20**年網站工作計劃4篇

　　從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】

　　建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3.【回訪/留言】

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

　　5.【登記每天的日記】

　　a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

　　b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

　　怎么樣?這篇精選網站客服工作計劃范本是不是可以幫到您!想要了解更多相關內容，請關注客服工作計劃書范本

　　裝飾公司客服工作計劃例文

　　[網站工作計劃]20**年網站工作計劃(2)

　　網站工作計劃

　　為加大綏德中學網站工作力度，根據學校統一部署，特制定本計劃以切實提高工作質量。

　　一.建設網站，使網站能夠暢通運行。

　　二.做好網站維護、內容更新工作，完善服務功能，提供更多、更全、更及時的服務。

　　三.本學期重點建設校慶專題網站，為學校校慶做好服務工作。

　　四.全方位、立體化宣傳網站，并嘗試經營性網站運作。

　　五.開展系統活動，提高全員計算機應用水平。

　　六.成立網站建設小組。具體方案如下：

　　以綏德中學發展為總體目標，以提高服務功能為導向，緊緊圍繞教學質量開展，按照“統籌、長遠、科學規劃，分布實施，聯合建設，突出重點，重在實效“的原則，促進教師工作方式的戰略性調整，從而提高效率和效益。

　　1.各教研組分別選拔任命通訊員。要求教學功底扎實、文或計算機技術功底過硬。

　　2.要求各教研組領導重視網站工作，加強與通訊員聯系，及時了解本單位動態。

　　3.要求全體人員重視網站工作、參與網站工作，積極投稿,支持幫助通訊員把本單位網站工作搞好搞活。

　　4.要求全體人員打開電腦做其他事之前，首先瀏覽我校網站，通過網絡及時了解教育教學動態、借鑒先進教育教學方法經驗以指導自己的教育教學工作，提高教育教學工作水平。

　　5.通過網絡加強學校與各部門、部門與教研組、教研組與教師、教師與學生之間的聯系，通過網絡展示風采，追求網絡資源利用的最大化。

　　6.通訊員工作職責(1).在教研組負責人主要領導下，按照上級要求負責本單位的網站建設工作。(2).通過報紙、網絡等媒體及時了解國家大事、教育動態及與本學科相關的論述。對有價值的材料加工整理并在本單位網站發布。(3).加強與單位領導的聯系，以便對正在發生和將要發生的事件及時組稿、及時報道。(4).對本單位所有人員作全面了解，對教學能手的相關事跡做出系列報道。(5).協助網絡管理員搞好網站建設與管理工作。總之，通訊員的職責就是使本單位所有成員及時看到聽到教育界及本專業有價值的材料;并將學校或各教研組已完成或即將完成的事跡形成文材料在盡可能廣的范圍內及時發表，使學校各部門、社會各界了解我們的工作并支持我們的工作。

　　[7月網站技術部工作計劃范本20**年網站工作計劃(3)

　　工作計劃范本

　　技術部主要負責網站版面的更新，各類廣告的制作，辦公室電腦的維護以及組織站內人員進行定期技術培訓的工作。

　　**年9月

　　維修辦公室電腦，連接網線，方便宣傳中心成員辦公。

　　維護網站的正常運行，協助宣傳中心的各項活動。

　　20**年10月

　　組織技術部培訓，方向有：dreamweaver網頁設計、asp網站程序編寫、flash制作廣告橫幅、

　　photoshop處理圖片

　　重新劃分《飛翔》的板塊，整理內容后開通，招版主。

　　20**年11月

　　閱讀青年園地網站源代碼，熟悉網站結構

　　20**年12月-200**年6月

　　組織技術部繼續培訓，并根據需要適當更新網站頁面樣式，

　　優化后臺程序。

　　武漢工程大學大學生宣傳中心

　　工作計劃范本

　　一、電網建設與改造:

　　(一)、主網部分:完成35kv高莊變電站新建工程。(上半年)

　　2、完成35kv白王變電站新建工程。(全年)

　　(二)、配網部分:配合開發公司完成用戶工程。(全年)

　　2、完成高莊變電站和白王變電站10kv出線工程。(全年)

　　3、逐步完成隱患線路、設備改造工作。(全年)

　　二、安全生產方面：

　　(一)、實現全年的安全奮斗目標：及時完成上級和局下達的各項生產任務。

　　2、加強設備運行維護管理，確保主、配網、變電安全運行。

　　3、實現全年安全生產,不發生主網、變電事故。

　　4、實現主網、變電、配網事故率低于部頒標準。

　　5、不發生五類惡性事故。

　　(二)主網部分:加強設備、線路的巡視力度，確保設備、線路的安全運行。

　　2、制定各單位的安全生產“雙措”計劃和本年度安全生產工作要點。

　　3、今年三月份對設備進行預防性試驗。

　　4、搞好春秋、秋檢工作，做好設備的清掃工作。

　　(三)配網部分:繼續嚴格執行線路工作計劃、審批、監護制度，確保全年安全生產無事故。

　　2、加強線路、設備的巡視工作，及時消缺。

　　3、繼續抓好反習慣性違章工作。

　　4、完善生產規章制度，加大考核力度，健全生產資料。

　　5、各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。

　　三、職工培訓：2月份對我局工作負責人和工作票簽發人進行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓。

