小區(qū)燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，最大限度的控制事態(tài)的發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，達(dá)到保護(hù)業(yè)戶(hù)及員工的人身安全不受損害或盡量將損害降到最低限度。

　　2.0范圍

　　適用于**小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤┦鹿侍幚響?yīng)急方案。

　　3.0職責(zé)

　　3.1工程人員全面負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，組織事故現(xiàn)場(chǎng)的搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

　　3.2秩序協(xié)管人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及消防工作。

　　3.3管理服務(wù)處主任負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。

　　3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

　　4.0程序

　　4.1工程部門(mén)

　　4.1.1當(dāng)接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警，工程主管必須親自到泄漏現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，現(xiàn)場(chǎng)查明后，工程主管即將燃?xì)庑孤┣闆r通知管理服務(wù)處主任、秩序協(xié)管人員、綠化保潔人員及燃?xì)夤荆ㄖ獌?nèi)容包括：燃?xì)庑孤┑攸c(diǎn)、時(shí)間、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)是否有被困人員等。

　　4.1.2工程主管用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：燃?xì)庑孤┑攸c(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)是否有被困人員及采取的措施等。

　　4.1.3負(fù)責(zé)安排專(zhuān)業(yè)人員疏散戶(hù)內(nèi)業(yè)主，關(guān)閉戶(hù)內(nèi)燃?xì)饪偨亻T(mén)及其電源開(kāi)關(guān)，并打開(kāi)戶(hù)內(nèi)所有門(mén)窗保證室內(nèi)空氣充分流通，同時(shí)在燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)放置“禁止煙火”標(biāo)識(shí)牌。

　　4.1.4如需進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行查看，必須由秩序協(xié)管員征求業(yè)主同意方可進(jìn)入。

　　4.1.5查看后立即到遠(yuǎn)離泄漏地點(diǎn)撥打燃?xì)鈸岆娫?huà)，同時(shí)安排人員在小區(qū)路口迎候燃?xì)鈸屝奕藛T。

　　4.2秩序協(xié)管員

　　4.2.1接到天然氣事故通知后，秩序協(xié)管員主管必須親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)查看情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排秩序協(xié)管員人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并控制燃?xì)庑孤﹨^(qū)域人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線(xiàn)，同時(shí)提醒通行人員注意安全事項(xiàng)。

　　4.2.2組織秩序協(xié)管員人員引導(dǎo)業(yè)戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，疏散至安全地帶，注意提醒住戶(hù)不要乘坐電梯，由消防通道直接走下。

　　4.2.3秩序協(xié)管員負(fù)責(zé)警戒現(xiàn)場(chǎng)勸阻無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入，嚴(yán)防現(xiàn)場(chǎng)明火、撥打電話(huà)以及開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)等，防止不法分子趁火打劫。

　　4.3物業(yè)管理員

　　4.3.1接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警后，物業(yè)管理員主管親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并負(fù)責(zé)安排與受影響業(yè)主取得聯(lián)系，告知該業(yè)主燃?xì)庑孤┣闆r，并通知其盡快返回。

　　4.3.2必須進(jìn)入業(yè)主家搶修，應(yīng)事先爭(zhēng)得業(yè)主同意，如聯(lián)系不上且情況緊急，應(yīng)請(qǐng)示管理服務(wù)處主任考慮是否在第三方在場(chǎng)的情況下破門(mén)。

　　4.3.3如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有受傷不適者，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或急救中心聯(lián)系。

　　4.3.4安排專(zhuān)人接待有關(guān)業(yè)主來(lái)電咨詢(xún)。

　　4.3.5負(fù)責(zé)事后回訪(fǎng)工作，收集業(yè)戶(hù)建議、意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)匯總后，向管理服務(wù)處主任提交調(diào)查分析報(bào)告。

　　4.4綠化保潔部

　　4.4.1接到燃?xì)庑孤┦鹿释ㄖ螅G化保潔部主管必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況配合相關(guān)部門(mén)秩序協(xié)管員人員進(jìn)行人員疏散工作，并協(xié)助物業(yè)管理員客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)受驚業(yè)戶(hù)進(jìn)行安撫。

　　4.4.2負(fù)責(zé)事后現(xiàn)場(chǎng)清理保潔工作。

篇2：物業(yè)轄區(qū)燃?xì)庑孤?yīng)急方案

　　物業(yè)轄區(qū)燃?xì)庑孤?yīng)急方案

　　1接警：

　　當(dāng)住戶(hù)家發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)，由巡邏護(hù)衛(wèi)員現(xiàn)場(chǎng)查看，立即通知消防中心。

　　1.1、拔打燃?xì)鈸屝揠娫?huà)；

　　1.2、通知管理處領(lǐng)導(dǎo)及主管、值班班長(zhǎng)（護(hù)衛(wèi)、技工）；

　　1.3、通知住戶(hù)，家中無(wú)人需破門(mén)而入時(shí)，拔打110，由民警現(xiàn)場(chǎng)作證。

　　2實(shí)施搶救：（注意：發(fā)生煤氣泄漏禁止用帶手電筒、開(kāi)燈開(kāi)關(guān)、用打火機(jī)等）

　　2.1 護(hù)衛(wèi)組：迅速組織集合，明確分工分組

　　一組：疏散上下樓層住戶(hù)暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；

　　二組：準(zhǔn)備消防水帶隨時(shí)應(yīng)付意外事故發(fā)生；

　　三組：警戒防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，禁止按業(yè)主門(mén)鈴，只能敲門(mén)通知，并禁止對(duì)講系統(tǒng)、火種、手機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和使用；

