20**年鎮(zhèn)政府年工作總結(jié)范本和年工作要點(diǎn)
鎮(zhèn)政府**年工作總結(jié)和**年工作要點(diǎn)
**年，**鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)廣大干部群眾，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)推進(jìn)、穩(wěn)步開展，各項(xiàng)工作都取得了較大的成績，具體工作總結(jié)財(cái)稅工作穩(wěn)步提升截止到**年9月底，**鎮(zhèn)多方籌措，共完成稅收任務(wù)*萬元。其中國稅*萬元，地稅*萬元。完成了全年*萬元稅收工作任務(wù)的*%，確保了全鎮(zhèn)財(cái)政供養(yǎng)人員工資足額發(fā)放和日常辦公經(jīng)費(fèi)支出及社會事業(yè)發(fā)展支出需要。地區(qū)生產(chǎn)總值*億元，截止9月末，財(cái)政支出*萬元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入*萬元,城鎮(zhèn)人居可分配收入*元。
項(xiàng)目建設(shè)成果顯著
**年**鎮(zhèn)三年攻堅(jiān)任務(wù)是*億元，招商引資任務(wù)是*億元。截止9月底，共完成三年攻堅(jiān)*億元，完成招商引資*億元。引進(jìn)千萬元以上項(xiàng)目共*個，續(xù)建項(xiàng)目四個：一是**木業(yè)有限公司擴(kuò)建項(xiàng)目。二是*糧貿(mào)有限公司續(xù)建項(xiàng)目。三是*生物技術(shù)有限公司玉米芯深加工項(xiàng)目。四是*飼料有限公司項(xiàng)目。新建項(xiàng)目三個：一是*紡織品制造有限公司建設(shè)項(xiàng)目。二是*服裝制造有限公司建設(shè)項(xiàng)目。三是*生物科技有限公司秸稈顆粒煤項(xiàng)目。推進(jìn)項(xiàng)目*個：植物油加工項(xiàng)目。項(xiàng)目辦跟蹤建立了項(xiàng)目的詳細(xì)檔案，并及時向有關(guān)部門報送月報表、項(xiàng)目認(rèn)定等相關(guān)材料。
三、民營經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新突破
**年，**鎮(zhèn)民營經(jīng)濟(jì)主營業(yè)務(wù)收入已實(shí)現(xiàn)*萬元的可喜數(shù)字，實(shí)現(xiàn)稅金*萬元。企業(yè)戶數(shù)達(dá)到*戶，個體工商戶數(shù)*戶，從業(yè)人員達(dá)*人之多。民營企業(yè)及個體工商戶發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，前景一片良好，有效的解決了鎮(zhèn)內(nèi)剩余勞動力就業(yè)問題。**鎮(zhèn)黨委、政府班子成員定期聽取民營企業(yè)及個體工商戶的經(jīng)營情況匯報，并經(jīng)常深入實(shí)地走訪查看，幫助其解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難題，促其健康發(fā)展，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新突破。
新農(nóng)村建設(shè)抓手有力
**鎮(zhèn)今年以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城為契機(jī)，本著突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面的原則。從年初開始，著重抓了**鎮(zhèn)各村屯環(huán)境衛(wèi)生整治及綠美化工作外，重點(diǎn)打造了**村和周大院村，其中周大院村是我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)薄弱村。在工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，做到建一個達(dá)標(biāo)一個。
**村今年完成磚砌圍墻*延長米，安裝太陽能路燈*盞，完成廣場二期建設(shè)工程(綠化、美化、亮化、水泥路拓寬等)，完成村西河流治理*延長米，村東排水渠治理*延長米，總投資*萬元。
周大院村完成了邊溝改造*延長米，新安裝太陽能路燈*盞，新建標(biāo)準(zhǔn)磚砌圍墻*延長米，漿砌邊溝*延長米，共計(jì)投資*萬元。通過加大新農(nóng)村建設(shè)力度，全鎮(zhèn)人居環(huán)境得到了明顯改善。創(chuàng)建市級衛(wèi)生鎮(zhèn)*個，創(chuàng)建省級衛(wèi)生村*個，市級衛(wèi)生村*個，衛(wèi)生戶*戶。
五、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有效推進(jìn)
鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對**鎮(zhèn)*個行政村的飲水問題按照計(jì)劃進(jìn)行了改造，有效的解決了群眾的安全飲水問題。鎮(zhèn)政府還積極籌措資金，對病險水庫進(jìn)行除險加固。由于水利工程涉及的因素比較多，鎮(zhèn)政府及各村全力配合相關(guān)部門做好施工前期的準(zhǔn)備工作，按照水利部門的施工方案順利施工。在土地平整項(xiàng)目上，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員，清除了施工前、施工中的所有障礙，確保**鎮(zhèn)土地平整項(xiàng)目的順利施工。在公路養(yǎng)護(hù)上，鎮(zhèn)政府加大了投入力度，鄉(xiāng)路及村路都配備了專人進(jìn)行管護(hù)，配備了專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)資金。對公路養(yǎng)護(hù)情況加強(qiáng)了監(jiān)督管理，確保了公路路面整潔，路肩、邊溝基礎(chǔ)設(shè)施完善。
