微信市場(chǎng)活動(dòng)方案

　　目錄

　　一、前言——————————————1

　　二、策劃目的————————————1

　　三、市場(chǎng)分析————————————1

　　(一)優(yōu)勢(shì)————————————1

　　(二)劣勢(shì)————————————2

　　(三)機(jī)會(huì)————————————2

　　(四)威脅————————————3

　　四、策劃活動(dòng)————————————3

　　(一)活動(dòng)時(shí)間———————————3

　　(二)調(diào)查范圍———————————3

　　(三)市場(chǎng)調(diào)配額——————————4

　　(四)活動(dòng)—————————————4

　　五、結(jié)果反饋————————————4

　　六、活動(dòng)預(yù)算————————————5

　　七、團(tuán)隊(duì)人數(shù)及人員任務(wù)分配—————5

　　一、前言

　　微信是一款當(dāng)前最火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字;可以群聊，僅耗少量流量。去年1月末，微信發(fā)布第一個(gè)針對(duì)iPhone的版本，隨后覆蓋Android、Symbian智能機(jī)平臺(tái)。去年11月3日，在由CSDN主辦的MDCC大會(huì)上，據(jù)騰訊負(fù)責(zé)無(wú)線業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁劉成敏表述，騰訊微信的用戶已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)，這是微信在不到10個(gè)月時(shí)間內(nèi)取得的成就。而就在此會(huì)議的前一天，還有新聞報(bào)道微信已經(jīng)獲得1.8億的用戶。

　　現(xiàn)在手機(jī)軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段。在這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)擁有更多的客戶。誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。那么，要想擁有總是的顧客，就必須了解市場(chǎng)，了解該類產(chǎn)品的消費(fèi)群體。因此，有必要進(jìn)行一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)

　　二、策劃目的

　　我們開(kāi)展的活動(dòng)是為了增加軟件的持續(xù)性時(shí)間，有時(shí)候企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取相應(yīng)的信息導(dǎo)致問(wèn)題的時(shí)間延遲，而此次我們所做的活動(dòng)就是為了獲取更多的信息，從而對(duì)企業(yè)的決策起到一定的幫助。有時(shí)候信息對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)起到至關(guān)重要的作用，經(jīng)常的獲取新信息，吸收新資訊跟有利于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)。

　　三、市場(chǎng)分析

　　(一)優(yōu)勢(shì)：

　　微信通具有相當(dāng)廣泛的適用性，可以適應(yīng)不同行業(yè)的不同應(yīng)用需求。全方位滿足金融、百貨、教育培訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)、服務(wù)、地產(chǎn)、展會(huì)、物流、工商、稅務(wù)、電力、貿(mào)易、商業(yè)、旅游、政府、郵政等各種企事業(yè)單位短信應(yīng)用的需求。該平臺(tái)能夠幫助企業(yè)客戶在營(yíng)銷推廣、會(huì)員服務(wù)、內(nèi)部管理、內(nèi)部溝通、業(yè)務(wù)應(yīng)用、宣傳推廣等方面利用移動(dòng)短信應(yīng)用節(jié)省成本，提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。

　　(二)劣勢(shì)：

　　微信像是另一種QQ，不在線的話是收不到信息的，只有一直后臺(tái)運(yùn)行，才能收到信息。你在線而要聯(lián)系的人不在線，發(fā)送的信息對(duì)方也是收不到的。

　　隨著微信的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了很多用微信犯罪的行為。微信對(duì)所有客戶沒(méi)有安全防護(hù)，而且也沒(méi)有安全提示，導(dǎo)致很多剛接觸微信的人受到了危險(xiǎn)。

　　(三)機(jī)會(huì)：

　　微信是騰訊公司于20**年初推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取。因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國(guó)外的好友，也可以使用微信對(duì)講。

　　微信特點(diǎn):微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。

　　微信支持智能手機(jī)中iOS、Android、Windowsphone和塞班平臺(tái)。

　　具體特點(diǎn)如下：

　　1：特色功能

　?、僦С职l(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字

　　②支持多人群聊(最高20人)

