物業(yè)公司風(fēng)險(xiǎn)一覽表范本

2024-06-22 5482

　　序號風(fēng)險(xiǎn)名稱表現(xiàn)范圍發(fā)生概率可能損失預(yù)防基本措施風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生控制節(jié)點(diǎn)第一責(zé)任人員第一協(xié)助人員第二協(xié)助人員備注

　　1 治安風(fēng)險(xiǎn)(由于外界第三人的過錯(cuò)和違法行為，給物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人造成人身損害、喪失生命和財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)，即導(dǎo)致了物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn))入室盜竊大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光1.外來人員/車輛進(jìn)出必須登記，經(jīng)業(yè)主同意后入內(nèi);2.大堂入戶門必須處于關(guān)閉狀態(tài);3、巡邏人員必須按時(shí)按質(zhì)巡查簽到;4.監(jiān)控報(bào)警設(shè)備門禁系統(tǒng)必須正常，若故障一時(shí)無法修復(fù)的必須加強(qiáng)1倍的巡查頻次且可臨時(shí)設(shè)置安全崗位。1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋)2.風(fēng)險(xiǎn)處置：第一責(zé)任人第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場并調(diào)集協(xié)助人員;確保自身安全時(shí)救人(120)、保護(hù)現(xiàn)場、報(bào)警(110);3.警戒現(xiàn)場，疏散圍觀人群;4.風(fēng)險(xiǎn)消除：確保自身和他人人身安全時(shí)，竭力消除正在發(fā)生的侵害事實(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)大。安管(副)主管安管班長安管員客服管家1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　2 入室搶奪、搶劫大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　3 入室故意傷害大人員傷亡、經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　4 入室故意殺人大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　5 公共區(qū)域盜竊大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　6 公共區(qū)域搶奪、搶劫大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　7 公共區(qū)域故意傷害大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　8 公共區(qū)域故意殺人大經(jīng)濟(jì)賠償、媒體曝光安管(副)主管安管班長安管員客服管家

　　9 消防管理風(fēng)險(xiǎn)(因發(fā)生火災(zāi)造成業(yè)主的公共利益受損)電器線路引發(fā)火災(zāi)大處罰、媒體曝光、刑事拘役1.接管驗(yàn)收時(shí)明確消防已驗(yàn)收并合格;2.消防維保合同明確管理責(zé)任;3.在消防管理責(zé)任書中明確業(yè)主責(zé)任;4.必須形成消防設(shè)施設(shè)備的三級檢查標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)按質(zhì)完成巡檢;5.必須建立消防演練計(jì)劃，確保每年2次;6.建立義務(wù)消防隊(duì)員名單及滅火預(yù)案1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋)2.風(fēng)險(xiǎn)處置：第一責(zé)任人第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場并調(diào)集協(xié)助人員;確保自身安全時(shí)救人(120)報(bào)警(119);3.警戒現(xiàn)場，疏散圍觀人群;4.風(fēng)險(xiǎn)消除：確保自身和他人人身安全時(shí)，竭力消除正在發(fā)生的侵害事實(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)大。安管(副)主管安管班長安管員工程技術(shù)員1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　10 明火引發(fā)火災(zāi)大處罰、媒體曝光、刑事拘役安管(副)主管安管班長安管員工程技術(shù)員

　　11 爆炸小人員傷亡、經(jīng)濟(jì)賠償安管(副)主管安管班長安管員工程技術(shù)員

　　12 室內(nèi)浸水大物品損壞、經(jīng)濟(jì)賠償1、加強(qiáng)裝修監(jiān)管及驗(yàn)收，禁止破壞防水層。2、在裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中明確責(zé)任。3、每月度檢查應(yīng)急備用物資是否正常使用。安管(副)主管安管班長安管員工程技術(shù)員

