項目部質(zhì)量月活動總結(jié)

　　為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹上海市浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會關(guān)于開展質(zhì)量月活動的相關(guān)文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目(D3-2)結(jié)合本項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活，努力將該項目的質(zhì)量水平再推上一個新的臺階。

　　一、活動內(nèi)容

　　1、在“質(zhì)量月”期間進行橫幅標(biāo)語的懸掛，加強質(zhì)量月的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制、質(zhì)量重要性的宣傳工作，讓“質(zhì)量月”活動主題深入人心。

　　2、組織項目部各部門，對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行聯(lián)合檢查，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質(zhì)量缺陷消除在萌芽之中。

　　3、組織相關(guān)技術(shù)人員、施工人員對施工現(xiàn)場的質(zhì)量通病控制方案及預(yù)防措施等進行討論，做好質(zhì)量通病方案及預(yù)防措施的交底工作，預(yù)先對存在的質(zhì)量隱患從源頭上控制;

　　4、加強對作業(yè)工人的培訓(xùn)，包括施工工序，工藝及相關(guān)的新員工進場技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。

　　二、開展“質(zhì)量月”所取的成效

　　1、質(zhì)量管理體系更加完善

　　通過將近一個月“質(zhì)量月”活動的開展，我項目部進一步完善了質(zhì)量管理體系，成立了以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理小組，推行全員管理的質(zhì)量方針。進一步明確了質(zhì)量管理責(zé)任，細化了質(zhì)量管理的內(nèi)容，加大了質(zhì)量管理的獎罰力度!

　　2、質(zhì)量管理的目標(biāo)更加明確

　　本次“質(zhì)量月”的活動主題為“恪守質(zhì)量誠信、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”，因此本次活動的開展關(guān)鍵在于“質(zhì)量誠信”的落實，目前施工現(xiàn)場管理的難點在于：現(xiàn)場施工人員的素質(zhì)普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質(zhì)量誠信”是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵。通過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質(zhì)量管理的重中之重在于加強對施工人員質(zhì)量誠信意識的培養(yǎng)。

　　3、施工人員的質(zhì)量意識有了明顯的提高

　　在本次質(zhì)量月開展過程中，我項目部積極響應(yīng)了“關(guān)于開展20**年浦東新區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量月活動的通知”文件的號召，以提高施工人員質(zhì)量意識為宗旨，認真對現(xiàn)場施工人員進行培訓(xùn)教育，同時在施工現(xiàn)場努力營造良好的“強化質(zhì)量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質(zhì)量管理意識的主觀能動性。

　　三、今后質(zhì)量工作展望

　　20**年“質(zhì)量月”很快就要結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題，也是項目部工程質(zhì)量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊(D3-2)項目部的管理工作，質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限責(zé)任公司的形象。努力恪守質(zhì)量誠信，確保建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程!

篇2：水泥廠系統(tǒng)質(zhì)量月活動總結(jié)

　　水泥廠系統(tǒng)質(zhì)量月活動總結(jié)

　　為期一個月的“建設(shè)質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”質(zhì)量月活動已落下帷幕。10月上旬，寧國水泥廠對20**年質(zhì)量活動開展情況進行了系統(tǒng)的總結(jié)。

　　質(zhì)量月中寧國水泥廠緊緊圍繞全國質(zhì)量月活動主題和股份公司活動通知要求，積極響應(yīng)，重點落實，有組織、有計劃、有步驟、有檢查地開展了質(zhì)量月活動。

　　一是高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

　　為突出重點，務(wù)求實效地開展好質(zhì)量月活動，工廠成立了以廠長為組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)質(zhì)量月活動辦公室，結(jié)合工廠實際制定了切實可行的活動計劃，同時在各級會議上進行了反復(fù)宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認識，確保“質(zhì)量月”活動達到預(yù)期的效果。

