物業(yè)轄區(qū)報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報(bào)警中心的日常工作管理，確保報(bào)警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報(bào)警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報(bào)警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)對報(bào)警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3報(bào)警中心班長具體負(fù)責(zé)報(bào)警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報(bào)警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報(bào)警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關(guān)的事情。
4.1.3報(bào)警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報(bào)警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報(bào)警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時(shí)，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)（聲光）信號，嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫（濕）度符合要求、入室需換拖鞋；不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報(bào)警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上，以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報(bào)警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護(hù)好報(bào)警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報(bào)警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3報(bào)警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)?bào)警設(shè)備進(jìn)行操作，并密切關(guān)注報(bào)警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括：
a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確，錄制的畫面是否清晰；
c)紅外報(bào)警裝置能否正常運(yùn)行；
d)戶內(nèi)報(bào)警器能否正常工作；
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行；
f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障，報(bào)警員應(yīng)立即向班長報(bào)告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報(bào)警的處理
4.3.1戶內(nèi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號時(shí)，報(bào)警員應(yīng)立即查看報(bào)警位置，確認(rèn)報(bào)警類型；
b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報(bào)警員發(fā)指令時(shí)，應(yīng)口齒清楚，語言簡練，報(bào)警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報(bào)警區(qū)域進(jìn)行處理，并把情況反饋到報(bào)警中心。事后，報(bào)警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報(bào)警信號時(shí)，報(bào)警員應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像；
b)辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時(shí)復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報(bào)警，應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行；
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報(bào)警，保安隊(duì)長（安保部經(jīng)理）、報(bào)警員應(yīng)及時(shí)
向保安部匯報(bào)，并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；
e)報(bào)警員如發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警系統(tǒng)在24小時(shí)內(nèi)無報(bào)警現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(duì)（安保部）進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果向報(bào)警中心進(jìn)行反饋；
f)報(bào)警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：
a)報(bào)警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時(shí)，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫（停車場）、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；
b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時(shí)給保安員提供準(zhǔn)確的信息；
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報(bào)警
報(bào)警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時(shí)，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)應(yīng)及時(shí)向保安部報(bào)告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報(bào)修；
b)如確認(rèn)是火警：
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告；
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；
--堅(jiān)守崗位，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作，等待指令。
c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1報(bào)警員負(fù)責(zé)做好報(bào)警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報(bào)警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，并對檢查（結(jié)果）進(jìn)行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報(bào)警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時(shí)測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況，（配合）做好報(bào)警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源（UPS）的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試，應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后，對周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試，保證報(bào)警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報(bào)警員應(yīng)按報(bào)警設(shè)備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調(diào)機(jī)，保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4.8報(bào)警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報(bào)警中心應(yīng)禁止：
a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用；
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；
d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報(bào)警中心值班記錄表》
5.2《報(bào)警中心報(bào)警情況記錄表》
5.3《報(bào)警中心來訪人員登記表》
5.4《報(bào)警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
6.4《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
篇2：消防自動報(bào)警系統(tǒng)值班維護(hù)人員管理制度
消防自動報(bào)警系統(tǒng)值班維護(hù)人員管理制度
一、熟悉有關(guān)消防法規(guī)和消防設(shè)計(jì)規(guī)范以及消防工作的規(guī)定與要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防制度。
二、積極參加上崗前的專門培訓(xùn)，上崗后經(jīng)常參與有關(guān)培訓(xùn)、熟悉掌握本系統(tǒng)工作原理和操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、值班和維護(hù)人員要以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)管理規(guī)定和要求工作。
四、消防控制室值班人員要依照消防法規(guī)和主管部門規(guī)定進(jìn)行規(guī)范化管理操作。
五、對本建筑各項(xiàng)消防設(shè)備進(jìn)行管理和應(yīng)用，做好日常的技術(shù)管理工作。
六、定期（按規(guī)定要求）進(jìn)行現(xiàn)場加溫，加煙試驗(yàn)，以確?；馂?zāi)、自動報(bào)告系統(tǒng)可靠運(yùn)行。
七、設(shè)備發(fā)生故障后，要及時(shí)進(jìn)行維修，通知有關(guān)部進(jìn)行維修，并協(xié)助有關(guān)維護(hù)人員工作，以保證消防控制系統(tǒng)室內(nèi)設(shè)備安全運(yùn)行。
八、給單位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好消防工作參謀，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作好消防工作。
九、火災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)對地方消防部門119火警臺報(bào)告，同時(shí)啟動有關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行有效搶救，消防隊(duì)到場后，協(xié)助消防部門指揮滅火工作。
十、
在系統(tǒng)報(bào)告時(shí)，管理人員、值班人員應(yīng)嚴(yán)肅、認(rèn)真、冷靜、進(jìn)行檢查。查看現(xiàn)場是否真有火情，以防止系統(tǒng)誤報(bào)及時(shí)驗(yàn)證火災(zāi)發(fā)生后全面主動采取有效措施，進(jìn)行補(bǔ)救工作，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情。
十一、認(rèn)真填寫系統(tǒng)記錄和運(yùn)行卡，保持消防控制室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。
十二、未經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入消防控制室。
篇3：火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和消防控制中心系統(tǒng)操作管理規(guī)定
火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)和消防控制中心系統(tǒng)操作管理
一、每天檢查報(bào)警控制器功能，并作日記錄。
二、每季應(yīng)檢查和試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的下列功能及確認(rèn)顯示。
1、采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)操測的動作及確認(rèn)燈顯 。
2、試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警裝置的聲光顯示。
3、試驗(yàn)水流指示器，壓力開關(guān)等報(bào)警功能信號顯示。
4、對備用電源進(jìn)行1-2次充放電試驗(yàn)，1-3次主要電源和備用電源自動切換試驗(yàn)。
5、用自動或手動檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能。
?、俜琅艧熢O(shè)備(可半年檢查一次)電動防火閥，防火卷聯(lián)門等控制設(shè)備;
?、谑覂?nèi)消火栓，自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備;
?、刍馂?zāi)事故廣播，火災(zāi)事故照明及疏散指示燈。
6、強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn)。
7、消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗(yàn)。
8、檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。
9、強(qiáng)制切斷非消防電源試驗(yàn)。
三、每年對火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)的功能，應(yīng)做下列檢查和試驗(yàn)：
1、每年應(yīng)用檢測儀器對所有安裝探測器試驗(yàn)一次。
2、進(jìn)行第二款中除1、2以外的各項(xiàng)試驗(yàn)，其中第5項(xiàng)試驗(yàn)可作模擬試驗(yàn)。
3、探測器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一次，并做響應(yīng)閥值及其它必要的功能實(shí)驗(yàn)，合格者方可繼續(xù)使用。
四、 每天保持大樓消防中心室內(nèi)衛(wèi)生。隨時(shí)保持有一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境。