　　13 機(jī)房進(jìn)水小設(shè)備燒損 1、建立機(jī)房巡視點(diǎn)檢制度;2、應(yīng)急備用物資準(zhǔn)備是否到位;3.應(yīng)急方案落實(shí) 工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　14 設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)(物業(yè)、公共設(shè)施和設(shè)備的多樣性和分布的分散性特點(diǎn)，隨之而來產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)的頻繁發(fā)生。物業(yè)本身主要包括房屋本體公共部位及屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的房屋建筑物的附著物、墜落物和懸掛物;公共設(shè)施和設(shè)備包括供水、供電、安全報(bào)警系統(tǒng)、排水和排污系統(tǒng)、配套的娛樂活動(dòng)設(shè)施等。)觸電傷人中賠償1.安全標(biāo)示明確;2.配電箱/控制箱設(shè)施的日常線路巡查簽到;3.自身安全意識培養(yǎng)1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋)2.風(fēng)險(xiǎn)處置：第一責(zé)任人第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場并調(diào)集協(xié)助人員;確保自身安全時(shí)救人;3.警戒現(xiàn)場，處置風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);4.風(fēng)險(xiǎn)消除：確保自身和他人人身安全時(shí)，竭力消除正在發(fā)生的侵害事實(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)大。工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　16 爆管中業(yè)主矛盾拒交物業(yè)管理費(fèi)，水資源流失，1.安管、工程、客服的日常巡查;2.管道的疏通與保養(yǎng);3.各專業(yè)人員熟知管道閥門及常識操作工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管領(lǐng)班清潔工

　　17 二次供水設(shè)備損壞小業(yè)主矛盾拒交物業(yè)管理費(fèi)1.建立巡視點(diǎn)檢制度;2.日常維護(hù)與保養(yǎng)工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　18 二次供水污染小人員健康問題/傷亡、賠償、曝光1.日常巡查;2.水箱上鎖并按規(guī)定定期清洗;3.增加安全標(biāo)示工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　19 突然超負(fù)荷、短路或停送電造成電氣設(shè)備設(shè)施損毀小賠償1.加強(qiáng)供電局溝通，保證停送電信息準(zhǔn)確;2.日常設(shè)備巡視，保證設(shè)備運(yùn)行正常;3、計(jì)劃性停電提前告知業(yè)主;4建立突發(fā)停電預(yù)案工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　20 電梯困人大業(yè)主矛盾1.在電梯維保合同明確責(zé)任;2.加強(qiáng)電梯巡視，保證設(shè)備運(yùn)行正常工程領(lǐng)班電梯工工程技術(shù)員客服管家

　　21 設(shè)備檢修、保養(yǎng)傷人中人員傷亡、賠償1.提前發(fā)通知告知;2、現(xiàn)場標(biāo)識清晰工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　23 門禁設(shè)備故障導(dǎo)致業(yè)主不能進(jìn)單元門中業(yè)主矛盾，賠償"1.加強(qiáng)巡視，及時(shí)維修和養(yǎng)護(hù)。

　　2.安管巡邏崗人員熟悉單元門啟閉工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　25 化糞池爆炸小設(shè)施損壞，人員傷亡，賠償1.日常工作巡視;2.定期清掏工程領(lǐng)班工程技術(shù)員安管班長安管員

　　26 車輛管理風(fēng)險(xiǎn)(在物業(yè)停車場經(jīng)營車輛停放服務(wù)過程中，車輛發(fā)生車身受損、車輛滅失等損壞)車內(nèi)物品被盜中經(jīng)濟(jì)賠償1.簽訂車位使用協(xié)議，明確車場管理內(nèi)容;2.在車場明顯位置注明停車須知，明確車場管理內(nèi)容及車主應(yīng)遵守的規(guī)定;3.加強(qiáng)車輛進(jìn)出管理和巡視;5、取得車場合法經(jīng)營權(quán)1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋)2.風(fēng)險(xiǎn)處置：立即報(bào)保險(xiǎn)或報(bào)警(110);3.調(diào)取監(jiān)控錄像、車輛/人員出入記錄并封存;4.風(fēng)險(xiǎn)消除：由項(xiàng)目經(jīng)理和安管主管對車主進(jìn)行溝通確定善后事宜，并全程記錄處理的各項(xiàng)事宜。安管(副)主管工程領(lǐng)班客服管家1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　27 車身受損，包括擦掛、墜物砸車大經(jīng)濟(jì)賠償安管(副)主管工程領(lǐng)班客服管家

　　28 車輛滅失中經(jīng)濟(jì)賠償安管(副)主管工程領(lǐng)班客服管家

　　29 物業(yè)內(nèi)交通事故小經(jīng)濟(jì)賠償安管(副)主管工程領(lǐng)班客服管家

　　30 內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)(由于內(nèi)部管理及勞資糾紛、不安全生產(chǎn)及違規(guī)操作造成的風(fēng)險(xiǎn))員工損公肥私、貪污盜竊或堅(jiān)守自盜大資金損失1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和思想教育并簽訂廉潔自律協(xié)議;2、加強(qiáng)收費(fèi)控制1.組建財(cái)務(wù)審計(jì)小組;2.調(diào)查相關(guān)人員3.報(bào)警(110)4.追繳損失項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)計(jì)出納1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　31 高空作業(yè)不安全生產(chǎn)小人員傷亡，賠償1、建立室外高空維修安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、為員工購買工傷保險(xiǎn)。1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋);2.風(fēng)險(xiǎn)處置：救人(120)，報(bào)工傷保險(xiǎn)，警戒現(xiàn)場，疏散圍觀人員;3.風(fēng)險(xiǎn)消除：達(dá)成賠償協(xié)議安管(副)主管安管班長客服管家(行政人事)

