公交駕駛員市級服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料

　　灑遍車廂都是情

　　——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進(jìn)事跡

　　公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，袁志偉同志用自己的行動踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，

　　受到了大家的普遍好評。他連續(xù)多年被評為局級勞模，并于～年度被評為“市級服務(wù)明星”。

　　一、用心工作才更好

　　無論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當(dāng)時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是，他利用業(yè)余時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發(fā)展，什么方向，路過哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況制作成一個小冊子，盡量地背下來，便于為乘客服務(wù)。

　　二、用心扮靚車廂

　　夏天來了，熾熱的陽光射進(jìn)車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。

　　雨季來臨時，細(xì)心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面，方便乘客使用。

　　天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發(fā)來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論：這個車真好，這個司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

　　三、愛心灑向乘客

　　為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務(wù)。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法，對待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語言。

　　當(dāng)遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，并及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。

　　當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，為乘客解難。

　　當(dāng)遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。

　　當(dāng)遇到小學(xué)生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會乖乖地不再吵鬧。

　　當(dāng)車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客要為車下的乘客想一想，向車廂后面走一走，以免耽誤大家的時間”。

　　就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。*

篇2：某區(qū)測繪院駕駛員先進(jìn)事跡

　　區(qū)測繪院駕駛員先進(jìn)事跡

　　E，男，49歲，藏族，1993 年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到西藏測繪局工作，現(xiàn)為E區(qū)測繪院駕駛員。他十幾年如一日始終奮斗在西藏測繪工作的第一線，在平凡的崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，做出了不平凡的貢獻(xiàn)。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，E同志在本職工作崗位上認(rèn)真學(xué)習(xí)提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在各項重大任務(wù)中爭創(chuàng)佳績，堅持團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，模范遵守黨紀(jì)國法，帶頭弘揚(yáng)正氣，發(fā)揮了一名老測繪工作者、老黨員的先鋒模范作用。

　　在E區(qū)測繪局，上上下下大家都親切地稱他為E師傅。這當(dāng)中不僅僅是同事們對他一名資深駕駛員稱呼上的尊敬，同時也飽含了領(lǐng)導(dǎo)對他的肯定和贊許。E師傅漢語說的常常不太通順，但他的話極富思想，耐人深思。他經(jīng)常把這樣一句話掛在嘴邊：“車是我的第三個小孩，而開心是我的愛好”。他把車當(dāng)做家人一樣愛護(hù)，把行車安全當(dāng)做珍愛生命一樣重視，把對工作和生活的樂觀豁達(dá)感染給每一個坐在車上的人。因此，無論是出差，還是出測，大家都喜歡坐他的車，希望坐他的車，大家都會說，坐E師傅的車安全而開心。而這背后反映出的是他作為一名駕駛員崇高的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)意識。

　　他愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在本職工作上作出了顯著的成績。突出地體現(xiàn)在他始終把安全工作放在第一位，具有高度的安全責(zé)任意識;體現(xiàn)在他對車輛的愛護(hù)上，他把單位的車看做是自己的孩子一樣愛護(hù);體現(xiàn)在他兢兢業(yè)業(yè)的日常工作中。

　　對于駕駛員來說，安全自然是頭等大事。這十多年來，E師傅開過6輛車，行程100多萬公里，幾乎走遍西藏的每一個角落，但從未發(fā)生過任何安全責(zé)任事故，哪怕是一丁點(diǎn)擦皮蹭漆之類的事，就像他自己有一年在年終總結(jié)上的發(fā)言：“人沒掉過皮，車沒掉過漆。”在山高路險的西藏，他始終把安全放在首位，無論是春夏秋冬還是刮風(fēng)下雪，他都始終牢記一句話“千重要，萬重要，安全行駛最重要”。在他來局里工作還沒多久時，局里在考慮一輛新越野車的駕駛員人選時，沒有安排比他駕齡更長的老師傅，而是直接安排了他，局領(lǐng)導(dǎo)的評價就是E師傅比別人更愛護(hù)車，行車更安全。每年局里安排接待國家測繪局和全國測繪系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和貴賓時，局里也總會把他作為第一人選，甚至常常把他專門從野外測區(qū)叫回來完成接待任務(wù)。每當(dāng)測繪院的職工要出測，他們的家人也總是會關(guān)切的問一句，是不是坐E師傅的車。對他們來說坐E師傅的車就意味著不必?fù)?dān)心安全問題了。

