創(chuàng)省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)“黃鶴杯”計(jì)劃書
一.工程概況：
本工程為框架結(jié)構(gòu)2-11層兩棟，總建筑面積13508.82㎡。其中1-2層為商業(yè)營業(yè)大廳聯(lián)體裙樓;3-11層為分為3#和4#樓，各分別是一單元3戶計(jì)27戶，總共54戶的住宅單體。底層的層高為5.4M和4.6M，二層層高為4.5M。住宅樓層高均為3M。屋面為坡屋面，坡度為40°，建筑高度37.55M。
該工程抗震設(shè)防烈度為6度，設(shè)計(jì)地震加速度為0.05g,設(shè)計(jì)地震分組為第一組,建筑抗震設(shè)防類別為丙類,建筑場地土類型屬中硬場地土,建筑場地類別為Ⅱ類,建筑結(jié)構(gòu)安全等級為二級,框架抗震等級為三級,剪力墻抗震等級為三級,地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級為乙級,基礎(chǔ)為人工挖孔灌注樁。
該工程砼強(qiáng)度等級：柱、墻—承臺頂面至三層為C35，三層至七層為C30，七層至屋面為C25。梁板—承臺頂面至七層為C30，七層至坡屋面為C25。人工挖孔樁為C25。鋼筋選用HPB235，fy=210N/㎜2;HRB335,fy=300N/㎜2。
該工程框架填充墻+0.00米以上MU2.5-3.0，蒸壓粉煤灰加氣輕質(zhì)砼砌塊，(重量不大于6.0KN/㎡)，TM系列，M5混合砂漿(廚房廁所采用M5水泥砂漿)砌筑。一層梁至+0.00米填充墻體選用MU10灰砂磚，M5水泥砂漿砌筑，墻體厚度為250MM，施工質(zhì)量等級為B級。
該工程內(nèi)墻分白色乳膠漆墻面、混合砂漿抹內(nèi)墻面及水泥砂漿抹內(nèi)墻面;外墻為無機(jī)涂料、花崗巖、面磚墻面;天棚分混合砂漿天棚面和乳膠漆天棚面;坡屋面蓋西班牙瓦，平屋面為貼必定BAC及SPU復(fù)合防水涂料;門為實(shí)木門、夾板門、推拉門、防火門及無框白玻門，窗為塑鋼窗、無框白玻窗及白框白玻窗。
二.指導(dǎo)思想
選配高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)管理人員，按照國際慣例實(shí)施項(xiàng)目管理，以質(zhì)量為中心，建立工程質(zhì)量保證體系，編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，嚴(yán)格按照圖紙和施工規(guī)范的要求優(yōu)質(zhì)高速地組織施工，向業(yè)主提供放心、滿意的產(chǎn)品。
三.目標(biāo)規(guī)劃
(一)質(zhì)量目標(biāo)
本工程確保省優(yōu)質(zhì)工程，爭創(chuàng)“黃鶴杯”。
(二)工期目標(biāo)
根據(jù)本公司的實(shí)力并在各方面進(jìn)行精心組織和調(diào)配，用460天完成合同中所規(guī)定的全部工程量，計(jì)劃開、竣工日期為20**年10月26日至20**年2月1日。
(三)安全生產(chǎn)目標(biāo)
確保無因工死亡，重傷事故，月傷輕傷事故頻率控制在1.5‰以內(nèi);無火災(zāi)隱患，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)，達(dá)到市安全部門施工現(xiàn)場優(yōu)良工程要求。
(四)文明施工目標(biāo)
實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的現(xiàn)場文明標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，按本單位形象視覺識別手冊，統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識。建立環(huán)保體系，將施工噪音、粉塵控制在城市允許范圍之內(nèi)，確保達(dá)到文明施工樣板現(xiàn)場。
(五)科技進(jìn)步目標(biāo)
為了充分發(fā)揮“科技是第一生產(chǎn)力”的作用，在施工中我們將積極采用成熟的科技成果和現(xiàn)代化的管理技術(shù)，結(jié)合我單位施工經(jīng)驗(yàn)力爭科技進(jìn)步效益率達(dá)到1.5‰。
湖北長安建筑股份有限公司
20**年4月26日
創(chuàng)省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量保證措施
一、施工技術(shù)的質(zhì)量控制
1、運(yùn)用科學(xué)、合理的施工技術(shù)
施工技術(shù)的先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性決定了施工質(zhì)量的優(yōu)劣。發(fā)放施工圖紙后，技術(shù)人員會同施工工長先對圖紙進(jìn)行深化、熟悉、了解，提出施工圖中存在的問題、難點(diǎn)、錯誤，并在圖紙會審及設(shè)計(jì)交底中予以解決;同時根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙會審的要求，對在施工過程中，質(zhì)量難以控制，或要求采取相應(yīng)的技術(shù)措施、新的施工工藝才能達(dá)到保證質(zhì)量目的的內(nèi)容進(jìn)行摘錄，并組織有關(guān)人員進(jìn)行深入研究，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，從而在技術(shù)上對此類問題進(jìn)行質(zhì)量上的保證，并在實(shí)施過程中予以改進(jìn)。
2、合理安排工序、合理組織
施工員在熟悉圖紙、施工方案和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的前提下，合理的安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應(yīng)的技術(shù)交底工作，落實(shí)質(zhì)量保證計(jì)劃、勞動力、質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃。特別是對施工難點(diǎn)、特殊點(diǎn)，更應(yīng)該落實(shí)到每班每一個人，而且應(yīng)讓他們了解本次交底的施工流程、施工進(jìn)度、圖紙要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，以使操作人員心理上有數(shù)，從而保證操作人員按要求施工，杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底程序
