淺析物業服務專業人才培養模式
一、物業服務專業人才的需求現狀分析:
1、我國的房地產市場將有大的發展，這將直接拉動對物業服務專業人才的需求。
房地產業是我國國民經濟的支柱產業之一，占每年固定資產投資的七分之一。我國又處于經濟發展和城市化的加速期，對房地產的總量需求每年都在增加。我國即將加入世貿組織，對房地產業而言，是機遇與挑戰并存，從總體上看，入世有利于房地產業的發展。入世有利于加速我國房地產業市場體制的建立和發展。有利于提高房地產業的勞動生產力水平和經營管理水平。有利于擴大外商對房地產業的投資規模，擴大房地產的融資渠道，從而帶給我國房地產市場難得的發展機遇。
國際經驗表明，在人均年收入達到1萬美元以前，住宅業將推動經濟快速增長。申奧成功后我國房價再次火爆，預示著在我國新一輪逐步形成的消費浪頭中，房地產市場將持續升溫。物業服務行業作為房地產業的重要組成部分必然隨著房地產業的發展而發展。而這個發展需要大量的物業服務專業人才。
2、我國的物業建筑面積呈不斷增長之勢，物業服務行業正得到前所未有的發展，需要大量的專門物業服務人才。
我國的物業建筑面積呈不斷增長之勢。以北京、上海為例，有關部門統計:從1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1萬平方米，年均新建住宅968.7萬平方米，到2000年年底，全市住宅總量將近1.9億平方米，人均住宅使用面積16.2平方米。據了解，按照1990年開始編寫的《北京市城市總體規劃》，1991年到20**年每年的房屋建筑量按1000萬平方米計算，其中住宅675萬平方米，平均每年新建525萬平方米，這樣，預計今后20年可新建住宅1.05億平方米，前10年新建5300萬平方米，到2000年時常住城市人口為750萬人，住宅總量1.39億平方米，人均居住面積可達9.6平方米，人均使用面積14.4平方米；后10年再新建5200萬平方米，到20**年北京常住人口達到850萬人，住宅總量達到1.9億平方米，人均居住面積11.18平方米，人均使用面積16.76平方米。單看上海的商品房這一項，就可以推斷出這是一個很大的市場。上海新建商品房年銷售面積在1997年686萬平萬米；1998年1151萬平萬米，比上年增長68%；1999年1329萬平方米，比上年增長15%；2000年1397萬平方米(快報)，比上年增長5%；20**年1-2月商品房銷售131.64萬平方米，同比增長了88%這么廣大的物業市場不能再走舊式的房屋管理老路，要發揮，提升其價值，必須與現代物業服務這種新的管理模式相結合，走這條路，是市場經濟體制的必然結果。這就需要大量的物業服務專業人才。
目前內地物業服務行業正得到前所未有的發展，我國物業服務的市場需求將增大，進入物業服務的物業規模和物業種類也將增多。隨之而來，人才市場將出現高級物業服務人才供不應求現象。尤其是珠江三角洲一帶已由引進國外管理技術轉為向內地其他省份輸出管理技術，如深圳就有30多家物業服務公司涉足內地市場。在廣州、深圳，物業服務越來越為人們廣泛接受，連一些醫院都引入物業服務。因此，內地物業服務行業與國際接軌進行專業化管理，已成為必然的趨勢，而物業服務人才摮韻铦也就很自然了。
3、*中央在《*中央關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》號召“推廣和規范物業服務”， 指明了物業服務的發展方向，推動了物業服務行業的發展。
除現有住宅小區必須進行物業服務外，伴隨著政府機構的體制轉軌和企事業單位的改制，政府機關、學校、醫院等單位的后勤服務也將社會化，物業服務的客觀需求已經產生，而且會越來越多，萬科物業負責建設部機關大院的物業服務和蓮花物業負責國家計委生活區的物業服務已經說明了這一點。總的來說，這個行業在中國尚處于起步階段，需要大量的專門人才。綜上，物業服務市場有很大的容量。需要大量的專門管理人才。
二、物業服務人員現狀的分析
