一、企業對業主亂停車的處罰方式

　　1.進行鎖車

　　2.收取罰款

　　二、企業鎖車罰款的風險

　　1.企業不具備法律授予的行政處罰權，即物業服務企業無權要求違規停車的車主繳納罰款，企業的這種處罰行為不具備合理性和合法性，容易承擔違法責任。

　　2.企業也無權鎖車，對違規停車的車輛上鎖，侵犯了業主的物權，如果造成車輛損失的，企業還要承擔相應的賠償責任。

　　三、企業的正確處理方法

　　1.根據《合同法》的規定，企業可與業主約定違約金。如果企業與業主約定了，可以對于業主違規停車的行為收取違約金的話，則企業就可以根據合同約定收取。

　　2.如果企業與業主之間對此未作明確約定，那么企業不得對業主違規停車的行為收取任何費用。

　　3.對亂停車現象，企業只能疏不能堵，要采取合理合法的手段去管理，而不能采取強制性的、違法的手段去干涉。如違約金的收取，不能通過鎖車等方式去強行實施。

　　4.在禁停區域設立禁停標志，采取必要的隔離措施。

　　5.對違停車輛和違停現場進行拍照和錄像，以作處理證據。

　　6.電話通知車主限時將車輛移開并對電話錄音進行證據保全。

　　7.必要時通知交管部門進行現場處理。

　　8.在緊急情況下，請專業機構將違停車輛拖離，并要求違停車主承擔物業公司墊付的拖車費。

　　9.可在小區主干道設置隔離設施，加強管理。

　　10.可對業主亂停車的不文明行為書面提醒或通過宣傳欄、電子屏等批評。

　　11.如果亂停車對其他業主的利益造成了損害，企業可以制止，業主也可以要求停車人依據實際損失進行賠償。

篇2：停車場(庫)收費管理規定

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　停車場(庫)收費管理規定

　　1.目的

　　確保收費合理，并符合有關的法律、法規。

　　2.適用范圍

　　適用于車場(庫)的收費管理。

　　3.職責

　　3.1收費員負責按規定標準收取車場(庫)有償使用費。

　　3.2財務內勤負責核對費用的準確性。

　　4.內容

　　4.1收費依據

　　4.1.1《深圳市居民住宅區機動車保管管理規定(試行)》

　　4.1.2《關于加強市機動車輛停車管理的聯合通知》

　　4.1.3《深圳市機動車輛保安統一收費標準》

　　4.2停車場(庫)收費

　　4.2.1固定車位的收費一般按月收費。

　　4.2.1.2對于需使用固定車位的業主，管理處應為其辦理月卡，業主憑卡進出和使用固定車位。

　　4.2.1.3財務內勤每月按既定的收費標準收取費用。

　　4.2.2臨時車位收費

　　4.2.2.1臨時車位收費一般按小時收費。(詳見收費標準)

