xùn)和在職員工的技能提升)

　　1)崗前培訓(xùn)：

　　崗前培訓(xùn)是通過向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進(jìn)他們做好本職工作的培訓(xùn)。

　　2)崗位培訓(xùn)

　　崗位技能培訓(xùn)分為專業(yè)技能培訓(xùn)和通用技能培訓(xùn)計(jì)劃。專業(yè)技術(shù)技能包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場營銷、PD/網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)、人力資源等;通用技能包括基本技能、溝通技能，項(xiàng)目管理、問題解決、工作精簡、行業(yè)知識等。通過這些培訓(xùn)讓員工能掌握工作技巧，提高工作效率，增強(qiáng)員工的成就感。

　　3、培訓(xùn)對象

　　新聘員工

　　在職員工

　　4、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　新員工要在入職前到杭州總部進(jìn)行為期兩周的全面的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程;

　　已入職員工則會根據(jù)其個(gè)人成長計(jì)劃適時(shí)對其進(jìn)行企業(yè)文化和技能升級的培訓(xùn)，一般安排在周末。

　　5、培訓(xùn)方式

　　根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容采用多樣化的培訓(xùn)形式，如課堂講授、研討法、案例研究、頭腦風(fēng)暴等方法。此外，各個(gè)子公司也要根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)適用的培訓(xùn)形式。比如淘寶施行師徒制，支付寶采用管理論壇，雅虎在價(jià)值觀的培訓(xùn)中，讓員工自導(dǎo)自演，以情景劇的方式詮釋自己對價(jià)值觀的理解。

　　6、培訓(xùn)費(fèi)用

　　培訓(xùn)師的費(fèi)用+場地費(fèi)+資料費(fèi)+其他相關(guān)費(fèi)用，培訓(xùn)的費(fèi)用不可以超過培訓(xùn)財(cái)政預(yù)算，在財(cái)政預(yù)算的范圍下進(jìn)行培訓(xùn)活動。

　　三、培訓(xùn)的實(shí)施

　　1、實(shí)施前的準(zhǔn)備：

　　為了保證培訓(xùn)項(xiàng)目的順利實(shí)施并取得預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)組織人員還應(yīng)該重視與培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，比如擬定并及時(shí)發(fā)布培訓(xùn)通知，制定培訓(xùn)手冊，安排登記注冊以及完成培訓(xùn)檔案等。在培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)確定后提前發(fā)出通知，以便留出足夠的時(shí)間使員工調(diào)整自己的工作安排，并提交相關(guān)的申請表。另外，在培訓(xùn)前一天學(xué)員必須拿到培訓(xùn)手冊或培訓(xùn)材料。學(xué)員參加培訓(xùn)可以進(jìn)行登記以作為員工紀(jì)律考評指標(biāo)之一。

　　2、培訓(xùn)課程：

　　1)新員工培訓(xùn)

　　職前培訓(xùn)

　　第一天

　　上午

　　公司召開歡迎新員工入職會，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。

　　人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。

　　新員工到部門報(bào)到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來，大家相互認(rèn)識熟悉。

　　第一天

　　下午

　　新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)紀(jì)律，并對培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)簡單的介紹。

　　向新員工介紹公司概況。包括公司發(fā)展歷史、公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司文化、未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、獎懲情況介紹、團(tuán)隊(duì)精神介紹、新員工關(guān)心的各類問題解答等;

　　向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人;介紹新員工認(rèn)識本部門員工;部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

　　第二天

　　上午

　　學(xué)習(xí)《員工守則》。公司規(guī)章制度(考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度)、行為規(guī)范(包括員工個(gè)人形象與公司形象、著裝原則、化妝與飾物的原則、會面禮節(jié)、電話禮儀)等;

　　其他知識和制度的介紹。主要包括安全知識(消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等)、財(cái)務(wù)制度(費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用)、溝通渠道(員工投訴及合理化建議渠道介紹)等。

　　基本技能培訓(xùn)

