XX家園停車場獎懲制度

　　目的：規(guī)范**家園停車場的管理，維護停車場車輛行駛與停放秩序，提高停車場顧客滿意度。

　　1、值班人員需耐心的接待每位車主，不得和車主發(fā)生任何沖突，違者將嚴肅處理或做辭退處理;

　　2、**家園地下停車場屬私家停車場，原則上外來車輛不得進入;

　　3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作，注重崗位形象和服務禮儀，每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;

　　4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費，并完善交費手續(xù)，收取車輛停車費，必須給車主開據(jù)相應的停車費發(fā)票，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理;

　　5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況，對進出車輛必須跟蹤到位，嚴禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象，若出現(xiàn)占位現(xiàn)象，當值人員將在月度考核中受到扣分處理;

　　6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設施進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理，對不負責任的人員將嚴肅處理，對出工不出力者及時進行教育，對老頑固者做辭退處理;

　　7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財產(chǎn)，除照價賠償并做辭退外，情節(jié)嚴重的報公安部門處理;

　　8、管理處員工嚴禁自行幫業(yè)主挪車，違者除后果自負外，并做嚴肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導同意后，與車主明確責任并做好防護措施后方可進行;

　　9、嚴禁泄露車主資料，違者將做辭退處理。

篇2：住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度(7)

　　住宅小區(qū)停車場管理獎懲制度7

　　目的：規(guī)范**家園停車場的管理，維護停車場車輛行駛與停放秩序，提高停車場顧客滿意度。

　　1、值班人員需耐心的接待每位車主，不得和車主發(fā)生任何沖突，違者將嚴肅處理或做辭退處理；

　　2、**家園地下停車場屬私家停車場，原則上外來車輛不得進入；

　　3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作，注重崗位形象和服務禮儀，每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣；

　　4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費，并完善交費手續(xù)，收取車輛停車費，必須給車主開據(jù)相應的停車費發(fā)票，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理；

　　5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況，對進出車輛必須跟蹤到位，嚴禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象，若出現(xiàn)占位現(xiàn)象，當值人員將在月度考核中受到扣分處理；

　　6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設施進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理，對不負責任的人員將嚴肅處理，對出工不出力者及時進行教育，對老頑固者做辭退處理；

　　7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財產(chǎn)，除照價賠償并做辭退外，情節(jié)嚴重的報公安部門處理；

　　8、管理處員工嚴禁自行幫業(yè)主挪車，違者除后果自負外，并做嚴肅處理；若業(yè)主確需幫助需及時向相關(guān)領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導同意后，與車主明確責任并做好防護措施后方可進行；

　　9、嚴禁泄露車主資料，違者將做辭退處理。

篇3：物業(yè)項目停車場員工獎懲制度

　　物業(yè)項目停車場員工獎懲制度

　　1.目的

　　獎懲是項目對員工實施管理的重要手段，獎罰分明才能起到鼓勵先進、鞭策后者、懲前毖后的作用。為了提高工作效率和優(yōu)良的工作作風，治消部特制定以下獎懲條例，望全體隊員遵守執(zhí)行。

　　2.適用范圍：本辦法適用公司所屬項目停車場的管理。

　　3獎勵

　　獎勵分兩種，一種是物質(zhì)獎勵，其中包括發(fā)給獎品、獎金、晉級等；一種是精神獎勵，其中包括口頭表揚，授予一定的榮譽稱號等。

　　3.1有下列事跡的隊員，經(jīng)調(diào)查核實并報公司領(lǐng)導批準后，應受到嘉獎或晉級的獎勵：

　　—熱愛工作、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　—對加強車場管理有重大貢獻者；

　　—對發(fā)生“四防”（防火、防盜、防破壞、防爆炸）等事故，制止措施得力，處理有方者；

　　—見義勇為，敢于同違法犯罪行為作斗爭者，勇斗歹徒，抓獲案犯，

　　—協(xié)助公安機關(guān)破獲重、特大案件或發(fā)現(xiàn)重大情況及時報告，使公司及客戶避免了重大經(jīng)濟損失者；

　　—對社會作出貢獻，使公司獲得良好聲譽者；

　　—具有其它功績，公司領(lǐng)導認為應該給予獎勵者。

　　3.2凡符合下列條件之一者應受到獎勵或表揚：

　　—提出合理化建議，經(jīng)采納實施有一定成效者；

　　—連續(xù)被評為優(yōu)秀員工者；

　　—做好人好事，拾金不昧，及時繳公；

　　—在嚴格管理中有顯著成績等；

　　—檢舉隊員違法亂紀或違反公司和項目有關(guān)規(guī)章制度者；

　　3.3實施獎勵的程序：

　　—凡受獎勵的隊員，一般由主管提供書面材料，寫明受獎勵隊員先進事跡，和給予何種獎勵的建議或客戶表揚信班長簽字上報項目經(jīng)理；

　　—經(jīng)項目經(jīng)理核實提出具體獎勵意見，向公司推薦，并經(jīng)綜合管理部審核通過，報總經(jīng)理批準實施；

　　—按總經(jīng)理批示，分別給予頒發(fā)獎金或通報表揚。

　　4.隊員的懲罰

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，隊員凡違反以下懲罰細則，根據(jù)情節(jié)輕重，每項可給予1-10分的處罰，每分為10元，由項目經(jīng)理批準懲罰執(zhí)行，情節(jié)嚴重者公司將予以開除和移交公安機關(guān)處理。