　　如果說行車安全是每一個駕駛員都十分重視的第一要務(wù)，那么象愛護(hù)自己的孩子一樣愛護(hù)車則體現(xiàn)了E師傅作為一名優(yōu)秀駕駛員所具備的高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。他平時開車極為小心，在野外凹凸不平的路上，即使偶爾由于路況實在糟糕而刮到了底盤或是別的地方，他都會非常心痛，仿佛自己的孩子在哪里磕了碰了，一定要下車仔細(xì)地檢查一遍又一遍。有些年輕人嫌E師傅開車慢，對此他總會說于其心驚膽戰(zhàn)地早到十分鐘，還不如坐車的人安全到達(dá)目的地，并讓車子多為單位多服務(wù)一年。測繪院的職工都知道，坐E師傅的車，門要輕輕地開輕輕地關(guān)，儀器設(shè)備特別是腳架一定要捆好包好小心地裝，不然E師傅一定為嚴(yán)厲地批評。他絕不容忍任何人對他的“第三個孩www.dewk.cn子”可能造成的任何一點(diǎn)傷害。在出車的空閑時間里，他總會仔細(xì)地擦干凈車子的每一個地方，按照他自己的話說，我的車每天都要向新車一樣“漂亮”。當(dāng)然，這也是為什么別人都喜歡坐他的車，他又總是那么忙碌的原因之一。

　　這幾年由于局里的老師傅一個個先后退休，又沒有能及時調(diào)來新的駕駛員，E師傅的擔(dān)子更加沉重，每年除了出測任務(wù)，還有緊張的接待工作，他是忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可他從沒有喊過一句苦。對于他的忙，職工看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)記在心里，大家都被他崇高的敬業(yè)精神深深地感動。就在今年的5月初，局里需要派車到成都和西安去取一部分西部測圖1:50000地形圖成果，局領(lǐng)導(dǎo)考慮再三，還是把這個急難險重的任務(wù)交給了E師傅。在泥濘陡峭的山路上連續(xù)四天的艱苦行程，終于順利地走過了川藏公路。在人生路不熟的內(nèi)地，輾轉(zhuǎn)成都、西安兩地，連續(xù)10天急行軍，行程7000公里，安全及時地完成了任務(wù)。回到拉薩，他對局領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也還是那句輕描淡寫的簡單話：“人沒掉皮，車沒掉漆，安全完成任務(wù)”。

　　E師傅作為一名老測繪工作者、老黨員，堅持以人為本、執(zhí)政為民的思想，在工作中始終能夠團(tuán)結(jié)群眾、關(guān)心群眾，全心全意為群眾服務(wù)。他總說開心是他的愛好，他把這種愛好帶到工作上全心全意為群眾服務(wù)，群眾開心，他也開心。20**年，測繪院租用的大車壞在了野外，E師傅連夜趕到事發(fā)地，把隊員們分兩批及時安全地送到了日喀則，自己則整整一天一夜沒顧上吃一口飯、喝一杯水。20**年，在那曲零下24度的極端惡劣天氣下，E師傅每天都要比其他隊員早半個小時起床，預(yù)熱車子，用開水將擋泥板上厚厚的泥漿一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢化開。然后送隊員們出測，在測區(qū)幫著他們扶尺立桿，片刻都閑不住。20**年，E師傅在野外要趟過一條小河，他在河邊使勁地鳴笛過后才肯過去。同事們不解，問他為什么，他說小河里有很多魚，不想車子驚擾或是壓死它們。有人笑他怪，其實這樣一個在過河時連小魚的利益也要考慮再三的人，他在平時的工作中處處為群眾利益考慮也就不足為奇了。

