篇一：讀《榜樣的力量—林肯》有感

　　讀《榜樣的力量林肯》有感

　　偶然的機(jī)會(huì)，閱讀了榜樣的力量林肯一書。林肯是美國歷史第16任總統(tǒng)，也是第一位平民總統(tǒng)。他用智慧和力量平息了美國歷史上唯一一次的內(nèi)亂，實(shí)現(xiàn)了美國的南北統(tǒng)一。這位平民總統(tǒng)的崛起著實(shí)為后人豎立起了榜樣的作用。

　　這位長相奇特，甚至有些怪的平民總統(tǒng)出生在一位拓荒者的家里，在7歲時(shí)媽媽因病去逝，父親為了養(yǎng)活家人外出拓荒，留下了年幼的林肯和姐姐相依為命。小時(shí)候的林肯由于家境貧寒，沒有機(jī)會(huì)得到受教育的機(jī)會(huì)，隨著年齡的長大，他會(huì)利用一切時(shí)間找任何機(jī)會(huì)去看書，甚至顧主家里只要有書看，工錢無論多少都好說。就是在這樣的環(huán)境下，憑借著頑強(qiáng)的毅力成為了著名的律師，為他以后的從政道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在讀這本書的過程中，我一次次被他的不屈不撓的精神所打動(dòng)，當(dāng)他向還在食不裹腹的父親提出他將來要當(dāng)一名律師時(shí)，他的父親是那樣的不解，甚至覺得自己的兒子在癡人說夢(mèng)。當(dāng)時(shí)的父親為不誤正業(yè)的兒子感到沮喪，直到后來的父子關(guān)系的惡化。但林肯并沒有被這些困難所折服，在尋找夢(mèng)想的路上，他當(dāng)過運(yùn)輸工、在別人家里當(dāng)顧工，為生計(jì)在不同的地方徘徊。他是一個(gè)真誠、忠實(shí)的人，當(dāng)他顧傭在一家雜貨店里工作時(shí)，他會(huì)為找錯(cuò)的幾塊錢跑幾公里的路把差的錢送到顧客手中。他用他的誠實(shí)在感染著他周圍的人，他用那幽默、詼諧的故事打動(dòng)的周圍的人。在他的思維里，永遠(yuǎn)是誠信第一，永遠(yuǎn)是以幫助加人為已任，所有的這些品質(zhì)，造就了在當(dāng)時(shí)美國狀態(tài)下的林肯走向成功、。

　　在當(dāng)今和平年代下的我們，反思一下自己的思想、自己的品格是否也在倡導(dǎo)著這些好的品質(zhì)，是否也在用這些品質(zhì)實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。小到自己的個(gè)人夢(mèng)、大到國家的中國夢(mèng)。在工作中，怎樣去堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，怎樣去堅(jiān)守崗位。在與各部門業(yè)務(wù)的交互中，是否可以完成工作的統(tǒng)一。在工作中，我們也應(yīng)該秉承著為他人著想、立足于工作、以誠實(shí)的態(tài)度與人溝通，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

篇二：觀電影《林肯》有感

　　之前對(duì)于林肯的了解只限于“南北戰(zhàn)爭(zhēng)的領(lǐng)袖”、“解放黑奴的英雄”、“被刺殺的總統(tǒng)”這幾個(gè)名號(hào)，對(duì)他生活的了解是相貌丑陋，曾經(jīng)得過小兒麻痹癥。這部電影讓我真正地走進(jìn)了林肯的個(gè)人生活以及內(nèi)心世界。

　　影片是圍繞著兩條主線展開的，一是林肯對(duì)于解放的黑奴的堅(jiān)持，二十林肯對(duì)于家人的愛，期間夾雜著林肯內(nèi)心的矛盾與糾結(jié)。