　　4.1懲罰細則

　　—不服從命令，有令不行，有禁不止，影響工作；

　　—不能按時積極完成上級交給的工作任務；

　　—拉幫結(jié)派，搞小團體，互不團結(jié)，搬弄事非，損害他人名譽和領(lǐng)導威信；

　　—有損公司、商家、客戶信譽和利益的事；

　　—泄露公司、商家秘密（商業(yè)機密和工作秘密）；

　　—酗酒滋事，聚眾斗毆、賭博、亂拿亂摸，小偷小摸；

　　—著裝不整，執(zhí)勤形象差，動作不規(guī)范，責任心不強；

　　—睡崗、脫崗、誤崗、酒后上崗、崗上抽煙、串崗、閑聊、干私事、閑逛；

　　—上崗時嬉笑打鬧，吃零食、看書報、聽收音機、錄音機、看電視；

　　—遲到或早退；

　　—上班時間使用公司電話辦私事；

　　—上班精神不振；

　　—未執(zhí)勤時無故在崗位上逗留，打鬧；

　　—對客戶不禮貌，語言不文明；

　　—責任區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，個人衛(wèi)生差，頭發(fā)、胡須過長；

　　—責任區(qū)的墻壁上亂涂亂畫或丟煙頭，隨地吐痰；

　　—對班里衛(wèi)生值日不負責，寢室衛(wèi)生臟、亂、差；

　　—不假外出兩小時內(nèi)，不影響工作情況下；

　　—不假外出三小時內(nèi)，不影響工作情況下；

　　—請假外出不按時歸隊兩小時以內(nèi)，不影響工作情況下；

　　—請假外出不按時歸隊超過兩小時，不影響工作情況下；

　　—無故不參加訓練；

　　—訓練不認真，積極，未完成當天的訓練內(nèi)容；

　　—訓練考核不合格；

　　—對執(zhí)勤制度、職責、任務、要求不熟悉，不遵守；

　　—不愛護公共設施、設備，造成人為損壞；

　　—違反安全守則或部門常規(guī)；

　　—對公司或部門的例會和安排召開的各種會議，無故遲到；

　　—損壞公物或住戶大件物品；

　　—違反公司考勤制度（給未值班代打卡）；

　　—私自調(diào)、換班；

　　—無故向客戶索要錢物、小費；

　　—無病裝病，弄虛作假；

　　—對公司或部門的例會和安排召開的各種會議，無故缺席。

　　—有下列過失之一者，經(jīng)調(diào)查核實后，給予降級或開除處理：

　　—經(jīng)常違反公司管理規(guī)定，屢教不改者；

　　—偷盜公、私財物者；

　　—有貪污受賄者；

　　—侮辱、敲詐、恐嚇或毆打他人者；

　　—故意損壞公司財產(chǎn)，造成嚴重后果者；

　　—不重視安全、玩忽職守，造成嚴重后果者；

　　—參與吸毒者；

　　—公司內(nèi)聚眾賭博者；

　　—帶違禁大件物品進入公司者；

　　—違反國家法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章，對公司造成經(jīng)濟損失或不良影響者；

　　—一年內(nèi)累計曠工3次以上者；

　　—私拆或扣留單位或他人郵件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除受到以上處罰同時并送交公安機關(guān)處理；

　　—發(fā)現(xiàn)不安全隱患，不采取措施，不及時報告，隱瞞事實造成后果；

　　—侵吞公司

財產(chǎn)或因工作失職發(fā)生治安事件，治安災害事故，除交公安機關(guān)處理外，經(jīng)濟后果自負。

　　—給予違紀隊員行政處分的同時，將視情況給予罰款的處罰。給予處罰的程序及權(quán)限：

　　—隊員的違章、違紀一般由班長根懲罰規(guī)定進行處罰。事后須上報主管及經(jīng)理，班長違紀由主管直接處罰，根據(jù)隊員的違紀情況治主管可直接處罰隊員，但應告知當班班長。

　　4.2隊員的上訴

　　—給予隊員處分必須查清事實，取得證據(jù)，允許受處罰隊員進行申辯；

　　—隊員對處分不服，在公布處分兩日內(nèi)向上級提出書面申訴，但未做出改變原處分的決定之前，仍按原處分執(zhí)行；

　　—對隊員的上訴應予以重視，由主管會同隊員所在班對違紀事實和申訴要求進行核實，并向受處分隊員說明情況；

　　—對受處分隊員，各級管理人員要對其做思想工作，幫助其吸取教訓，糾正錯誤，以求新的進步；

　　—對犯錯誤受處分隊員，各級管理人員要熱情幫助，不得歧視。

　　4.3員工崗位服務質(zhì)量考核評價分析

　　4.4各崗位服務質(zhì)量考核標準滿分為100分，實得分70分以下為不

　　合格，70～80分為合格，80～90分為良，90～100分為優(yōu)。

　　4.5對崗位考核不合格者，應分析總結(jié)原因，檢查人要對其進行再培訓、學習、批評、教育，幫助其提高，加大析查，監(jiān)督力度。凡考核有一次不合格者給予相應經(jīng)濟處罰，五次不合格者作開除處理；崗位總分連續(xù)三次不合格者予以開除，凡有不合格應給予相應經(jīng)濟處罰。