寫字樓冬季掃雪鏟冰工作預(yù)案

　　1.目的

　　為了保證降雪天氣大廈及周邊人員、車輛通行安全與環(huán)境的整潔。

　　2. 范圍

　　適用于對(duì)大廈公共區(qū)域包括各公共通道、車庫、天臺(tái)等及大廈周邊人行道、車行道、綠化帶等區(qū)域的掃雪工作。

　　3. 職責(zé)

　　3.1 客服部為本預(yù)案的主管部門，負(fù)責(zé)策劃、編制并完善本預(yù)案，組織公司各部門落實(shí)具體工作，負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)的指揮與檢查。

　　3.2 公司其它部門為本程序的協(xié)助部門，配合客服部做好相關(guān)工作。

　　3.3 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門的外聯(lián)工作，確定大廈掃雪鏟冰“門前三包”具體區(qū)域范圍，及其他相關(guān)信息。

　　3.4 工作組組成

　　組長：物業(yè)總監(jiān)

　　執(zhí)行組長：客服部經(jīng)理、客服部保潔主管

　　組員：公司各部、室主管以上人員

　　4. 工作程序

　　4.1 客服部負(fù)責(zé)于每年11月1日前，做好相關(guān)物資(包括：東門、南門、北門防滑地墊、大堂吸水地墊、防滑警示標(biāo)識(shí)7塊、除雪鏟冰鏟鍬10把、融雪藥劑100公斤)的預(yù)備工作，集中放置于一層?xùn)|電梯間管道井內(nèi)，由保潔主管負(fù)責(zé)保管，鑰匙存放于安保部，動(dòng)用需經(jīng)過執(zhí)行組長或公司值班經(jīng)理級(jí)別以上人員批準(zhǔn)。

　　4.2 在雪季隨時(shí)關(guān)注天氣變化，收聽天氣預(yù)報(bào)，以便做好人員物資準(zhǔn)備。

　　4.2.1 正常工作時(shí)間(8：00-18：00)由保潔主管負(fù)責(zé)。

　　4.2.2 節(jié)假日、公休日、夜間由公司值守經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　4.3 降雪來臨在大廈門前大理石鋪設(shè)防滑地墊，門內(nèi)鋪設(shè)吸水地墊，門內(nèi)門外分別放置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，隨時(shí)清潔大堂、廳地面，確保無水跡。隨時(shí)觀察雪情，根據(jù)雪情安排人員進(jìn)行清潔，確保地面無結(jié)冰，大理石地面無積雪。

　　4.3.1 晝間降雪(8：00-20：00)由PA保潔員負(fù)責(zé)。

　　4.3.2 夜間降雪(20：00-次日8：00)由安保部負(fù)責(zé)。

　　4.4 出現(xiàn)路面積雪情況，東門、南門、西門出入口至自行車道路邊需清掃出2米寬通道，并保持清潔，在主要人行干道、地下車庫人行出入口及機(jī)動(dòng)車道撒融雪劑，門外防滑地墊遠(yuǎn)門端放置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，中文字樣向道路方向，門內(nèi)吸水地墊遠(yuǎn)門端放置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，中文字樣向電梯方向。

　　4.4.1 晝間降雪(8：00-20：00)由PA保潔員負(fù)責(zé)。

　　4.4.2 夜間降雪(20：00-次日8：00)由安保部負(fù)責(zé)。

　　4.4.3 公司各部門抽調(diào)人員隨時(shí)待命及時(shí)增援。

　　4.5 出現(xiàn)積雪超過0.5厘米情況，安保部負(fù)責(zé)對(duì)天臺(tái)出入口進(jìn)行封閉;在大廈人流高峰時(shí)段(早8:30-9：30，晚17:00-18：00)，對(duì)大廈各進(jìn)出口實(shí)施封閉管理并負(fù)責(zé)人員出入引導(dǎo)，配合車庫管理員疏導(dǎo)大廈出入車輛，確保大廈出入人員及車輛的安全有序。

　　4.6 雪停后，即刻根據(jù)積雪情況組織公司各部門人員按照大廈責(zé)任區(qū)域及范圍開展掃雪鏟冰活動(dòng)，及時(shí)發(fā)放所需工具及保潔用品并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與檢查，確保20分鐘內(nèi)主要干道無積雪、無結(jié)冰，確保大廈主要通道及責(zé)任區(qū)域清潔干凈。

　　4.6.1 正常工作時(shí)間(8：00-18：00)由客服部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　4.6.2 節(jié)假日、公休日、夜間由公司值守經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　4.7 夜間降雪，夜班值守經(jīng)理及時(shí)通知公司相關(guān)責(zé)任人提前到崗，同時(shí)負(fù)責(zé)組織大廈在崗、留守人員開展清掃工作，確保在次日早9時(shí)前將大廈主要通道及周邊責(zé)任區(qū)域清理干凈。

　　4.8 客服保潔員隨時(shí)檢查防滑地墊、吸水地墊，必要時(shí)予以吸水、更換，清潔大堂、廳地面，確保無水跡。外圍保潔員負(fù)責(zé)大廈外圍主要通道無積雪。

　　4.9 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮的執(zhí)行組長要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，隨時(shí)向組長匯報(bào)清掃情況及人員、車輛出入受影響情況，特殊事件立即請(qǐng)示、保持聯(lián)絡(luò)。

