公司車輛管理辦法
1.0目的
為了嚴(yán)格管理車輛，合理使用車輛，節(jié)約費(fèi)用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益，以適應(yīng)公司公務(wù)用車的需要。
2.0適用范圍
本制度適用于由公司負(fù)責(zé)管理的所有車輛。
3.0職責(zé)
3.1車管員職責(zé)
3.1.1協(xié)助綜合事務(wù)部經(jīng)理做好公司駕駛員及車輛各項(xiàng)管理工作。
3.1.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)關(guān)于交通安全的方針、政策和法規(guī)，模范遵守公司《車輛管理制度》，嚴(yán)于律己，以身作則，并組織具體實(shí)施和檢查。
3.1.3負(fù)責(zé)公司車輛的養(yǎng)路費(fèi)、車輛使用稅和保險(xiǎn)費(fèi)繳交辦理等工作。
3.1.4負(fù)責(zé)安排公司車輛的保養(yǎng)、年審和二保工作，對(duì)公司審批權(quán)限內(nèi)的車輛保修進(jìn)行監(jiān)督和安排車輛進(jìn)廠修理。
3.1.5負(fù)責(zé)每月召開公司駕駛員安全例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，健全駕駛員安全技術(shù)檔案，交通事故及機(jī)損事故記錄，車輛行駛里程記錄及維修檔案，及時(shí)填寫各類報(bào)表。
3.1.6負(fù)責(zé)核實(shí)駕駛員報(bào)銷費(fèi)用，按照上級(jí)下達(dá)的車輛預(yù)算費(fèi)用指標(biāo)嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。
3.1.7負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，安排駕駛員各項(xiàng)工作。
3.1.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2車輛安全員職責(zé)
3.2.1協(xié)助車管員完成公司車輛及駕駛員的安全管理工作，協(xié)助處理公司交通安全事故及制定糾正和預(yù)防措施。
3.2.2貫徹執(zhí)行交通管理部門和上級(jí)有關(guān)單位下達(dá)的車輛技術(shù)管理的方針、政策、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)交通管理部門及上級(jí)有關(guān)文件精神。
3.2.3每月組織駕駛員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，提高駕駛員安全意識(shí)和思想素質(zhì)。
3.2.4負(fù)責(zé)建立健全車輛安全技術(shù)檔案，完成公司車輛安全考核指標(biāo)。
3.2.5負(fù)責(zé)組織對(duì)車輛進(jìn)行不定期的安全檢查，開展駕駛員安全培訓(xùn)，保持車輛性能良好，消除事故隱患。
3.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3.3專職駕駛員職責(zé)
3.3.1愛護(hù)車輛，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度，牢固樹立安全行車的觀念，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，提供文明、禮貌、安全行車服務(wù)。
3.3.2樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，自覺做到勤檢查、勤保養(yǎng)，保持車容整潔,保持車況良好，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)匯報(bào)和排除，不開帶“病”車。
3.3.3積極參加安全教育活動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好停放車輛的防盜防搶防破壞措施。
3.3.4車輛發(fā)生交通意外或事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等候交警部門處理，并通知車管員和單位領(lǐng)導(dǎo)。
3.3.5未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得把車輛交給非專職駕駛員駕駛。
3.3.6每次出車認(rèn)真填寫《車輛行駛記錄表》。
3.3.7每年與公司簽訂一次《車輛安全行駛及防盜責(zé)任書》。
4.0工作內(nèi)容
4.1車輛的使用
4.1.1車輛實(shí)行統(tǒng)一管理,公司本部所有車輛(含公司領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)固定使用的車輛)均由綜合事務(wù)部統(tǒng)一調(diào)度,各部門用車均須提前一天提出用車申請(qǐng),填寫《用車申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交綜合事務(wù)部車隊(duì)，由車隊(duì)按公務(wù)的輕、重、緩、急統(tǒng)一安排車輛，并經(jīng)綜合事務(wù)部經(jīng)理審核后出車。