六、林業(yè)生態(tài)建設(shè)全面加強(qiáng)
**鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、干部、林業(yè)工作人員、村屯干部，四輪驅(qū)動，層層簽訂責(zé)任書，采取得力措施，全力做好**鎮(zhèn)退耕還林地的管護(hù)工作。出重拳、出狠招，在全鎮(zhèn)上下形成林業(yè)生態(tài)建設(shè)嚴(yán)打高壓態(tài)勢及村屯綠美化良好氛圍。利用村屯廣播宣傳林業(yè)生態(tài)建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)。在村屯醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語*余條，宣傳條幅*條。**鎮(zhèn)在抓好春秋兩季防火工作的同時，加強(qiáng)林地管護(hù)工作，從年初開始，共鏟除林地復(fù)耕面積*畝，共完成補(bǔ)植補(bǔ)造面積*畝。組織鎮(zhèn)村干部、職工義務(wù)植樹共*萬株。完成了省級綠化村2個。林業(yè)生態(tài)建設(shè)工作得到了進(jìn)一步的鞏固和加強(qiáng)。
七、農(nóng)牧工作深入推進(jìn)
**年，**鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入增長12%。**鎮(zhèn)黨委、政府廣泛發(fā)動群眾，并先后兩次聘請縣農(nóng)廣校高級農(nóng)藝師到**鎮(zhèn)講解高光效玉米和水稻栽培技術(shù)，農(nóng)民群眾深受鼓舞。今年共實(shí)現(xiàn)高光效農(nóng)業(yè)推廣面積*畝，其中玉米*畝，水稻*畝，圓滿完成了**鎮(zhèn)*畝高光效農(nóng)田的推廣任務(wù)。組織農(nóng)民科技培訓(xùn)*人次。農(nóng)機(jī)發(fā)展示范村1個，平安農(nóng)機(jī)示范村1個，新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)兵村1個，新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)村2個。在城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險工作上，**鎮(zhèn)圓滿的完成了*人的參保任務(wù)。
八、災(zāi)后重建工作迅速有力
8月16日水災(zāi)過后，黨委、政府迅速組織動員，先后投入*多萬元用于災(zāi)后重建工作。共搶修水毀公路*公里，維修水渠*延長米，攔河閘修復(fù)3處，塘壩除險加固*個。
今年全鎮(zhèn)因水毀新建房戶*戶，因水災(zāi)造成房屋維修戶*戶，“四類人群”危房改造戶*戶。9月初水毀房屋重建戶和縣相關(guān)包保部門領(lǐng)導(dǎo)完成對接。縣、鎮(zhèn)包保領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)、村包保干部經(jīng)常深入到新建戶家中督促施工，嚴(yán)把質(zhì)量，幫助其解決施工難題。在上級包保部門、鎮(zhèn)村包保干部和農(nóng)戶的共同努力下，**鎮(zhèn)**年危房改造和水毀房屋重建工作任務(wù)全部完成。
九、安全生產(chǎn)、社會維穩(wěn)扎實(shí)有效。
**鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作。今年年初開展了多種形式的安全生產(chǎn)及食品安全的宣傳教育活動。層層簽訂了責(zé)任書，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦、食安辦、司法所、派出所等相關(guān)部門采取聯(lián)合檢查的方式，對**鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)、小作坊、學(xué)校等加大了監(jiān)督檢查力度。對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的，要求立即進(jìn)行整改并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。**年**鎮(zhèn)未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及食品安全事故。在做好安全生產(chǎn)工作的同時，**鎮(zhèn)加大了社會治安綜合治理工作力度。在普法宣傳教育活動中做了大量工作，**鎮(zhèn)群眾法制觀念有了較大提高。在信訪工作中，鎮(zhèn)黨委、政府充分發(fā)揮各級調(diào)處組織的作用，狠抓矛盾糾紛排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作相關(guān)規(guī)定，確保信訪工作順利開展，全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定，人民群眾安居樂業(yè)。
存在的問題及形勢分析
