1.0 目的

　　對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

　　2.0 適用范圍

　　住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,戶外施工,新入住小區(qū)業(yè)主(住戶)裝修期間等現(xiàn)象。

　　3.0 應(yīng)急措施

　　3.1.0 發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施:

　　3.1.1 救災(zāi)結(jié)束后,清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作;

　　3.1.2 用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面;

　　3.1.3 打掃地面積水,用拖把拖抹;

　　3.1.4 檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

　　3.2.0 污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施:

　　3.2.1 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響;

　　3.2.2 該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn),協(xié)助維修工處理;

　　3.2.3 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;

　　3.2.4 疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目視無(wú)污物。

　　3.3.0 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

　　3.3.1 暴風(fēng)雨后,清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥石子及其他雜物。

　　3.32 發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃;

　　3.33 清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。

　　3.4.0 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施:

　　3.4.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

　　3.4.2 及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。

　　3.5.0 新入住裝修期間應(yīng)急處理措施:各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

　　4.0標(biāo)準(zhǔn)

　　清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.0注意事項(xiàng)

　　5.1 清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí),應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理;

　　5.2 臺(tái)風(fēng)時(shí),清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè),防止發(fā)生意外。

篇2：物業(yè)轄區(qū)清潔工作應(yīng)急方案

　　物業(yè)轄區(qū)清潔工作應(yīng)急方案

　　目的：

　　對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主客戶提供始終如一的清潔服務(wù)。

　　范圍：

　　雪天及暴風(fēng)、暴雨天、水管爆裂，突發(fā)火災(zāi)事故等。

　　應(yīng)急方案內(nèi)容：

　　1．雨天及雪天應(yīng)急方案：

　　雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。

　　①．在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

　　②．加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡；

　　③．如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水；

　　④．倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

　　2．暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

　　①．清潔班班長(zhǎng)勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作；

　　②．檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻；

　　③．各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　3．樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

　　當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：

　　①．迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助；

　　②．迅速用掃把掃過(guò)流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯；

　　③．電工關(guān)掉電梯電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等；

　　④．用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)器吸干地面水分；

　　⑤．打開(kāi)門窗，再用吹風(fēng)機(jī)吹干地面。

　　4．突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

　　①.要掌握火情，有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導(dǎo)工作；

　　②.加強(qiáng)易燃清潔用品的管理；

　　③.清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；

　　④.及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

　　5．注意事項(xiàng)：

　　①．雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；

　　②．暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物；

　　③．處理水管爆裂事故注意防止觸電；

　　④．清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，須有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。

篇3：清潔工作應(yīng)急處理措施

　　清潔工作應(yīng)急處理措施

　　對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施,可避免其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指:火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。

　　1.火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施

　　①救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。

　　②清除地面積水,用拖把拖抹。

　　③檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

　　2.污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施

　　①維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行疏通,防止污水外溢。

　　②清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。

　　③疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無(wú)污物。

　　3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

　　①清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

　　②天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查,特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。

　　③檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無(wú)阻。

　　④各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　⑤倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無(wú)患。

　　⑥暴風(fēng)雨后,清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

　　⑦發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時(shí)清運(yùn)、打掃。

　　⑧清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時(shí)報(bào)告管理處處理。

　　4.梅雨天氣應(yīng)急方案

　　①梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

　　②在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

　　③班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時(shí)清理地面墻面水跡。

　　④如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。

　　⑤倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

　　5.樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案

　　①迅速關(guān)閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

　　②迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,否則可將電梯開(kāi)往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。

　　③在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。

　　④用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　　⑤打開(kāi)門窗,用風(fēng)扇吹干地面。

　　6.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

　　①供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工中,會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

　　②及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。

　　7.新入住裝修期應(yīng)急處理措施

　　各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)