20**年市場部銷售工作計劃范本

　　在即將迎來的**公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　本人**年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：

　　(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。

　　(二)擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

　　(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規(guī)劃設(shè)計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

　　(四)完善公司企業(yè)品牌。通過在公司內(nèi)刊角度設(shè)立市場專欄。活躍公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析*，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。

篇2：房地產(chǎn)公司銷售市場部職責(zé)

　　房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售市場部職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)公司銷售轉(zhuǎn)讓和合同談判工作；并根據(jù)談判的情況制訂合同。

　　二、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，掌握銷售行情及需求變化；進(jìn)行銷售策劃，價格定位；并負(fù)責(zé)審批銷售方案和銷售計劃。

　　三、負(fù)責(zé)擬訂各項目的銷售合同文本及其相關(guān)合同；負(fù)責(zé)公司銷售合同的會簽。

　　四、負(fù)責(zé)公司銷售的管理，對銷售情況進(jìn)行匯總。

　　五、負(fù)責(zé)項目銷售的代理公司評價選擇工作，監(jiān)督代理公司的代銷工作。

　　六、辦理銷售許可證、產(chǎn)權(quán)等有關(guān)手續(xù)。

　　七、負(fù)責(zé)公司法律糾紛及法律事務(wù)的處理。

　　八、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)銷售、出讓有關(guān)的法規(guī)及相關(guān)信息的收集、整理及溝通。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，做好與其他部門的配合工作。

篇3：C公司市場部銷售管理制度

市場部銷售管理制度

第一章 基本準(zhǔn)則

　　一、為了公司能得以更好的發(fā)展，便于公司對市場部合理化的管理，明確銷售活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使公司經(jīng)營得以合理進(jìn)行，特制訂本制度(對本公司業(yè)務(wù)人員的管理，除按照公司管理制度規(guī)程辦理外，悉依本制度進(jìn)行管理)：、

　　二、根據(jù)公司經(jīng)營范圍及實際情況，特對銷售部進(jìn)行小組劃分，具體分為：機(jī)械設(shè)備小組、電器控制小組、噴圖小組三個小組。

　　三、業(yè)務(wù)人員經(jīng)公司正式聘用后，試用期為三個月，試用期滿后，經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對試用人員工作認(rèn)可，再轉(zhuǎn)為公司正式員工。并簽訂正式員工勞動合同。

　　四、業(yè)務(wù)人員在試用期內(nèi)的基本工資為 元/月，每月手機(jī)補(bǔ)助 元，交通費(fèi)補(bǔ)助每月 元，試用期滿后基本工資為 元，其他補(bǔ)助不變;區(qū)域經(jīng)理適用期內(nèi)基本工資為 元/月，每月手機(jī)補(bǔ)助為 元，交通費(fèi)為每月 元，適用期滿后基本工資為 元，其他補(bǔ)助不變。

　　五、市場部人員必須24小時開機(jī)，以便公司聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)未開機(jī)一次，扣除當(dāng)月手機(jī)補(bǔ)助50元，并給予口頭警告，兩次未開機(jī)，當(dāng)月手機(jī)補(bǔ)助全部扣除，因關(guān)機(jī)而使公司無法與其聯(lián)系，所造成的后果均由本人承擔(dān)。

　　六、市場部人員的基本銷售額為 萬元/年(包括的銷售額)。如未完成公司指定的銷售額，公司不對其做銷售業(yè)績提成，并有權(quán)對其做辭退處理。相關(guān)的提成管理辦法詳細(xì)見《銷售提成管理辦法》。

　　七、業(yè)務(wù)人員必須愛護(hù)公司財物，對公司的辦公設(shè)施和配發(fā)的辦公用品應(yīng)小心保管，如有損壞，應(yīng)按原價賠償。

　　八、市場內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，經(jīng)常交流溝通、互相幫助，以保證業(yè)務(wù)的實效性;同時應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)牧夹愿偁帲罟ぷ鳠崆椤?/p>

第二章 行為規(guī)范

　　九、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵守儀態(tài)儀表、態(tài)度謙恭、以禮待人、熱情周到等相關(guān)禮儀。

　　十、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售底價、銷售成本與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。

　　十一、公司客戶來訪、來電話、來傳真等銷售信息應(yīng)及時匯報總經(jīng)理后交行政部經(jīng)理匯總。任何人不得泄露信息，違者開除。

　　十二、客人來訪，業(yè)務(wù)人員帶客人參觀成品庫，應(yīng)熱情接待，并詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品的特點、性能、工藝等，若客戶要求參觀車間需針得總經(jīng)理或行政經(jīng)理同意方可帶入車間，未經(jīng)許可擅自帶入者罰款30-200元/次。