**鎮(zhèn)在**年工作中，雖然取得了階段性的成果，但是也存在的一定的不足之處。如：**鎮(zhèn)自有稅源少，財(cái)政壓力大;新農(nóng)村建設(shè)投入大，資金嚴(yán)重短缺，籌措難。鎮(zhèn)域綜合情況對招商引資企業(yè)發(fā)展不是很有利，適合**鎮(zhèn)地理優(yōu)勢及資源優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)較少，能為**鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)的企業(yè)落地困難。**年將是對**鎮(zhèn)更大的考驗(yàn)。
**年工作要點(diǎn)
在**年我們會站在新的起點(diǎn)，抓住機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作
克服困難，全面完成財(cái)政稅收任務(wù)。
**年我們將克服自有稅源少，財(cái)政壓力大等實(shí)際困難，進(jìn)一步開源節(jié)流，厲行節(jié)儉，并采取有效措施，深挖稅源，完成稅收任務(wù)，在確保全鎮(zhèn)財(cái)政供養(yǎng)人員工資足額發(fā)放及日常辦公費(fèi)用支出的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對鎮(zhèn)內(nèi)公益性事業(yè)的投入和新農(nóng)村建設(shè)的扶持力度。
二、采取措施，完成招商引資和項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
加強(qiáng)對企業(yè)項(xiàng)目把好關(guān)，服好務(wù)，把企業(yè)進(jìn)一步做大、做強(qiáng)。在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬項(xiàng)目建設(shè)及招商引資的新路子。具體做法是：一是派人到北京鑫重源投資有限公司處洽談**鎮(zhèn)煤炭資源勘探開發(fā)目，項(xiàng)目總投資5億元，力爭**年落地**。二是繼續(xù)推進(jìn)植物油廠建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目投資人目前已購置廠地，近期來**研究立項(xiàng)建設(shè)事宜。三是和大連科宏投資集團(tuán)有限公司洽談，建設(shè)飼料深加工和特種養(yǎng)殖項(xiàng)目，計(jì)劃投資*萬元。
多方籌資，全面加強(qiáng)鎮(zhèn)村硬件建設(shè)工作。
**年，爭取亞行貸款*萬元。新建農(nóng)橋、涵管橋46座，渠道襯砌560米，塘壩*座，砂石路建設(shè)*公里。籌措資金*萬元，對**鎮(zhèn)3座小二型水庫除進(jìn)行險加固。投資*萬元，完成黑崴子村、徐家爐村花園式村部建設(shè)。對**村、徐家爐村周大院屯、太平村進(jìn)行全面升級改造，完成黑崴子村環(huán)境連片整治項(xiàng)目。大力推進(jìn)村莊“綠、美、亮”化工程，硬化邊溝*延長米，小河流治理*米，安裝太陽能路燈16盞，提升村容村貌品味，全面保護(hù)和改善人居環(huán)境。
四、強(qiáng)化落實(shí)，確保社會安全穩(wěn)定工作。
繼續(xù)加大安全生產(chǎn)宣傳和隱患排查專項(xiàng)整治工作力度，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、商店和人員密集場所定期排查，確保不發(fā)生任何安全事故。繼續(xù)加大社會治安綜合治理工作力度，搞好普法宣傳教育，提高群眾的法制觀念。充分發(fā)揮各級調(diào)處組織作用，抓好矛盾糾紛排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作相關(guān)規(guī)定，實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制和分級處理制，確保信訪工作順利開展，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的穩(wěn)定和諧社會局面，保證人民安居樂業(yè)，為我鎮(zhèn)改革和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
穩(wěn)中求進(jìn)，突出發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。
**年，**鎮(zhèn)黨委、政府在加強(qiáng)對現(xiàn)有民營企業(yè)管理的基礎(chǔ)上，著重抓好企業(yè)組織建設(shè)，凝聚核心戰(zhàn)斗力，帶動企業(yè)全面發(fā)展，逐步將民營企業(yè)做大做強(qiáng)，為**鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。
**鎮(zhèn)黨委、政府在**年將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，抓好黨員干部下基層活動。教育引導(dǎo)全鎮(zhèn)黨員、干部增強(qiáng)服務(wù)意識，深入群眾體察民情、了解民意。解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做好關(guān)心困難群眾生產(chǎn)生活的工作。多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事。此外，嚴(yán)格要求全鎮(zhèn)黨員、干部嚴(yán)守工作紀(jì)律，自覺做到清正廉潔，勤儉節(jié)約，堅(jiān)決杜絕相互宴請和高消費(fèi)娛樂活動等鋪張浪費(fèi)行為。樹立良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。
篇2：政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)