　　林肯為了解放黑人奴隸的勝利，付出了非常大的代價(jià)，首先是他要頂住幾個(gè)世紀(jì)以來白人對(duì)于黑人的抵觸排斥視之為下等的情緒，堅(jiān)持人生而平等的主張，他會(huì)受到很多人的反對(duì)和非議，戰(zhàn)爭(zhēng)所帶來的傷亡，士兵的疾苦，這些勢(shì)必會(huì)在他的心中形成巨大壓力。同時(shí)在帶領(lǐng)北方軍隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)候，大量的工作，讓他只有很少的時(shí)間來陪伴他的家人，影片中有這樣幾個(gè)情節(jié)說明這一點(diǎn)：林肯因?yàn)榕e辦宴會(huì)而造成了病重的兒子去世;林肯在夜深，工作結(jié)束之后將一人玩耍至熟睡的小兒子抱回臥室;在大兒子回家之后，林肯因?yàn)楣ぷ鞫鴽]有時(shí)間來陪伴。 在大兒子毅然決定要參加軍隊(duì)之后，戰(zhàn)爭(zhēng)給林肯家庭帶來的傷害達(dá)到高潮，林肯太太此時(shí)也發(fā)了瘋似的指責(zé)林肯。

　　但就是在這種情況之下，林肯也沒有被多重的壓力壓垮，因?yàn)榇藭r(shí)是拉票的最后時(shí)刻了，林肯親自出馬，依次到議員那，此時(shí)的林肯顯得那么的淡然，他用平和的口氣質(zhì)樸的語言打動(dòng)了那些搖擺不定的議員的心。

　　一切結(jié)束之后，林肯終于有空花時(shí)間來陪陪家人了，然而或許就是天意弄人，林肯在與家人一同看戲時(shí)被刺殺。看到這時(shí)，我不僅唏噓，可以說林肯將自己的后半生都獻(xiàn)給了解放黑奴的偉大事業(yè)，甚至付出了生命的代價(jià)，這種高尚的品格或許就是林肯一直被美國人所傳誦的原因吧。

　　電影中的林肯是充滿靈活智慧的政治家，也是運(yùn)籌帷幄的三軍統(tǒng)帥;是痛失愛子的慈父，也是心懷內(nèi)疚的丈夫。當(dāng)他的國家處在最迷惘的一刻時(shí)，林肯以超人的遠(yuǎn)見將目光及于戰(zhàn)爭(zhēng)之外，把全部心血投入到改變一個(gè)國家前進(jìn)方向的偉大博弈中。他想說服美國人民：當(dāng)不同膚色的人抬頭仰望，看到的將是同一片星空。

篇2：《物業(yè)管理》讀后有感

　　《物業(yè)管理》讀后有感

　　物業(yè)管理在我國興起的時(shí)間并不長，是近十年來為適應(yīng)gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會(huì)需求而形成的新興行業(yè)。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和秩序的活動(dòng)。從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格，具有一定的資質(zhì)；物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，采用先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)和方法，對(duì)建筑物與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，為業(yè)主提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國，當(dāng)時(shí)一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業(yè)制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)管理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代，隨著全國住宅小區(qū)的興建，現(xiàn)代物業(yè)管理從香港傳入我國內(nèi)地。

　　物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，日益受到社會(huì)的關(guān)注和重視，但不同物業(yè)管理企業(yè)在生存現(xiàn)狀與發(fā)展空間方面差異較大。作為微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。目前，物業(yè)管理可分為前期物業(yè)管理與使用期的物業(yè)管理。而使用期的物業(yè)管理不僅僅是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)維護(hù)，提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中對(duì)“物”的管理，追求物業(yè)的保值、增值。而且還應(yīng)該為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造“安全優(yōu)美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環(huán)境”。實(shí)際上，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對(duì)于“物”而言，人是最主要的。他們（業(yè)主）更需要通過物業(yè)管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質(zhì)量。因此，物業(yè)管理不但要確保建筑基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施的良好狀態(tài)，延緩各種設(shè)施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務(wù)，為用戶提供便利，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

　　因此，我認(rèn)為物業(yè)管理在實(shí)際工作中應(yīng)該時(shí)刻以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

　　當(dāng)前的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環(huán)境和有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制外，還需加強(qiáng)內(nèi)部管理和建設(shè)：

