盤關(guān)鎮(zhèn)平田小學20**----20**學年度第一學期
學校工作總結(jié)
本學期，我校堅持以“快樂學習、健康成長”的辦學理念，以教學常規(guī)管理為切入點，堅持***，依法治校，認真抓好學校各項管理工作，努力構(gòu)建和諧校園、平安校園，較好地完成了本學年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將一學期來的工作總結(jié)如下：
一、強化師德師風建設(shè)，促進校園和諧發(fā)展
教師的素質(zhì)直接影響著學風和校風，教師的形象直接關(guān)系著學生素質(zhì)的培養(yǎng)。師德是一種職業(yè)精神和文化品位的體現(xiàn)，師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要每位教師的自我修養(yǎng)。
1、思想上高度重視。先后多次開會學習了縣教育局有關(guān)教師作風建設(shè)文件和會議精神，要求教師在平時的教學工作中時時嚴格要求自己，時時自我反省，做學生的表率。
2、開展師德培訓，塑造教師為人師表的良好形象。學校有針對性地提出了幾點要求，一是要求全體教師愛護關(guān)心學生，走近學生的心靈，和學生做知心朋友、和學生的家長交朋友，不準冷嘲熱諷傷害家長，更不準教師訓斥家長;二是嚴禁教師體罰和變相體罰學生;三是禁止教師有償補課、私自為學生亂訂資料。通過開展師德師風自查活動，全體教師進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了辦事效率，文明執(zhí)教，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于學生。學生、家長對教師工作的滿意度有了大幅度提高。
二、堅持以教學為中心，全面提高教學質(zhì)量
教學工作始終堅持以教育教學質(zhì)量為中心，以教學常規(guī)管理為切入點，強化本年度的教學工作。
1、規(guī)范教學秩序、強化教學常規(guī)管理。學校嚴格執(zhí)行教學“六認真”，教師做到認真?zhèn)湔n、認真上課、認真布置批改作業(yè)，認真輔導學生，教導處做到認真檢查、認真考核評價，強化教學過程每個環(huán)節(jié)的實效。除堅持每月進行一次教學常規(guī)檢查并及時通報檢查結(jié)果外，平時學校領(lǐng)導組成員還對教師授課進行不定期的抽查。
①教導處將常規(guī)教學檢查融入到平常的教學過程之中，采取了分
學科進行指導，將檢查結(jié)果及時反饋給校長和任課教師，教導主任負責提出改進意見，不斷完善和提高教學水平。
②嚴抓教學計劃的制定和落實，加大了檢查的力度。對教學過程中出現(xiàn)的問題及時處理并做好記載，根據(jù)教學常規(guī)考核細則有針對性地提出改進措施。
③認真組織了期中和期末教學質(zhì)量檢測活動，并結(jié)合日常教學工作不定期檢查教師的備課、業(yè)務(wù)學習及作業(yè)批改等情況并及時記載，作為學期結(jié)束，教師績效考核的依據(jù)之一。同時也要求各位教師平時要重視基礎(chǔ)訓練，作業(yè)布置有針對性、講究實效，做到精而少，輔導及時、針對性強。特別要重視個別輔導，充分體現(xiàn)面向全體學生，為了每一個學生的宗旨。
2、抓好教師隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)。
①繼續(xù)開展幫教活動。
學校每學期集中安排了公開教學周，通過聽課、評課，反饋教學情況，使教師比較迅速地成長起來。②發(fā)揮骨干教師、教學能手的示范和引領(lǐng)作用，積極參加上級組織的各種教學活動。
3、嚴格執(zhí)行“減負”規(guī)定，向課堂教學要效益。學校要求每位教師要樹立“向四十分鐘要質(zhì)量意識”，充分利用好課堂教學平臺和教育資源，切實提高教學質(zhì)量。要求任課教師結(jié)合學科特點，提升自己的專長，為全面提高教學質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時改進教學方法
和學習方式，引導學生自主、合作、探究學習，注重培養(yǎng)學生的學習能力、獨立思考能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，發(fā)展學生的個性特長。
三、堅持以德育為首位，全面實施素質(zhì)教育
實施素質(zhì)教育，既是學校工作的基本點，也是最關(guān)鍵的部分。我校一直以德育工作為首位。
1、開展豐富多彩的活動
(1)堅持每周一的升旗儀式。精心準備升旗儀式，利用國旗下講話、班隊等活動等對學生進行文明禮貌、行為習慣等教育。
(2)開展了豐富多彩的學生課外活動，如學生的秋季運動會，讓學生得到了展示的平臺，從中既得到了快樂又學到了知識。
(3)注重常規(guī)教育，抓學生行為習慣養(yǎng)成教育。
2、發(fā)揮“家長學校”的職能
由于時代不同，部分家長的知識和思想觀念有些落后，往往只有良好的愿望，但效果未必好，為了孩子的健康成長。學校要求各位教師加強與學生父母或監(jiān)護人進行交流與溝通;采取家訪、電話訪談等形式，了解家長的需求，及時掌握好學生的學習動態(tài)。把家長請進來，進行經(jīng)驗交流，不斷探索新方法、新措施，提高對學生的教育管理水平。我們將對“家校”工作進行不斷的探索、研究，努力做好。
四、加強學校安全和后勤服務(wù)工作，強化安全管理責任