　　十三、客戶的信息、圖紙及其詢價、還價、定價、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、跟單、出貨、售后服務(wù)等的銷售全過程要及時進(jìn)行處理答復(fù)，沒有及時處理、答復(fù)每耽擱3小時口5-50元/次(除每日23：00-7：30時段)。

　　十四、業(yè)務(wù)人員除一般銷售工作外，業(yè)務(wù)人員具體職責(zé)還應(yīng)包括：

　　1、向客戶講明產(chǎn)品用途、設(shè)計使用說明及注意事項。

　　2、向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格及特征。

　　3、處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　4、會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

　　(1)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。

　　(2)客戶對價格的反映。

　　(3)用戶用量及市場需求量。

　　(4)對其它品牌的反映和銷量。

　　(5)同行競爭對手的動態(tài)信息。

　　(6)新產(chǎn)品的調(diào)查。

　　5、督促客戶訂貨的進(jìn)展情況。

　　6、提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面問題。

　　7、退貨處理。

　　8、整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第三章 業(yè)務(wù)報告及培訓(xùn)

　　十五、市場部人員應(yīng)合理的安排自己的工作時間，對自己每日工作計劃和工作完成情況應(yīng)做一詳細(xì)的記錄，市場部經(jīng)理不定時的對業(yè)務(wù)人員的工作日記進(jìn)行檢查。

　　十六、市場部人員應(yīng)在每周的星期五填寫周工作報表，在下班之前上交到銷售內(nèi)勤處。如因工在外，回公司一天后應(yīng)立即補(bǔ)交周工作報表。否則，每次罰款20元，罰款金額在每月工資中扣除。

　　十七、市場部人員還應(yīng)認(rèn)真填寫月工作報表和年度工作總結(jié)和明年工作計劃。

　　十八、每天早上8：20是市場部的例會時間，市場部人員不得以任何理由缺席，如確有特殊原因，須征得市場部經(jīng)理同意，否則以曠工天次處理。開會的主要目的是針對當(dāng)天工作的具體安排和工作中遇到的問題討論出解決辦法

　　，便于更好的與客戶進(jìn)行溝通。

　　十九、市場部會在每月不定時的舉辦一至兩次的培訓(xùn)活動，主講人員由培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)人員和市場部人員輪流擔(dān)任。

　　二十、為調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性和團(tuán)隊合作力，公司每月發(fā)放300元作為市場部的娛樂經(jīng)費(fèi)，由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排，超出部分由市場部人員自行承擔(dān)。

　　二十一、公司對業(yè)務(wù)人員的市場實行分區(qū)制，任何人不得以任何理由跨越，如有特殊原因，需征得片區(qū)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理的同意方可跨區(qū)。否則簽訂的合同不在業(yè)績統(tǒng)計之內(nèi)。也無權(quán)領(lǐng)取提成。若是無人管轄區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)，須報請總經(jīng)理同意后方可接洽。

　　二十二、若因業(yè)務(wù)人員自身原因而沒有及時的去了解自己所負(fù)責(zé)的轄區(qū)的業(yè)務(wù)信息，但由其他人員了解此轄區(qū)的業(yè)務(wù)信息，此信息還是由負(fù)責(zé)此轄區(qū)的銷售人員繼續(xù)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，在業(yè)務(wù)談成后，公司將從負(fù)責(zé)此轄區(qū)的銷售人員的提成比率中扣出 %作為提供信息者的獎勵。

　　二十三、因銷售人員失職而連續(xù)三次在自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)沒有及時的了解信息而由其他人員提供信息者，公司有權(quán)收回所負(fù)責(zé)的轄區(qū)，并給予一定的處罰。

　　二十四、如因公司領(lǐng)導(dǎo)決定，經(jīng)原片區(qū)負(fù)責(zé)人同意，需對市場做調(diào)整時，原片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)填寫市場交接單，交由現(xiàn)片區(qū)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后交接方算完成。原則上公司每年會根據(jù)實際情況對市場劃分做相應(yīng)的調(diào)整。

　　二十五、市場部人員針對每一個客戶，應(yīng)填寫客戶檔案表，一式兩份，一份交由銷售內(nèi)勤存檔，一份由業(yè)務(wù)人員自己存檔。

　　二十六、業(yè)務(wù)人員針對老客戶應(yīng)每季不定時的進(jìn)行回訪，對回訪所了解到的信息做一詳細(xì)的記錄并返回技術(shù)部。特殊情況上報于總經(jīng)理。

