培訓(xùn)效果評估表

　　編號： 日期：年 月 日

評估對象	評估指標(biāo)			評估結(jié)果		總體評價(jià)
時(shí)間安排	時(shí)間總體安排情況
	課程時(shí)間長短
講師配備	講師的專業(yè)知識
	課堂氣氛和吸引力
	理論聯(lián)系實(shí)際情況
	問題回答情況
課程設(shè)計(jì)	課程難易程度
	課程針對性
	課程實(shí)用性
組織管理	組織計(jì)劃工作
	現(xiàn)場執(zhí)行情況
培訓(xùn)后大部分學(xué)員認(rèn)為個(gè)人能力		有很大提高	有一些提高		只有很小一點(diǎn)提高		沒有提高
		人	人		人		人
		占 %	占 %		占 %		占 %
培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方
員工還需要哪些培訓(xùn)
綜合評價(jià)
備注

　　制表人：

　　人力資源部經(jīng)理：

　　總經(jīng)理：

　　填表說明：

　　1.本表根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的調(diào)查結(jié)果匯總制成，評估結(jié)果和總體評價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡要文字?jǐn)⑹?

　　2.評估結(jié)果和總體評價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡要文字?jǐn)⑹?

　　3.《培訓(xùn)效果評估表》制成后報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核。

篇2：房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部控制效果的評估

　　房地產(chǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部控制效果的評估

　　第一條 總部各職能部門依據(jù)本制度相關(guān)規(guī)定在每年2月份前完成對自身專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的控制制度實(shí)施情況和效果進(jìn)行評估，并向"工作小組"提交評估報(bào)告，評估報(bào)告應(yīng)包括：

　　(一)本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部控制情況綜述，并給出自評結(jié)果，包括："優(yōu)秀"、"正常"和"待改進(jìn)"三種評級：

　　1、優(yōu)秀：是指內(nèi)部控制制度得到有效的落實(shí)，本專業(yè)系統(tǒng)嚴(yán)格按照此規(guī)定執(zhí)行，并且有相應(yīng)的執(zhí)行情況記錄;本專業(yè)系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)任何對公司經(jīng)營運(yùn)作產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的行為;本專業(yè)系統(tǒng)所有員工對于自身系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度了解并且熟悉，而且自發(fā)的去實(shí)行。

　　2、正常：是指內(nèi)部控制制度得到了實(shí)施，對于重大的決策嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;沒有發(fā)現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對于個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的防控，相應(yīng)對本專業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)控制度進(jìn)行了及時(shí)的完善，并主動(dòng)說明風(fēng)險(xiǎn)的情況、處理結(jié)果和可能的隱患。

　　3、待改進(jìn)：是指內(nèi)控制度沒有得到有效的落實(shí)，工作中出現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)隱患，沒有及時(shí)的進(jìn)行處理和改善，并隱瞞相關(guān)情況。

　　(二)對于待改進(jìn)的職能部門應(yīng)該在總結(jié)報(bào)告中詳細(xì)列明改進(jìn)計(jì)劃、目標(biāo)和直接負(fù)責(zé)人，并定期向"工作小組"匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

　　第二條 工作小組根據(jù)各專業(yè)系統(tǒng)的自查報(bào)告對公司整體內(nèi)部控制情況進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(一)控制環(huán)境--指影響內(nèi)部控制效果的各種綜合因素。控制環(huán)境是其他控制要素發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，直接影響到內(nèi)部控制的貫徹執(zhí)行及內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要包括：董事會(huì)的結(jié)構(gòu);經(jīng)理層的職業(yè)道德、誠信及能力;經(jīng)理層的管理哲學(xué)及經(jīng)營風(fēng)格;聘雇、培訓(xùn)、管理員工及劃分員工權(quán)責(zé)的方式;信息溝通體系等。

　　(二)風(fēng)險(xiǎn)評估--指可能導(dǎo)致內(nèi)部控制目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的內(nèi)、外部因素進(jìn)行評估，以確認(rèn)這些因素的影響程度及發(fā)生的可能性，其評估結(jié)果可協(xié)助公司制定必要的內(nèi)部控制制度。

　　(三)控制活動(dòng)--指協(xié)助經(jīng)理層確保其指令已被執(zhí)行的政策或程序，主要包括核準(zhǔn)、驗(yàn)證、調(diào)節(jié)、復(fù)核、定期盤點(diǎn)、記錄核對、職能分工、保障資產(chǎn)安全及與計(jì)劃、預(yù)算、與前期效果的比較等內(nèi)容。

　　(四)信息及溝通--主要包括與內(nèi)部控制目標(biāo)有關(guān)的財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息在公司內(nèi)部的傳遞及向外傳遞。