本工程施工過程中將采取二級交底模式進(jìn)行技術(shù)交底，第一級為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。根據(jù)經(jīng)審批后的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)
指導(dǎo)書，對本工程的施工流程、進(jìn)度安排、質(zhì)量要求以及主要的施工工藝等向全體項(xiàng)目部管理人員，特別是施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行交底。第二級交底為施工員向各分項(xiàng)專業(yè)班長作專業(yè)技術(shù)交底，進(jìn)一步明確操作程序和方法。
二、施工操作中的質(zhì)量控制
加強(qiáng)對操作人員的管理
1、施工操作人員是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者，故從施工操作人員自身的素質(zhì)以及他們的管理均要有嚴(yán)格的要求。對操作人員加強(qiáng)質(zhì)量意識的同時，加強(qiáng)管理，以確保操作過程中的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、對每個進(jìn)入本項(xiàng)目施工的人員，均要求達(dá)到一定的技術(shù)等級，具有相應(yīng)的操作技能，特殊工種必須持證上崗。對每個進(jìn)場的勞動力盡心考核，同時在施工中進(jìn)行考察，對不合格的施工人員堅(jiān)決退場，以保證操作者本身具有合格的技術(shù)素質(zhì)。
3、加強(qiáng)對每個施工人員的質(zhì)量意識教育，提高他們的質(zhì)量意識，自學(xué)按操作堆積進(jìn)行操作，在質(zhì)量控制上加強(qiáng)其自覺性。
4、施工管理人員，特別是施工員和質(zhì)檢員，應(yīng)隨時對操作人員所施工的內(nèi)容、過程進(jìn)行跟蹤檢查，在現(xiàn)場為他們解決施工疑點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的測試，隨時指出達(dá)不到質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)的部位，要求操作者整改。
5、在施工中各工序要堅(jiān)持“三檢”原則，即自檢、互檢、專業(yè)檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，工中有檢查，工后有驗(yàn)收報(bào)告的管理方式，以確保工程質(zhì)量。
三、施工材料的質(zhì)量控制
1、施工材料的質(zhì)量，特別用于結(jié)構(gòu)安全的材料質(zhì)量，將會直接影響到整個工程的結(jié)構(gòu)安全。因此在各種材料進(jìn)場時，一定要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的合格證或質(zhì)量保證書，有必要提供進(jìn)場許可證的必須提供進(jìn)場許可證;同時對鋼材、水泥等及時做復(fù)試檢驗(yàn)，合格后方可投入使用。
2、為保證材料質(zhì)量，要求材料管理部門嚴(yán)格按本單位有關(guān)文件、規(guī)定及相關(guān)質(zhì)量體系文件進(jìn)行操作和管理。對采用購買原材料、構(gòu)配件、半成品等，均要建立完善的驗(yàn)收及送檢制度，杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場，更不允許不合格材料用于施工。
3、在材料供應(yīng)和使用過程中，必須做到“四檢”、“三把關(guān)”。即“驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)數(shù)量、驗(yàn)質(zhì)量”，“材料驗(yàn)收人員把關(guān)、技術(shù)質(zhì)檢人員把關(guān)、操作人員把關(guān)”，以確保用于本工程上的各種材料均是合格價格優(yōu)質(zhì)材料。
四、各施工階段的質(zhì)量保證措施
1、基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量保證
(1)基礎(chǔ)工程的鋼筋、模板、砼分項(xiàng)工程應(yīng)遵守主體工程的鋼筋、模板、砼工程的質(zhì)量控制措施。
(2)作好人工挖孔灌注樁鍋底的排水，防止地面雨水、雜物等進(jìn)入孔底，避免有積水、雜物的情況下澆筑砼。
(3)綁扎鋼筋時，按設(shè)計(jì)規(guī)定留足保護(hù)層，不得有負(fù)誤差。柱、剪力墻鋼筋與模板之間設(shè)置相應(yīng)的塑料管卡保證鋼筋保護(hù)層，板底應(yīng)用砂漿墊塊、木馬登，嚴(yán)禁使用鋼筋當(dāng)墊塊或?qū)摻钣描F釘、鉛絲直接固定在模板上。
2、框架模板工程施工質(zhì)量保證措施
(一)質(zhì)量控制措施
(1)進(jìn)行技術(shù)交底：交圖紙、交方法、交規(guī)程、交標(biāo)準(zhǔn)。
(2)每次支模前，應(yīng)對模板材料驗(yàn)收，不符合要求的應(yīng)更換或修復(fù)，不能濫竽充數(shù)。
(3)班長、工長、質(zhì)檢員應(yīng)隨時對支模操作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(4)支模完工后，質(zhì)檢員組織工長、班長進(jìn)行檢查驗(yàn)收，合格后允許轉(zhuǎn)入下道工序。
(二)質(zhì)量控制要點(diǎn)
(1)構(gòu)件中心線、標(biāo)高
(2)模板的安裝質(zhì)量包括剛度、強(qiáng)度和穩(wěn)定性。
(3)模板的平整度、垂直度、截面尺寸、標(biāo)高、接縫嚴(yán)密情況以及預(yù)埋件、預(yù)留洞的位置。
3、鋼筋工程質(zhì)量保證措施
(一)質(zhì)量控制措施
(1)檢查出廠質(zhì)量證明書及進(jìn)場復(fù)檢報(bào)告，證明進(jìn)場材質(zhì)合格。
(2)加強(qiáng)對施工人員的技術(shù)交底，使其執(zhí)行施工規(guī)范要求和設(shè)計(jì)要求。
(3)嚴(yán)格按照圖紙和配料單下料和施工。
(4)樓板鋼筋施工前，應(yīng)預(yù)先彈線并檢查基層的上道工序質(zhì)量，加強(qiáng)工序的自檢和交接檢查。