　?、壑С植榭此谖恢酶浇褂梦⑿诺娜?LBS功能)

　　④支持微博、郵箱、漂流瓶、語(yǔ)音記事本、QQ同步助手等插件功能

　　2：多平臺(tái)

　　支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息

　　3：省流量

　?、賵D片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息

　?、诤笈_(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)

　　(四)威脅：

　　上面說(shuō)了這么多的好，似乎微信已經(jīng)無(wú)敵于天下，但微信就那么強(qiáng)大么?就沒(méi)有威脅么?我個(gè)人覺(jué)得事實(shí)并非如此，微信最大的威脅其實(shí)來(lái)自于騰訊內(nèi)部：

　　1、微信與移動(dòng)QQ的競(jìng)爭(zhēng)

　　都在智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)力，都屬于移動(dòng)IM，而用戶的使用總時(shí)長(zhǎng)是一定的，使用微信的時(shí)間越多就越容易影響手機(jī)QQ的使用時(shí)間。值得注意的是目前微信也已經(jīng)支持了QQ離線消息，這基本等于另外一個(gè)手機(jī)QQ。而最新一版的Android手機(jī)QQ已經(jīng)添加了查看周邊好友的功能，單純的從功能上看這兩款產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越重合了。

　　同時(shí)小馬哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因應(yīng)該有3點(diǎn)：高端人群的拓展(這部分是之前QQ比較弱的)、大面積沉睡用戶關(guān)系鏈的喚醒(QQ做得也不好)和可能的國(guó)際化拓展(QQ依然不行)。以一個(gè)后來(lái)者的身份來(lái)講，微信突出的3個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于QQ業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，似乎有點(diǎn)過(guò)于搶風(fēng)頭了。

　　2、QQmail團(tuán)隊(duì)與騰訊無(wú)線的博弈

　　其實(shí)威脅2是威脅1的延伸，由于QQmail和騰訊無(wú)線隸屬不同的業(yè)務(wù)體系，微信的發(fā)展壯大已經(jīng)在一定程度上影響了騰訊無(wú)線的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于小馬哥來(lái)說(shuō)，手心手背都是肉，在資源調(diào)配上如何取舍，或許會(huì)在很大程度上左右微信的未來(lái)走勢(shì)

　　3、手機(jī)端與PC端的抉擇

　　已經(jīng)有越來(lái)越多的微信用戶希望微信能夠提供PC端的產(chǎn)品，無(wú)論是WEB還是客戶端。需求非常明確，因?yàn)楫吘惯€有很多用戶使用電腦的時(shí)間要多于手機(jī)，但這個(gè)功能做不做?什么時(shí)候做?用什么形式做?我相信張小龍和其團(tuán)隊(duì)成員都需要十分慎重的掂量掂量…

　　四、策劃活動(dòng)

　　(一)活動(dòng)時(shí)間：20**年5月日—20**年5月日

　　(二)活動(dòng)范圍：

　　針對(duì)消費(fèi)者的心理，以及不使用微信的原因進(jìn)行調(diào)查。

　　(三)市場(chǎng)調(diào)配額：

　　18-23周歲--------這類型人大多數(shù)是學(xué)生，收入主要靠父母，消費(fèi)能力強(qiáng)時(shí)尚產(chǎn)品主要消費(fèi)者

　　24-30周歲----------這類型人大多數(shù)是剛參加工作或參加工作不久的人，收入一般，消費(fèi)能力一般。這類群體為理想中(將來(lái)的)的主要消費(fèi)群。

　　31-40周歲----41-50周歲----------這類型大多數(shù)是事業(yè)有成，成家立業(yè)收入多，尤其是中壯年時(shí)期收入較多，消費(fèi)能力較強(qiáng)。這類群體是現(xiàn)階段的主要消費(fèi)群。

　　(四)活動(dòng)：

　　1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

　　2、采取攔截訪問(wèn)法，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并填寫調(diào)查問(wèn)卷。