　　2、5月份對各單位線路主管進行崗位技能業務培訓、考核。

　　3、7月份對全局生產運行人員進行技術、理論知識培訓。

　　4、9-11月份組織一次青工技術比武。

　　5、對變電職工每月進行一次業務考核。

　　[網站客服工作計劃范本欣賞20**年網站工作計劃(4)

　　從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

　　3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

　　5.【登記每天的日記】

　　a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

　　b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

　　7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

篇2：企業網站營銷下半年工作計劃

　　20**年企業網站營銷下半年工作計劃

　　以下是我對企業開展網絡營銷工作的一點設想：

　　一、網絡營銷實施環境初步評估

　　我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

　　1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：

　　(1)企業產品為高技術產品。

　　(2)潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。

　　(3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。

　　(4)同行業網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。

　　(5)本企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

　　另外，開展網絡客戶服務也有非常優勢，理由：

　　(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

　　(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

　　2、目前可能存在的不足：

　　(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。

　　(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。

　　(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。

　　(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。

　　(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

　　3、結論：

　　1、初步認為網絡營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。

　　2、本企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行，但領先程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

　　保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

　　二、企業網絡營銷戰略擬定

　　制定網絡營銷戰略需考慮的因素：

　　我們應該確立怎樣的成長戰略，以什么態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

　　(1)從企業長遠成長戰略考慮

　　網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

　　社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。

　　應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。

篇3：網站推廣計劃策劃書

　　E線網絡的網站推廣計劃策劃書

一、網站市場分析

　　網站背景：e線網絡，是由生物機電職業技術學院3位學生在鼓勵大學生自主創業的大潮*同創建的。其主要運營的模式為“以網絡為媒介，以人為本”進行的網絡市場交易，主要面向企業與個人的對網絡的需求特制定一系列服務范圍

　　E線網絡

　　E*ian.com

　　網站建設

　　廣告設計

　　電腦DIY

　　二手交易

　　網站推廣

　　個人主頁

　　公司網站

　　平面設計

　　LOGO設計

　　電腦組裝

　　電腦維修

　　節日賀卡

二、網站推廣目標

　　在網站發布后以各大高校做為推廣對象，在各大高校招募業務代表作為發展網站基礎

　　以電腦DIY、二手交易為主要發展主流，預計1年后達到每天獨立訪問用戶2500，注冊用戶6000人

三、網站策劃建設階段的推廣：

　　1.關鍵字選擇

　　應完全站在客戶角度著想，關鍵字為“二手交易”“電腦維修”“電腦組裝”“專業建站”“網站推廣”“廣告設計”“LOGO設計”，同時將一頁關鍵詞的密度控制在1%—7%之間。

　　2.目錄與導航結構應遵循以下幾點

　　1)目錄層次一般不超過3層

　　2)二手交易模塊主導航醒目清晰：首頁/登錄/注冊/免費發布二手交易信息/高級搜索/收藏本站/設為首頁

　　3)首頁突出重要內容，像是成功案列、二手交易，廣告設計等

　　4)使用網站地圖：生成網站地圖工具：http://yzbk.net/hack/

　　3.圖片優化{避免網速慢，影響訪問速度}

　　3.各大主模塊的推廣

　　1)電腦DIY

　　在各大高校建立聯盟組織負責聯系電腦組裝、電腦維修等相關業務，我方負責與各大電腦公司簽定協約進行電腦組裝業務，我方負責各大高校的電腦維修技術支持

　　2)二手交易

　　以各大高校做為推廣對象，在各大高校招募業務代表作為發展網站基礎，以海報宣傳畫報形式進行二手交易平臺的推廣，該模塊主要以聯系商家廣告為主要經濟來源

　　3)網站推廣

　　聯系各大以學生為市場的網站對其進行推廣

　　4)網站建設

　　針對大學生對個人主頁的向往，以及企業對業務的需求推出網站建設一大套餐

　　5)廣告設計

　　企業商標廣告推廣需求以及個人節日賀卡訂制

　　4、網站發布初期的基本推廣手段

　　網絡方式

　　1)在各大校園論壇發布帖子以及在校園群里進行網站推廣

　　2)建立多個網站技術支持QQ群，進入虛擬角色，在進入討論組時，應盡量避免廣告宣傳之嫌。可以使用一個虛擬身份參與討論，然后以另外一個虛擬身份提供咨詢或解答。這樣的問答方式可能會引起熱烈的反響。提高品牌知名度

　　3)利用國內各大搜索引擎的排名主要是關鍵字的選取要實用

　　4)與部分合作伙伴建立網站鏈接

　　傳統方式

　　在各大高校顯眼處粘貼海報、廣告以節約成本

　　在各大高校舉辦計算機義務維修樹立品牌形象加以宣傳

　　網上調查

　　一方面可以了解客戶的潛在需求和滿意度等情況，另一方面也可以起到宣傳網站的效果

四、網站穩定期的推廣

　　舉辦網頁設計大賽，贊助高校計算機藝術文化節

　　參與同一網絡行業內的排行評比，以獲得新聞價值;

　　再條件成熟的情況下，與電腦公司聯合建設一個專業電腦DIY的核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣

五、網站效果的評估

　　根據IP訪問量以及注冊用戶以及在各大高校進行現場調查來進行評估

六、營銷預算

　　通用網址空間購買250+報刊宣傳費200+總計共450元左右。

　　各大高校業務代表按業務提成算起

　　E線網絡營銷策劃部

　　二○**年一月一○日