　　各部門領(lǐng)導(dǎo)安排人員讓新入職的員工了解部門的基本情況

　　為新員工講解他們工作的職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)

　　用案例分析、情景模擬等方法培養(yǎng)他們分析問題的能力

　　具體實(shí)施課表：

　　時(shí)間

　　課程

　　基本技能

　　第一、二天

　　公司簡介、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化

　　員工行為規(guī)范、商務(wù)禮儀、時(shí)間、團(tuán)隊(duì)管理

　　第三天

　　公司基本規(guī)章制度

　　第四天

　　了解相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)支持

　　第五、六天

　　組織外拓訓(xùn)練

　　第七天

　　員工心理輔導(dǎo)及溝通技巧

　　崗位技能

　　第八天

　　針對市場營銷人員做專門培訓(xùn)

　　第九、十天

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本信息和規(guī)章

　　第十一至十四天

　　相應(yīng)部門基本工作基礎(chǔ)技能

　　3、培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃

　　對于新入職員工來說，在進(jìn)行知識培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)的時(shí)候，由于培訓(xùn)時(shí)間具有較大的選擇性，培訓(xùn)投入較少，可以選擇課堂講授的培訓(xùn)方式;對于技能培訓(xùn)，可以采用“以師帶徒”的在職培訓(xùn)法，以便可以節(jié)約培訓(xùn)成本。

　　4、培訓(xùn)資源籌備

　　1)培訓(xùn)師和培訓(xùn)地點(diǎn)可以充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，選擇企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，以及培訓(xùn)活動在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。

　　2)利用企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備，減少培訓(xùn)投入。

　　3)培訓(xùn)的相關(guān)物品：為新員工準(zhǔn)備好辦公用品和辦公場所;印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時(shí)需要的其他資料。

　　5、培訓(xùn)計(jì)劃變更或調(diào)整

　　如因公司戰(zhàn)略計(jì)劃等有所調(diào)整，致使培訓(xùn)不能如期舉行，將會適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并會提前做好相應(yīng)的安排和準(zhǔn)備工作

　　6、培訓(xùn)實(shí)施預(yù)算

　　培訓(xùn)師的費(fèi)用+場地費(fèi)+資料費(fèi)+其他相關(guān)費(fèi)用，培訓(xùn)的費(fèi)用不可以超過培訓(xùn)財(cái)政預(yù)算，在財(cái)政預(yù)算的范圍下進(jìn)行培訓(xùn)活動。

　　四、培訓(xùn)效果評估和遷移

　　1、層次評估

　　根據(jù)柯式四層次評估模型，可以從四個(gè)層次，即反應(yīng)，學(xué)習(xí)，行為，結(jié)果四個(gè)層面對阿里巴巴的公司的培訓(xùn)進(jìn)行分析。

　　1)從反應(yīng)層來說，阿里巴巴的培訓(xùn)對象包含了公司所有員工，上至高層管理，下至新員工乃至保安人員也要參加培訓(xùn)。培訓(xùn)對象廣泛，員工參與度高。培訓(xùn)師不止來自外聘，還有公司內(nèi)部人員，他們培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，培訓(xùn)方式多樣，員工滿意度高。

　　2)從學(xué)習(xí)層來說，新員工在接受培訓(xùn)后接受不同的測試，如評估調(diào)查表填寫，筆試，績效考試等方法以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，結(jié)果也表明培訓(xùn)確實(shí)提高了員工的知識，技能。

　　3)從行為層來說，一般新員工都要經(jīng)過1—3個(gè)月才能融入公司文化。為了解決這個(gè)難題可以為新員工設(shè)置3個(gè)月的師傅帶徒弟和HR關(guān)懷期而在入職6—12個(gè)月的時(shí)候還可以選擇“回爐”接受再培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)能幫助新員工很快適應(yīng)企業(yè)的文化，熟悉工作環(huán)境，很快掌握工作技能和方法，對提高新老員工的整體績效是很有利的。