　　首先，要強(qiáng)化服務(wù)理念，樹立品牌意識(shí)。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。努力向業(yè)主及物業(yè)使用人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的綜合服務(wù)，在服務(wù)中孕育品牌。同時(shí)，物業(yè)公司要注重品牌形象設(shè)計(jì)。加強(qiáng)品牌宣傳，在對(duì)業(yè)主實(shí)施服務(wù)的過程中傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)個(gè)性、特點(diǎn)。可以通過CIS設(shè)計(jì)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。樹立品牌意識(shí)，也可通過開展社區(qū)社會(huì)活動(dòng)、社區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，提升物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)度。

　　其次，物業(yè)公司應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，集體經(jīng)營。可提高提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。可通過新建、聯(lián)合、兼并或重組的形式，把房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有相承關(guān)系的部門聯(lián)合起來，使房地產(chǎn)投資、產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、市場(chǎng)營銷和售后服務(wù)等部門融為一體。也可進(jìn)行跨地區(qū)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工協(xié)作，充分利用企業(yè)的信息資源，拓寬企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)。

　　再次，物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，具有創(chuàng)新和獨(dú)到的項(xiàng)目策劃能力，具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)及市場(chǎng)活動(dòng)能力。公司應(yīng)注重培養(yǎng)人才，提高管理人員自身的素質(zhì)。一方面，可通過加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的在職培訓(xùn)、提高員工的技術(shù)水平和良好的職業(yè)道德水平；另一方面，公司為優(yōu)秀的物業(yè)管理人才創(chuàng)造優(yōu)越的條件，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

　　最后，物業(yè)管理可利用高新技術(shù)，可通過電子信息手段為業(yè)主提供便捷的通訊、防衛(wèi)及信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化和現(xiàn)代化。例如互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費(fèi)系統(tǒng)等等。

篇3：《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵

　　很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。

　　做為**物業(yè)的一員，我們所從事的都是服務(wù)性的工作，在你為別人服務(wù)的空間中，你也享受著無數(shù)人為你的服務(wù)。只是做為服務(wù)行業(yè)中的一員，為他人服務(wù)是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務(wù)呢?《講座》給了我們最佳的答案。

　　金正昆教授的講座深入淺出、生動(dòng)風(fēng)趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應(yīng)該是“善始善終”。

　　天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結(jié)尾，這是客觀規(guī)律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應(yīng)該不斷總結(jié)、不斷提高的修養(yǎng)和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個(gè)層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。

　　“和善”是提供服務(wù)、處理問題的態(tài)度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在“首輪效應(yīng)”中顯得尤為重要。

　　中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務(wù)他人視為自己應(yīng)做的善事；不斷吸收“善”的營養(yǎng)；充實(shí)“善”的理念，我們的個(gè)人素養(yǎng)就會(huì)得到提升，我們的精神境界就會(huì)得到升華。“和善”也就不難體現(xiàn)。

　　“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結(jié)果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。

　　萬事開頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會(huì)相對(duì)順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時(shí)的工作中，我們就要注意養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對(duì)不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發(fā)事件中，迅速把握事件關(guān)鍵，掌控事態(tài)的發(fā)展。并通過主動(dòng)的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。

　　“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時(shí)間上、信念上的難。“一個(gè)人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當(dāng)今社會(huì)上，有多少人，多少企業(yè)，在提供服務(wù)上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅(jiān)持“善終”即“末輪效應(yīng)”，更加難能可貴。而且，一件事、一個(gè)服務(wù)的“善終”，將為下一件事、下一個(gè)服務(wù)打下“善始”的良好基礎(chǔ)。“善始”與“善終”是相輔相成的。

　　要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關(guān)系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結(jié)果對(duì)我們是否有利，不論因我們的服務(wù)是否使對(duì)方受惠，我們都應(yīng)感激對(duì)方，因?yàn)椋菍?duì)方的配合、協(xié)作，才使事情得以解決，才使服務(wù)得以完善。而我們從中得到了經(jīng)驗(yàn)、吸取了教訓(xùn)。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。

　　“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個(gè)絢麗多彩的、無怨無悔的人生。