　　E師傅讀書不多，漢字識字較少，但這并沒有成為他放松學(xué)習(xí)的理由。在他的車?yán)镉幸槐咀樱慨?dāng)局里組織學(xué)習(xí)過后，他就會在那個小小的本子上密密麻麻地記上一些所思所想，雖然歪歪扭扭，但他總是認(rèn)認(rèn)真真地用心去記。他是窮孩子出身，長大后參了軍，工作后又去過西藏最基層最偏遠(yuǎn)的地方，因此，他對黨的惠民強(qiáng)農(nóng)政策認(rèn)識，雖然都是很感性的，但卻極為深刻。體現(xiàn)在他十幾年來堅決執(zhí)行黨中央、區(qū)黨委和各級黨組織的決議、決定，思想和行動上始終和黨中央和區(qū)黨委保持高度一致。體現(xiàn)在自覺維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的具體行動上，他與全局的漢藏職工關(guān)系融洽，和同一家。

篇3：最美職工出租車駕駛員先進(jìn)事跡

　　最美職工出租車駕駛員先進(jìn)事跡

　　20**年3月29日下午1點(diǎn)左右，z出租車公司駕駛員z駕駛z出租車，在四O四醫(yī)院拉上一位女乘客，駛往目的地新廟一隊方向。女乘客到達(dá)后下車離開，z開車返回途中，發(fā)現(xiàn)后座有一個皮質(zhì)錢包。由于沒能找到這位乘客，z收好錢包，立即駕車從新廟直接開到公司，將錢包交給管理人員。管理人員打開錢包查看，內(nèi)有數(shù)千元現(xiàn)金及多張銀行卡、證件。z向管理人員說明情況，委托公司幫助尋找失主后才放心離去。

　　由于錢包中有一張敬女士的身份證，但沒有具體聯(lián)系方式，公司隨后將錢包送到出管科，并委托綿陽晚報尋找失主敬女士。經(jīng)過登報后找到了失主，失主是綿陽四O四醫(yī)院的醫(yī)生敬女士。自從敬醫(yī)生的錢包于3月29日丟失以后，她兩天晚上都沒有睡好覺，因為錢包里除了近3000元現(xiàn)金，還有幾張銀行卡和身份證原件，醫(yī)療卡背后還寫上了密碼。特別重要的是，由于敬醫(yī)生家住園藝山，平時家里沒人，她一直將一張幾萬元的借條隨身帶著。那天從出租車急急忙忙下車，是為了趕去看望一個病人。

　　失主敬醫(yī)生一見到駕駛員z就激動地哭了，給z送上了“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，除此之外，還送上了一個紅包以表心意，但是z拒絕了。敬醫(yī)生不知如何來感謝z，z說：“如果你真的要感謝我，那你多救幾個病人就是對我最好的感謝。”隨后，z集團(tuán)工會授予z“最誠信職工”稱號，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎品，出租車公司宣讀了對z同志的獎勵文件并給予500元現(xiàn)金獎勵，z委托公司將這筆獎金轉(zhuǎn)贈給z集團(tuán)工會愛心基金，去幫助那些更需要幫助的人們。

　　z是一名普通人，他借款和另一名合伙人共同購買出租車，目前還在還貸款，而且z家庭上有老下有小，家庭情況并不富裕。在這個物欲橫流的時代，幾千元錢或許是他家庭兩個月的生活費(fèi)，或許可以償還一部分貸款，z面對如此大一筆金錢毫不動心，面對失主對他的紅包感謝和公司的現(xiàn)金獎勵，他也欣然拒絕并將之捐獻(xiàn)，他這種拾金不昧的誠信行為和對社會的愛心，充分體現(xiàn)了我公司出租車駕駛員高尚的道德情操和精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了出租車行業(yè)的高尚品質(zhì)和良好的社會公德。