　　4)從結(jié)果層來說，由于講技巧等課程。根據(jù)員工培訓(xùn)效果頒發(fā)相應(yīng)資格證書以鼓勵(lì)更多的員工加入內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。存在的問題有只注重在培訓(xùn)課程的嚴(yán)格管理但培訓(xùn)評估制度不健全，培訓(xùn)的效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡單的考試，事后不再做跟蹤分析，僅僅對培訓(xùn)課程中所授予的知識僅能進(jìn)行考核，沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績效的改善、能力的提高。

　　另外，培訓(xùn)要花費(fèi)一定的成本，通過培訓(xùn)后員工提高工作效率及降低工作成本來獲得收益。但事實(shí)上對員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失愈發(fā)嚴(yán)重，特別是培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工，這就導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。在以后的培訓(xùn)中應(yīng)努力想出對應(yīng)的方案來減少甚至避免此種情況的發(fā)生。

　　2、階段評估

　　在阿里巴巴企業(yè)培訓(xùn)中，新員工培訓(xùn)的效果評估從短期、中期和長期三個(gè)層面來進(jìn)行：

　　1)短期效果評估：針對新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來評價(jià)，包括學(xué)員的評論打分、培訓(xùn)師的評價(jià)、新員工的主管的評價(jià)等。短期效果評價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在行為方面的改善程度。

　　2)中期效果評估：可以通過新員工在試用期結(jié)束后的考評結(jié)果，以及在第一年的績效考評結(jié)果，來評價(jià)新員工入職培訓(xùn)的效果如何。中期效果評價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在業(yè)績方面的改善程度。

　　3)長期效果評估：可以通過新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來評價(jià)新員工入職培訓(xùn)的效果如何，他們是否樹立起自我發(fā)展和人力資本投資的意識。長期效果評價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在思想意識方面的改善程度。

　　3、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化

　　企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)之一在于使受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將所學(xué)的知識和技能運(yùn)用到工作中去。培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，就是使受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將所學(xué)的知識、技能、行為、態(tài)度運(yùn)用到工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮最大價(jià)值的過程。

　　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型

　　在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)建立有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，對實(shí)踐機(jī)會進(jìn)行測量，提高管理者對工作的支持，最重要的是對培訓(xùn)者進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。

篇2：裝飾裝修項(xiàng)目部成員主要職責(zé)

　　裝飾裝修項(xiàng)目部成員主要職責(zé)

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理

　　對本項(xiàng)目部的工程實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，對發(fā)行合約負(fù)直接責(zé)任；執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，組織在項(xiàng)目部中貫徹和實(shí)施公司質(zhì)量體系文件的各項(xiàng)規(guī)定，分配質(zhì)量管理目標(biāo)，對項(xiàng)目質(zhì)量指針的完成負(fù)責(zé)；組織工程均衡施工和工序管理，合理配置各種資源，對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、文明施工等負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)公司而后分公司制定的糾正和預(yù)防措施在本項(xiàng)目部的貫徹和落實(shí)；組織好生產(chǎn)過程的各種原始記錄及統(tǒng)計(jì)工作，保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；參加工程回訪負(fù)責(zé)工程維修工作；組織好本項(xiàng)目部職工的質(zhì)量教育工作，積極開展各種質(zhì)量活動。

　　2、項(xiàng)目副經(jīng)理

　　（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)技術(shù)管理工作；

　　（2）負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)編制；

　　（3）審核并解決現(xiàn)場重要技術(shù)問題；

　　（4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面質(zhì)量監(jiān)督控制；

　　（5）負(fù)責(zé)組織對分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量評定；

　　（6）搞好資金管理，控制工程成本；

　　（7）對項(xiàng)目的施工進(jìn)度負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　（8）配合做好竣工驗(yàn)收；組織繪好竣工圖、整理好竣工驗(yàn)收資料，組織寫好竣工驗(yàn)收，并組織驗(yàn)收后的整改。

