打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理預(yù)案
（一）、防范重點：會所、主廣場、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。
（二）、防范措施：
1、安防隊的工作
a)、安防隊在各個部位要有護管人員定點負責(zé)巡視檢查。
b)、注意觀察成群結(jié)伙來管理的人員（衣著打扮，言談舉止有無酗酒或其它異常），及時發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和鬧事苗頭，迅速上報。
c)、安防巡視值班人員在巡視過程中注意觀察中心周圍、各出入口、廣場、管理區(qū)域附近、有無飲酒過量和其它行為異常的人，發(fā)現(xiàn)后要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，將可疑人員勸離該地方到安全地帶或非管理區(qū)域。
d)、發(fā)現(xiàn)有打架及流氓滋擾，公安機關(guān)查控通報、通緝的可疑對象，及時向領(lǐng)導(dǎo)。`
2. 發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的處理預(yù)案：
a)、接到報告后立即趕到出事現(xiàn)場，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到辦公室處理
b)、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速上報護管隊請求支援，無法控制時報告公安機關(guān)，由公安人員處理。
c)、安防人員在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)有無遺留物，查清管理區(qū)域的設(shè)施是否遭受損壞，損壞程度及數(shù)量。
d)、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，安防隊?wèi)?yīng)及時與公安機關(guān)聯(lián)系
e)、在將斗毆人員帶往安防隊途中，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害自己或逃跑。
f)、有重傷者應(yīng)立即通知醫(yī)療急救構(gòu)送附近醫(yī)院搶救。
（三）、注意事項：
安防值班人員在處理上述事件時，應(yīng)注意不要激化矛盾，亦不要引火燒身，處理過程應(yīng)盡量不影響周圍業(yè)主（住戶或顧客）。如被控制人員對護管值班人員無禮，應(yīng)保持冷靜，嚴禁打罵對方。
篇2：物業(yè)轄區(qū)打架斗毆聚眾鬧事等暴力案件處理預(yù)案
物業(yè)轄區(qū)打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件的處理預(yù)案
主要責(zé)任部門：物業(yè)保安部
落實負責(zé)人：物業(yè)保安部經(jīng)理（平日工作時間）
保安部值班長（夜間及節(jié)假日等非辦公時間）
1.物業(yè)任何員工發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋事、聚眾鬧事等暴力事件在大廈范圍內(nèi)發(fā)生時，應(yīng)及時通知保安員或撥打保安部電話。
2.報告人應(yīng)說明本人身份，事發(fā)地點，參與鬧事人數(shù)，是否動用兇器等情況。
3.保安人員接到報告后，不得單人前往處置，應(yīng)立即通知保安經(jīng)理或主管組織警力，趕赴現(xiàn)場控制局面。
4.保衛(wèi)干部應(yīng)到現(xiàn)場組織處置事端，發(fā)現(xiàn)保安人員不易控制局面，應(yīng)增調(diào)警力支援。當(dāng)事態(tài)擴大時應(yīng)立即通知管片公安機關(guān)。
5.物業(yè)保安人員處理暴力事件應(yīng)保持客觀立場，壓制斗毆雙方火氣，控制局面，保護好大廈公私財物。保安人員應(yīng)以保護自身安全為前提，以武力威懾制止暴力行為，不得參與打斗。
6.保安人員處理暴力事件時，應(yīng)注意區(qū)別對待，注意發(fā)現(xiàn)鬧事行為的組織者、主要參與者和傷人者，使用必要的手段控制有關(guān)人員，待公安人員到場后，移送公安機關(guān)。
7.處理過程中，保安人員應(yīng)注意收集證人證言和證物，以利于以后事態(tài)的處理。
8.在事態(tài)平息后，保安部應(yīng)及時將受傷人員送往就近的醫(yī)院或通知急救中心，收集現(xiàn)場的證據(jù)和遺留物，確認大廈公私財物的損失情況，可能的情況下應(yīng)拍照留證。如有必要，可劃定警戒線，暫時封鎖現(xiàn)場，以利于公安人員調(diào)查。
9.在公安人員調(diào)查取證后，保安部應(yīng)及時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場、恢復(fù)被損設(shè)施，盡快恢復(fù)經(jīng)營秩序。
10.保安經(jīng)理應(yīng)將事件的經(jīng)過和處理情況，形成報告呈報物業(yè)總經(jīng)理。報告公安機關(guān)的，應(yīng)向公安機關(guān)出具報案材料。