　　召開辦公擴大會部署質(zhì)量月活動

　　二是營造氣氛，廣泛宣傳

　　工廠按照全國質(zhì)量月活動主題和股份公司質(zhì)量月活動通知要求，九月份把質(zhì)量月活動宣傳納入工廠宣傳重點，加大宣傳力度，在廠區(qū)懸掛質(zhì)量月標(biāo)語、展板三十余幅，及時在廠調(diào)頻廣播開辟 “質(zhì)量月活動”專題報道。截止到9月底，廠調(diào)頻廣播編發(fā)“質(zhì)量月活動”專題報道稿件90余篇;積極制作質(zhì)量月主題宣傳展板及櫥窗,積極宣傳國家質(zhì)量月相關(guān)制度規(guī)定，普及質(zhì)量知識，提高員工質(zhì)量意識，全月共制作宣傳展板12塊，大大增強了活動宣傳氛圍。

　　質(zhì)量月專題宣傳櫥窗

　　質(zhì)量月期間，工廠為實現(xiàn)全員“共擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，共創(chuàng)知名品牌”，在全廠內(nèi)開展“建設(shè)質(zhì)量強國 共創(chuàng)美好生活”主題征文評選活動。此次征文活動各單位均能踴躍參加，征文內(nèi)容豐富，共征文新聞報道、職工論談以及我與海螺等文章93篇評出獲獎作品共有12篇，一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、優(yōu)秀獎6名，豐富了質(zhì)量月活動內(nèi)容。

　　主題征文表彰會

　　三是以質(zhì)量月活動為契機，開展各類活動

　　為確保工廠質(zhì)量方針和管理目標(biāo)的實現(xiàn)，提高員工工作積極性，工廠利用質(zhì)量月活動開展契機，積極倡導(dǎo)和諧管理，針對工廠生產(chǎn)和質(zhì)量管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)積極開展質(zhì)量月活動，全廠14個單位，共完成質(zhì)量月活動計劃116項，其中質(zhì)量處配合品質(zhì)部完成的集團質(zhì)量管理技術(shù)人員培訓(xùn)，組宣處開展的質(zhì)量月征文活動，工會、辦公室開展的改善員工生活質(zhì)量活動，裝運分廠開展的袋重勞動競賽，生產(chǎn)單位開展的設(shè)備整治，銷售處開展的市場走訪及客戶座談等活動，有聲有色，有效地提高了寧國工廠質(zhì)量月總體品位。同時工廠利用質(zhì)量月活動契機，積極開展各項質(zhì)量培訓(xùn)活動，有效地提高了全員質(zhì)量意識，同時針對性地組織了《質(zhì)量管理規(guī)程》實施情況及原燃材料質(zhì)量管理綜合檢查，提高了工廠質(zhì)量管理總體水平，取得了良好效果。

　　到鐵路部門進行質(zhì)量月走訪

　　四是強化管理，促進運營質(zhì)量，提高產(chǎn)品實物質(zhì)量

　　為有效落實工廠下半年保證措施，成立以廠部領(lǐng)導(dǎo)為組長，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組員的現(xiàn)場檢查組，借鑒專業(yè)檢查的模式和內(nèi)容，積極開展內(nèi)部自查，對影響生產(chǎn)、質(zhì)量問題全面梳理，多專業(yè)、多部門配合研討如何確保質(zhì)量安全，舉一反三地加強隱患治理，全力解決影響生產(chǎn)、質(zhì)量管理的關(guān)鍵點;質(zhì)量月期間各部門結(jié)合新的《質(zhì)量管理規(guī)程》認真開展自查自糾，針對石灰石粒度、熟料28天強度、質(zhì)量信息反饋程序、原燃材料質(zhì)量監(jiān)控，出廠水泥熟料質(zhì)量控制等具體問題，進行了充分研討，制定了切實可行的保障措施，收到很好的改進效果。為提高夜間生產(chǎn)運行質(zhì)量，工廠鼓勵各級管理人員中夜班輪流值班，中班生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管值班，夜班職能部門領(lǐng)導(dǎo)、主管值班，及時協(xié)調(diào)解決中夜班生產(chǎn)中存在的問題。有效的提高了工廠運營質(zhì)量，保證了各項工序質(zhì)量指標(biāo)實現(xiàn)。