　　3、項(xiàng)目施工員

　　協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行對顧客的承包，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件在工程項(xiàng)目上的組織實(shí)施；參與編制施工組織設(shè)計(jì)，優(yōu)化施工方案，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)節(jié)約措施，提供技術(shù)節(jié)約措施控制計(jì)劃；負(fù)責(zé)向?qū)I(yè)工長進(jìn)行技術(shù)交底，并按交底要求組織施工；負(fù)責(zé)編制與修訂特殊過程施工方案，負(fù)責(zé)組織專人在施工中連續(xù)跟蹤、監(jiān)督和記錄施工方案的實(shí)施；組織本項(xiàng)目部有關(guān)人員審核圖紙，并提交書面審圖意見；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量記錄的匯總評定；編制各類施工進(jìn)度計(jì)劃及半成品加工計(jì)劃；參與對不合格品的報(bào)告、調(diào)查及處置工作。

　　4、項(xiàng)目質(zhì)量員

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目施工員做好項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；參加檢查、復(fù)核工程的標(biāo)高、尺寸；負(fù)責(zé)對分項(xiàng)工程檢查、簽證，參加分部工程驗(yàn)評，嚴(yán)格執(zhí)行上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)合格不得轉(zhuǎn)如下道工序施工的規(guī)定。對本項(xiàng)目工程質(zhì)量實(shí)行全面檢查、跟蹤，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量餡患及時(shí)通知項(xiàng)目部整改，并跟蹤檢查。協(xié)助項(xiàng)目材料員做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識；協(xié)助項(xiàng)目部對施工過程在發(fā)現(xiàn)的輕微不合格及時(shí)處置，發(fā)現(xiàn)一般或嚴(yán)重不合格，必須及時(shí)向上級報(bào)告；對不合格的過程或物資，有權(quán)否決或下發(fā)《質(zhì)量整改通知書》；參加項(xiàng)目部召開的工程質(zhì)量會議，每天認(rèn)真記好質(zhì)量日記；參與工程質(zhì)量事故的分析和處理工作。

　　5、項(xiàng)目安全員

　　協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目工程的安全工作，貫徹執(zhí)行黨和國家勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)推動本施工項(xiàng)目安全管理"達(dá)標(biāo)"工作和安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；深入班組和現(xiàn)場作業(yè)部位，了解本項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)動態(tài)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)工作，支生產(chǎn)中的不安全隱患提出整改意見，督促整改，負(fù)責(zé)及時(shí)糾正生產(chǎn)過程中的"三違"現(xiàn)象，督促正確使用安全"三寶"，抓好的安全防護(hù)工作，督促現(xiàn)場施工用電、機(jī)具及各種安全防護(hù)設(shè)施完整有效、使用安全；參加分公司組織的安全檢查，對查出的隱患及時(shí)提出整改意見，并幫助、督促項(xiàng)目部按"三定"原則及時(shí)整改，發(fā)現(xiàn)重大險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即通知停工，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織人員采取排險(xiǎn)措施；對工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)中的安全"三級"教育，檢查督促班組長做好班前安全教育工作；做好日常項(xiàng)目施工安全檢查情況的記載，協(xié)助項(xiàng)目部資料員做好安全管理資料工作，做到記載詳細(xì)，資料齊全，歸檔及時(shí)；參與工傷事故的調(diào)查、分析與處理工作，協(xié)助項(xiàng)目部提出整改措施，并督促按期實(shí)施，當(dāng)發(fā)生重大傷亡事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，組織人員保護(hù)好事故現(xiàn)場，配合上級進(jìn)行事故調(diào)查；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的安全防護(hù)設(shè)施、機(jī)具設(shè)備（施工用電等）的驗(yàn)收工作，參與公司組織的復(fù)驗(yàn)工作，對各種安全防護(hù)設(shè)施的安全使用負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

