物業(yè)園區(qū)清潔工作守則6

　　程 序標準

　　1、入室清潔人員

　　入室服務(wù)嚴禁佩帶現(xiàn)金、首飾及與工作無關(guān)的物品；

　　嚴守崗位，精力集中，嚴格按照操作規(guī)章辦事，不聊天，不怠工，防止差錯事故發(fā)生。如有差錯，要設(shè)法彌補，并如實匯報；

　　有禮貌地回答客戶提出的問題，態(tài)度誠懇地對待客戶提出的批評和建議。不得與客人爭辯或爭吵。對客戶因某些原因出現(xiàn)的無禮言行要冷靜對待，做到有禮有節(jié)，并及時上報部門處理；

　　嚴禁隨便動、拿客戶的物品，不準翻看客人的書刊畫報。愛護屋內(nèi)設(shè)施，特別是易碎品；

　　客房內(nèi)電話響時，不準接聽；

　　遇有特殊情況要及時向上級反映匯報；

　　工作結(jié)束后，首先自檢，然后請客戶檢查清潔情況并主動征求意見；

　　進入客戶家必須脫鞋或更換工作鞋。

　　2、樓道清潔人員

　　工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上；

　　必須按照操作規(guī)程辦事,認真完成各項工作；

　　開關(guān)樓門要輕，不得影響客戶休息；

　　在樓道內(nèi)與客戶同時出入，要禮讓客戶先行；

　　每天巡視、檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和缺少的現(xiàn)象，要及時匯報；

　　提高治安防范與加強防火意識，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報不得拖延；

　　檢查樓門、窗戶是否完好，樓內(nèi)設(shè)施是否缺少，有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

　　3、室外清潔人員守則

　　必須按照規(guī)程，認真完成各項工作；

　　遇有客戶，禮讓客戶先行；

　　遇有雨雪天氣及時清掃大門、小橋各；

　　加強防火、防盜、防自然事故的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；

　　愛護各項專用工具，如有損壞及時上報修理。

　　將工作單的內(nèi)容及時間寫在書寫板上,讓清潔人員了解相關(guān)情況。

篇2：小區(qū)物業(yè)清潔部保潔員守則

　　小區(qū)物業(yè)清潔部保潔員守則

　　一．自我行為規(guī)范

　　1．工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

　　2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。

　　3．準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　4．在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二．禮貌對待客戶

　　1．進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。

　　2．見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。

　　3．嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

　　4．清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。

　　5．不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。

　　6．工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7．公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。

　　8．拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

　　三．維護公司形象

　　1．閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。

　　2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。

　　3．愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。

　　四．技術(shù)及操作規(guī)范

　　1．嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2．廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。

　　3．清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。

　　4．工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。