　　4.10 清除的冰雪，應(yīng)整齊堆放在不妨礙交通的向陽處，保證大廈范圍內(nèi)車輛及人員安全通行。大廈門前不得有堆放的積雪，含有融雪劑的冰雪不得在樹坑或綠地內(nèi)堆放。執(zhí)行組長負(fù)責(zé)檢查，清掃、堆放不合格的通知有關(guān)部門進(jìn)行整改。

　　4.11 清掃工作完畢，執(zhí)行組長負(fù)責(zé)回收、清點(diǎn)清掃工具、用品，PA領(lǐng)班負(fù)責(zé)適時(shí)回收各區(qū)域防滑地毯及防滑標(biāo)識(shí)放回指定地點(diǎn)，擺放整齊，防滑墊、吸水墊進(jìn)行清洗吹干后收存。安保部適時(shí)解除封閉管理，恢復(fù)正常狀態(tài)。

　　4.12 客服部將除雪情況、損失狀況、意外事件、預(yù)案執(zhí)行等情況進(jìn)行匯總，并以書面形式呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

篇2：住宅小區(qū)冬季掃雪鏟冰處理預(yù)案

　　住宅小區(qū)冬季掃雪鏟冰處理預(yù)案

　　【目的】

　　及時(shí)保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確保管理范圍道路暢通、行人安全。

　　【職責(zé)】

　　管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工作。

　　【工作程序】

　　1．項(xiàng)目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進(jìn)行區(qū)域劃分、明確具體負(fù)責(zé)人；

　　2．提前準(zhǔn)備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；

　　3．下雪天要及時(shí)組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；

　　4．嚴(yán)格按照市政府要求落實(shí)掃雪鏟冰工作；

　　1）白天雪后"2小時(shí)融通，4小時(shí)打透"及時(shí)清掃，保證道路暢通；

　　2）夜間降雪，次日10時(shí)之前將路面積雪清掃干凈；

　　5．項(xiàng)目管理部執(zhí)總、助理和各部門專業(yè)經(jīng)理必須到達(dá)管理區(qū)域組織和調(diào)配人員開展掃雪鏟冰工作；

　　6．遇節(jié)假日降雪，各項(xiàng)目管理部應(yīng)提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項(xiàng)目值班負(fù)責(zé)人要積極做好協(xié)調(diào)、溝通工作；

　　7．公司行政管理部要對(duì)各項(xiàng)目管理部掃雪鏟冰工作進(jìn)行抽查，對(duì)未能及時(shí)完成或不配合工作的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

　　8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。

　　【人員安排】

　　1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：

　　1）1號(hào)樓--4號(hào)樓2人

　　2）5號(hào)樓--9號(hào)樓2人

　　3）10號(hào)樓--12號(hào)樓2人

　　4）16號(hào)樓--15號(hào)樓2人

　　2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。

　　3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：

　　1）幼兒園安排1人清掃。

　　2）中心花園安排2人清掃。

　　4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：

　　安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。

　　5．客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。

篇3：物業(yè)轄區(qū)掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案

　　物業(yè)轄區(qū)掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案

　　主要責(zé)任部門：物業(yè)保潔部

　　負(fù)責(zé)人： 物業(yè)保潔部經(jīng)理 （平日工作時(shí)間）

　　保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時(shí)間）

　　冬季，物業(yè)管理處制定掃雪鏟冰預(yù)案，規(guī)定掃雪的人力、物資安排，劃定掃雪路線。大廈的掃雪鏟冰物資妥善保管在一處，值班人員熟悉取用的地點(diǎn)和方式。

　　物業(yè)人員應(yīng)及時(shí)了解天氣變化情況，以提前做出相應(yīng)安排。

　　下雪時(shí)，物業(yè)經(jīng)理人員（值班經(jīng)理）應(yīng)注意觀察雪量，調(diào)動(dòng)人力清掃積雪，做好如下事宜：

　　1．保潔部在大堂鋪設(shè)防雨墊，以維護(hù)樓內(nèi)環(huán)境。

　　2．保潔部在大廈外圍可能造成跌傷的地點(diǎn)（如大理石材質(zhì)的地面、不銹鋼材質(zhì)的下水口箅子等處）拉設(shè)阻擋線或鋪設(shè)硬紙板，并設(shè)置[小心地滑]標(biāo)牌，以防止行人滑倒跌傷。

　　3．車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)清除露天行車坡道上的積雪，鋪設(shè)防滑草墊。

　　4．門崗保安應(yīng)注意提示來往行人注意防止滑倒。

　　5．下雪量較大，造成保潔工作量較大時(shí)，物業(yè)其它部門可調(diào)動(dòng)備勤的人力或者宿舍室休息的保安員協(xié)助保潔部清掃積雪，做到隨停隨清。

　　6．掃雪期間，要保證員工著大衣保暖，并安排進(jìn)行換班。在清掃車道時(shí)要安排專人看護(hù)，提醒注意來往車輛。

　　7．雪停以后，物業(yè)各部門員工應(yīng)協(xié)力盡快清除積雪。清除含有融雪劑的積雪時(shí)，注意不應(yīng)將積雪堆放在綠地、樹坑或其它角落處，防止傷害植被，影響環(huán)境整潔。

　　8．非辦公時(shí)間，由保安部值班長負(fù)責(zé)配合值班經(jīng)理，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)備勤保安人員及物業(yè)各部門值班人力，安排應(yīng)急除雪工作。

　　附錄：掃雪物資表

　　物資名稱數(shù)量功能狀況負(fù)責(zé)部門存放地點(diǎn)

　　掃帚

　　鐵鍬

　　雨靴

　　推雪板

　　鐵鉤

　　防滑草墊

　　棉服