　　6、項(xiàng)目材料員

　　根據(jù)合約、工程預(yù)算和施工進(jìn)度，負(fù)責(zé)編制物資要料計(jì)劃；負(fù)責(zé)已進(jìn)入現(xiàn)場的物資進(jìn)行驗(yàn)證、送檢，及時(shí)收集有關(guān)技術(shù)文件資料；負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資堆放和標(biāo)識管理工作；對驗(yàn)證不合格的物資及時(shí)向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待驗(yàn)的物資須做出明顯標(biāo)識以防混用，負(fù)責(zé)提出需緊急放行的材料的申請，并做出明顯標(biāo)識和做好記錄；認(rèn)真做好物資進(jìn)耗明細(xì)帳及單位記錄，做到帳、卡、物相符，定期進(jìn)行實(shí)物清查和盤點(diǎn)工作；妥善保管好各類物資的標(biāo)識及有關(guān)記錄，及時(shí)填寫材質(zhì)跟蹤表，保持物資的可追溯性；督促隊(duì)組做到隨做隨清、日做日清、工完場清，創(chuàng)建文明現(xiàn)場；對環(huán)保有要求的物資的貯存，要熟悉物資性能，創(chuàng)造必要條件，防止因貯存不當(dāng)而造成損失。

　　7、項(xiàng)目計(jì)劃員

　　正確掌握相關(guān)專業(yè)預(yù)算定額，認(rèn)真執(zhí)行國家和省、市有關(guān)工程造價(jià)政策、法令；下發(fā)驗(yàn)收施工任務(wù)單，根據(jù)隊(duì)組完成質(zhì)量情況核對簽發(fā)工作量，嚴(yán)格控制定額用工，提供人工分析表，核發(fā)工資、獎金，分包工程應(yīng)付帳款并建立臺帳；負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目月進(jìn)度驗(yàn)工月報(bào)、成本報(bào)表、臺帳，正確、及時(shí)核算項(xiàng)目實(shí)際成本，計(jì)算出成本超支額，調(diào)查引起超支的原因并提出應(yīng)采取的糾正措施的建議和方法；對成本進(jìn)行預(yù)測，按項(xiàng)目經(jīng)理要求，定期提出項(xiàng)目的成本預(yù)測報(bào)告，監(jiān)視項(xiàng)目成本變化情況并及時(shí)將影響成本的重大因素向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告；收集、整理施工過程各階段經(jīng)濟(jì)資料，及時(shí)做好項(xiàng)目竣工決算。

　　8、各工種班組長

　　加強(qiáng)班組質(zhì)量教育，樹立"質(zhì)量第一"意識；負(fù)責(zé)班組質(zhì)量指針的分解、落實(shí)和完成；認(rèn)真貫徹執(zhí)行圖紙會審、設(shè)計(jì)交底和施工方案中有關(guān)本工種內(nèi)容的要求，遵守各種操作規(guī)程，嚴(yán)格按圖施工；根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）和平面布置圖臨時(shí)設(shè)施布置、機(jī)具設(shè)備就位等施工準(zhǔn)備工作；對操作工人進(jìn)行分部、項(xiàng)目工程技術(shù)交底，包括質(zhì)量要求、安裝措施和操作方法等；嚴(yán)格掌握各分部、項(xiàng)的尺寸、位置，對建筑物的幾何尺寸負(fù)責(zé)；協(xié)助質(zhì)檢員、材料員對進(jìn)場物資、半成品進(jìn)行驗(yàn)證；組織班組工人嚴(yán)格執(zhí)行"三檢制"，保證不合格品不出班組，按"三不放過"原則處理質(zhì)量事故，對交付檢驗(yàn)的工程產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行工程和質(zhì)量控制程序，做好原始記錄。

篇3：裝飾工程項(xiàng)目總承包部主要成員職責(zé)

　　裝飾工程項(xiàng)目總承包部主要成員職責(zé)