　　3、根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：(1)根據(jù)各個(gè)消費(fèi)者對(duì)微信的不同要求，對(duì)微信市場(chǎng)進(jìn)行分析;(2)根據(jù)樣本的使用時(shí)間，地點(diǎn)，方式，以及服務(wù)等消費(fèi)者心理對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析，找到有效方法。

　　4、隨機(jī)發(fā)放贈(zèng)品給被調(diào)查者并發(fā)放宣傳單。

　　五、結(jié)果反饋

　　(一)呈交調(diào)查總結(jié)報(bào)告

　　(二)問(wèn)卷信息反饋

　　(三)對(duì)企業(yè)建議報(bào)告

　　六、活動(dòng)預(yù)算

　　調(diào)查總結(jié)報(bào)告費(fèi)：每份10元，共200元

　　人工費(fèi)：每人每天10元，共910(社會(huì)調(diào)研七天)

　　問(wèn)卷費(fèi)：每份0.5元，共500元(一千份)

　　工具費(fèi)：每份20元，共120元(六份夾子和筆)

　　贈(zèng)品費(fèi)：每份1元，共1000元(一千份)，若公司提供贈(zèng)品則此部分費(fèi)用免除

　　共計(jì)：2730(多退少補(bǔ))

　　七、團(tuán)隊(duì)人數(shù)及人員任務(wù)分配

　　共十三人

　　四到五人為一小分隊(duì)

　　一小分隊(duì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行訪問(wèn)且進(jìn)行記錄

　　二小分隊(duì)對(duì)行人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并且回收資料

　　三小分隊(duì)進(jìn)行書面調(diào)查和訪問(wèn)有關(guān)人士并且掌握有效信息

　　最后個(gè)小分隊(duì)整合信息并提交團(tuán)隊(duì)集合分析各方面數(shù)據(jù)及信息制作報(bào)告

篇2：佳兆業(yè)集團(tuán)微信營(yíng)銷購(gòu)房體驗(yàn)

　　佳兆業(yè)集團(tuán)微信營(yíng)銷的購(gòu)房體驗(yàn)

　　微信營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法阻擋！佳兆業(yè)邁出擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一步，攜手明源合作scrm解決方案，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶資源高效管理！?日前，佳兆業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷微信項(xiàng)目啟動(dòng)。

　　引子：

　　互聯(lián)網(wǎng)模式最近很火熱，在給用戶帶來(lái)便利和優(yōu)惠的同時(shí)，已經(jīng)顛覆了多個(gè)行業(yè)，不排除房地產(chǎn)行業(yè)也是一個(gè)被顛覆的對(duì)象。萬(wàn)科已經(jīng)在向海爾、小米、騰訊學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?/p>

　　作為銷售業(yè)務(wù)，涉及買房者、置業(yè)顧問(wèn)和開(kāi)發(fā)商，我從這三個(gè)角色出發(fā)，基于目前比較流行的一些應(yīng)用模式（微信，微支付，互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)分析），做了一些銷售過(guò)程的暢想，算不上顛覆，僅供參考。

　　主人公：小王

　　工作幾年了，準(zhǔn)備結(jié)婚，架不住房?jī)r(jià)的漲幅，和周邊同事紛紛買房的唆使，也在考慮買房。只是手頭資金有限，考慮買一套交通方便些，距離公司不太遠(yuǎn)的新房。

　　1、選項(xiàng)目

　　這天中午，正在網(wǎng)站上做買房的功課，看了幾個(gè)樓盤的資料，都有些不滿意的地方，而且不是剛過(guò)開(kāi)盤時(shí)間，就是距離開(kāi)盤還有一段時(shí)間，感覺(jué)要第一時(shí)間獲取信息，有很大的難度。

　　這時(shí)，手機(jī)收到一條同事轉(zhuǎn)發(fā)的微信，推薦這個(gè)樓盤，因?yàn)樗麆傉J(rèn)購(gòu)，感覺(jué)還可以。