4.1.2公司車輛原則上只限于在**高速公路線內(nèi)行駛，駛離**高速公路線外預(yù)計(jì)超過(guò)2小時(shí)，應(yīng)通知綜合事務(wù)部車輛管理員備案。
4.1.3車輛只能在公司指定加油站加油，因工作需要購(gòu)買燃油的，必須經(jīng)車輛管理員同意。
4.1.4車輛—律停放在指定的停車點(diǎn)，不得亂停亂放。
篇2：小區(qū)車輛停放管理服務(wù)協(xié)議
小區(qū)車輛停放管理服務(wù)協(xié)議
甲方：________(存車方)
住址：________
聯(lián)系方式：________
車牌號(hào)：________
車輛特征：________
乙方：________(停車管理方)
聯(lián)系人：________
聯(lián)系方式：________
為加強(qiáng)小區(qū)機(jī)動(dòng)車的停放管理，明確各自的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就機(jī)動(dòng)車停放管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、有權(quán)按政府有關(guān)政策制定小區(qū)停車管理制度；
2、有權(quán)按照政府規(guī)定或雙方約定向甲方收取停車費(fèi)；
3、有權(quán)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，查驗(yàn)停車憑證，對(duì)無(wú)證車輛可以拒絕停放或放行；
4、有權(quán)對(duì)不按規(guī)定停放的車輛采取移動(dòng)等措施；
5、應(yīng)為甲方提供車位；
6、應(yīng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修及管理工作；
7、應(yīng)安排專人看管停車場(chǎng)或采用電子監(jiān)控手段進(jìn)行不間斷監(jiān)視；勸阻、制止任何損害停放車輛的行為，采取各種防范措施，防止車輛丟失；
8、應(yīng)向甲方開具停車泊位證明，開具物業(yè)管理企業(yè)發(fā)票(或停車專用發(fā)票)；
9、其他。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、有權(quán)在乙方提供的車位停放車輛；
2、有權(quán)對(duì)乙方提供的停車管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出批評(píng)和建議；
3、交納停車費(fèi)后，有權(quán)索要停車泊位證明和發(fā)票；
4、因乙方管理不善造成車輛丟失的，有權(quán)向乙方索賠；
5、應(yīng)按照規(guī)定或約定交納停車費(fèi)；
6、服從停車管理人員的指揮和疏導(dǎo)；
7、遵守停車場(chǎng)管理規(guī)章制度；
8、其他。
三、停車費(fèi)價(jià)格及收費(fèi)辦法
停車管理服務(wù)費(fèi)價(jià)格：
交納方式：(按年或按月)
交納時(shí)間：
四、管理責(zé)任
1、乙方提供停車管理服務(wù)，因管理不到位造成甲方車輛丟失的，負(fù)責(zé)賠償，具體賠償金額為______元。
2、甲方委托乙方看管車輛，并要求乙方保證車輛不被損壞的，需另行增加管理費(fèi)____元/月。
五、違約責(zé)任的處理
一方違約造成另一方損失的，必須賠償。雙方在履行合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議的，可選擇下列處理方式：
1、協(xié)商解決；
2、申請(qǐng)主管部門調(diào)解；
3、申請(qǐng)向________仲裁委員會(huì)仲裁；
4、向________人民法院提起訴訟。(其中，3、4項(xiàng)不能同時(shí)選擇)
六、本合同期限為**年，自雙方簽字之日起生效。
七、凡符合下列條件之一者，本合同解除：
1、雙方協(xié)商一致；
2、不可抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行合同的；
3、甲?a href=http://www.dewk.cn/wygw/jhfy/ target=_blank class=infot*xtkey>講話叢級(jí)ǖ鈉諳蘚捅曜冀荒賞３搗訓(xùn)模?/p>
4、其他。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等效力。
甲方簽字(蓋章)：______p;&nbs; 乙方代表簽字(蓋章)：________
日期______p;&nbs; 日期________
篇3：物業(yè)車輛管理疑難解答培訓(xùn)
物業(yè)車輛管理疑難解答培訓(xùn)
為省事小區(qū)內(nèi)車主不愿把車放在停車場(chǎng)上怎么辦？
1、首先我們的當(dāng)值安管員要有禮貌（先敬禮，再糾正違章。）。
2、告之顧客這里是消防通道（除室內(nèi)、外停車場(chǎng)，臨時(shí)停車場(chǎng)），講其危害性。
