車輛進入、放行工作細則(小區(qū)適用)
1、車場值班員負責(zé)車輛進出、收費、登記控制，檢查車輛是否攜帶易燃、易爆、有毒物品。
2、值班員應(yīng)站立向進出停車場車輛的司機敬禮。
3、發(fā)放車輛出入證給司機后，開啟道閘，指揮車輛駛進停車場停放，填寫《車輛出入登記表》或進行電腦登記，對進場車輛有損壞的，應(yīng)及時告知司機。
4、對持有停車卡車輛，應(yīng)核實停車卡的有效性、相符性，對卡與車輛不符或無效卡按規(guī)定收費。
5、出口值班員待離場車輛停穩(wěn)后，向司機敬禮，核對車牌號碼、駕駛?cè)藛T姓名、相貌與檔案記錄，回收車輛出入證，收取停車費，出具收費票據(jù)，開閘放行，填寫《車輛出入登記表》。
6、政策性免費車輛、公司領(lǐng)導(dǎo)批準免費車輛、停放時間不足以收費的車輛在離場時不得收費，應(yīng)在《車輛出入登記表》"備注"欄予以說明。
7、系統(tǒng)自動控制的停車場出入口，車輛進出時，值班員應(yīng)先向司機敬禮，待司機刷卡后，進行電腦資料核對，確認無誤后起桿放行，車輛進出后即將道閘關(guān)閉。
8、對與記錄不符、無卡、可疑的車輛不予放行，報告主任或班長并采取有效措施阻止車輛強行離場。主任或班長接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，復(fù)核有關(guān)記錄，聽取司機的澄清說明，查閱車輛檔案，核實駕車者相關(guān)證件，經(jīng)驗證駕車者為車主的，應(yīng)將該車主行車證、身份證復(fù)印件及書面說明留存，車主簽字確認、收費后即可放行，再由班長將處理結(jié)果記錄在《停車場值班交接班登記表》上。必要時向服務(wù)部經(jīng)理匯報情況或與巡警取得聯(lián)系。
9、對強行沖卡或棄車逃離現(xiàn)場的疑犯，應(yīng)扭送或報公護機關(guān)處理，軍警牌照車輛報相關(guān)主任部門處理。
10、車輛進出高峰段，秩序維護班長應(yīng)護排足夠人力采取措施控制車輛進出秩序，防止車輛丟失。
11、附表
11.1《停車場值班交接班登記表》
篇2：無證放行車輛停車場全額賠償
小偷略施小計,“豐田”車即在停車場被盜,法院裁定,是停車場的過錯導(dǎo)致車輛丟失,停車場理應(yīng)賠償。
案情介紹:
1998年4月2日晚8點,大廈業(yè)主胡凱一如既往地開著他那輛豐田車回全心大廈,經(jīng)過小區(qū)出入口時他也習(xí)慣性地從門衛(wèi)處領(lǐng)取了10號出入證,并將車子停在*近自行車棚一側(cè)的第二個車位上,因為胡凱自1996年起即以每月100元的費用向全心物業(yè)管理公司取得了該車位的使用權(quán)。然而,第二天上午10點,當(dāng)胡凱準備駕車外出時發(fā)現(xiàn)車子不翼而飛了。經(jīng)詢問昨晚當(dāng)值的停車場保安員陳某,稱前一天晚上,胡凱的豐田車開出全心大廈時,他向司機要出入證,司機說出去接人,五分鐘即回,陳某便沒有多問即將該車放出。
事件發(fā)生后,胡凱分別向轄區(qū)派出所及保險公司報案,并向全心物業(yè)公司和保險公司索賠,但均遭拒絕,為此,胡凱憤然以全心物業(yè)管理公司為被告,保險公司為第三人,向法院提起訴訟。
原告的訴訟請求:
原告認為,他向被告按月繳納的是車輛保管費,應(yīng)視為雙方訂立了有償保管合同,當(dāng)他經(jīng)過門衛(wèi)登記,領(lǐng)取了出入證并將車輛停放于指定車位時,保管人即開始負有保管義務(wù),按車輛出入證注明的注意事項的規(guī)定:“汽車駛出全心大廈須交回此證方可放行”,但該公司負有保管責(zé)任的保安人員未盡妥善保管義務(wù),違反車輛出入之規(guī)定,將車輛放行,主觀上具有重大過失,對丟車事件的發(fā)生負有不可推卸的責(zé)任,請求法院判令被告賠償價值40萬元的豐田車一輛。
被告答辯:
全心公司認為,該公司并未與胡凱訂立車輛保管合同,胡凱繳納的是場地租用費,不是車輛保管費,全心公司對胡凱車輛丟失不應(yīng)負有賠償責(zé)任。
法院判決:
庭審之前,法院委托某評估所對該失竊車輛作評估,評估價值為人民幣30萬元。
法院經(jīng)審理后認為,原告按規(guī)定向被告申請在全心大廈小區(qū)內(nèi)獲得停車位一個,并按月向被告交納車輛保管費100元,幾年來駕車出入全心小區(qū)均按規(guī)定領(lǐng)取和交回出入證,故原被告之間已形成車輛保管關(guān)系,被告對在全心小區(qū)內(nèi)的車輛負有保管義務(wù)。原告的車輛被人駛出全心大廈時,被告的執(zhí)勤保安人員未按規(guī)定收回出入證便將車放行,造成該車被盜,被告對此應(yīng)負車輛失竊的賠償責(zé)任。此外,原告的車輛在保險期限內(nèi)失竊,保險公司作為第三人,應(yīng)依照相關(guān)保險合同條款的規(guī)定向原告償付人民幣24萬元的車輛失竊保險金。另根據(jù)保險合同條款,責(zé)任方有能力賠償?shù)?應(yīng)由責(zé)任方賠償?shù)囊?guī)定,24萬元保險金由全心公司支付,保險公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
綜上,依照我國《民法通則》及《保險法》的有關(guān)規(guī)定,判決如下:
1、被告全心公司應(yīng)于判決生效之日起十日內(nèi)償付人民幣30萬元給原告。