　　32 電器設(shè)備違規(guī)操作小人員傷亡，賠償1.為員工購買工傷保險(xiǎn);2.加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與安全意識教育工程領(lǐng)班工程技術(shù)員客服管家(行政人事)

　　33 收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)(由于公司收費(fèi)方面出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn))業(yè)主長時(shí)間拖欠費(fèi)用大服務(wù)工作不能正常開展1.建立物業(yè)管理費(fèi)拖欠預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)警。2.加強(qiáng)住戶溝通，注意重點(diǎn)客戶監(jiān)控。1.成立專門催費(fèi)小組;2.通過電話、函件形式催繳并保留相關(guān)證據(jù);3.訴訟項(xiàng)目經(jīng)理客服管家安管(副)主管

　　34 水電費(fèi)的拖欠大業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)理客服管家工程領(lǐng)班

　　物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一小停電、停水建立控制與應(yīng)對的措施1.收集資料、數(shù)據(jù);2.統(tǒng)一口徑;3.達(dá)成一致項(xiàng)目經(jīng)理客服管家安管(副)主管

　　36 自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)(因狂風(fēng)、暴雨、雷擊、臺風(fēng)等造成的危機(jī))雷擊大人員傷亡、賠償每年度4月份對避雷設(shè)施進(jìn)行檢測，保證防雷設(shè)施完好1.信息傳遞：任何人接收到任何關(guān)于此類信息必須第一時(shí)間反饋至第一責(zé)任人員;第二時(shí)間反饋至項(xiàng)目經(jīng)理;第三時(shí)間反饋至直接領(lǐng)導(dǎo)(若屬直接領(lǐng)導(dǎo)管轄的事項(xiàng)第一時(shí)間反饋)2.風(fēng)險(xiǎn)處置：第一責(zé)任人第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場并調(diào)集協(xié)助人員;確保自身安全時(shí)救人;3.警戒現(xiàn)場，處置風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);4.風(fēng)險(xiǎn)消除：確保自身和他人人身安全時(shí)，竭力消除正在發(fā)生的侵害事實(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)大。安管(副)主管工程領(lǐng)班安管領(lǐng)班客服管家1.第一責(zé)任人員：牽頭組織處置風(fēng)險(xiǎn)的具體事項(xiàng);2.第一協(xié)助人員和第二協(xié)助人員：隨時(shí)由第一責(zé)任人員進(jìn)行調(diào)配及工作安排，協(xié)助人員無條件服從。3.項(xiàng)目經(jīng)理對發(fā)生的任何風(fēng)險(xiǎn)均必須趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與協(xié)助。4.在處置風(fēng)險(xiǎn)的過程中各員工均無條件的負(fù)責(zé)公司安排及任何事宜的分派。5.項(xiàng)目經(jīng)理對各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生負(fù)最終責(zé)任。

　　37 暴雨大設(shè)備機(jī)房、停車場進(jìn)水，造成設(shè)備損傷1.客服管家發(fā)放通知并信息告知業(yè)戶;2.工程檢查清理天面和地下室地漏、排水溝等設(shè)施;3.安管、客服檢查各樓層門窗是否關(guān)閉、檢查室外滯留的物品;4.工程排查抽水設(shè)施是否正常、關(guān)閉公共區(qū)域高桿燈、壁燈圍墻燈電源5.供方加固綠化植物;6.安管、工程轉(zhuǎn)移室外設(shè)施至安全部位;6.工程對電梯、扶梯停運(yùn)檢修，保持1臺正常使用;7.安管準(zhǔn)備應(yīng)急物資到位;8.安排2組清潔工，組建水處理人員，客服管家?guī)ш?duì)，隨時(shí)應(yīng)急。安管(副)主管工程領(lǐng)班安管領(lǐng)班客服管家