物業服務在我國尚處于起步階段，早些時候，入行的物業人員大多都是半路出家的，管理人員素質不高是情理中事。現在的物業服務人員的來源大概可以分為三類。一類是由原房管所職工直接轉化而來的，這類人員不熟悉現代物業服務的模式；另一類是學公共管理，飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業服務的細微方面。還有一類是物業服務的中專生，高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業服務工作，但往往缺乏管理的戰略思維，創新思想，在工作中處于被動的地位，不具備從戰略上進行管理的能力。
物業服務人員專業水平參差不齊的現狀與業主的期望要求不相適應。隨著高檔物業市場的不斷涌現，只有高素質管理人才才能提供適應智能化、網絡化等高質量的物業服務。 人才對企業來說起著至關重要的作用。物業服務人員素質的高低，不僅影響到物業服務的質量水平，而且事關整個企業的興衰成敗。對于物業服務這樣的服務性行業來說，好的管理人員就是企業的旗幟。所以，好的的物業公司都在進行對物業服務人才的激烈爭奪。甚至有公司在網上發帖子詢問:“物業服務有沒有本科生?”綜上所述，目前，物業服務人員的知識結構層次不高，物業服務人員的業務水平有限，物業服務人員的綜合素質偏底，已經制約了這個行業的發展。企業和社會都期望高校能夠培養出高水平的物業服務人才。我校的物業服務本科教育可謂是應時而生。
三.物業服務專業人才的培養模式
通過對各地高校該專業的設置情況的認真調查和仔細研究，我們認為，目前大概有這樣三種物業服務人才的培養模式:
1、以服務理念為中心的模式
深圳的物業服務是我國物業服務的排頭兵。深圳的物業教育也相應的開展的很早，已經形成了自己的特點。經過對深圳房地產職工大學，深圳市電子科技成人中等專業學校等大中專院校的物業服務課程設置的調查，我們認為深圳物業服務的人才培養模式是以服務理念為中心，注重培養學生與業主交流的技巧，這樣做的優點是:物業服務人員能以服務取勝，有利于樹立企業的品牌；缺點是:物業人員不能解決一些實際的問題，且難以勝任總體性的管理工作。
2、以技能為中心的培養模式
上海也是物業服務發展相對較好的地區，上海的物業服務專業多由一些有理工背景的院校創立，如同濟大學，上海理工大學等，因而形成了以技能為中心的培養模式。如由同濟大學與上海市房地局合作創設的同濟大學高等技術學院房地分院的物業服務專業，旨在培養從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環境品質管理及大型物業服務的應用型高級技術人才和管理人才。要求掌握建筑、機械、熱工、電工電子和計算機應用等技術基礎知識；掌握現代智能化樓宇設備設施(如暖通空調、給水排水、建筑電器、建筑智能化系統)的構造與性能。這樣的課程設置就明顯的體現了培養學生技能的意想。這樣的培養模式的優點是:物業服務人員有能力為業主解決一些技術性問題，容易出實效。但缺點是:很難體現出管理和經營理念。物業服務人員的眼界放不開。難以勝任戰略性的管理工作，不利于物業服務企業的長遠發展。
3、復合型的物業服務人才的培養模式
北京的物業服務教育相對深、滬兩地而言，開始的較晚。比較早的是我校和海淀走讀大學，通過對我院辦學經驗的總結，以及對其他在京院校的考察，我們認為北京的物業服務教育吸取了深、滬兩地好的辦學經驗，走的是復合型的人才培養道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業服務教育的發展方向。目前的高職教育的畢業生有一定的管理知識，又能處理物業服務的各類基本問題，深受用人單位好評。本科教育將把這條路更深入的走下去。
四、北京林業大學的物業服務專業人才的培養模式
隨著高檔物業市場的不斷涌現，只有高素質管理人才才能提供適應智能化、網絡化等高質量的物業服務服務。因此，有專業知識(如計算機)、知識面廣、有豐富管理經驗、溝通能力好、應變能力強，熟悉有關政策法規的人才深受物業公司的青睞。
根據這樣的市場對物業服務人才的要求標準，和對院校該專業設置情況的借鑒，以及結合對物業高職的辦學經驗，特別是從我校的實際情況出發。經過仔細研究，我們提出了北京林業大學物業服務專業人才的培養模式。
