物業(yè)公司保安部規(guī)章制度

　　1.0目的

　　確定物業(yè)公司各管理處保安部?jī)?nèi)部制度、規(guī)范部門(mén)建設(shè)、確立員工言行規(guī)范。

　　2.0適用范圍

　　物業(yè)公司各管理處保安部

　　3.0制度

　　3.1保安員文明規(guī)范

　　3.1.1著裝規(guī)定

　　a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。

　　b著裝時(shí)，應(yīng)扣好衣扣，結(jié)上領(lǐng)帶，戴正帽子，戴正工作證，穿黑皮鞋，扎緊武裝帶。

　　c不得穿制服外出小區(qū)，不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出，不得冬夏制服混穿。

　　d保安員著制服時(shí)，要經(jīng)常保持干凈整潔。

　　3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪，保持整潔，男保安員不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角、不準(zhǔn)蓄胡須；女保安員不得留長(zhǎng)發(fā)，保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品。

　　3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢(shì),身體的任何部位不得依靠建筑物、樹(shù)木、汽車等。

　　3.1.4語(yǔ)言：執(zhí)勤時(shí)遇到客人要讓道、微笑、問(wèn)好。常用語(yǔ)：您好！請(qǐng)！謝謝合作！對(duì)不起！不用謝等。

　　3.1.5紀(jì)律：有自我約束力，不違章、不違法；服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮；嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到，不早退，不擅自替換班；在小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)酗酒，工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙；按崗位要求進(jìn)行工作，嚴(yán)禁飲酒后上崗，在崗時(shí)嚴(yán)禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。

　　3.1.6工作態(tài)度：端正穩(wěn)重，盡職盡責(zé)；處理問(wèn)題要有耐心、不急躁；當(dāng)小區(qū)業(yè)主、員工生命、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時(shí)，要機(jī)智、靈活、妥善地采取應(yīng)急措施，全力保護(hù)業(yè)主、員工生命、財(cái)產(chǎn)的安全。

　　3.2值班制度

　　3.2.1保安部實(shí)行24小時(shí)分時(shí)段輪流值班。

　　3.2.2保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。

　　3.2.3未經(jīng)保安部助理批準(zhǔn)，任何人不得隨意換崗、調(diào)班。

　　3.3交接班制度

　　3.3.1必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達(dá)崗位，嚴(yán)格交接手續(xù)，即交裝備、交情況、填寫(xiě)《值班記錄》 本，將工作環(huán)境打掃干凈。

　　3.3.2交班人員等接班人員驗(yàn)收后才能下班，驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班人員承擔(dān)。交班時(shí)接班人未到不準(zhǔn)擅自下班，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有人接班方可離崗。

　　3.4保安部請(qǐng)示報(bào)告制度

　　3.4.1各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應(yīng)隨時(shí)向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告,緊急情況下可以越級(jí)向保安部助理及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3.4.2發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向保安部助理和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3.4.3凡超過(guò)本級(jí)權(quán)限，無(wú)把握解決或按規(guī)定要請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題要一事一報(bào)。

　　3.4.4凡屬各班的工作，思想狀況等應(yīng)隨時(shí)向助理作專題報(bào)告。

　　3.4.5報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對(duì)于報(bào)告的問(wèn)題主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)處理。

　　3.4.6匯報(bào)通常以口頭形式逐級(jí)匯報(bào)，必要時(shí)以書(shū)面形式報(bào)告。

　　3.5裝備管理規(guī)定

　　3.5.1 保安員的工作配置包括：通訊器材、保安器械等重要裝備，為了加強(qiáng)管理，特作如下規(guī)定：

　　a所有的裝備由助理或助理指定人員到庫(kù)房領(lǐng)取,并在《裝備領(lǐng)用登記表》記錄。

　　b辭職，辭退的員工，必須在當(dāng)日內(nèi)將裝備，服裝交庫(kù)房，遺失項(xiàng)目將按百分之百賠償。

　　c凡在工作中損壞的，須憑報(bào)告由保安部助理批準(zhǔn)換領(lǐng)或作相應(yīng)賠償。

　　d凡遺失的按百分之百賠償，憑報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取。

　　e保安部助理每月對(duì)各種裝備進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，檢查結(jié)果記錄在《綜合檢查記錄》 。

　　f使用裝備器材者要愛(ài)護(hù)裝備，如不是因公損壞，照價(jià)賠償，并給予嚴(yán)肅處理。

　　3.6請(qǐng)銷假制度

　　3.6.1請(qǐng)假均須填寫(xiě)《請(qǐng)銷假條》 。

　　3.6.2住勤隊(duì)員工作之余的外出假，8小時(shí)內(nèi)由班長(zhǎng)審批，請(qǐng)假24小時(shí)內(nèi)由助理審批，48小時(shí)內(nèi)由管理處主任審批

　　3.6.3請(qǐng)假三天以上（含三天）由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.6.4因請(qǐng)假所缺工作崗位應(yīng)有保安部安排人員替補(bǔ)，并扣請(qǐng)假人在請(qǐng)假期間的工資等。

　　3.6.5請(qǐng)假期滿應(yīng)按時(shí)歸隊(duì)，及時(shí)到部門(mén)報(bào)到銷假，并報(bào)告班長(zhǎng)，接受執(zhí)勤任務(wù)。

　　3.7內(nèi)務(wù)制度

　　3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務(wù)要整潔，美觀，統(tǒng)一。

　　3.7.2保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設(shè)。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔，擺放整齊。

　　3.7.3床下按規(guī)定排列好，鞋子、水桶等，不能有任何雜物。

　　3.7.4保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一，集中有序地按規(guī)定擺放，不得隨意亂放。

　　3.7.5除必要的工作、生活用具外，其它物品或非保安員物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自放置。

　　3.7.6每周由保安助理負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)巡查內(nèi)務(wù)情況，并作出記錄《保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表》 作為保安員每月考評(píng)項(xiàng)目之一。

　　3.7.8不允許在休息室會(huì)客，不準(zhǔn)留客于宿舍。

　　3.7.9對(duì)違反上述規(guī)定者，按《保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則》內(nèi)的相關(guān)規(guī)定處理。