團(tuán)隊名稱：明天你好
組長：
組員:殷
目錄
一、調(diào)查資料的分析
(一)餐巾紙的使用現(xiàn)狀
(二)選擇餐巾紙的偏好
(三)關(guān)于紙巾供應(yīng)與商家服務(wù)
二、調(diào)查的基本結(jié)論與建議
(一)城院使用餐巾紙的現(xiàn)狀
(二)針對學(xué)生的喜好與商家的經(jīng)營策略
三、附件資料
附件資料一：學(xué)生餐巾紙消費情況調(diào)查方案
附件資料二：餐巾紙消費情況調(diào)查
湖南城市學(xué)院的在校學(xué)生是益陽高校學(xué)生餐巾紙市場的最大消費群體，是益陽餐巾紙運營商的重要客戶群之一。研究湖南城市學(xué)院學(xué)生餐巾紙消費現(xiàn)狀與動態(tài)，對于了解益陽高校學(xué)生餐巾紙市場、培養(yǎng)學(xué)生社會實踐能力具有十分重要的意義。
經(jīng)濟(jì)管理系羅放華教授組織工商管理專業(yè)1116402班“明天你好”小組的學(xué)生，于20**年11月14日至20**年12月10日對湖南城市學(xué)院在校學(xué)生的餐巾紙消費進(jìn)行了專項調(diào)查。選擇湖南城市學(xué)院的在校學(xué)生為調(diào)查對象，是基于湖南城市學(xué)院在校學(xué)生規(guī)模達(dá)到15380人、占益陽高校在校大學(xué)生的絕大比重，并且學(xué)生來源于全國27個省份，因而具有較高的代表性。本次調(diào)查堅持客觀、規(guī)范的原則，采用抽樣調(diào)查方式，樣本數(shù)量為在校學(xué)生人數(shù)的1%，實際樣本容量為150人。樣本單位按照類型抽樣方式確定，最終的樣本單位分布于全校的16個院系、42個專業(yè)、105個班級，4個年級，樣本分布接近總體分布，有較高的代表性。調(diào)查方法采用問卷調(diào)查，被抽中的樣本學(xué)生在調(diào)查員的統(tǒng)一指導(dǎo)下嚴(yán)格按照規(guī)范的要求填寫調(diào)查問卷，確保了調(diào)查問卷的客觀性。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括反映消費情況的12個調(diào)查項目。調(diào)查組織工作嚴(yán)密，調(diào)查方案設(shè)計、資料收集、資料審核、資料匯總等嚴(yán)格按照規(guī)范要求操作。因此，本次調(diào)查的結(jié)果具有真實性，其可信度較高。
一、調(diào)查資料的分析
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收有效問卷140份，問卷有效回收率93.3%。由于餐巾紙存在性別因素的影響，所以在被調(diào)查的學(xué)生中，男生75人、女生75人，均占50%。樣本學(xué)生在院系、專業(yè)、班級的分布分布數(shù)量均按1%確定。因此，樣本分布近似總體分布，具有較高的代表性。
(一)餐巾紙的使用現(xiàn)狀
1.學(xué)生生活費與餐巾紙的使用數(shù)量
月生活費(元) 人數(shù)(人) 比重(%) 紙巾使用情況 人數(shù)(人) 比重(%)
500以下 15 11.0 從不 0 0
500 - 800 46 33.0 很少 22 16.0
800 – 1200 73 52.0 偶爾 49 35.0
1200以上 6 4.0 經(jīng)常 69 49.0
合計 140 100.0
合計 140 100.0
