物業(yè)區(qū)域巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
編號：WI/A-018
1.0目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證區(qū)域內(nèi)的安全和良好秩序。
2.0 適用范圍：巡邏崗（地面）護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：
按WI∕A-043《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A-028《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。
4.0作業(yè)規(guī)程：
4.1值班制度：
4.1.1巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)分區(qū)值班制。
4.1.2三班倒制，每班工作8小時(shí)。
4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。
4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。
4.2巡查各崗位執(zhí)勤情況：
4.2.1交接班時(shí)，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。其他巡邏崗接班后必須對責(zé)任區(qū)域全面檢查一次。
4.2.2每小時(shí)巡邏班長到各值班崗位巡視一次。
4.2.3對巡查中發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，以作為考核的依據(jù)。
4.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長接到信息后應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處置，不能解決時(shí)，及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心處理。
4.3巡樓
4.3.1每班巡樓兩次，一般按巡更路線進(jìn)行。對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）施工裝修期間的動(dòng)火及違反作業(yè)時(shí)間影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
4.3.2按巡更線路先乘坐電梯到頂樓面，然后走步梯從上至下逐層巡查，并在每個(gè)巡更器上點(diǎn)觸。
4.3.3檢查公共部位主要設(shè)施、設(shè)備及器材的完好情況。
4.3.4"看"樓道有無垃圾，門是否關(guān)好，"聽"有無異常的聲響，（嗅）有無異常的氣味等。
4.3.5對火警、匪警的驗(yàn)證和組織果斷處置，重大問題及時(shí)報(bào)告。
4.4區(qū)域巡查
4.4.1對區(qū)域內(nèi)的可疑人員、攜帶物品進(jìn)行盤問、檢查及處置。
4.4.2制止區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、破壞公物等滋擾事件。
4.4.3勸阻不遵守公共道德的行為。
4.4.4禮貌回答業(yè)主（住戶）及訪客的咨詢，必要時(shí)提供力所能及的幫助。
4.5注意事項(xiàng)
4.5.1巡查發(fā)現(xiàn)本班人員在值勤中有違紀(jì)、違章等行為時(shí)，應(yīng)立即指正并做好記錄，但不要當(dāng)眾指責(zé)和呵斥。
4.5.2對業(yè)主（住戶）提出的問題，及時(shí)向相關(guān)方反映，但不要輕易承諾。
篇2：巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
1．目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。
2．適用范圍：管理處巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。
3．作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗
4．作業(yè)規(guī)程：
4.1值班制度：同大堂崗
4.2巡查各崗位執(zhí)勤情況：
4.2.1交接班時(shí)，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。
4.2.2每一小時(shí)巡邏班長到各崗位巡視一次。
4.2.3巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，上報(bào)管理處。
4.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。
4.3巡樓
4.3.1每班巡樓一至兩次。
4.3.2巡樓護(hù)衛(wèi)員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全素或問題及時(shí)處理，并報(bào)告班長或管理處，做好值班記錄。
4.3.3巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和電梯工、水工等聯(lián)系處理，并做好記錄。
4.3.4從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。
4.3.5每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡間隔時(shí)間至少五分鐘。
4.3.6巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動(dòng)，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶房門大開，呼叫無人應(yīng)答，住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按WI/B-034、WI/B-035、WI/B-037、WI/B-039等有關(guān)規(guī)定處理。
4.3.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴(yán)重的要馬上報(bào)告班長或管理處及時(shí)處理，并做好值班記錄。
4.3.8仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
4.4巡檢車庫（場）
4.4.1指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。
4.4.2巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。
4.4.3一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B-036、WI/B-037、WI/B-038等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。
篇3：巡邏崗護(hù)衛(wèi)員崗位工作職責(zé)
巡邏崗護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。
二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。
三、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
七、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。
八、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
九、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。
十、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。
十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。