保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的：提高保安員服務(wù)意識(shí)與紀(jì)律觀念，確保服務(wù)效率。
2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。
3.0崗位紀(jì)律：
3.1崗位不得看書、看報(bào)、聽收音機(jī)及做與工作無關(guān)的事情必須提高警惕;
3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應(yīng)體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)精神風(fēng)貌，按跨立姿勢(shì)站立不得抱手或插手;
3.3崗位上不準(zhǔn)會(huì)客，若有特殊情況，及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)，再做安排;
3.4必須保持當(dāng)值崗位無閑雜人員，及區(qū)域整潔。不得留有與工作無關(guān)的人員在崗位上停留閑談，當(dāng)值區(qū)域地面必須保持干凈;
3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設(shè)備和公共設(shè)施，交接物品時(shí)一定要當(dāng)面點(diǎn)清，有問題必須及時(shí)上報(bào)。
3.6嚴(yán)格遵守對(duì)講機(jī)的管理使用及呼叫方式等管理規(guī)定，若使用不當(dāng)，人為造成損壞，當(dāng)值人員必須承擔(dān)維修費(fèi)用。
3.7嚴(yán)禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。
3.8匯報(bào)工作積極主動(dòng)，不拖延、不撒謊。
4.0服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領(lǐng)帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;
4.2保持個(gè)人儀容儀表、儀容衛(wèi)生要整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;
4.3工作崗位上積極主動(dòng)、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、大方，主動(dòng)征詢客人意見，及時(shí)提供行為服務(wù)。
4.4工作崗位上主動(dòng)問好、主動(dòng)詢問，達(dá)到開口服務(wù)的目的。
4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務(wù)的目的。
4.6當(dāng)值在小區(qū)行走時(shí)，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對(duì)面有業(yè)主、客人、領(lǐng)導(dǎo)來時(shí)，必須禮讓敬禮或用語言表達(dá)問候。
4.7當(dāng)值進(jìn)行來訪登記時(shí)，必須保持四個(gè)先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。4.8查驗(yàn)人、物，要細(xì)致，從“八看，八對(duì)”中觀察其行為及時(shí)間差異性。
4.9上崗值勤要文明，必須使用規(guī)范、執(zhí)勤用語，和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講機(jī)呼叫用語。
4.10尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、做到令行禁止，絕對(duì)不允許當(dāng)面頂撞上級(jí)。
4.11以上要求一定嚴(yán)格貫徹落實(shí)，否則按護(hù)衛(wèi)部獎(jiǎng)懲條理處罰。
5.0基本要求：
5.1服務(wù)率95%。
5.2違規(guī)率0.1%
編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：
篇2：物業(yè)保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保安員崗位紀(jì)律與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的：提高保安員服務(wù)意識(shí)與紀(jì)律觀念，確保服務(wù)效率。
2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。
3.0崗位紀(jì)律：
3.1崗位不得看書、看報(bào)、聽收音機(jī)及做與工作無關(guān)的事情必須提高警惕;
3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應(yīng)體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)精神風(fēng)貌，按跨立姿勢(shì)站立不得抱手或插手;
3.3崗位上不準(zhǔn)會(huì)客，若有特殊情況，及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)，再做安排;
3.4必須保持當(dāng)值崗位無閑雜人員，及區(qū)域整潔。不得留有與工作無關(guān)的人員在崗位上停留閑談，當(dāng)值區(qū)域地面必須保持干凈;
3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設(shè)備和公共設(shè)施，交接物品時(shí)一定要當(dāng)面點(diǎn)清，有問題必須及時(shí)上報(bào)。
3.6嚴(yán)格遵守對(duì)講機(jī)的管理使用及呼叫方式等管理規(guī)定，若使用不當(dāng)，人為造成損壞，當(dāng)值人員必須承擔(dān)維修費(fèi)用。
3.7嚴(yán)禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。
3.8匯報(bào)工作積極主動(dòng)，不拖延、不撒謊。
4.0服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領(lǐng)帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;
4.2保持個(gè)人儀容儀表、儀容衛(wèi)生要整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;
4.3工作崗位上積極主動(dòng)、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、大方，主動(dòng)征詢客人意見，及時(shí)提供行為服務(wù)。
4.4工作崗位上主動(dòng)問好、主動(dòng)詢問，達(dá)到開口服務(wù)的目的。
4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務(wù)的目的。
4.6當(dāng)值在小區(qū)行走時(shí)，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對(duì)面有業(yè)主、客人、領(lǐng)導(dǎo)來時(shí)，必須禮讓敬禮或用語言表達(dá)問候。
4.7當(dāng)值進(jìn)行來訪登記時(shí)，必須保持四個(gè)先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。
4.8查驗(yàn)人、物，要細(xì)致，從“八看，八對(duì)”中觀察其行為及時(shí)間差異性。
4.9上崗值勤要文明，必須使用規(guī)范、執(zhí)勤用語，和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)講機(jī)呼叫用語。
4.10尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、做到令行禁止，絕對(duì)不允許當(dāng)面頂撞上級(jí)。
4.11以上要求一定嚴(yán)格貫徹落實(shí)，否則按護(hù)衛(wèi)部獎(jiǎng)懲條理處罰。
5.0基本要求：
5.1服務(wù)率95%。
5.2違規(guī)率0.1%
編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：
篇3：物業(yè)保安員工作守則及紀(jì)律
一.模范遵守國(guó)家的法律,法令和法規(guī),依法辦事,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)。
二.服從命令,聽從指揮,加強(qiáng)組織紀(jì)律性,樹立高度的組織紀(jì)律觀念,工作中及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),自覺接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和群眾的監(jiān)督。
三.堅(jiān)守崗位,文明服務(wù),執(zhí)勤時(shí)要注意風(fēng)紀(jì),做到服裝整齊,儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人,熱誠(chéng)為業(yè)戶服務(wù),堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間喝酒、吸煙、隨意會(huì)客、刁難、勒索業(yè)戶,出口不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。
四.堅(jiān)持原則、是非分明、不接受業(yè)戶的禮品和現(xiàn)金,不利用工作之便索賄受賄及縱容、包庇壞人和隨意陷害人。
五.巡邏中如聞異味、聽到可疑聲音和看到可疑跡象要立即查明情況及報(bào)告,特別要注意檢查地下停車場(chǎng)、設(shè)備層、天面等這些治安隱患較大的地方,看是否有壞人隱蔽作案。
六.配合清潔隊(duì)搞好小區(qū)以及周圍的清潔衛(wèi)生工作,如發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、亂扔雜物、隨地大小便以及私自取用消防水等影響小區(qū)衛(wèi)生的要大膽干預(yù)、不得心慈手軟。
七.發(fā)現(xiàn)火災(zāi),要以最快的速度撲滅或迅速通知中央監(jiān)控室。
八.嚴(yán)格遵守交接班制度,接班人員未到崗仍要堅(jiān)守崗位。
九.未經(jīng)批準(zhǔn)一律不能離開守護(hù)崗位,警惕壞人使用調(diào)虎離山計(jì)。
十.保守秘密::,嚴(yán)守管理公司和內(nèi)部機(jī)密,做到不該問的不問,不該看的不看,不與無關(guān)人員談?wù)摴芾砉竞蜆I(yè)戶的情況,不得擅自把無關(guān)人員帶入小區(qū)或上班范圍之內(nèi)。
十一.注意要團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派或參與社會(huì)上的暴力行為。