學(xué)生月生活費與使用餐巾紙的數(shù)量多少呈線性關(guān)系，月生活費高的學(xué)生其使用餐巾紙的數(shù)量也會相應(yīng)增加。資料顯示，在湖南城市學(xué)院的學(xué)生當(dāng)中，有49%的學(xué)生經(jīng)常帶紙巾，有35%的學(xué)生偶爾帶紙巾，另有16%的學(xué)生很少帶紙巾，很少有學(xué)生從來都不攜帶紙巾。由此可以看出餐巾紙在學(xué)生中擁有很高的剛性需求，與此同時，隨著居民的生活質(zhì)量與水平的提高，餐巾紙在城院的將持續(xù)擁有龐大而又穩(wěn)定的銷售市場。
2.學(xué)生使用的餐巾紙品牌
調(diào)查資料顯示，被調(diào)查的學(xué)生中有44%的學(xué)生選擇心相印的紙巾，36%的學(xué)生選擇清風(fēng)，11%的學(xué)生選擇維達(dá)，僅9%的學(xué)生選擇高檔次的品諾。心相印與清風(fēng)相對于維達(dá)而言，是老品牌，價格適中，早經(jīng)被人們接受，而品諾屬于高檔次的紙巾，使用量較少。所以心相印與清風(fēng)在城院的市場占有率相對而言是最高的。
3.挑選紙巾品牌的影響因素
條形圖顯示，學(xué)生在購買餐巾紙時最關(guān)心的是紙巾的質(zhì)量，其人數(shù)占31%，可以看出實用性永遠(yuǎn)占據(jù)首要位置。其次大家關(guān)心的是紙巾的價格，占25%，大家都會選擇質(zhì)優(yōu)價廉的商品。而餐巾紙的包裝與氣味分別占18%，雖說比重不大，不過在當(dāng)下紙巾質(zhì)量與價格相差無幾的情況下，其地位就顯得十分重要了，往往決定了消費者的最終購買。
(二)選擇餐巾紙的偏好
1.購買紙巾的形式
條形圖顯示，77%的人會選擇整條購買紙巾，是由于整條購買的價格更加優(yōu)惠，而大家每天都需要，省的每天跑商店，所以整條購買既實惠又方便。同時，有81%的人選擇購買小包裝的紙巾，而只有15%的人選擇抽樣式，雖說抽樣式的紙巾總體來說比小包的便宜，不過對于學(xué)生而言，小包裝更加方便，靈活性強(qiáng)。
2.紙巾的層數(shù)
由圖可知，喜歡二三層的總?cè)藬?shù)比重很大，說明大家喜好厚度適中的紙巾。喜好二、三層的比重接近，人數(shù)相當(dāng)。
3.餐巾紙的包裝
由條形圖可得，清新亮麗的包裝最受歡迎，比率達(dá)到42%,簡單樸實的包裝也是深受同學(xué)們喜愛的，比率為40%，可愛俏皮和成熟穩(wěn)重的包裝風(fēng)格，并不是太受歡迎，比率分別為7%、8%。因此，我們可以建議商家多生產(chǎn)一些清新亮麗和簡單樸實的包裝，以此增加銷售量。
(三)關(guān)于紙巾供應(yīng)與商家服務(wù)
1.購買紙巾的地點
由此環(huán)形圖可知，大多數(shù)學(xué)生選擇在中小型超市購買餐巾紙，其次是附近便利店。選擇在中小型超市購買餐巾紙的同學(xué)有76人，所占樣本比率為52%。選擇在附近便利店購買餐巾紙的同學(xué)有52人，所占樣本比率為35%。選擇在大型超市購買餐巾紙的同學(xué)有17人，所占樣本比率為11%。由此我們可以建議商家，將主要市場放在中小型超市和學(xué)校或人口聚居的附近便利店。
2.最喜歡的優(yōu)惠措施
優(yōu)惠措施 人數(shù) 比重(%)
降價 53 38.0
打折 53 38.0
贈品 20 14.0
其他 14 10.0
合計 140 100.0
調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生更喜歡的優(yōu)惠方式為打折和減價，所占樣本比重為38.0%，是因為現(xiàn)在降價和打折已經(jīng)成為優(yōu)惠的主流;而贈品的優(yōu)惠方式只占25.3%，因為贈品的優(yōu)惠方式太過老套，實用性差，口碑不好，在很多消費者眼中，贈送的商品，沒多大用處，而且質(zhì)量是非常不好的。因此餐巾紙商家做優(yōu)惠活動時，可以多做減價和打折方面的直接優(yōu)惠方式。
3.您希望您選擇的餐巾紙品牌做出哪些改進(jìn)?