3、講明把車停放此處，當(dāng)值安管員也很難照料，安管員要有人情味。
4、對(duì)顧客的配合，當(dāng)值安管員要真誠(chéng)的感謝。
5、作為安管員若顧客確實(shí)不聽勸阻的，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
收臨時(shí)停車費(fèi)時(shí)車主與管理員發(fā)生爭(zhēng)議怎么辦？
1、當(dāng)值安管員要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
2、當(dāng)值領(lǐng)班趕到后，處事要有分寸，耐心解釋，恰到好處（作為物業(yè)管理從業(yè)人員在執(zhí)勤過(guò)程中，吃一點(diǎn)虧就非要找回來(lái)，或者說(shuō)一定分清誰(shuí)是誰(shuí)非不可，必要時(shí)給顧客一個(gè)臺(tái)階）。
3、類事的事件一般是安管員堅(jiān)守原則，事后對(duì)當(dāng)值安管員要鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，提高安管員工作中的積極性。
4、但事后要作為案例分析，引導(dǎo)我們的安管員在執(zhí)勤過(guò)程中的處事能力和應(yīng)變能力。
社區(qū)內(nèi)發(fā)生車位少車輛多的矛盾時(shí)如何應(yīng)對(duì)？
1、重新細(xì)致、合理的規(guī)劃小區(qū)的停車位。
2、小區(qū)張貼“溫馨提示”，告之別墅顧客，將自己的車停放在自家車庫(kù)，否則將另行收費(fèi)。
3、若條件許可的話，可在附近的停車場(chǎng)與顧客聯(lián)系停車位。
出入口發(fā)生車輛堵塞現(xiàn)象如何應(yīng)對(duì)？
1、當(dāng)值安管員及時(shí)了解事況，如果顧客的卡失效，立即聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，避免發(fā)生糾紛，先讓顧客把車停放在不影響交通的地方。
2、顧客若不講理，也不把車開走，當(dāng)值安管員要對(duì)顧客講明停車場(chǎng)出入口的重點(diǎn)和要害。
3、可根據(jù)事態(tài)，打122報(bào)交警，將其車輛挪開。
4、事情的經(jīng)過(guò)了解清楚后，給顧客一個(gè)滿意的答卷。
5、對(duì)停車場(chǎng)的崗位人員要嚴(yán)格培訓(xùn)，且要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。
社區(qū)內(nèi)發(fā)生車輛亂停放現(xiàn)象時(shí)怎么辦？
1、處理矛盾的過(guò)程中要保持良好的服務(wù)禮儀和有效的溝通。
2、待之以禮、管之得法、曉之利害、不卑不亢，同時(shí)也不到于給顧客發(fā)泄和對(duì)立尋找借口（對(duì)業(yè)主的配合要表現(xiàn)出真誠(chéng)的感謝）。
3、若不聽勸告，公司有權(quán)通知交通部門來(lái)拖車。
社區(qū)內(nèi)發(fā)生車撞人事故怎么處理？
1、當(dāng)值安管員立即通知領(lǐng)班、主任。在第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2、對(duì)當(dāng)事人及車輛不得讓其離開現(xiàn)場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、固定現(xiàn)場(chǎng)的目擊證人。
4、若傷者嚴(yán)重，立即通知急救中心救護(hù)（拔打120電話）。并聯(lián)系傷者的家屬。
5、當(dāng)值安管員作好完整的事故記錄，配合公安機(jī)關(guān)取證、查實(shí)。
停車場(chǎng)車輛發(fā)生損壞事故怎么辦？如何判斷與界定車輛的刮碰是在進(jìn)入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的？
1、停車場(chǎng)車輛發(fā)生損壞事故：
1.1當(dāng)值安管員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知領(lǐng)班、主任，在第一時(shí)間取證，最好用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)，不放過(guò)任何絲毫線索。
1.2安撫和穩(wěn)定損車顧客當(dāng)時(shí)的情緒。
1.3查看監(jiān)控室的閉錄系統(tǒng)及停車場(chǎng)出入的登記證明。
1.4協(xié)助損車顧客準(zhǔn)確分析、判斷、決策，起決定性作用。
1.5真憑實(shí)據(jù)時(shí)，處理一定要有分寸，有禮貌，靈活處理?yè)p車顧客與撞車顧客之間的關(guān)系。
1.6配合保險(xiǎn)公司及政府相關(guān)部門的取證。
2、如何判斷與界定車輛的刮碰是在進(jìn)入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的：