1、培養方向:
我們專業的培養方向是小區主管，寫字樓經理等較高層次的物業服務專門人才。
2、培養模式:
(1)學術上:培養為文、理、工相結合的復合型人才。能靈活運用多科知識，能創造性的解決問題。
(2)方法上:掌握定性和定量相結合的分析方法。在明確的管理思維的支配下，有具體問題具體分析的能力，能靈活的解決問題。
(3)經營上:服務理念和服務技能相結合。既能運用經濟管理知識，又有一技、甚至多技之強。有為業主解決實際問題的能力。
(4)理念上:把傳統管理理念和現代經營理念相結合。既不擯棄傳統，又不排斥創新。能辨證的吸取他人的管理經驗。
3、培養特色:根據社會的需要和我校自身的特點，我們提出了自己的特色:
(1)物業服務智能化
(2)物業服務綠化
4、主要課程結構:針對該專業的特點，我們提出了十大模塊:
(1)基本素質模塊:包含政治修養課，外語，計算機基礎，以及高等數學等。
(2) 物業服務綜合素質模塊:包含應用文寫作、管理心理學、公共關系學等。
(3)物業服務法律模塊 : 物權法、經濟法、物業服務法律法規等。
(4)物業服務建筑模塊:建筑識圖與房屋構造、裝飾材料、室內裝飾工程等。
(5)物業經營與管理模塊:管理學、市場營銷、戰略管理等。
(6)計算機信息系統模塊:計算機基礎、計算機語言(VISUAL BASIC)、數據庫、 及其應用等。
(7)智能化模塊:物業自動化設備管理、自動控制系統、物業智能化系統等。
(8)物業服務財務模塊 :物業財務管理、物業會計、物業成本會計等。
(9)物業綠化模塊: 綠地施工與管理、園林樹木、物業環境綠化管理等。
(10)房地產模塊:房地產開發與經營、房地產估價、房地產金融與投資。
綜上所述，物業服務是一個朝陽行業，人才對這個新行業來說，有至關重要的作用。我國宏觀經濟形勢的一片大好和房地產業的飛速發展已經要求高校培養高級物業服務專門人才。物業服務的本科教育可謂是應時而生，我們通過廣泛的調查，提出了有北京林業大學特色的物業服務專門人才培養模式。這種以物業服務智能化和物業服務綠化為特色，從管理和技能各方面全面培養學生的模式應該能收到很好的教學效果，培養出既符合市場需要又有學者氣質的優秀物業服務人才。
篇2：智能化物業管理的兩大法寶是手段和人才
智能化物業管理的兩大法寶是手段和人才
智能建筑融合了現代計算機技術、通信技術、信息技術.以其高效、節能、安全、健康、舒適、便捷、個性化強的優勢倍受管理者和使用者的推崇。它以建筑設備自動化系統(BAS)、 通訊網絡自動化系統(CAS)、辦公自動化系統(OAS)為特征。如何管好智能化建筑.我們的體會是手段和人才是兩個不可或缺的法寶。
智能建筑采用了大量高性能、多用途、濃縮了現代高新技術的建筑設備以及由此構成的高度自動化系統單靠物業管理人員的看、聞、聽、摸是無法對設備的運行狀況做出準確的判 斷的，必須在充分熟悉設備及系統性能的基礎上，利用設備自身的監測、控制、診斷功能.借助科學管理手段，才能真正搞好智能建筑的物業管理工作。
(一)充分利用樓宇設備自身的性能優勢
建筑的智能化往往是從樓宇設備自動化開始，為實現對建筑物內的水、暖、電、空調、車輛、消防、閉路監控、防盜報警、門禁等各種設備系統的綜合監控與管理，利用計算機網絡和接口技術將分散在各子系統中各樓層的直接數字控制器(DDC)連接起來。通過聯網實現各子系統與中央監控管理計算機之間、各子系統之間的信息交換.達到分散控制、集中管理 的功能模式。
在智能建筑管理中，充分利用樓宇控制系統本身具備的自動檢測、自動調節、自動診斷、自動報警等功能，一方面可以大大減少設備管理人員的數量，降低運行成本；另一方面，又
能提高樓宇安全運行的可靠度。
(二)利用微機管理技術，實現綜合協調管理
首先，利用中央控制計算機的功能，對各類建筑設備的運行狀態、運行參數進行跟蹤，及時準確地了解現場設備有無異常，并迅速做出反應，排除故障。其次，利用計算機預定的