　　通過(guò)微信，關(guān)注了這個(gè)微信號(hào)，是一個(gè)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)號(hào)，在“我的樓盤”中，看到了同事推薦的樓盤，查看了項(xiàng)目位置、周邊配套和樓盤實(shí)景后，小王覺(jué)得項(xiàng)目比較大，整體環(huán)境非常不錯(cuò)。

　　2、選戶型

　　在對(duì)比了幾個(gè)戶型圖后，對(duì)80平米的2房比較感興趣，戶型比較方正，利用率比較高，比較符合小王的預(yù)期，唯一的疑問(wèn)就是不知道價(jià)格。

　　看到有“置業(yè)預(yù)算”，小王也沒(méi)有多想，就點(diǎn)進(jìn)去想先根據(jù)預(yù)估測(cè)算一下月供會(huì)是多少。沒(méi)想到在第一項(xiàng)就是小王剛才心儀的兩房戶型，而且還有周邊樓盤的參考均價(jià)和其他微信用戶發(fā)表的理想價(jià)位。在挑選了樓層和房號(hào)后，根據(jù)參考均價(jià)，小王把按揭比例調(diào)整到了6成，雖然首付稍微高了一點(diǎn)，但是每月的還款壓力會(huì)小一點(diǎn)?？粗约捍蛴〕鰜?lái)的置業(yè)預(yù)算表，小王心里已經(jīng)在盤算以后每個(gè)月要怎么節(jié)省開(kāi)支了。

　　3、入會(huì)

　　正在沉思中的小王被微信的提示音打斷了，看了一下微信，是這個(gè)樓盤發(fā)的活動(dòng)通知，這周末有一個(gè)購(gòu)房及裝修知識(shí)的講座，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)，還有轉(zhuǎn)車接送。正好小王周末沒(méi)事，過(guò)去看房還省了路費(fèi)，就直接在微信上填寫了手機(jī)號(hào)碼和姓名報(bào)了名。不久，就收到了確認(rèn)信息，并包含二維碼的電子會(huì)員卡，憑該會(huì)員卡，不僅購(gòu)房可以打折，而且還有積分。小王看了看錢包里面的好幾張會(huì)員卡，對(duì)這個(gè)二維碼的會(huì)員卡還是有點(diǎn)疑慮。

　　4、活動(dòng)簽到

　　周末，小王坐專車到了售樓處，在門口接待人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了講座現(xiàn)場(chǎng)?！斑B個(gè)簽到也沒(méi)有，太不專業(yè)了吧”，小王正琢磨著，這時(shí)，主持人告訴大家，可以通過(guò)連接現(xiàn)場(chǎng)的免費(fèi)wifi進(jìn)行簽到獲取積分。小王趕緊拿出手機(jī)，連到了售樓處的wifi，驗(yàn)證了手機(jī)號(hào)碼以后，看了一下微信服務(wù)號(hào)中的會(huì)員積分，果然已經(jīng)有了活動(dòng)積分，“效率真高”小王不禁感嘆到。

　　5、第一次接觸

　　講座結(jié)束后，小王又通過(guò)掃描電子會(huì)員卡領(lǐng)取了一份小禮品，同時(shí)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)過(guò)來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了小王，帶小王參觀了沙盤，并解答了小王的一些疑問(wèn)，臨走時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)將一份資料袋交給小王，并邀請(qǐng)小王下周末過(guò)來(lái)參觀樣板間。

　　在回去的車上，小王拿出資料看了一下，除了項(xiàng)目的整體介紹外，只提供了兩個(gè)戶型圖，一個(gè)是小王之前看中的的那個(gè)戶型，另一個(gè)是面積稍大一些的戶型，同時(shí)還附有小王期望樓層、房號(hào)的預(yù)計(jì)價(jià)格置業(yè)預(yù)算表?？粗@兩個(gè)戶型圖和首期、月供的對(duì)比，小王有些猶豫了。