政府大廈物業(yè)管理工作總結(jié)
伴隨著元旦的臨近，吉慶的豬年馬上就要來臨了，大廈全體員工在這熱烈、祥和的氛圍中大步踏入了20**年。回首過往，展望未來，呈現(xiàn)在我們面前的是一頁嶄新的片章。20**年，大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以“zz服務(wù)，超越業(yè)主期望”為目標(biāo)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)現(xiàn)年初制定的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，20**年管理合同也已順利簽定。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，找出差距及時彌補(bǔ)不足，特將大廈全年的工作予以歸納匯報，以求管理處不斷自我完善和發(fā)展。
一、狠抓費(fèi)用支出，力保經(jīng)濟(jì)效益增長
面對公司20**年度嚴(yán)峻形勢，我意識到開源節(jié)流才是企業(yè)盈利的重要途徑。在保證工作正常開展的情況下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的預(yù)算指標(biāo)。注重即時控制，每個月都會對重點(diǎn)費(fèi)用進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)超出預(yù)算的費(fèi)用就及時找原因，并在下一個月予以控制，保證全年預(yù)算的合理完成。在成本控制方面，嚴(yán)格倉庫管理，配合使用品保部制定的各種表格，對領(lǐng)用物品嚴(yán)格要求以舊換新制度，出入庫手續(xù)完備，倉庫管理環(huán)環(huán)相扣并形成秩序，有效地控制了物品的浪費(fèi)現(xiàn)象，節(jié)約了公司財(cái)產(chǎn)。20**年大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，總收入263.4萬元，總費(fèi)用 175.5萬元， 預(yù)算利潤總額為54萬元，而實(shí)際利潤總額達(dá)到87.9萬元。
二、以“評選省優(yōu)”為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好管理處服務(wù)質(zhì)量，員工面貌有了新的突破。
1、通過制定周工作計(jì)劃，給各個部門的工作都指引了一個方向，使各員工對工作有一個主要核心，規(guī)范了各崗位員工的服務(wù)內(nèi)容，使管理處工作更有秩序性。
2、為了更好地宣貫集團(tuán)公司《企業(yè)文化綱要》，我組織員工學(xué)習(xí)了企業(yè)文化綱要，并于5月份舉行了關(guān)于企業(yè)文化綱要的知識競賽活動，共有保安、保潔、維修、客服四個代表隊(duì)12名參賽選手參賽，并邀請了公司品保部同事前來觀看，通過這次競賽，廣大員工都很好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了企業(yè)文化綱要的精神，認(rèn)識到企業(yè)形象的核心是信譽(yù)、質(zhì)量和服務(wù)。
3、為保證zz政務(wù)中心廣大業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，提高員工的安全防范意識，做到真正發(fā)生火災(zāi)時及時安全撤離，我組織全體員工于5月7日進(jìn)行了消防演習(xí)，在此次消防演習(xí)中，全體員工明確了自己的工作職責(zé)，理解了此次消防演習(xí)的重要性、學(xué)會了安全撤離的方法，較好的達(dá)到了預(yù)期效果
4、以優(yōu)異業(yè)績完成ISO9000外部評審。6月中旬大廈管理處順利通過外審，ISO9000所制定的表格有利于日常管理，我要求管理處員工嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量體系文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開，并取得良好的效果，此次外審檢驗(yàn)了大廈質(zhì)量體系的有效性和適用性，對各崗位員工工作流程、管理程序、管理質(zhì)量起到了極大的推動作用。