①價格更實惠----(80人)
②質(zhì)量更好(比如對身體更健康，吸水后不會爛…)---(65人)
③有些不要那么厚，更加柔軟---(15人)
④香味太濃，刺鼻---(50人)
⑤包裝多樣化---(39人)
⑥希望餐巾紙中間有一條方便分做兩半的縫隙---(1人)
統(tǒng)計結(jié)果顯示，大多數(shù)同學(xué)希望商家可以降低餐巾紙的銷售價格，其次要保障餐巾紙的質(zhì)量，還有較多同學(xué)希望餐巾紙可以沒有香味(針對這一點，可以建議商家推出一些沒有香味的餐巾紙，相信市場反響會很好)，一種品牌的餐巾紙若能推出更多包裝圖案，市場會更好。最后有一名同學(xué)提出將紙的中間開一個縫，我們可以生產(chǎn)一些這樣的紙巾，達(dá)到節(jié)約的目的。
二、調(diào)查的基本結(jié)論與建議
(一)城院使用餐巾紙的現(xiàn)狀
通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析后得出以下結(jié)論：
1.紙巾成為生活必需品，所以很多學(xué)生都會有隨身攜帶紙巾的習(xí)慣。
2.紙巾的質(zhì)量與數(shù)量與日俱增、紙巾品牌眾多、品種豐富、花樣繁多，大家對選擇紙巾的要求越來越高。質(zhì)量優(yōu)越價格適中的紙巾是有很大的市場需求量的。
3.就目前而言，心相印與清風(fēng)在城院的市場占有率相對而言是最高的，但也存在著很多強(qiáng)大的競爭對手。
(二)針對學(xué)生的喜好與商家的經(jīng)營策略
1.學(xué)生的喜好與需求是商家制定和調(diào)整經(jīng)營策略的關(guān)鍵，直接關(guān)系到營業(yè)額的多少。根據(jù)調(diào)查報告，我們得到以下結(jié)論。學(xué)生們喜歡一次性整條購買方便攜帶的小包裝紙巾;在購買紙巾時，大家都會選擇厚度適中的紙巾;當(dāng)紙巾的質(zhì)量和價格都相差無幾時，的包裝往往會抓住消費者的眼球;
學(xué)生一般都是在中小型超市和學(xué)校或人口聚居的附近便利店購買紙巾;餐巾紙減價和打折的時候?qū)W生會果斷打開錢包。存在一部分同學(xué)希望餐巾紙可以沒有香味，針對這一點，可以建議商家推出一些沒有香味的餐巾紙;
2.關(guān)于商家經(jīng)營策略的建議：
消費人群的定位：城院的主要消費群體是月生活費為800-1200之間的學(xué)生。
產(chǎn)品賣點：以簡約的理念，在小包裝形式的整條銷售上做文章。主要經(jīng)營無香型和香味清淡型紙巾，不刺激、無異味。
產(chǎn)品包裝：主要以清新亮麗和簡單樸實型為主，以博得大家的眼球
價格定位：將主要的價格定在4到6元，為廣大的消費者接受，在另一方面可以生產(chǎn)高端的紙巾，以滿足少數(shù)高端的消費者。
銷售渠道：主要以各大超市和零售店為主。
促銷：在學(xué)生集中的食堂和寢室前開展減價和打折的大賣場，定期進(jìn)行促銷
其他：定期做各類的市場調(diào)查，定期對產(chǎn)品的包裝、
香味、價格、進(jìn)行市場調(diào)研。了解消費者的個性需求，以便制定出符合消費者需要的銷售策略。
附件資料一：湖南城市學(xué)院學(xué)生餐巾紙消費情況調(diào)查方案
一、調(diào)查目的和任務(wù)
湖南城市學(xué)院的在校學(xué)生是益陽高校學(xué)生餐巾紙市場的最大消費群體，是益陽餐巾紙運營商的重要客戶群之一。研究湖南城市學(xué)院學(xué)生餐巾紙消費現(xiàn)狀與動態(tài)，對于了解益陽高校學(xué)生餐巾紙市場、培養(yǎng)學(xué)生社會實踐能力具有十分重要的意義。本次調(diào)查的主要任務(wù)包括三個方面：
1.調(diào)查學(xué)生餐巾紙的消費現(xiàn)狀;
2.調(diào)查學(xué)生對餐巾紙的喜好程度;
3.調(diào)查紙巾供應(yīng)商家的滿意情況;
二、調(diào)查對象與單位
調(diào)查對象：湖南城市學(xué)院的在校大學(xué)生。
調(diào)查單位：湖南城市學(xué)院的每一個在校大學(xué)生。
三、調(diào)查項目、問卷、匯總表
1.餐巾紙的消費現(xiàn)狀：性別、月生活費、紙巾的使用數(shù)量、選擇的紙巾品牌及原因;喜歡的折扣方式;消費者的消費偏好以及供應(yīng)商家的服務(wù)滿意情況。