　　6、第二次接觸

　　微信上，樣板房開(kāi)放的通知很快收到了。小王聯(lián)系了一個(gè)朋友幫忙參謀一下，由于朋友的時(shí)間比較緊張，只能晚上看房，小王想提前預(yù)約一下，這樣會(huì)比較保險(xiǎn)。想起之前在微信服務(wù)號(hào)中看到的“預(yù)約看房”，小王確認(rèn)了看房時(shí)間，很快就收到了置業(yè)顧問(wèn)的回信，表示會(huì)提前安排好。

　　周六的晚上，小王與朋友再次來(lái)到售樓處，快到門口時(shí)，之前接待的置業(yè)顧問(wèn)就迎接了出來(lái)?？赐陿影彘g，朋友也給了一些建議，由于時(shí)間較晚，沒(méi)有與置業(yè)顧問(wèn)太多交流，小王就回來(lái)了。晚上，微信收到了置業(yè)顧問(wèn)的一些意見(jiàn)，主要是綜合了一些購(gòu)房者的想法，總結(jié)了這兩個(gè)戶型、樓層的利弊，并針對(duì)這兩個(gè)戶型，給出了一些裝修方面的建議。這些信息在網(wǎng)上也都能查得到，只是置業(yè)顧問(wèn)整理總結(jié)得這么好，小王有些感動(dòng)。

　　7、預(yù)約

　　很快，微信又收到了項(xiàng)目預(yù)約的通知，在10號(hào)間預(yù)約，可以享受到開(kāi)盤期間每天100元的優(yōu)惠?？墒沁@次不巧，小王出差，沒(méi)有辦法回來(lái)簽預(yù)約協(xié)議。經(jīng)過(guò)與置業(yè)顧問(wèn)的溝通，可以通過(guò)微信先預(yù)約，回來(lái)后再補(bǔ)簽協(xié)議，這樣既不影響優(yōu)惠，也不會(huì)影響選房（沒(méi)有排號(hào)，開(kāi)盤當(dāng)天可能沒(méi)有辦法優(yōu)先選房）。小王快速的通過(guò)微信登記了預(yù)約，選擇了兩個(gè)意向的房間（自己之前選的戶型是第一意向，置業(yè)顧問(wèn)推薦的戶型在第二意向），并通過(guò)微信支付5000元的誠(chéng)意金。很快，微信就收到了電子預(yù)約單，并顯示已經(jīng)付款，小王不安的心稍微有一絲安慰，畢竟從今天算起，總共能優(yōu)惠幾千塊呢。

　　幾天后，小王出差回來(lái)，第一時(shí)間就來(lái)到了售樓處?？斓绞蹣翘庨T口時(shí)，接待小王的置業(yè)顧問(wèn)就已經(jīng)在門口了。根據(jù)小王提供的身份證，置業(yè)顧問(wèn)很快打印了預(yù)約協(xié)議和預(yù)約金收據(jù)，同時(shí)與小王分析了一下之前關(guān)注的兩個(gè)戶型的優(yōu)缺點(diǎn)，聽(tīng)著置業(yè)顧問(wèn)的分析，小王有些心動(dòng)。

　　8、開(kāi)盤

　　在微信信息的提醒下，小王早早的來(lái)到了開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)，但是現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)人頭攢動(dòng)了，小王憑借手機(jī)WIFI連接和預(yù)約單，很快的就進(jìn)入了等候大廳，等待著搖號(hào)、選房的開(kāi)始，同時(shí)，心里不斷的盤算著到底改選哪一個(gè)房子。

　　9、選房認(rèn)購(gòu)

　　經(jīng)過(guò)焦急的等待，小王終于進(jìn)入了選房區(qū)，選房區(qū)人雖然多，但還算有序。接待小王的置業(yè)顧問(wèn)在簡(jiǎn)單介紹了選房認(rèn)購(gòu)的流程后，就用IPAD掃描了小王的預(yù)約單后，告訴小王，第一意向的A戶型已經(jīng)沒(méi)有了，只有B戶型的兩個(gè)樓層可以選擇，結(jié)合之前的意向情況，置業(yè)顧問(wèn)推薦購(gòu)買10樓的B戶型，因?yàn)樗闵项A(yù)約的優(yōu)惠，不需要增加首付，只是貸款每月多付幾十塊錢?？粗x房區(qū)每個(gè)人焦急的表情，和不斷被紅色占滿的銷控板，小王沒(méi)有再猶豫了。