5、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展“查崗位、查職責(zé)、查隱患”三查活動。為尋找差距與不足，營造安全的工作氛圍，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)技能，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工認(rèn)知度，使員工做到知崗、愛崗、樂崗。我于九月份組織員工開展了“查崗位、查流程、查隱患”三查活動，旨在通過此項(xiàng)活動促進(jìn)管理的精細(xì)化，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)的親情化，為評選山東省物業(yè)管理示范大廈奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借此活動，充分發(fā)動全體員工做好詳細(xì)的工作記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范諸如鑰匙管理、巡樓管理、車輛管理、噴泉管理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的制度。并集思廣益，進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，自己動手變廢為寶，進(jìn)一步節(jié)約物料消耗，降低費(fèi)用。在狠抓市場拓展的同時，不放松現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，為物業(yè)公司擴(kuò)大規(guī)模，夯實(shí)核心競爭力起到了很好地促進(jìn)作用。
6、制定了政務(wù)中心大廈迎接考察方案。為了更好地展現(xiàn)zz物業(yè)公司的管理水平和管理特色，為各方考察人員提供良好的服務(wù)和解說，促進(jìn)公司拓展項(xiàng)目的進(jìn)度，我總結(jié)以往的接待考察的經(jīng)驗(yàn)制定了迎接考察方案，整個大廈各崗位員工在對外接待、迎接考察的任務(wù)中，以一流的服務(wù)給來賓留下了深刻的美好印象。
7、經(jīng)過爭創(chuàng)“省優(yōu)”活動，提高了管理處經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的社會效益。大廈向省建設(shè)廳提報了評選山東省物業(yè)管理示范大廈申報材料后，根據(jù)省優(yōu)大廈的“評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步完善了大廈管理的各項(xiàng)制度、表格、文件和自查工作，為迎接省建設(shè)廳的評優(yōu)檢查從硬件和軟件兩個方面做好完善準(zhǔn)備工作。以創(chuàng)造整體優(yōu)美、典雅的綜合環(huán)境為目標(biāo)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供舒心、滿意的服務(wù)；通過制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立形象的良好效果。下發(fā)了節(jié)約水電制度、工程部值班管理規(guī)定及例會制度。組織員工學(xué)習(xí)公司制定的員工手冊并嚴(yán)格按照公司規(guī)定加強(qiáng)了人事管理。以此加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)骨干員工的責(zé)任感，樹立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的理念，提高管理處人員素質(zhì)。此次大廈的創(chuàng)優(yōu)更贏得業(yè)主的高度評價。
9、日常工作重要核心--設(shè)施設(shè)備管理。大廈管理處自成立之初，我一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重，不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案，用于分析事故、查找事故根源，防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個案件，物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng)，能夠在較短的時間內(nèi)查找原因并及時做出處理，沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年進(jìn)行了設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備，保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性及有效性。
10、常規(guī)服務(wù)方面：在20**年維修主要做了配電室高低壓設(shè)備的檢修及加強(qiáng)配電室日常維護(hù)、突發(fā)事件的處理；與專業(yè)人員一起對配電室設(shè)備進(jìn)行打壓試驗(yàn)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為降低大廈能耗，在夏季、冬季來臨之前進(jìn)行了空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)；對大廈地下車庫排水道鐵篦進(jìn)行刷漆保養(yǎng)；對大廈工程存在問題進(jìn)行檢查，并配合施工方人員進(jìn)行檢修。保安方面在春節(jié)過后加強(qiáng)了地下停車場停車證的管理；為保證車輛安全有秩序行駛，增加業(yè)主安全系數(shù)，管理處設(shè)計(jì)了車輛緩沖墊，擋車器，由政府出資解決了此問題；對保安隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司下發(fā)的培訓(xùn)制度，結(jié)合大廈實(shí)際情況，有針對性的組織培訓(xùn)，豐富了訓(xùn)練內(nèi)容，培訓(xùn)效果非常明顯。