　　4.2.2.2當業主或外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊停靠在臨時車位。

　　4.2.2.3車輛管理員應準確記錄車輛進出時間，并按既定的收費標準，收取車場(庫)有償使用費。

　　4.2.2.4收費完畢后，收費員應將收費票據交給車位使用用人，由收費員每日下午下班后，將當天收取的停車費。

　　4.3注意事項

　　4.3.1車場(庫)須張貼收費標準。

　　4.3.2車場(庫)之固定車位，臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰。

　　5.記錄

　　無

　　6.附件

　　無

篇3：停車場(庫)車輛管理規定

　　**物業有限公司安防作業指導書

　　停車場(庫)車輛管理規定

　　1.目的

　　確保停車場(庫)的設備、設施完好及停放車輛的安全，保證車場(庫)整齊有序、暢通。

　　2.適用范圍

　　適用于管理處轄區停車場(庫)。

　　3.職責

　　3.1車場收費員負責按規定標準收取駛出車輛的車位有償使用費，照卡放行。

　　3.2車管員負責指揮車輛整齊停放、存放、監護和進出記錄。

　　3.3帶班保安班長負責車場管理的監督、指導。

　　4.內容

　　4.1停車場(庫)管理

　　停車場(庫)，實行24小時工作制。

　　4.2地下車庫

　　4.2.1車輛進庫

　　4.2.1.1指引車輛至車庫入口操作器處取卡進庫(非自動化設備，保安員要立即發放入庫卡開啟道閘，并在《車輛出入登記表》上登記。

　　4.2.1.2庫內保安員發現有車輛進入，應迅速指引車輛慢行，安全地停放于指定位置(月租車)，時租車(或沒有固定車位的車輛)應停放于車輛臨時停放處，不得停放于固定車位。

　　4.2.1.3提醒司機鎖好車門、窗，并將車內貴重物品隨身帶走。

　　4.2.2巡視

　　4.2.2.1巡邏保安員每半小時或隨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現象應及時處理并通知車主，并在《巡邏記錄表》(GPI-B-JDWY-06.0-F1)上做好記錄，并向當值班長報告。

　　4.2.2.2巡邏保安員應定時清點庫內車輛的數量，隨時和收費亭地面車管員聯系，以核對車輛數量，確保安全。

　　4.2.2.3發現無關人員或可疑人員到車庫，要及時責其離開，若有緊急情況按《突發事件或異常情況處理規程》規定進行處理。

　　4.2.2.4嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發生，并報當值班長。

　　4.2.2.5嚴禁在車庫(車場)內修理車輛或試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者按有關規定處理。

　　4.2.2.6每班至少檢查一次車庫內防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防或者(防盜)設施，發現異常，在《巡邏記錄表》上做好記錄，并及時上報立即處理。

　　4.2.2.7協助清潔工維護好車庫內清潔衛生，保持車庫整潔。

　　4.2.3車輛出庫：當有車輛出庫時，應仔細核對出場之車輛與駕駛員(車主)，若有疑問，應先敬禮再禮貌盤問，如果盤問有問題，應立即扣留車輛，并及時通知當值班長及巡邏保安，以防不法分子盜車行兇。如無疑問，須和地面保安對講聯系并告之，以便協助駕駛員打卡出庫。

　　4.3地面車場

　　4.3.1地面車場(或道閘崗、亭)保安員要做好進出車輛的填發卡和登記工作。

　　4.3.2指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向前行，停放于劃線位置，確保車輛停

　　放整齊。

　　4.3.3巡邏保安員應隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象時，及時通知車主，并在《巡邏記錄表》上做好記錄。

　　4.3.4發現無關人員或可疑人員在車輛旁閑逛時，應勸其離開，若有情況及時上報處理并記錄。

　　4.4停車場(庫)收費

　　4.4.1每天夜班下班前,將停車場設備衛生、崗亭衛生打掃干凈。

　　4.4.2各班人員嚴格按車場管理規定,指導車輛憑卡(票)進入,在車輛離開車場時做好收費工作，對臨時停放(時租)車輛，按規定標準收費，并收回卡(票)，妥善保管。

　　4.4.3每天早班下班后,將當天收取的停車費交管理處財務部。

　　4.4.4對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符,禁止一卡多用。使用自動系統的車場出入口,值班人員應要求司機嚴格按規定操作。

　　4.4.5留意進入車場(庫)時車輛情況,發現車輛外觀有明顯破損跡象或車輛飾件欠缺時,應及時提醒司機(業戶),并進行相關記錄;對帶有危險品車輛禁止進入車場。

　　4.4.6如有特殊情況，及時報告有關部門。

　　4.5參考文件

　　4.5.1《深圳市居民住宅區機動車保管站(場)管理規定》。

　　4.5.2《關于加強市機動車停車場管理的聯合通告》(試行)。

　　4.5.3《停車場建設和管理暫行規定》。

　　5.記錄

　　5.1《車輛出入登記表》由部門兼職資料員保存一年。

　　6.附件

　　6.1《車輛出入登記表》