2.調(diào)查問卷
3.匯總表
四、調(diào)查時間
第13周：選題，制定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷
第14周：實地調(diào)查，收集、整理、匯總調(diào)查資料
第15周：撰寫調(diào)查報告
五、調(diào)查組織實施計劃
1.調(diào)查方式方法
(1)調(diào)查方式：抽樣調(diào)查，用多階段抽樣方式從全校15000名在校學(xué)生中抽取1%的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
第一，確定各院系的樣本單位數(shù)量，樣本單位數(shù)量=院系學(xué)生數(shù)*1%;
第二，對院系按年級分類，確定樣本年級，樣本單位數(shù)量小于10抽一年級，樣本單位數(shù)量大于等于10抽兩個年級;
第三，將樣本年級中的班級按無關(guān)標(biāo)志排隊，確定樣本年級，每個樣本班級抽取的樣本學(xué)生不超過5人;
第四，按隨機(jī)原則從樣本班級中抽取樣本學(xué)生。
(2)調(diào)查方法：調(diào)查問卷，個別訪問。
2.調(diào)查組織領(lǐng)導(dǎo)
問卷調(diào)查與匯總工作由組長、副組長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行組長負(fù)責(zé)制。最終匯總結(jié)果由組長和副組長共同完成，經(jīng)指導(dǎo)老師審閱統(tǒng)一之后公布。
3.問卷調(diào)查人員分工
調(diào)查方案設(shè)計并成稿(權(quán)著昀)
調(diào)查問卷的設(shè)計并成稿(集體合作)
調(diào)查問卷的發(fā)放和回收(蔡麗、殷知)
調(diào)查問卷的整理與分析、考勤記錄(彭靖、李文婷)
照片收集以及資料匯總、排版(黎楚書、李洪偉)
4.調(diào)查步驟：
第一，選好調(diào)查研究課題，制定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷
第二，發(fā)放和回收調(diào)查問卷，收集調(diào)查資料
第三，調(diào)查資料審核、分組、匯總
第四，撰寫調(diào)查報告
5.資料準(zhǔn)備：湖南城市學(xué)院網(wǎng)上圖書館
調(diào)查時間：20**年11月24日——12月9日
調(diào)查地點：湖南城市學(xué)院新老校區(qū)
調(diào)查樣本：湖南城市學(xué)院在校學(xué)生
附件資料二：餐巾紙消費情況調(diào)查
同學(xué)們：
你們好!本調(diào)查的目的是為了了解城院學(xué)生對餐巾紙的使用情況、對選擇紙巾的偏好、以及對紙巾供應(yīng)商家的滿意程度的調(diào)查。為此我們設(shè)計此次調(diào)查問卷，請在你自己認(rèn)為的選項上打“√”。
1.您的性別：
A、男
B、女
2.您的月生活費：
A、〈500
B、500-800
C、800-1200
D、〉1200
3.您身上帶紙巾么?
A、經(jīng)常
B、偶爾
C、很少
4.您現(xiàn)在一般使用哪種餐巾紙品牌?
A、心相印
B、清風(fēng)
C、維達(dá)
D、品諾
E、其他
5.您選擇該品牌的原因(可多選)：
A、價格合適
B、質(zhì)量過關(guān)
C、包裝精美
D、氣味好聞
E、口碑好
6.您一般選擇單包購買還是整條購買?
A、單包
B、整條
7.您更傾向哪種形式的餐巾紙?
A、抽樣式
B、小包裝形式
C、其他
8.您覺得紙巾幾層為好?
A、1層
B、兩層
C、三層
D、無所謂
9.您偏愛什么樣的包裝?
A、可愛俏皮
B、清新亮麗
C、成熟穩(wěn)重
D、簡單樸實
E、其他
10.您通常在什么地方購買餐巾紙?
A、大型超市
B、中小型超市
C、附近便利店
D、其他
11.您喜歡的促銷方式是：
A、降價
B、打折
C、贈品
D、其他
12.您希望您選擇的餐巾紙品牌做出哪些改進(jìn)?
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感謝您的配合!