　　五是關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

　　九月份，工廠積極關(guān)注市場動態(tài)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，積極開展了客戶滿意度問卷調(diào)查以及對區(qū)域內(nèi)長期合作的終端客戶進行了為期三天的市場走訪，通過現(xiàn)場和客戶交流、指導(dǎo)，提升了海螺服務(wù)客戶的質(zhì)量，提高了客戶滿意度。

　　走訪重點工程客戶并與之座談交流

　　走訪水泥終端用戶

　　質(zhì)量月活動中，工廠全體員工都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的質(zhì)量意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞工廠年度奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的進一步提升。

篇3：社區(qū)衛(wèi)生中心年度醫(yī)療質(zhì)量月活動總結(jié)

　　社區(qū)衛(wèi)生中心20**年度“醫(yī)療質(zhì)量月”活動總結(jié)

　　通過我中心“醫(yī)療質(zhì)量月”活動中的相關(guān)措施，實現(xiàn)了服務(wù)意識進一步增強、服務(wù)態(tài)度進一步端正、服務(wù)行為進一步規(guī)范、服務(wù)效能進一步提升、服務(wù)質(zhì)量進一步提高、服務(wù)紀(jì)律進一步加強的目標(biāo)要求。圍繞“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效。現(xiàn)匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真組織實施。

　　中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動的具體措施，要求各部門提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來；抓好落實，要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時，辦公室積極與各職能科室進行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進全中心服務(wù)質(zhì)量月活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識

　　結(jié)合單位實際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄、大廳電視、院內(nèi)外LED屏幕進行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，醫(yī)務(wù)、護理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo)，明確各項服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時，組織職工認真學(xué)習(xí)中心各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實提高工作理念水平和工作責(zé)任意識。

　　三、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點

　　1、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范，適時地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及相關(guān)預(yù)案演練；組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全國示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，完善自我，提升醫(yī)生的形象。

　　2、組織全體護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護士長護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現(xiàn)場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試。

　　四、抓住重點，自查自糾

　　服務(wù)質(zhì)量月活動中，我們結(jié)合自身的工作特點和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問題，開展了以下方面的工作：

　　1、認真開展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查（抽查）及自查。檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動紀(jì)律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內(nèi)職工在崗及遵守勞動紀(jì)律的情況；二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。

　　經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題有：

　　醫(yī)務(wù)方面：抽查全中心運行病史50份，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。

　　護理方面：護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

　　2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設(shè)施設(shè)備的運行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服www.dewk.cn務(wù)對象安全各項工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運行，查工作人員在使用設(shè)備中的實際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護的情況。具體查全中心各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護、定點擺放情況。

　　經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是，個別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

　　針對檢查（自查）出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。

　　五、組織開展“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”安全專項檢查

　　制定安全檢查方案，于9月29日下發(fā)各科室國慶、中秋期間安全檢查通知。要求各科室做好對設(shè)施設(shè)備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態(tài)了解；于節(jié)日前夕，有主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組成檢查組，對各部門的安全工作開展檢查。通過對重點場所、重點部門、重點設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。同時，對各種特種設(shè)備進行認真檢查，保證雙節(jié)期間的安全。

　　六、整改措施

　　通過開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：

　　個別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠；職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：

　　一是進一步提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個醫(yī)護人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績和個人經(jīng)濟效益掛鉤。

　　二是建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程。繼續(xù)在實際工作不斷完善各項規(guī)章制度、崗位職

責(zé)，將責(zé)任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。

　　三是加強對各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進一步加強職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護基礎(chǔ)工作的落實與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執(zhí)行。