　　置業(yè)顧問(wèn)在IPAD上操作了一下，然后就把小王帶到財(cái)務(wù)區(qū)，出示了預(yù)約單和之前預(yù)約金收據(jù)，并繳納了1.5萬(wàn)元的定金后，小王很快拿到了2萬(wàn)元的定金發(fā)票。置業(yè)顧問(wèn)把小王安排給了認(rèn)購(gòu)區(qū)的一個(gè)工作人員，然后置業(yè)顧問(wèn)就離開(kāi)了。在出示了預(yù)約單后，很快就有一疊要簽署的文件擺在了面前?？戳讼聝r(jià)格，開(kāi)盤的優(yōu)惠和預(yù)約排號(hào)的優(yōu)惠都沒(méi)有少算，首期款沒(méi)有增加，只是貸款金額比預(yù)期高一點(diǎn)。簡(jiǎn)單看了其它條款，小王就簽完了認(rèn)購(gòu)書。

　　在門口通過(guò)手機(jī)會(huì)員卡領(lǐng)取了一份禮物離場(chǎng)后，小王心情

一直很激動(dòng)，就已經(jīng)在夢(mèng)想這如何布置自己的房子了。

　　10、第一次推薦

　　剛到家，微信上就收到了認(rèn)購(gòu)恭喜的信息，并說(shuō)明在7天之內(nèi)簽約，還可以享受1個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠，看到有優(yōu)惠，小王馬上通過(guò)微信預(yù)約了周日下午簽約。

　　第二天微信又收到推薦有禮的信息，推薦朋友購(gòu)房，可以有額外的管理費(fèi)優(yōu)惠。想著既可以方便朋友，對(duì)自己也有優(yōu)惠，就把這個(gè)信息轉(zhuǎn)發(fā)給了最近也在看房的幾個(gè)朋友。

　　11、簽訂合同

　　周日下午，按照預(yù)約的時(shí)間，小王來(lái)到了售樓處。快到門口時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)打電話過(guò)來(lái)說(shuō)他臨時(shí)有事，不在售樓處，他已經(jīng)安排另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)接待他。

　　剛到門口，一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)就主動(dòng)過(guò)來(lái)接待小王，原來(lái)他就是臨時(shí)接待的置業(yè)顧問(wèn)。

　　小王被安排到了簽約室，在出示了身份證及認(rèn)購(gòu)書以后，簽約專員重新核算了價(jià)格，在小王確定了首付及按揭金額后，簽約專員開(kāi)始打印合同。

　　同時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)帶小王到財(cái)務(wù)區(qū)，出示身份證，繳納首期款并拿到首期款的發(fā)票后，小王再次回到簽約室，此時(shí)已經(jīng)有一堆的資料擺在了小王面前，簡(jiǎn)單溝通后，就是不停的簽字了。

　　簽完了所有的資料后，簽約專員把這些資料都收起來(lái)了，小王正納悶，置業(yè)顧問(wèn)解釋說(shuō)，因?yàn)橘I賣合同還需要備案，按揭合同需要銀行審批，只有這些過(guò)程完了以后，合同才會(huì)生效，具體合同下來(lái)以后，會(huì)電話通知領(lǐng)取合同。

　　就這樣，忙活了一個(gè)下午，小王只帶著一張首期款的發(fā)票離開(kāi)了售樓處，心里不免有些擔(dān)心。

　　12、銷售服務(wù)