　　四組：搶救組及后勤保障組如有人員中毒，急送醫(yī)院治療。

　　2.2工程組：迅速組織人員關(guān)閉燃?xì)饪傞y，準(zhǔn)備必要工具（防毒面具、手電筒、消防斧等）協(xié)助燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn)行營(yíng)救。

　　2.3客戶(hù)組：做好住戶(hù)安撫工作（根據(jù)實(shí)際情況將燃?xì)庑孤┑脑颍嚎蛻?hù)因使用不當(dāng)或是管道機(jī)械損傷引起以及煤氣公司檢修等，以便答復(fù)業(yè)主），事后做好解釋、宣傳工作。

篇3：小區(qū)燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　小區(qū)燃?xì)庑孤┦鹿侍幚順?biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，最大限度的控制事態(tài)的發(fā)展，明確責(zé)任及分工，盡量減少負(fù)面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，達(dá)到保護(hù)業(yè)戶(hù)及員工的人身安全不受損害或盡量將損害降到最低限度。

　　2.0范圍

　　適用于**小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤┦鹿侍幚響?yīng)急方案。

　　3.0職責(zé)

　　3.1工程人員全面負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，組織事故現(xiàn)場(chǎng)的搶修及采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

　　3.2秩序協(xié)管人員負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)及消防工作。

　　3.3管理服務(wù)處主任負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計(jì)工作。

　　3.4綠化保潔人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。

　　4.0程序

　　4.1工程部門(mén)

　　4.1.1當(dāng)接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警，工程主管必須親自到泄漏現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，現(xiàn)場(chǎng)查明后，工程主管即將燃?xì)庑孤┣闆r通知管理服務(wù)處主任、秩序協(xié)管人員、綠化保潔人員及燃?xì)夤荆ㄖ獌?nèi)容包括：燃?xì)庑孤┑攸c(diǎn)、時(shí)間、影響范圍、現(xiàn)場(chǎng)是否有被困人員等。

　　4.1.2工程主管用對(duì)講機(jī)向管理服務(wù)處主任匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：燃?xì)庑孤┑攸c(diǎn)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)是否有被困人員及采取的措施等。

　　4.1.3負(fù)責(zé)安排專(zhuān)業(yè)人員疏散戶(hù)內(nèi)業(yè)主，關(guān)閉戶(hù)內(nèi)燃?xì)饪偨亻T(mén)及其電源開(kāi)關(guān)，并打開(kāi)戶(hù)內(nèi)所有門(mén)窗保證室內(nèi)空氣充分流通，同時(shí)在燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)放置“禁止煙火”標(biāo)識(shí)牌。

　　4.1.4如需進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行查看，必須由秩序協(xié)管員征求業(yè)主同意方可進(jìn)入。

　　4.1.5查看后立即到遠(yuǎn)離泄漏地點(diǎn)撥打燃?xì)鈸岆娫?huà)，同時(shí)安排人員在小區(qū)路口迎候燃?xì)鈸屝奕藛T。

　　4.2秩序協(xié)管員

　　4.2.1接到天然氣事故通知后，秩序協(xié)管員主管必須親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)查看情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排秩序協(xié)管員人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并控制燃?xì)庑孤﹨^(qū)域人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線(xiàn)，同時(shí)提醒通行人員注意安全事項(xiàng)。

　　4.2.2組織秩序協(xié)管員人員引導(dǎo)業(yè)戶(hù)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，疏散至安全地帶，注意提醒住戶(hù)不要乘坐電梯，由消防通道直接走下。

　　4.2.3秩序協(xié)管員負(fù)責(zé)警戒現(xiàn)場(chǎng)勸阻無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入，嚴(yán)防現(xiàn)場(chǎng)明火、撥打電話(huà)以及開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)等，防止不法分子趁火打劫。

　　4.3物業(yè)管理員

　　4.3.1接到燃?xì)庑孤﹫?bào)警后，物業(yè)管理員主管親自到燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并負(fù)責(zé)安排與受影響業(yè)主取得聯(lián)系，告知該業(yè)主燃?xì)庑孤┣闆r，并通知其盡快返回。

　　4.3.2必須進(jìn)入業(yè)主家搶修，應(yīng)事先爭(zhēng)得業(yè)主同意，如聯(lián)系不上且情況緊急，應(yīng)請(qǐng)示管理服務(wù)處主任考慮是否在第三方在場(chǎng)的情況下破門(mén)。

　　4.3.3如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有受傷不適者，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或急救中心聯(lián)系。

　　4.3.4安排專(zhuān)人接待有關(guān)業(yè)主來(lái)電咨詢(xún)。

　　4.3.5負(fù)責(zé)事后回訪(fǎng)工作，收集業(yè)戶(hù)建議、意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)匯總后，向管理服務(wù)處主任提交調(diào)查分析報(bào)告。

　　4.4綠化保潔部

　　4.4.1接到燃?xì)庑孤┦鹿释ㄖ螅G化保潔部主管必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況配合相關(guān)部門(mén)秩序協(xié)管員人員進(jìn)行人員疏散工作，并協(xié)助物業(yè)管理員客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)受驚業(yè)戶(hù)進(jìn)行安撫。

　　4.4.2負(fù)責(zé)事后現(xiàn)場(chǎng)清理保潔工作。