(5)使用的機(jī)具應(yīng)經(jīng)常檢測和調(diào)整。
(6)焊接人員必須持證上崗，正式施焊前必須按規(guī)定進(jìn)行焊接工藝試驗(yàn)，同時檢查焊條、焊劑的質(zhì)量，焊劑必須烘干。
(7)焊接鋼筋端頭不整齊的要切除，焊后夾具不宜過早放松，根據(jù)鋼筋直徑選擇合理的焊接電流和通電時間。
(8)每批鋼筋焊完后，按規(guī)定取樣進(jìn)行力學(xué)試驗(yàn)和檢查焊接外觀質(zhì)量，合格后，才能進(jìn)行綁扎。
(二)鋼筋工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
(1)鋼筋的品種和質(zhì)量。
(2)鋼筋的規(guī)格、形狀、尺寸、數(shù)量、間距。
(3)鋼筋的錨固長度、搭接長度、接頭位置、彎鉤朝向。
(4)焊接質(zhì)量
(5)預(yù)留洞孔及預(yù)埋件規(guī)格、數(shù)量、尺寸、位置。
(6)鋼筋保護(hù)層厚度及綁扎質(zhì)量
(7)嚴(yán)禁踩踏和污染成品，澆筑砼時設(shè)專人看護(hù)和休整鋼筋。
4、砼工程施工質(zhì)量保證措施
(1)砼質(zhì)量控制措施
本工程采用商品砼，每次澆筑砼之前，先檢查原材料出廠合格證及實(shí)驗(yàn)報(bào)告，必須保證各項(xiàng)材料指標(biāo)的穩(wěn)定性。
對每次進(jìn)場的商品砼抽查強(qiáng)度、坍落度是與設(shè)計(jì)要求一致，才可進(jìn)行澆筑。
澆筑前檢查鋼筋位置和保護(hù)層厚度，注意固定墊塊、墊塊位置必須合理，分布均勻。
下料一次不得過多，自由傾落高度一般不得超過2m，應(yīng)分層搗固，掌握每次的振搗時間。
預(yù)留洞處應(yīng)在兩側(cè)同時下料，采用正確的指導(dǎo)方法，嚴(yán)防漏振。
為防止鋼筋位移，振搗時嚴(yán)禁振搗棒撞擊鋼筋，操作不得踩踏鋼筋，以免模板變形或預(yù)埋件脫落。
砼澆筑后12小時內(nèi)覆蓋澆水養(yǎng)護(hù)，在砼強(qiáng)度達(dá)1.2Mpa可在已澆筑的結(jié)構(gòu)上走動，此后連續(xù)七天每天都施水養(yǎng)護(hù)。
大體積砼澆筑時應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)采用分段分層澆筑方法，控制澆筑厚度，超過2m應(yīng)加串筒、溜管等，結(jié)合層澆筑要仔細(xì)振搗，特殊情況時預(yù)留后澆施工縫。大體積坡屋面澆筑，事先編制好施工方案，根據(jù)施工方案施工，在澆筑時予以改進(jìn)。
(2)砼工程質(zhì)量控制要點(diǎn)
包括水泥的品種、標(biāo)號和砂、石、外加劑的質(zhì)量。
攪拌時重點(diǎn)控制配合比，原材料計(jì)量，坍落度。
控制澆筑高度和振搗棒插入間距、深度、順序。
5、砌體工程施工質(zhì)量保證措施
墻體砌筑的各種材料要符合設(shè)計(jì)要求。
墻體采用灰砂磚、加砌砼砌塊在砌筑前要提前1-2天澆水濕潤，確保灰砂磚和加氣砼砌塊的含水率分別為10-15%和5-8%。
基層表面如有局部不平，高差超過30㎜處應(yīng)用C15以上的細(xì)石砼找平后才可砌筑。
砌塊墻底部應(yīng)砌200㎜高標(biāo)準(zhǔn)磚，在梁、板下口應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)磚斜砌擠緊，斜度為60度，砂漿應(yīng)飽滿。
框架填充墻砌筑時，嚴(yán)格按照圖紙要求設(shè)置構(gòu)造柱。
加砌砼墻每隔1000㎜高度設(shè)置通常拉結(jié)筋分別錨入砌體砂漿中。
構(gòu)造柱澆筑砼時要清理干凈磚面和柱底的落灰、碎石、木屑等雜物。
湖北長安建筑701項(xiàng)目部
20**年4月26日
目錄
一、工程立項(xiàng)批文
二、規(guī)劃許可證
三、施工圖審查批準(zhǔn)書
四、中標(biāo)通知書
五、施工許可證
六、項(xiàng)目經(jīng)理證書
七、施工組織設(shè)計(jì)
八、創(chuàng)省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量目標(biāo)
九、創(chuàng)無質(zhì)量通病計(jì)劃證書
十、工程結(jié)構(gòu)特色簡介
十一、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收文件
十二、優(yōu)質(zhì)工程核查記錄
十三、工程照片
(一)工程立項(xiàng)批文
(二)規(guī)劃許可證
(三)施工圖設(shè)計(jì)審查批準(zhǔn)書
(四)中標(biāo)通知書
(五)施工許可證
(六)項(xiàng)目經(jīng)理證書
(七)施工組織設(shè)計(jì)
(八)質(zhì)量目標(biāo)和保證措施
(九)創(chuàng)無質(zhì)量通病計(jì)劃書
(十)工程結(jié)構(gòu)特色簡介
(十一)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收文件
(十二)市優(yōu)質(zhì)工程核查記錄
(十三)工程照片
七O一研究所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓工程
工程實(shí)體照片
柱梁
七O一研究所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓工程
工程實(shí)體照片
板樓梯
七O一研究所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓工程
工程實(shí)體照片
鋼筋綁扎
七O一研究所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓工程
工程實(shí)體照片
模板支撐
墻體砌筑
工程質(zhì)量特色簡介
(20**)年度湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)材料
工程名稱：七O一研究所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓
建設(shè)單位：中船重工集團(tuán)第七O一研究所
施工單位：湖北長安建筑股份有限公司
湖北省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)表
申報(bào)單位(章)*年*月*日
工程名稱
七O一所國內(nèi)外專家公寓3#、4#樓