　　項(xiàng)目經(jīng)理

　　1、貫徹國家和上級有關(guān)方針、政策及本企業(yè)規(guī)定應(yīng)用的各種相關(guān)文件和制度。

　　2、主持編制總承包項(xiàng)目管理方案，確定總承包項(xiàng)目管理的目標(biāo)與方針。

　　3、對工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)承包合同，確保工期和質(zhì)量，加強(qiáng)落實(shí)質(zhì)量計(jì)劃。

　　4、確定總承包項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成并配備人員，制定規(guī)章制度，明確有關(guān)人員的職責(zé)，組織項(xiàng)目經(jīng)理部開展工作。

　　5、合理組織和調(diào)度生產(chǎn)要素，做出項(xiàng)目管理決策，其主要內(nèi)容包括投決策、分包選擇決策、人事任免決策、重點(diǎn)技術(shù)方案決策、財(cái)務(wù)工作決策、資源調(diào)配決策、工期進(jìn)度決策、合同簽訂及變更決策等。

　　6、協(xié)助社會、監(jiān)理人員、業(yè)主以及集團(tuán)各級部門的檢查和督促，解決隨機(jī)出現(xiàn)的各種問題，替業(yè)主、監(jiān)理排憂解難，確保業(yè)主利益。

　　7、審批分包商的技術(shù)方案與管理方案，并監(jiān)督協(xié)調(diào)其實(shí)施行為。

　　8、積極處理好與項(xiàng)目所在地政府部門及當(dāng)?shù)亟值馈⒕游瘯年P(guān)系，確保當(dāng)?shù)卣块T利益，方便居民生活。

　　9、支持質(zhì)量員的質(zhì)量否決權(quán)，抓好內(nèi)部的基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)。

　　項(xiàng)目工程師

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體主持項(xiàng)目質(zhì)量管理保證體系的建立，組織質(zhì)量計(jì)劃的編制和修改，并進(jìn)行質(zhì)量職能分配，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部技術(shù)文件的管理，對重要質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。

　　3、負(fù)責(zé)對不合格或潛在不合格指定糾正預(yù)防措施，特別要組織有關(guān)人員對材料、設(shè)備的供貨質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收、認(rèn)可。

　　4、保持與設(shè)計(jì)、監(jiān)理以及業(yè)主顧問代表經(jīng)常溝通，保證各個(gè)單位的要求與指令在各個(gè)施工階段與施工部門得到貫徹實(shí)施，并對有矛盾者及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　5、審核各分包商的施工組織與施工方案，定期召開技術(shù)負(fù)責(zé)人會議，協(xié)調(diào)技術(shù)質(zhì)量問題。

　　6、積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高工程質(zhì)量，組織技術(shù)骨干力量對本項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)難題進(jìn)行科研攻關(guān)，確保本項(xiàng)目順利進(jìn)行。

　　7、負(fù)責(zé)對搬運(yùn)、貯存、防護(hù)措施制度的落實(shí)。

　　8、及時(shí)組織安全管理人員監(jiān)督整個(gè)工程項(xiàng)目的施工安全，保證施工安全與工程質(zhì)量，組織對重要的安全措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。

　　項(xiàng)目副經(jīng)理(安裝)

　　1、全面組織管理設(shè)備安裝施工的生產(chǎn)調(diào)動，合理調(diào)配勞動資源。

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)活動符合施工方案和實(shí)施要求。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝生產(chǎn)活動，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目的安裝安全管理組織體系。

　　4、協(xié)調(diào)各安裝分包商及作業(yè)隊(duì)伍之間的進(jìn)度矛盾及現(xiàn)場作業(yè)所發(fā)生的沖突，使各安裝單位在現(xiàn)場施工有序合理地進(jìn)行，并及時(shí)與土建施工部門的溝通和聯(lián)系。

　　5、具體抓住項(xiàng)目的安裝進(jìn)度管理，從計(jì)劃進(jìn)度、實(shí)際進(jìn)度和進(jìn)度調(diào)整等多方面進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目設(shè)備安裝工程如期完工。