2、保險公司對上款項中車輛失竊保險金24萬元人民幣承擔(dān)連帶責(zé)任,并相應(yīng)享有代位追償權(quán)。
一審判決后,被告不服,向中級人民法院提起上訴,二審維持原判。
案件點評:
車輛在停車場被盜,停車場管理單位是否應(yīng)該賠償,如何區(qū)分場地使用關(guān)系和車輛保管關(guān)系,一直是業(yè)內(nèi)人士爭議的焦點,不同法院對類似案件也有完全不同的觀點并導(dǎo)致相反的判決,本案雖已塵埃落定,但需引起物業(yè)同行們重視的應(yīng)該不是在如何區(qū)別原被告之間的合同關(guān)系的性質(zhì),而是在如何通過改善自身的服務(wù)流程和服務(wù)水準,并以此來加強客戶停車的安全保障,如果我們能夠切實杜絕管理上疏漏,相信一定能夠最大限度地規(guī)避自身的經(jīng)營風(fēng)險和法律風(fēng)險。
篇3：商業(yè)廣場停車場車輛進出放行管理制度
商業(yè)廣場停車場車輛進出放行管理制度
1.0目的
為規(guī)范停車場管理，保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。在停車場智能系統(tǒng)發(fā)生故障時，確保停車場資金及車輛進出的有效控制和安全管理。
2.0適用范圍
停車場
3.0職責(zé)
3.1經(jīng)理對停車場監(jiān)督管理。
3.2主管負責(zé)對停車場實施監(jiān)督管理、停車管理員的培訓(xùn)工作。
3.3停車場班長負責(zé)停車場的日常管理。
3.4車場管理員負責(zé)停車場的車輛安全管理、及車輛停放規(guī)范管理。
4.0管理要求
4.1 停車場日常管理:
4.1.1停車場出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車須知。
4.1.2停車場對出入車輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票（卡），道閘系統(tǒng)故障時應(yīng)發(fā)放臨時進出票（卡）臨時進出票（卡）。
4.1.3停車場收費標準和管理制度應(yīng)張貼在進出口的明顯位置，收費標準按樂山市物價局備案標準公示。
4.2收費系統(tǒng)的停車場管理措施：
4.2.1收費系統(tǒng)的停車場，如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費系統(tǒng)不能正常運行時，停車場收費員因立即采取措施，對進出車輛進行手工登記操作，并發(fā)放臨時停車票（卡），對月租車收費員要確認核實是車主后，方可放行；對臨停車收費員必須要求駕駛員出具臨時停車票（卡），如無法提供臨時停車票（卡）的車主，收費員必須核實駕駛員行駛證及駕駛證，在登記簽字后方可放行。
4.2.2在車輛入場時收費系統(tǒng)正常，出場時收費系統(tǒng)故障不能正常運行時，車主須出示入場時停車票（卡）核實后按標準收費，收費金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報項目負責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費記錄本上登記。
4.2.3統(tǒng)一制作停車場系統(tǒng)故障時的進出場臨時票（卡），并存放于停車場管理員處，在發(fā)生故障時立即由守車員對入場車輛發(fā)放，出場時由收費員收取，核實后登記并放行。（制作的臨時停車票（卡）要有編號、停車須知，并明確雙方的責(zé)任）
4.2.4在停車場收費系統(tǒng)正常時，原則上不允許有手動抬桿行為，如有手動抬桿行為發(fā)生，值班守車員因在登記本上詳細記錄，并有項目經(jīng)理簽字認可，項目應(yīng)制作手動抬桿記錄本，以備核實及檢查。
4.2.5月租車收費臺帳統(tǒng)計，各項目停車場管理負責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費臺帳，應(yīng)登記汽車排量、車型、車牌號、月租車收費金額、車主姓名、汽車固定開出人的姓名及聯(lián)系方式，以方便核對。
4.3車管員崗位安全措施：
停車場出入口有對車輛進出車牌的識別監(jiān)控，但車場出口收費處的監(jiān)控，要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度，全面監(jiān)控收費處，在外來車輛因拒交、不交停車費及其它原因與車管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時或其它突發(fā)事件發(fā)生時，可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。
4.4停車場巡查
4.4.1停車場守車員必須不定期對停車場進行巡查，確保停車場進出通道暢通，車輛行駛有序，無交通堵塞現(xiàn)象，并填寫檢查記錄。
4.4.2停車場班長必須每天不定時對停車場進行巡查，抽查停車場停車狀況、收費狀況，并填寫檢查記錄.
4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車場應(yīng)收費情況，月租車停放情況以及日收費記錄的真實性，優(yōu)惠及免費停車記錄的真實.