　　回到家，微信就收到了會(huì)員升級(jí)的信息，會(huì)員卡已經(jīng)升級(jí)為金卡，并且已經(jīng)增加了1000積分。會(huì)員卡有什么用，積分能做什么？帶了一系列的疑問(wèn)，打開(kāi)了微信的會(huì)員頁(yè)面，原來(lái)這個(gè)會(huì)員卡不僅可以積分兌換禮物，還可以在餐館、酒店打折，另外不僅消費(fèi)可以積分，參加活動(dòng)也可以積分。以后社區(qū)活動(dòng)我可以多參加一些，這樣可以有多一些積分兌換更多的禮品。

　　在會(huì)員信息中，已經(jīng)可以看到購(gòu)買的房產(chǎn)信息了，看到自己即將入住房子的戶型圖和其它業(yè)主的裝修意見(jiàn)，小王已經(jīng)在考慮怎么裝修了。

　　此后，每一天小王都會(huì)通過(guò)微信查看合同備案和按揭合同簽訂的進(jìn)展，雖然更新比較慢，要幾天才會(huì)更新一次，但是小王并不擔(dān)心，因?yàn)槲⑿派厦娓鶕?jù)已辦進(jìn)度和后續(xù)步驟，預(yù)估了每一步的完成時(shí)間，從已經(jīng)完成的過(guò)程來(lái)看，實(shí)際完成時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間會(huì)稍微提前一點(diǎn)。

　　幾周以后，微信收到通知，合同備案已經(jīng)完成，可以領(lǐng)取合同。小王馬上通過(guò)微信預(yù)約了領(lǐng)取合同時(shí)間。按照時(shí)間約定，到售樓處，出示了身份證后，很快就拿到了買賣合同。

　　又過(guò)了幾周，微信通知領(lǐng)取按揭合同和按揭款發(fā)票，同樣，小王通過(guò)微信預(yù)約了領(lǐng)取時(shí)間，并領(lǐng)取了這些資料。

　　13、第二次推薦

　　這一天，微信上突然收到了一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)通知，原來(lái)是小王之前轉(zhuǎn)發(fā)的推薦邀請(qǐng)中，有一個(gè)朋友已經(jīng)簽約，小王可以抵扣半年的物業(yè)管理費(fèi)?？吹竭@個(gè)信息，小王馬上來(lái)了精神，打開(kāi)我的推薦，看到除了這個(gè)已經(jīng)簽約的朋友，還有一個(gè)朋友正在排號(hào)，小王馬上做了幾件事，希望在幫助朋友的同時(shí)，自己也能有更多額外的收獲。

　　(1)電話聯(lián)系了那個(gè)排號(hào)的朋友，幫朋友分析了一遍項(xiàng)目的利弊，打消了朋友的幾個(gè)顧慮；

　　(2)把之前的推薦微信找了出來(lái)，又轉(zhuǎn)發(fā)給了更多的朋友；

　　(3)把推薦微信轉(zhuǎn)發(fā)到了朋友圈和幾個(gè)微信群中；

　　14、工地開(kāi)放日

　　通過(guò)微信上定期公布的樓盤照片和進(jìn)度說(shuō)明，小王已經(jīng)清楚工程的進(jìn)展了，本來(lái)不想?yún)⒓庸さ亻_(kāi)放日的，但是架不住積分的誘惑，還是報(bào)名了。

　　參加完活動(dòng)，小王把拍的一些照片和對(duì)工地秩序、房屋質(zhì)量以及自己對(duì)房屋裝修的想法整理了一片文章，發(fā)到了微信的社區(qū)上，沒(méi)想到點(diǎn)擊率非常高，而且由于微信的轉(zhuǎn)載，小王還意外收獲了幾百元的稿費(fèi)。

　　參加一次活動(dòng)，不僅有積分，還有稿費(fèi)拿，小王不禁喜上眉梢。

　　15、驗(yàn)房入伙

　　經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，終于收到入伙通知，紙質(zhì)的和微信信息幾乎同時(shí)到達(dá)。不過(guò)還是微信上的入伙通知最全面，不僅有入伙的流程和相關(guān)手續(xù)，還有很多提醒和注意事項(xiàng)，同時(shí)介紹了很多驗(yàn)房、裝修的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在辦理入伙的前一天，小王認(rèn)真的把這些內(nèi)容讀了幾遍，為的就是日后少一些煩心事。