　　38 大風(fēng)大物品墜落、人員傷亡安管(副)主管工程領(lǐng)班安管領(lǐng)班客服管家

　　39 臺風(fēng)大人員傷亡、設(shè)備受損、園林受損、建筑本體受損、停電、停水、停電梯安管(副)主管工程領(lǐng)班安管領(lǐng)班客服管家

篇2：談物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與防范

　　談物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與防范

　　物業(yè)管理行業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)和城市管理發(fā)展的產(chǎn)物，經(jīng)歷了二十年的發(fā)展壯大，如今已成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)中一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及相關(guān)配套法規(guī)的出臺，使物業(yè)管理行業(yè)迎來了快速、健康發(fā)展的時(shí)代。隨著國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場化邁進(jìn)的同時(shí)，物業(yè)管理行業(yè)也逐步跨入了一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之中。所謂“風(fēng)險(xiǎn)”，單從字面上解釋是喻指可能發(fā)生的危險(xiǎn)和災(zāi)禍。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗蘭克.奈特在《風(fēng)險(xiǎn)，不確定性和利潤》一書中對風(fēng)險(xiǎn)作了一個(gè)極為經(jīng)典的定義。他認(rèn)為:風(fēng)險(xiǎn)就是“可測定的不確定性”，它為風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在作了一個(gè)很好的詮釋。

　　我們都清楚知道在人類的社會(huì)活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)普遍存在，它一般是指某種事件發(fā)生的不確定性。本文就物業(yè)管理活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)及如何去防范(規(guī)避)風(fēng)險(xiǎn)，淺談一下自己的看法和建議。

　　一、物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)理解物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)定義在物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同以后，在合同約定、特定的管理期間和范圍之內(nèi)，對業(yè)主的物業(yè)以及相關(guān)的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任。由于服務(wù)過程中出現(xiàn)的不可控因素、不確定因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，稱之為物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　物業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的總稱。

　　1、物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)在特定客觀條件下，在特定期間內(nèi)，由于未來災(zāi)害的不確定性而造成物業(yè)財(cái)產(chǎn)損失的可能性。其中，“財(cái)產(chǎn)損失”有兩方面直接和間接損失。直接損失是指物業(yè)本身被損壞，如房屋門窗被毀壞，設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)行等；間接損失是指由于物業(yè)的直接損失而引起的未毀物業(yè)價(jià)值或收益的降低，如在修理被損的經(jīng)營性物業(yè)時(shí)，正常經(jīng)營將被中斷，相鄰的未損物業(yè)同樣也不能正常使用，導(dǎo)致物業(yè)的出租權(quán)利益、營業(yè)利潤受損等。

　　2、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

　　物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)過程中，由于企業(yè)內(nèi)部和外部的多種不確定因素而造成的物業(yè)財(cái)產(chǎn)、人身傷害等無法彌補(bǔ)損失的可能性。在物業(yè)服務(wù)與管理中，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不有，無處不在，"不確定性"是它的根本特征，包括時(shí)間、地點(diǎn)不確定，性質(zhì)危害不確定。這些不確定性又源自人們對風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識的有限性和對風(fēng)險(xiǎn)控制防范的難度等因素。所以，認(rèn)真研究物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地降低企業(yè)損失，已成為物業(yè)管理企業(yè)面臨的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)在物業(yè)管理中體現(xiàn)的主要方面物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它是城市管理的重要組成部份。

　　物業(yè)管理涉及房屋、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、綠化等五大管理。另外，公共、專項(xiàng)和特約三大服務(wù)，又涉及到供水、供電、燃?xì)狻⒁?guī)劃、消防、環(huán)衛(wèi)綠化等相關(guān)部門，也涉及與工商、稅務(wù)、物價(jià)、城建、公安等政府相關(guān)部門的關(guān)系。如今，小區(qū)業(yè)主和有關(guān)部門，凡事就找物業(yè)管理公司，解決不了就是管理不好，業(yè)主動(dòng)輒就以不交物業(yè)管理費(fèi)相威脅，出了事故不問青紅皂白就向物業(yè)管理公司索賠，這是物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)在物業(yè)管理中主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　(一)接管新建物業(yè)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　主要包括：

　　1、接管新建物業(yè)報(bào)建手續(xù)不完善；

　　2、開發(fā)商前期物業(yè)中遺留問題，由于承接驗(yàn)收不到位；

　　3、裝修管理中的安全隱患使物管公司難以監(jiān)控到位;

　　4、開發(fā)商在建設(shè)和銷售中的盲目承諾;

　　5、物管公司之間存在惡性競爭?a href=http://www.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽

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