在年底針對兩會的即將臨近，加強(qiáng)了大廈進(jìn)出人員的管理，為大廈業(yè)主提供一個安全、放心的工作環(huán)境。保潔工作根據(jù)各員工樓層保潔環(huán)境的不同，有針對性的制定了工作流程，目的是掌握員工的服務(wù)動態(tài)；并根據(jù)公司培訓(xùn)要求，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了軟件服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)周期性月、季計(jì)劃，制訂衛(wèi)生工作表每周上報辦公室，防止有衛(wèi)生死角出現(xiàn)；逐步完善綠化管理，在經(jīng)過上半年招聘綠化管理員，向花木公司學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)技術(shù)，并不斷地在困難中探索綠化管理經(jīng)驗(yàn)，在年終大廈綠化管理工作已初見成效，冬季花草樹木的修剪及養(yǎng)護(hù)正在進(jìn)行中。客服人員為了不斷提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力，從而達(dá)到“一專多能”，在日常工作中側(cè)重于業(yè)務(wù)知識的積累，定期進(jìn)行專項(xiàng)崗位、服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)并虛心向外單位的同行請教，不僅保證客服工作的質(zhì)量，也為業(yè)主提供了更加多樣化的服務(wù)；在會議室管理方面實(shí)行專人專責(zé)，進(jìn)一步提高了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及責(zé)任性。
三、促進(jìn)交流與溝通，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的精神文明建設(shè)
我從員工容易接受的角度組織各類活動，營造出大廈具有自己特色的文化氛圍，為員工提供增加交流的機(jī)會，使其責(zé)任感和歸屬感得到進(jìn)一步加強(qiáng)。春節(jié)前夕，管理處給每一位員工家屬發(fā)放了拜年信，向堅(jiān)守工作崗位員工的家屬表示深深的歉意和誠摯的感謝，代表大廈管理處全體員工向員工家屬拜年，做好節(jié)前隊(duì)伍的思想穩(wěn)定工作。在三月春機(jī)盎然的日子里，大廈管理處趣味活動周在精心策劃下拉開帷幕，整個活動周以“激情、團(tuán)結(jié)、活潑、上進(jìn)”為主題，開展了趣味比賽活動。六月里，經(jīng)過精心組織和準(zhǔn)備的“露一手”廚藝大賽在大廈員工食堂舉行，比賽共有13名選手參加，20道參賽作品，引起員工極大興趣并踴躍參賽。為了提高員工普通話水平，響應(yīng)集團(tuán)號召加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，一場別開生面的“zz報·我最喜愛的作品”朗誦大賽在熱情的八月拉開了序幕，員工們用真誠的語言，飽滿的熱情，表達(dá)了zz物業(yè)人對集團(tuán)公司良好的祝愿，激發(fā)了員工閱讀和熱愛zz報之情，提高了員工的整體素質(zhì)，為大廈管理和服務(wù)水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過一系列活動的開展和促進(jìn)，大廈管理處涌現(xiàn)出許多好人好事并多次受到業(yè)主們的好評，管理處員工在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺失的證件、錢包、手機(jī)等等物品時，總會毫不猶豫的交于負(fù)責(zé)人及失主。大廈的業(yè)主為管理處員工誠實(shí)忠厚的品質(zhì)所感動，為物業(yè)公司培養(yǎng)了這樣一批高素質(zhì)、高覺悟的員工而感到高興。全體員工的精神面貌有了質(zhì)的飛躍，所有員工將繼續(xù)專心、專注、熱情、周到、細(xì)致的奮斗在工作一線上。通過全年一系列的員工互動活動，不僅增進(jìn)了各崗位員工之間的交流，且加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，為推動整體工作的提高、穩(wěn)定員工隊(duì)伍起到了很好的促進(jìn)作用，管理處員工自身素質(zhì)及精神文明建設(shè)均上了一個新的平臺。
四、宣傳物業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，提供大廈物色服務(wù)
在春節(jié)來臨之際，管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信，表達(dá)了管理處對業(yè)主們良好的祝愿，并表示在以后的日子里，全體物業(yè)員工會更加努力的工作，提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù)，并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里，加強(qiáng)安全防范意識；在"細(xì)節(jié)"服務(wù)方面，四月份管理處在地下停車場及東、西停車場安裝愛心標(biāo)識牌，提醒業(yè)主鎖好車門，帶好貴重物品，受到了業(yè)主的一致好評；上半年的業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通，同時也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處，促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。