　　(五)監(jiān)督--指對內(nèi)部控制的效果進(jìn)行評估的過程，包括評估控制環(huán)境是否良好，風(fēng)險(xiǎn)評估是否及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)部控制活動(dòng)是否適當(dāng)、確實(shí)，信息及溝通系統(tǒng)是否良好順暢等。監(jiān)督可分為持續(xù)性監(jiān)督及專項(xiàng)監(jiān)督，持續(xù)性監(jiān)督是經(jīng)營過程中的例行監(jiān)督，包括經(jīng)理層的日常管理與監(jiān)督，員工履行其職務(wù)時(shí)所采取的監(jiān)督等;專項(xiàng)監(jiān)督是由公司內(nèi)部相關(guān)人員或外部相關(guān)機(jī)構(gòu)就某一特定目標(biāo)進(jìn)行的監(jiān)督。

　　第三條 工作小組對總部各職能部門的內(nèi)部控制進(jìn)行統(tǒng)一的考核，并給出相應(yīng)的意見。對于待改進(jìn)的部門要負(fù)責(zé)專人進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

　　第四條 工作小組應(yīng)依據(jù)具體的評估項(xiàng)目進(jìn)行評估。評估項(xiàng)目每年進(jìn)行完善和修訂。(具體內(nèi)容見附件8"評估項(xiàng)目")

　　第五條 工作應(yīng)于每年四月底前完成對上一年度內(nèi)部控制的評估工作并向董事會(huì)提交內(nèi)部控制評估報(bào)告。評估報(bào)告至少應(yīng)包括對附件所列五個(gè)方面的評價(jià)及對公司內(nèi)部控制總體效果的結(jié)論性意見。

　　第六條 內(nèi)部控制效果的結(jié)論性意見，可分為有效的內(nèi)部控制或有重大缺陷的內(nèi)部控制。所謂有重大缺陷的內(nèi)部控制，是指附件所列五個(gè)方面中任一方面存在缺陷，且此種缺陷將導(dǎo)致內(nèi)部控制目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。

　　第七條 董事會(huì)應(yīng)就上述內(nèi)部控制報(bào)告召開專門的董事會(huì)會(huì)議并形成決議。

篇3：萬科物業(yè)培訓(xùn)效果評估方式

　　萬科物業(yè)培訓(xùn)效果評估的方式

　　培訓(xùn)效果評估可分為事前評估和事后評估，事后評估由淺入深又可分為四個(gè)層面：

　　第一個(gè)層面為反應(yīng)層面，指當(dāng)學(xué)員上完課程以后對老師講課的第一印象。從整體上說，反應(yīng)層面的評估主要側(cè)重于講師的風(fēng)格、理論、板書、技能以及課堂的氣氛、參與度和周圍環(huán)境等等，反應(yīng)層面的評估是培訓(xùn)效果評估的最基本方式，他可以使學(xué)員從感性上對這堂課程的評價(jià)，例如《萬科專題課程評估表》 。

　　第二個(gè)層面為學(xué)習(xí)層面，指學(xué)員在課堂上所能掌握的東西。例如某老師在講述《國際關(guān)系》這堂課程的時(shí)候拼命的講述個(gè)人出國旅游時(shí)的景點(diǎn)和風(fēng)土人情，旁征博引、口若懸河，課堂上不時(shí)傳來陣陣笑聲，如果在反應(yīng)層面評估的話，該課程一定會(huì)很好，但在學(xué)習(xí)層面來看該堂課可能就很失敗了，因?yàn)槭谡n老師已經(jīng)偏離了培訓(xùn)主題，學(xué)員沒有學(xué)到多少有關(guān)《國際關(guān)系》的知識。所以說，學(xué)習(xí)層面的評估決不能少，至于學(xué)習(xí)層面怎么評估的問題，我們可以從考試和競賽的方式進(jìn)行測試，例如附5：《桃源村體系文件競賽題》 <知識競賽題.ppt>。

　　第三層面是行為評估，指學(xué)員能否把學(xué)到的東西應(yīng)用實(shí)踐的問題。例如某員工對BI手冊很熟，每次考試都能考高分，但是一到工作時(shí)間就忘記了。如果學(xué)習(xí)的東西不能用于實(shí)際，一切培訓(xùn)都是沒有意義的。對于物業(yè)行業(yè)來說，行為層面的評估尤其重要。

　　第四是投資回報(bào)率評估，指培訓(xùn)支出和培訓(xùn)收益能否成正比。例如桃源村原來每個(gè)月單車的維修費(fèi)用是2000元，后來桃源村管理處開展了一堂《單車維修保養(yǎng)》的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費(fèi)用大概為50元左右，此后單車的維修費(fèi)用降為每月500元。那么我們就可以算出此次培訓(xùn)的投資回報(bào)率。一般投資回報(bào)率評估很難進(jìn)行，并且費(fèi)用很大，所以我們一定把握好前面三個(gè)層次的培訓(xùn)評估和過程控制，這是我門課程成功與否的關(guān)鍵。