參數設置功能，可以極為方便地實現對現場設備的運行過程進行控制和調節，真正實現對現場設備的遙控。再次。利用計算機強大的數據存儲功能和應用程序的數據庫，可以完成大量
歷史數據的存儲，并對歷史數據按特定的要求進行處理，調節歷史數據庫完成運行報表，生成歷史數據分析趨勢曲線等。
(三)重視樓宇設備的運行管理搞好設備的運行管理可以實現設備的安全正常運行，及早發現并排除設備安全隱患.直接關系到各子系統能否達到原有的設計性能與服務年限，影響到大廈的能源供應狀況，涉及到住用戶的安全。因此，搞好設備的運行管理是必要的。
以節能為例，智能樓宇設備的耗能量是驚人的，能源費用支出可以達到總設備運行、管理費用總量的50%照明?？照{、電梯、水泵是主要的用電設備，而其負荷隨時間不斷變化，利用樓宇設備控制技術，根據負荷變化情況適時調節，提高設備的運行效率以實現節能的目標。
照明系統中大量使用高效節能燈具。將辦公區和公共場所照明分別控制，利用辦公區作息時間規律性強的特點，利用預設計算機程序實施定時開關控制。對公共場所的照明，則利用現代聲光控制技術進行靈活的調節和控制。
空調制冷系統中.根據實際冷負荷的變化，確定冷水機組及相應循環水泵、冷卻塔、風機的投入臺數，提高制冷系統的運行效率。并且針對不同的季節，修改溫濕度設定值，以減 少能源損耗。合理調節新風比例，以充分利用新風的冷量或減少新風處理能耗。
(四)遵循科學規律，搞好維護管理設備的維修保養是設備正常、安全、經濟運行的有力保證，它不僅保證設備隨時處于良好的工作狀態或待命工作狀態。而且可以保證設備的各
項運行參數指標符合有關的技術要求，以便設備達到或超過原有的性能及服務年限。設備維修保養一般分為定期維護和緊急維修兩類，定期維護、保養工作到位，緊急維修就會減少很多。
能延長設備連續無故障工作時間。
1、定期維修保養管理在智能大
廈中.可以借助先進的辦公自動化系統編制一套預防性維修管理程序來執行，結合建筑設備自動化系統對現場的自診斷功能，根據上次檢修時間和設備的工作性能自動安排出各類設備的定期檢修時間表，列出具體體檢修項目及實施要求。檢修完畢后將檢修結果存檔.建立維修檔案，以便今后的故障分析提供參考
2.緊急維修管理
對簡單的急修工作應在較短時間內完成，對比較復雜的急修工程必須有效跟進、重視監督落實.對緊急維修的部位及項目進行分類、統計、分析、找出設備出現故障的規律，以避免同類故障再次出現從而消除安全隱患。同時由于智能化系統設計及零部件專用性強，對維修用材必須進行有效監控，以保證維修質量。
智能建筑的出現和發展，對物業管理從業人員的素質提出了更高的要求，用廣博的知識武裝專業技術人才是搞好智能建筑物業管理工作的重要環節。
(一)智能化物業管理人應具有的素質
1.強烈的敬業精神和業主就是上帝”的服務意識。物業是業主工業，物業管理費和其他從事多種經營的費用必須從業主或住用人手中收醛 主站蜘蛛池模板： 美一级片 | 成年网站在线 | 免费黄网大全 | 5388国产亚洲欧美在线观看 | 成人手机在线视频 | 亚洲国产欧洲精品路线久久 | 色青五月天 | 国产v综合v亚洲欧美大另类 | 亚洲欧美日韩在线精品一区二区 | 狠狠se| 亚洲综合影视 | 美女视频黄视大全视频免费网址 | 精品久久香蕉国产线看观看亚洲 | 精品自拍视频在线观看 | 女人被男人桶 | 亚洲在线观看免费视频 | 国产成人精品视频一区二区不卡 | 日本免费人成黄页在线观看视频 | 欧美人与鲁交大毛片免费 | 久久凹凸| 中文字幕99在线精品视频免费看 | 91福利国产在线观一区二区 | 欧美成人精品三级网站 | 久久在线影院 | 美女张开腿让男生桶出水 | 亚久久伊人精品青青草原2020 | 美女张开腿让人桶 | 一男一女搞黄 | a久久99精品久久久久久不 | 亚洲高清在线观看视频 | 日本高清在线中文字幕网 | a级片在线 | 亚洲韩国日本欧美一区二区三区 | wwwxxxx欧美| 免费久久精品 | 欧洲成人免费高清视频 | 毛片在线不卡 | 国产成人啪精品视频免费软件 | 国产真实乱子伦xxxxchina | 国产香蕉98碰碰久久人人 | 精品视频国产狼人视频 |