篇2：蘋果社區(qū)住宅消費者調(diào)查分析
蘋果社區(qū)住宅消費者調(diào)查分析
作為商品房的最終使用者，消費者需求同市場供給和市場的宏觀分析一樣重要，消費者分析是項目定位的重要根據(jù)。
我們就消費者的認(rèn)知、戶型面積選擇傾向、價格承受范圍、外立面喜好、配套的取向等方面進(jìn)行調(diào)查分析以及對地塊做了一個簡單的測試，簡要分析如下：
（一）伊寧市當(dāng)?shù)厥忻裥哪恐械闹懈邫n商品房數(shù)量較多，幾乎近年推出的新盤都有提及。
1、據(jù)調(diào)查，伊寧市當(dāng)?shù)厥忻裥闹械闹懈邫n項目主要有：營建經(jīng)典花園、望景華庭、上海城等。
2、其中營建經(jīng)典花園、望景華庭提及率最高。
（二）中高檔住宅的理想分布區(qū)域：
1、多數(shù)人認(rèn)為中高檔商品房最好是交通便利、周邊環(huán)境好的地塊；
2、其次是鄰近干道的區(qū)域；
3、還有少部分在飛機(jī)場路區(qū)域。
（三）中高檔商品住宅的價格承受范圍：
1、多數(shù)受訪者認(rèn)為中高檔住宅的價格應(yīng)當(dāng)為1500-1650元/m2；
2、其次為1300-1500元/m2。
（四）中高檔住宅的目標(biāo)客戶來源
1、大多數(shù)受訪者通過多種渠道獲得的信息顯示：由于本地人口總量有限，多數(shù)單位已經(jīng)進(jìn)行了房改，擁有了住房，短期內(nèi)二次置業(yè)者比例較低，因此本地人購房的比例較低，不到50%；
2、外地人，尤其是到霍爾果斯做生意的商人以及霍城縣、昭蘇縣等周邊的購房者，看重當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、交通或者生活便捷等優(yōu)點，將伊寧市作為商務(wù)和休閑養(yǎng)老、孩子上學(xué)的處所，這部分人所占比例較大，超過50%。
（五）中高檔住宅的戶型面積：
1、受訪者中認(rèn)為面積應(yīng)為120－140 m2的比例最高；
2、其次是80－110 m2和140－170 m2。
（六）中高檔住宅的外立面：
1、大多喜歡與當(dāng)?shù)丨h(huán)境、氣候相呼應(yīng)，色調(diào)協(xié)調(diào)的外立面；
2、避免單一色，多種色彩組合搭配。
（七）中高檔住宅小區(qū)內(nèi)的基本配套：
大多數(shù)受訪者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)配置：中央花園、電視監(jiān)控、紅外報警系統(tǒng)、單元可視對講、地下停車場、運動休閑區(qū)、超市等。
（八）本案地塊測試中高檔住房可接受價格區(qū)間：
1、1500－1600元／m2的選擇比例最高；
2、其次是1300－1400元／m2；
3、有少量的受訪者可接受價位可以達(dá)到1600－1800元／m2。
小結(jié)：
伊寧市當(dāng)?shù)厥忻駥τ谥懈邫n住房有一定的需求，但接受程度和期望不高；他們對價格很敏感、期望值低；要求相關(guān)生活配套較完善、健身場所較齊備。
由于當(dāng)?shù)氐闹懈邫n住宅的實際購買者有很大部分是外地人，因此，如何有效地吸引外地購房者，將是伊寧市中高檔住宅項目能否開發(fā)成功的一個相當(dāng)關(guān)鍵的問題。
篇3：信息公司購物中心消費者調(diào)查問卷
信息公司購物中心消費者調(diào)查問卷
您好！占用您的寶貴時間我們深感歉意。非常感謝您參與我們的問卷調(diào)查，此次調(diào)查是為飛凡公司內(nèi)部自檢參考，研究改進(jìn)方向，不存在任何商業(yè)用途，更不會泄露您的任何隱私。整個問卷中涉及的題目均沒有對錯之分，請根據(jù)您的實際情況填寫，謝謝您的合作！
上海新飛凡電子商務(wù)有限公司
一．以下問題有關(guān)您對飛凡滿意度的調(diào)研。（單選）
1、您知道飛凡網(wǎng)或飛凡APP嗎？□知道□不知道
2、您下載使用過嗎？□有□沒有
3、您感覺這個軟件好用嗎？□好用□一般□不好
二.以下問題有關(guān)您對飛凡的建議和意見。（自由填寫）
調(diào)研內(nèi)容您寶貴的意見
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您對飛凡是否有其他的建議？
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的合作！祝您順利！