建設(shè)規(guī)模
13508.82M2
建設(shè)單位
中船重工集團(tuán)第七O一研究所
基礎(chǔ)類型
人工挖孔樁、承臺梁
設(shè)計(jì)單位
湖北建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院
結(jié)構(gòu)類型
框架
監(jiān)理單位
湖北開平建設(shè)監(jiān)理公司
結(jié)構(gòu)層數(shù)
11層
各方面推薦意見
建設(shè)單位意見(章)
監(jiān)理單位意見(章)
質(zhì)監(jiān)站(章)
市(州)建設(shè)行政主管部門(章)
篇2：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃3篇
20**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃3篇
**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定**年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”
工作計(jì)劃
。
一、指導(dǎo)思想
：我科將以***為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
6、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)
理工作的意見和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者
從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的
滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕
生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育
：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、
公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出
勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、
滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。
[優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員的工作計(jì)劃]20**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（2）
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**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：我科將以***為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。
[優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員工作計(jì)劃范本20**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（3）
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**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定**年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：我科將以***為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。
[度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（4）
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**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定**年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
：我科將以***為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。
（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
（3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
《1》《2》
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篇3：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃(5)
20**年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃開頭
201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在***年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定***年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好安全護(hù)理工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理，患者的護(hù)理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科專科特色，開展豐富多彩的工娛、運(yùn)動、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管理模式，完善開放管理的各項(xiàng)制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。
四、降低陪住率，提高患者滿意度。
因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。
對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。