　　二十七、市場部人員因工作需要出差辦事，需填寫出差申請表和借款申請單，交由總經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可出差，否則視為曠工，出差申請表交由銷售內(nèi)勤作為考核依據(jù);出差返回公司后應(yīng)詳細(xì)寫填寫出差報告并對出差的有關(guān)事項上報總經(jīng)理。出差報告交由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一存檔。

　　二十八、市場部人員出差返回公司后，應(yīng)在一個星期內(nèi)填寫報銷單，否則財務(wù)部將不予報銷。相關(guān)的報銷費(fèi)用詳見《差旅費(fèi)報銷制度管理辦法》。

第四章 合同簽訂及貨款收取

　　二十九、與客戶談判合同細(xì)則時，要明確范圍(包括名稱、規(guī)格、圖紙、數(shù)量、單價、總價等)和雙方的責(zé)任范圍(交貨期、付款方式、包裝方式及其費(fèi)用、運(yùn)輸方式及其費(fèi)用)，每筆定單需由經(jīng)理或總經(jīng)理審核(5000元以上必須總經(jīng)理審核)，若由于業(yè)務(wù)人員在辦理合同過程中因自身原因而給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損失，由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)整個經(jīng)濟(jì)損失的60%以上，審核人承擔(dān)20%以上。

　　三十、簽訂定貨合同時須由經(jīng)理或總經(jīng)理的簽訂，如由業(yè)務(wù)人員自行簽訂的合同視為無效合同，所有責(zé)任和后果均與公司無關(guān)。

　　三十一、合同簽訂時一式三份，客戶一份，銷售內(nèi)勤、財務(wù)部各一份，業(yè)務(wù)人員復(fù)印一份留底。

　　三十二、在合同簽訂后，應(yīng)及時收取預(yù)付款，如果預(yù)付款未按時收取，生產(chǎn)車間將不予生產(chǎn)，合同的交貨日期從收到預(yù)付款后算起。

　　三十三、業(yè)務(wù)人員不得自行收取貨款，應(yīng)協(xié)助財務(wù)人員收取貨款。特殊情況需抱總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得收取現(xiàn)金和現(xiàn)金支票。

　　三十四、財務(wù)部門須將應(yīng)收帳款落實到各銷售人員，銷售人員必須嚴(yán)格把握銷售回款，充分了解客戶資金狀況，掌握客戶的信譽(yù)度。

　　三十五、銷售人員應(yīng)對商約起至合同履行完畢全過程負(fù)責(zé)，期間出現(xiàn)任何與合同有關(guān)的問題需及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)至問題解決。

第五章 生產(chǎn)定單

　　三十六、市場部人員在定單確認(rèn)時，必須詳細(xì)的填寫品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨日期、箱體顏色、決裁條件、交貨www.dewk.cn地點、捆綁運(yùn)送方式及其他必要事項，若因業(yè)務(wù)人員下單不明確或下單出錯造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的60%以上。

　　三十七、銷售人員在填寫《定單確認(rèn)表》后，由經(jīng)理簽字認(rèn)可后再方可交由生產(chǎn)部生產(chǎn)，《定單確認(rèn)表》一式三份，銷售內(nèi)勤、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)人員各一份。

　　三十八、在生產(chǎn)過程中，市場部人員必須經(jīng)常與生產(chǎn)部保持聯(lián)絡(luò)，以掌握其生產(chǎn)狀況。若因公司特殊原因而無法達(dá)成合同條款，市場部人員有責(zé)任與客戶溝通，以求理解。

第六章 送貨及售后服務(wù)

　　三十九、在交貨配送時，應(yīng)開具送貨通知單，經(jīng)客戶簽收后將送貨單回執(zhí)聯(lián)交回公司存檔。

　　四十、關(guān)于客戶拒絕收貨或因為特殊原因要求退貨等其他問題時，應(yīng)及時上報總經(jīng)理，以設(shè)法尋求處理渠道。

　　四十一、市場部人員應(yīng)按銷售合同中的約定方式向客戶收取剩余的部分貨款，并對貨款收取的全過程負(fù)責(zé)。

　　四十二、貨款無法收回時，查明原因，由責(zé)任人負(fù)責(zé)因貨款無法收回造成的全部責(zé)任。

　　四十三、公司產(chǎn)品在運(yùn)行過程中，如果遇到客戶投訴，市場部人員應(yīng)詳細(xì)的記錄客戶投訴的原因，及時上報并拿出解決方案，通知相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，最后記錄存檔。

　　四十四、針對市場部人員的銷售業(yè)績和全方位的考核，公司將會在每年的年底評出一位銷售之星，給予一定的獎勵。

　　四十五、銷售結(jié)算方式詳見《市場部銷售提成管理辦法》。

　　此制度于公布之日起實施。