　　入伙手續(xù)辦理得很正常，在驗(yàn)房的時(shí)候，小王還是發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)小問(wèn)題，通過(guò)微信的報(bào)修環(huán)節(jié)，拍照并說(shuō)明問(wèn)題，很快就看到了答復(fù)，明確三天內(nèi)處理完畢。想著問(wèn)題不大，而且很快就能處理完畢，小王欣然接收了房屋。

　　在接收房屋的第二天，就收到了微信的提醒，問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，要確定驗(yàn)收時(shí)間。著急看到新房的小王，當(dāng)天晚上就過(guò)去了，查看了之前反饋的幾點(diǎn)問(wèn)題，確實(shí)都已經(jīng)修復(fù)，檢查了一圈，沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。小王在微信上進(jìn)行了驗(yàn)收通過(guò)，并給出滿分的評(píng)價(jià)。

　　16、物業(yè)服務(wù)

　　經(jīng)過(guò)精心的布置，小王終于搬進(jìn)了自己的新家。房屋剛收拾停當(dāng)，微信上就收到了恭喜喬遷的信息，同時(shí)還有物業(yè)指南。打開(kāi)物業(yè)服務(wù)指南部分，不僅可以繳納物業(yè)、水電費(fèi)，還可以預(yù)訂會(huì)所的服務(wù)設(shè)施，以及預(yù)約家政服務(wù)、訂餐、送菜、送水果等多項(xiàng)自助服務(wù)，而且還有全年的社區(qū)活動(dòng)的清單及社區(qū)俱樂(lè)部的活動(dòng)情況，對(duì)這些活動(dòng)還有很多業(yè)主的期待和評(píng)價(jià)。

篇3：微信售樓3大招式

　　微信售樓3大招式

　　除了樓盤微信外，房企還需要有官方微信、置業(yè)顧問(wèn)微信等，形成1+N 微矩陣。官方微信主要用于“品牌推廣+ 營(yíng)銷動(dòng)態(tài)+ 優(yōu)惠促銷”;置業(yè)顧問(wèn)微信則主要負(fù)責(zé)推送“電子樓書+ 語(yǔ)音售樓”、專項(xiàng)解答、預(yù)約服務(wù)。

　　通過(guò)1+N 微矩陣可以做到： 增加客戶黏性，實(shí)現(xiàn)微信“圈養(yǎng)”; 節(jié)約樓書等物料印刷郵遞費(fèi)用; 深挖客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)同區(qū)域內(nèi)樓盤聯(lián)動(dòng)銷售; 彌補(bǔ)部分置業(yè)顧問(wèn)能力不足或信息傳達(dá)不到位。

　　推廣官方微信方面，房企可在圍擋、樓盤墻面以及各式印刷品上印刷二維碼。客戶通過(guò)致電后的掛機(jī)短信獲得訪問(wèn)鏈接，甚至可以在手機(jī)上直接預(yù)定戶型和領(lǐng)取購(gòu)房?jī)?yōu)惠券。

　　置業(yè)顧問(wèn)則要充分把握住與客戶每一次溝通機(jī)會(huì)，通過(guò)多番電話、短信等方式，爭(zhēng)取將客戶發(fā)展為自己的微信好友。添加好友后，置業(yè)顧問(wèn)即可通過(guò)微信發(fā)來(lái)樓盤沙盤、區(qū)位圖、戶型圖，再針對(duì)性講解，最后成功將該客戶簽下。要求置業(yè)顧問(wèn)做到：來(lái)電客戶實(shí)現(xiàn)50% 關(guān)注，來(lái)訪客戶實(shí)現(xiàn)80% 關(guān)注，結(jié)合回復(fù)率及回復(fù)質(zhì)量，定期考核激勵(lì)。