在"個性化"服務(wù)方面：在炎炎夏日之季，開展主題為“清涼一夏”的上門服務(wù)活動，由維修人員主動上門提供檢修服務(wù)，向每個部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示，提供消夏防暑小禮品。在歲末圣誕節(jié)，由管理處員工向業(yè)主發(fā)放圣誕小禮物，表達(dá)全體物業(yè)人對業(yè)主在過去一年中工作配合的感謝及在新的一年中對業(yè)主美好的祝愿。大廈物管處除提供常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)外，根據(jù)業(yè)主的工作需要，積極拓展諸如花卉租擺、廢品回收等特約服務(wù)項(xiàng)目。
五、市場拓展積極參與。
20**年，市場拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場、配合市場研發(fā)部工作出發(fā)，作了如下工作：
1)、zz市場的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。
2)、zz國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
3)、zz嘉園物業(yè)管理方案的制作
4)、協(xié)助完成zz工商局物業(yè)管理方案
5)、完成zz家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目
6)、完成zz電信樞紐樓物業(yè)管理建議案
7)、zz物業(yè)管理的推進(jìn)工作
8)、完成物業(yè)管理費(fèi)用測算的樣表
9)、zz物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
10)、zz物業(yè)管理方案的制作
11)、zz商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
六、06年工作中的不足之處及明年工作設(shè)想。
20**年，大廈做了不少工作，也取得了一定的成績，但與形勢的發(fā)展，與集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍有不少差距。在全年的工作中，全體員工工作積極性、精神面貌總體上是好的，但仍然存在著許多不容忽視的問題，主要是，有的員工責(zé)任意識不強(qiáng)，自制能力比較欠缺，工作中缺乏創(chuàng)新意識，拓展能力不強(qiáng)。在20**年的工作設(shè)想：
1、抓創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
2、提升員工自身素質(zhì)、展現(xiàn)良好的工作面貌，樹立一種吃苦耐勞、無私無畏、相互激勵的奉獻(xiàn)精神。
3、做好與業(yè)主之間的交流溝通工作，進(jìn)一步宣傳物業(yè)。
4、組織優(yōu)秀員工參觀省優(yōu)、市優(yōu)大廈，學(xué)習(xí)其先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到管理處各崗位日常工作之中。
5、著手細(xì)致準(zhǔn)備評選國優(yōu)大廈，使管理水平步上新的階梯。
6、積極拓展市場。
在20**年，大廈物管處建立建全了各項(xiàng)管理制度，確保為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、清新、快捷的辦公環(huán)境。方便迅捷的維修、訓(xùn)練有素的保衛(wèi)、細(xì)致入微的保潔、優(yōu)雅嫻淑的客服人員，完備的設(shè)施管理計(jì)劃以及追求完美的配套服務(wù)。一體化、正規(guī)化的物業(yè)管理使大廈的每一位業(yè)主感覺到處處有個好環(huán)境，時時有個好心情。在以后的工作中，我將一如既往地工作，不驕不躁務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為個人、為集體、為公司，一步一個臺階進(jìn)入高水平、高素質(zhì)、高技術(shù)的管理層次，為物業(yè)公司的高效發(fā)展增磚添瓦。
篇3：區(qū)政府辦公室秘書個人工作總結(jié)
區(qū)政府辦公室秘書個人工作總結(jié)
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合,為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到***地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、*理論及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報送《***突出基層政權(quán)建設(shè)》、《***愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《***信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細(xì)心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取點(diǎn)擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。