2.1當(dāng)值安管員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知領(lǐng)班、主任，在第一時(shí)間取證，最好用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)，不放過(guò)任何絲毫線索。
2.2查看進(jìn)出口車輛的閉錄監(jiān)控資料，準(zhǔn)確的判斷是否在小區(qū)發(fā)生的。
2.3沒有閉錄監(jiān)控系統(tǒng)的小區(qū)，查看車輛進(jìn)入小區(qū)的道口崗登記資料，回憶當(dāng)進(jìn)入小區(qū)的情形。
2.4在以后的工作中，引導(dǎo)我們安管員在車輛進(jìn)入時(shí)多留意車輛的外觀，有異常情況及時(shí)提醒顧客，并作好書面記錄，很大程度就可以避免類似事件發(fā)生。
如何提高停車場(chǎng)管理員專業(yè)技能？
1、具有軍人的職業(yè)敏銳、體能，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，客戶的服務(wù)技巧。
2、熟悉停車場(chǎng)所有明示標(biāo)示、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟悉停車場(chǎng)的管理職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、執(zhí)行政府公安交管部門的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)進(jìn)出道口的檢查、登記。
5、熟練操作、引導(dǎo)顧客車輛停放，掌握停車場(chǎng)的防火、防盜等安全防范技巧。
停車場(chǎng)發(fā)生丟車問(wèn)題時(shí)如何應(yīng)對(duì)？被盜后官司如何取證？
1、停車場(chǎng)發(fā)生丟車問(wèn)題時(shí)：
1.1當(dāng)值安管立即報(bào)告領(lǐng)班、主任，第一時(shí)間打122電話報(bào)交警。
1.2安撫顧客的情緒，保護(hù)丟車現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)拍照。了解顧客丟車事件的全部過(guò)程，作現(xiàn)場(chǎng)記錄。
1.3查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車輛出入記錄時(shí)間。
1.4協(xié)助顧客報(bào)保險(xiǎn)公司，配合公安交警部門及保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作。
1.5在配合調(diào)查中要積極的協(xié)助，只有這樣才有助于顧客解決糾紛，又能分清自己應(yīng)不承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任等問(wèn)題。
1.6公司可通過(guò)保險(xiǎn)公司分散風(fēng)險(xiǎn)
2、被盜后官司取證：
2.1全面加強(qiáng)證據(jù)搜索，查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車輛出入記錄時(shí)間。
2.2協(xié)助、配合公安交警部門及保險(xiǎn)公司的調(diào)查、取證工作。
停車場(chǎng)發(fā)生車輛內(nèi)物品被盜事件怎么辦？
1、當(dāng)值安管員立即通知領(lǐng)班，匯報(bào)情況。并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
2、了解顧客丟失物品的全部過(guò)程。
3、根據(jù)物品的丟失價(jià)值和顧客的正確要求，由安管主任決定是否報(bào)警。
4、查看停車場(chǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)資料和車輛進(jìn)入停車場(chǎng)的時(shí)間記錄。
5、若丟失物品貴重和顧客的要求需要報(bào)警的，及時(shí)由主任打報(bào)警電話，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵察。提供有力證據(jù)。
如何處理好停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司、車主三者的關(guān)系？
1、經(jīng)營(yíng)者是保險(xiǎn)公司的合作伙伴，協(xié)同做好車主的服務(wù)工作。
2、經(jīng)營(yíng)者是車主信賴的好朋友，也是服務(wù)員。
3、經(jīng)營(yíng)是榮譽(yù)、服務(wù)是顧客、管理是物。
如何理順經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)的法律關(guān)系？
1、停車場(chǎng)是沒有產(chǎn)權(quán)，至少國(guó)家現(xiàn)在對(duì)小區(qū)車位的產(chǎn)權(quán)規(guī)定還沒有出臺(tái)。