學校安全直接關(guān)系到廣大師生的生命安全，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定。學校后勤部門本著服務(wù)于教育教學工作的原則，努力創(chuàng)造優(yōu)美舒適的校園環(huán)境，為教育教學提供安全保障，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
1、堅持常規(guī)工作不放松，確保教育教學的正常進行。
①、在開學初及時發(fā)放了辦公用品;檢修了樓梯道和各教室照明設(shè)施;維修了學生損壞窗戶玻璃;做好開學典禮和校會的準備等。②、對各功能室、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。③、每月進行了安全排查，平時也不定期對學校電器進行安全檢查，并將檢查記錄進行匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電也及時進行了維修。
2、強化安全意識，緊抓安全工作不放松。
①開學初和放假前，我校都會向每位學生家長都發(fā)放《致家長的一封信》，并要求在回執(zhí)上簽字。學校也與教職工、特別是班主任老師簽訂了安全目標責任書。②進一步完善了各項安全制度和應(yīng)急預案，加大了安全宣傳力度，認真落實了安全課進課堂，利用廣播系統(tǒng)在中午和下午放學時段進行安全方面的提示，使學生的安全意識得到了很大的提高。③對學校教學設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，不定期進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。④加強學校安保工作，嚴格執(zhí)行學校各項管理制度，把教師輪值制度落到實處，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。
五、工作中存在的不足和努力方向
回顧一學期來的工作，雖取得一些成績，但在看到成績的同時，更需要冷靜地進行反思：我們在學生思想、行為習慣養(yǎng)成上還應(yīng)不斷加強教育督促;教育觀念、教學方式方法、工作能力、管理水平和師德等方面還需要我們?nèi)ゲ粩嘧晕艺J識、自我提高。在今后的工作中，我們將進一步加強自身建設(shè)，緊抓機遇，上下一心，迎難而上，努力提高管理水平，建立健全各項管理制度，加強學校日常管理，力爭20**年的教育教學各項工作再上新臺階。
篇2：學校物業(yè)服務(wù)工作年終總結(jié)
20**年學校物業(yè)服務(wù)工作年終總結(jié)
20**年*月*日，***物業(yè)接管****，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)服務(wù)的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)服務(wù)服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)服務(wù)員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98％以上。
四、保安方面
1、20**年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)服務(wù)的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
篇3：學校保安工作年終總結(jié)
學校保安工作20**年年終總結(jié)
20**年即將過去，在這一年中，我中隊全體人員在公司領(lǐng)導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛(wèi)工作得到了學校各位領(lǐng)導的首肯與大力表揚。
一、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。
嚴格把關(guān)，能嚴格按照學校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。例如：學校召開運動會和政府機關(guān)在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，以及學校后門因修路而又開了一個東大門和12月8日夜間死了一個學生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防*，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關(guān)認真負責，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
二、在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會，一次集中學習。
同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位......
在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在**中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮斗。