20**年政務中心農林窗口工作人員述職述廉報告

　　**年，本人在辦事中心和農林局的雙重領導和高度重視下，在局屬各科室和事業站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“**大”精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領窗口全體人員積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

　　截至12月10日，今年共辦結各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結116件，全年未出現退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領導的高度評價和充分肯定。

　　一、以規范服務行為主旨，健全審批服務機制

　　今年以來，結合作風建設深化年活動的開展，把進一步規范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

　　1、重新修訂《辦事指南》。**年底，根據省政府的統一規定和要求，我區實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現比較大的調整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數量有原來的22個增加到現在的47個(其中區本級審批項目30項、市級審批項目17項)。今年2月份，我們根據項目清理、調整后的實際情況，結合《行政許可法》的有關要求，并在各相關科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規范項目名稱、設定依據、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標準和收費依據等七項內容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網站和農林局門戶網站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。

　　2、全面深化窗口標準化建設。窗口工作是中心各項工作的基礎，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規范化和制度化水平，我們根據窗口建設目標和評價體系，嚴格執行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化

　　“標準化窗口”創建活動。今年以來，我們認真對照標準化建設中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關法律、法規和規章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設，進一步優化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規范化、制度化水平，服務質量和辦事效率也得到了進一步提高。

　　二、以便民利民為導向，鞏固創新服務舉措

　　把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創新的基礎上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

篇2：行政服務中心窗口工作人員考勤制度

　　行政服務中心窗口工作人員考勤制度

　　1、工作人員必須遵守作息時間，按時上下班，考勤由檢查督辦科負責。

　　2、工作人員不得擅離職守，確需請假的按以下規定執行：

　　⑴ 因公外出辦理有關事宜或請假半天以內的，報窗口負責人審批；

　　⑵ 請假一天的，報檢查督辦科審批；

　　⑶ 請假兩天或兩天以上的，報中心領導審批； 各類請假不得影響窗口正常工作。工作人員內部不能調劑的，還應報窗口單位領導，由窗口單位及時安排頂崗人員。

　　⑷ 各類請假手續均須及時送檢查督辦科備案。

　　3、工作人員有下列情況之一，通報所在單位作相應處理。

　　⑴ 全年病、事假累計超過三十天；

　　⑵ 累計曠工三天及以上。

篇3：運管政務大廳窗口工作人員守則

　　運管政務大廳窗口工作人員守則

　　一、認真學習，加強修養，增長才干，提高素質；

　　二、愛崗敬業，樂于奉獻，努力工作，熱情服務；

　　三、依法行政，公道辦事，廉潔自律，不謀私利；

　　四、規范程序，講求效率，恪守承諾，限時辦結；

　　五、傾聽民意，接受監督，求真務實，改進作風；

　　六、執行紀律，堅守崗位，按時出勤，不玩游戲；

　　七、舉止文明，禮儀端莊，著裝整齊，佩證上崗；

　　八、互相尊重，團結友愛，彼此和諧，協調配合；

　　九、關心集體，愛護公物，厲行節儉，反對浪費；

　　十、講究衛生，保持整潔，嚴密防范，搞好安全。