正家物業(yè)護(hù)衛(wèi)員交接班制度

　　1.0為了規(guī)范護(hù)衛(wèi)員交接班行為制定本制度。

　　1.1接班護(hù)衛(wèi)員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘列隊(duì)上崗接班，交接班護(hù)衛(wèi)員必須相互敬禮進(jìn)行交接班。

　　1.2接班護(hù)衛(wèi)員到達(dá)后，應(yīng)由交班護(hù)衛(wèi)員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班時(shí)間并簽名。

　　1.3交接班時(shí)，交班護(hù)衛(wèi)員必須將需要接班護(hù)衛(wèi)員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向接班護(hù)衛(wèi)員移交清楚，且做好記錄備查。

　　1.4交班護(hù)衛(wèi)員須在接班護(hù)衛(wèi)員對各崗位巡查、驗(yàn)收并在《值班記錄表》簽字確認(rèn)后才能下班。

　　1.5接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班護(hù)衛(wèi)員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，接班人員協(xié)助處理；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任。

　　1.6道口崗護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)應(yīng)在《值班記錄表》上認(rèn)真填寫各欄目。中控室崗護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí)應(yīng)在《值班記錄表》上認(rèn)真填寫各欄目。

　　1.7接班護(hù)衛(wèi)員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班護(hù)衛(wèi)員不得下班,否則，其間發(fā)生的問題，由交班護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)。

　　2.0相關(guān)文件與記錄

　　QR-019AQ《值班記錄表》

篇2：商業(yè)城護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度

　　物業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度

　　1、當(dāng)值護(hù)衛(wèi)隊(duì)員一定要等待接班員到達(dá)，交待清楚當(dāng)班時(shí)的一切情況后，由接班隊(duì)員核實(shí)后才能離開工作崗位;

　　2、向下一班移交值班登記本，交接班護(hù)衛(wèi)員根據(jù)值班記錄本上的記錄情況，進(jìn)行核實(shí)后簽名接收;

　　3、接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接的有關(guān)事項(xiàng)，如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無批條等;

　　4、接班人員應(yīng)將上班交下的值班裝備檢查清點(diǎn)清楚(如門的鎖匙在位情況，值班手電、對講機(jī)、等共用物品)，并登記在值班本上;

　　5、總臺交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場地(總臺及辦公地)的清理和打掃清潔衛(wèi)生;

　　6、總臺接班員應(yīng)接管好總臺的郵件、包裹、報(bào)紙，并在值班本上登記清楚。

篇3：護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1護(hù)衛(wèi)處主管/當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)交接班工作.

　　3.2當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1護(hù)衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>,報(bào)主管審批全體安全員依據(jù)<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4當(dāng)值班長集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.

　　4.2.5護(hù)衛(wèi)處主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng).

　　4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器/水瓶等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即向班組長提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值安全員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風(fēng)扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

　　4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí),主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn).

　　4.5交班后集合

　　4.5.1當(dāng)值班長在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).

　　4.5.2各區(qū)域的班/組長對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.

　　4.5.3當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊(duì)伍

　　4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接

　　4.6.1中班當(dāng)值人員在11:00--12:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午16:30--18:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

　　4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘,用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護(hù)衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8班長在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長填寫<<護(hù)衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<護(hù)衛(wèi)處一日情況匯總表>>

　　5.2<<護(hù)衛(wèi)處交接班登記表>>

　　5.3<<護(hù)衛(wèi)處崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>