2、小區(qū)的停車場(chǎng)是開發(fā)商作為住宅配套的附屬基地，其使用權(quán)應(yīng)該屬于全體業(yè)主共有，其收益權(quán)也應(yīng)該屬于全體業(yè)主（地下車場(chǎng)屬開發(fā)商所有權(quán)，但一般由開發(fā)商簽發(fā)的合同而定）。
3、停車場(chǎng)的收費(fèi)較為低，是一種服務(wù)工作。
4、停車場(chǎng)的收費(fèi)是一種對(duì)停車場(chǎng)的管理維修費(fèi)和車位占用費(fèi)。
如何進(jìn)行停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)報(bào)批？
申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》的企業(yè)或者個(gè)體工商戶，應(yīng)當(dāng)向該停車場(chǎng)所在地的區(qū)、縣級(jí)市交通行政管理部門提交下列資料：
(一)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)書；
(二)場(chǎng)地使用權(quán)證明(附列明停車場(chǎng)面積的四至圖)。租用他人場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)提供合法有效的租賃合同。臨時(shí)占用城市道路設(shè)置停車場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)提供市政管理部門發(fā)給的《臨時(shí)占用道路許可證》；
(三)工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
(四)場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志和標(biāo)線以及消防、環(huán)保等符合規(guī)定的批準(zhǔn)文件
(五)具有與其業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的固定資產(chǎn)及流動(dòng)資金的合法資信證明或者資金擔(dān)保證明
(六)符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件的證明資料
社區(qū)內(nèi)停車位被無(wú)車主（找不到車輛主人）長(zhǎng)期占用怎么辦？
1、類似情況是物業(yè)公司最無(wú)奈的事件，為小區(qū)的整體面貌，相關(guān)工作人員還要定期打掃衛(wèi)生。
2、首先確定該車是否是小區(qū)業(yè)主的車輛，如果是最好聯(lián)系車的主人。
3、長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人來(lái)認(rèn)領(lǐng)車后，請(qǐng)求公安交警部門來(lái)拖車，管理處就付拖車費(fèi)、登記和辦理相關(guān)手續(xù)。
4、發(fā)現(xiàn)初期時(shí)，可用最笨而又可行的方法，就是將車拖到又偏又很少有顧客停車的位置。
車輛噪音的緊急處理辦法？
1、及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解原委。
2、禮貌而有耐心的給顧客解釋，小區(qū)有噪聲的危害性。
3、在小區(qū)加強(qiáng)張貼“溫馨提示”，強(qiáng)化車主的寧?kù)o意識(shí)
（例：寧?kù)o致遠(yuǎn)一鳴驚人）（例：全心全意全為你）。
停車場(chǎng)地如何進(jìn)行車位劃線與標(biāo)識(shí)？
1、根據(jù)停車場(chǎng)的特點(diǎn)，合理規(guī)范小區(qū)的停車位，按停車場(chǎng)的構(gòu)造和設(shè)置而定，例：將進(jìn)車口與出車口分開，或分多個(gè)停車場(chǎng)進(jìn)、出口。
2、停車場(chǎng)內(nèi)可設(shè)置“人車分流”或“人車共存”等方案，確保車主的安全。
3、合理的劃分車主的停車位，每位顧客的停車位進(jìn)行編號(hào)并懸掛車牌號(hào)碼，讓每位顧客的車輛有序的停放在自家的車位。
4、停車場(chǎng)出入、車場(chǎng)內(nèi)、轉(zhuǎn)彎處必須有明顯的標(biāo)示牌（例：限高標(biāo)示牌、限速標(biāo)示牌、轉(zhuǎn)彎標(biāo)示牌、出口標(biāo)示牌等等）。
停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
目前國(guó)內(nèi)還沒有出臺(tái)統(tǒng)一《停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的法規(guī)。我們公司按照東莞市物價(jià)局規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
什么情況下可以免收停車服務(wù)費(fèi)？
1、停車場(chǎng)內(nèi)停車不足30分鐘可免收停車費(fèi)。
2、政府機(jī)關(guān)辦公務(wù)的可免收停車費(fèi)（例：公安局、交警隊(duì)、稅務(wù)局、國(guó)土局、政法機(jī)關(guān)等等）。
3、集團(tuán)內(nèi)部的車輛可免收停車費(fèi)。